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Geschrieben von: * * * Apple iPhone 15 Free: https://google.com * * * hs=6a8cabc13558d4e5ebd7d72bedffa0d1* - 2024-05-24 18:55:22 Uhr

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Geschrieben von: Hans-Heinrich Bremer - 2024-03-13 20:42:59 Uhr

Werbungsartiekel Playtive Automechaniker

Lidl ist das letzte .Ein Fall für die Sendung Markt.Wollte am 13.03.2024 um 19.45 Uhr ein Playtive Automechaniker für mein
Enkelkind zum Geburtstag kaufen. Komentar der Mitarbeiterin darf erst ab Donnerstag 14.03. verkauft werden. Der Hit ist der Lidlmarkt in Wunstorf hat nur ein Teil der Werbung bekommen.Da ich Berufstätig bin wird das nichts.Es gibt die Ware nicht mal
Online. Große Werbung für Kinderspielzeug zu Ostern Lidl ist das letzt!!!!!!!!!!

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Geschrieben von: Lidl - 2024-03-14 13:29:46 Uhr

Werbungsartiekel Playtive Automechaniker

Lieber Kunde, Sie befinden sich hier auf der Bewertungsplattform des Lidl Onlineshops. Wenn Sie ein Anliegen zu einer unserer Filialen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@lidl.de senden. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-07 06:55:27 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:15:48 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:15:19 Uhr

-1 OR 3*2

20

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:14:56 Uhr

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20

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:14:35 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:14:15 Uhr

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20

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:13:55 Uhr

-1 OR 3*2

20

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:13:42 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:13:30 Uhr

-1 OR 2+550-550-1=0+0+0+1 --

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:12:30 Uhr

1hDlBT7gl

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:05:55 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:04:34 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:04:12 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 10:02:32 Uhr

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@@upIYl

555

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1

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:28:30 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:28:05 Uhr

1-1 OR 800=(SELECT 800 FROM PG_SLEEP(15))--

555

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555

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1-1 waitfor delay '0:0:15' --

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1-1; waitfor delay '0:0:15' --

555

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:26:54 Uhr

(select(0)from(select(sleep(15)))v)/*'+(select(0)from(select(sleep(15)))v)+'"+(select(0)from(select(

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:26:42 Uhr

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555

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:26:21 Uhr

10'XOR(1*if(now()=sysdate(),sleep(15),0))XOR'Z

555

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:26:10 Uhr

1*if(now()=sysdate(),sleep(15),0)

555

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:25:51 Uhr

-1" OR 3*2>(0+5+643-643) --

555

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:25:41 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:25:28 Uhr

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555

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:25:13 Uhr

-1" OR 2+643-643-1=0+0+0+1 --

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:24:53 Uhr

-1' OR 3*2>(0+5+222-222) or 'fZDV3mjx'='

555

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-1' OR 3+222-222-1=0+0+0+1 or 'fZDV3mjx'='

555

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-1' OR 2+222-222-1=0+0+0+1 or 'fZDV3mjx'='

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:23:44 Uhr

-1' OR 3*2>(0+5+735-735) --

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:23:30 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:22:44 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:22:13 Uhr

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555

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:21:35 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:21:20 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:21:10 Uhr

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555

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 02:16:52 Uhr

1OELxoBgw

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1

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1

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:36:27 Uhr

1

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:35:17 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:35:00 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:34:42 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:34:27 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:33:57 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:33:29 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:32:56 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:32:34 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:31:27 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:30:40 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:28:18 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:27:53 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:27:06 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:26:20 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:26:08 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:25:53 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:25:33 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:24:13 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:23:47 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:23:29 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:22:24 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:21:01 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:19:54 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:19:29 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:19:01 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:18:44 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:18:20 Uhr

1

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:17:53 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:16:28 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 01:13:03 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 00:57:27 Uhr

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Geschrieben von: Schlafmaus - 2023-12-11 18:08:43 Uhr

Sehr schade, bin enttäuscht, Chemiegestank!

Ich habe für mein neues Gästebett zwei Matratzen bestellt. Diese benötige ich dringend für unsere Gäste zu Weihnachten. Leider verbreiten die beiden Matratzen so einen schlimmen Chemiegeruch, dass ich sie zurückschicken muss. Obwohl ich sie schon seit nunmehr 4 Tagen bei geöffnetem Fenster lüfte, bekomme ich sofort Kopfschmerzen. Was ist das für eine Chemiekeule. wer soll darauf schlafen? Es riecht extrem ungesund! Den Stern vergebe ich nur, weil man mindestens einen Stern anklicken muss.

Antworten

Geschrieben von: lidl - 2023-12-12 10:54:07 Uhr

Sehr schade, bin enttäuscht, Chemiegestank!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre bestellten Artikel bereits Anlass zur Beschwerde geben und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Meister - 2023-10-13 07:17:43 Uhr

meine Lidl Erlebnisse und die Beschwerde dazu


Beschwerden über Ihre Lidl Mitarbeiter in Karlsruhe Neureut
Karlsruhe, 12.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss mich zum dritten Mal über eine Ihrer Mitarbeiterinnen beschweren (diesmal schriftlich), weil ich heute am 12.10.2023 um 12:21 Uhr schon wieder an der Kasse ( LDL-000-6552-2) ein drastisches Erlebnis mit dieser Person (ich kenne leider nur den Vornamen „Leoni“ aus der vorangegangen Frechheit dieser Person) in Ihrem Markt in Karlsruhe-Neureut, an der Trift 2 hatte. Das übertrifft diesmal alles bisher da gewesene an Frechheit und Dreistigkeit, so etwas habe ich in meinem ganzen Leben noch nirgends auch nur annährend erlebt. Ich war geschockt, was man sich heutzutage von Supermarktangestellten so bieten lassen muss.
Kundenfreundlichkeit ist hier ein totales Fremdwort und absolute Fehlanzeige.
Da ich mich schon zweimal über diese Person, Frau Leoni in der Filiale bei einem Leiter beschwert hatte, hat diese mich anscheinend heute erkannt und vielleicht deshalb das getan, was heute vorfiel.
1te Aktion vor einigen Monaten mit Frau Leoni:
Eine Kasse hatte neu geöffnet und ich war der erste, der die Ware auflegte. Frau Leoni sitzt an der Kasse, sieht mich auflegen und startet sogleich das Band, ich sagte, ob Sie nicht vielleicht warten kann, bis ich fertig bin, ich habe noch mehr, ja, ich solle das andere einfach oben drauflegen. Ich sagte, das fällt doch runter -> keine Antwort. Derweil dann die hintere Person auch schon begann Ware aufzulegen und schließlich der Platz für meine Ware nicht mehr reichte, jetzt war aber das Band schon ganz vorgefahren und so musste die Person hinten Ihre Ware wieder zurückschieben, damit ich alles auflegen konnte, einfach alles nur total unnötig und daneben. Frau Leoni machte nur ein arrogantes, hochnäsiges Gesicht, entschuldigte sich nicht, nein warum auch, Sie ist sich wohl nie irgendeiner Schuld bewusst und beim Kunden entschuldigen geht gar nicht, das ist unter Ihrer Würde, denn die Kassiererin ist König und nicht der Kunde. Einfach nur dilettantisch und sehr frech.
Diese Frau hat eine arrogante und freche Art an sich, das ist einfach grauenhaft.

2te Aktion vor einigen Monaten mit Frau Leoni:
Das letzte Mal stand ich an einer Kasse an, da kam Frau Leoni mit einem Stapler mit einem Paletten-Gestell angelaufen und musste genau dort um die Kurve wo ich anstand. Anstatt zu sagen Achtung bzw. Entschuldigung, ich muss mal vorbei…. kein Ton.. einfach auf die Leute zufahren, die werden dann schon zur Seite gehen.. was Ich auch automatisch tat. Da Sie zu schnell um die Kurve fuhr, viel ein Karton (welcher ganz oben auf dem Gestell stand) herunter auf meine Schulter. Obwohl die Mitarbeiterin das gesehen hatte, hatte Sie sich weder entschuldigt, noch mich gefragt ob etwas passiert ist, nein, Sie lief einfach weiter. Das geht so doch so nicht, so ein Benehmen ist total daneben. Gott sei Dank war das ein leichter Karton und kein schwerer. Also ich muss schon sagen, so etwas ist sehr frech und absolut dreist, da kann man als Kunde nur den Kopf schütteln.
Daraufhin habe ich mich nach einer Woche bei dem damaligen Leiter über Aktion 1+2 beschwert (leider weiß ich dessen Name nicht mehr), aber dieser Leiter damals war sehr anständig und nett, absolut sympathisch und verständnisvoll für meine Beschwerde, dass so etwas gar nicht geht und hat
sich anschließend bei mir dafür entschuldigt. Auch sagte er, dass er mit der Mitarbeiterin reden würde.


3te Aktion mit Frau Leoni:
Heute hatte ich nach auflegen der Ware das Erlebnis, dass Frau Leoni als Sie mir die Ware so etwas hinschmiss, von den gekauften Radischen eines abriss und genau vor Ihr liegenblieb. Anstatt mir das Radischen zu geben, beachtete Sie das nicht (tat zumindest mal so) und machte auch keine weiteren Anstalten, mir das Radischen auszuhändigen. Ich griff dann dorthin und holte mir das Radischen. Auch natürlich diesmal keine Entschuldigung nur tiefes Schweigen und hochnäsiges dreinblicken, einfach nur unverschämt. Daraufhin habe ich Ihr das Geld gegeben, wobei ich einen Cent herausbekam, diesen Cent schleuderte Sie abfälligerweise auf die Metallablage, so dass dieser auf den Boden fiel. Ich sagte, was das soll und Sie solle jetzt das Geld auch aufheben, was Sie natürlich auch nach wiederholter Aufforderung von mir nicht tat. ( Ich gehe hier davon aus, dass Sie das mit voller Absicht tat, weil Sie mich erkannt hatte-> der, der sich über Sie schon beschwert hatte).
Darüber habe ich mich sehr aufgeregt, ich ließ auch zunächst das Geld weiterhin auf dem Boden liegen. Ich sagte dann schon etwas lauter, Sie solle Ihren Vorgesetzten holen und zwar gleich jetzt.
Wieder in Frau Leoni Marnier kein Wort der Entschuldigung oder Einsicht, einen Fehler gemacht zu haben, nein, der Kunde wird dreist erst mal stehen gelassen, egal ob der es vielleicht eilig hat, oder nicht, das interessiert diese Frau nicht.
Nach wiederholter Aufforderung den Vorgesetzten zu holen, dauerte es dann einige Minuten, bis zunächst eine dunkelhaarige Mitarbeiterin mit ernster Miene kam, welche mir nicht wirklich zuhören wollte und meine beiden Anliegen auch gar nicht verstehen wollte, so viel wie, was ich überhaupt will, wie wenn das quasi normal wäre, den Leuten das Rückgeld auf den Boden zu werfen. Auch von dieser Mitarbeiterin keine Entschuldigung, kein Verständnis absolut unfreundlich.
Frau Leoni sagte dann noch zwischendurch, ich habe Ihnen das Geld da oben hingelegt, was natürlich gelogen war.
Das Geld hatte ich inzwischen selbst vom Boden aufgehoben.
Der Leiter kam dann hergelaufen, ich sagte zu der Frau, dass es mir jetzt so langsam reicht, die Frau meinte dann laut: mit mir oder was? Ich sagte nein mit dieser Filiale und dem Personal. Daraufhin verschwand Sie.
Jetzt sah mich der Leiter mit einem Dauergrinsen an und hörte mir zu, wie ich nochmal alles aufgebrachter und geschockterweise erzählte, das mit dem Radischen, das mit dem Geld auf dem Boden und den bereits vorangegangenen zwei Aktionen von Frau Leoni..
Nachdem ich dann alles geschildert hatte, was diese Mitarbeiterin sich eben erlaubt hatte und dass ich vorher mit Ihr schon Ärger hatte und mich über Sie beschwert hatte, grinste er nur die ganze Zeit weiter und sagte zunächst nichts. Dann sagte er nur, ja wann war das denn (die zwei vorangegangenen Aktionen), ich sagte vor ein paar Monaten. Als ich vorher schon zu der Mitarbeiterin gesagt hatte, dass ich so langsam von dieser Filiale genug habe, hatte er schon zugehört und sagte jetzt allen Ernstes, diesmal auch sehr laut zu mir, dann solle ich halt woanders hingehen z. B. zu Penny und ich solle jetzt endlich gehen.
Daraufhin sagte ich zu Ihm, dass ich mich auch über Ihn auch beschweren werde. Ich sagte zu Ihm, dass diese Leoni ist die frechste Person in dieser Filiale ist. Weiter sagte zu Ihm, früher wäre man für so ein Verhalten fristlos gekündigt worden. Und ich sagte : und Sie wollen hier der Leiter hier sein, sorgen Sie mal für Ordnung und Gerechtigkeit, da lief er einfach so weg. Dieser Mann hat anscheinend seine Funktion als Leitung noch überhaupt nicht verstanden, er unterstützt das absolute Fehlverhalten der Mitarbeiterin an der Kasse, geeignetes, angemessenes Verhalten bzw. Eigenschaften eines Leiters sehen wirklich anders aus.
D. h. Gleichzeitig möchte ich mich auch über den Leiter Herrn Liebler beschweren, weil er total uneinsichtig bzw. unfreundlich war und absolut kein Verständnis für meine beiden berechtigten Anliegen als Kunde hatte, im Gegenteil, er wollte das alles von mir einfach gar nicht hören, weil anscheinend das Ganze sowieso unter den Teppich gekehrt wird. Alles in allem an Unverschämtheiten nicht zu toppen.
Anstatt den Kunden zu beruhigen, sich zu entschuldigen, was das mindeste gewesen wäre, wird der Kunde noch weiter unfreundlich direkt angegangen, ungeeignete, freche Mitarbeiter werden noch bei Ihren Taten von Ihm unterstützt, das ist wirklich das allerletzte.
Und glauben Sie mir, das ist die Wahrheit, ich würde mir nicht die Mühe machen, so viel genau zu beschreiben, oder gar Übertreiben und Unwahrheiten zu schildern, nein, ich hoffe und denke, dass das Anlass genug sein muss, damit Sie hier endlich für normale Verhältnisse sorgen werden, Ihre Mitarbeiter und den Leiter in elementaren freundlichen Verhaltensregeln im Umgang mit Kunden schulen werden, damit so etwas nicht wieder passiert oder gar zur Regel wird, denn Frau Leoni wird sich nie ändern.
Ich gehe gerne bei Ihnen einkaufen und das Ganze gute Klima vergiften immer nur einzelne, ungeeignete, unmotivierte bzw. eigensinnige Mitarbeiter, denn es gibt auch eine sehr freundliche Chinesin, das muss ich auch mal sagen, aber die anderen Ihrer Mitarbeiter, welche ich erleben durfte, fallen nicht gerade in die Kategorie lobenswert, sondern eher dreist und ungeeignet. Die meisten machen einen unzufriedenen, lustlosen und unfreundlichen Eindruck, das kann man auch an deren Gesichtern ablesen die sprechen Bände.
Mein Vorschlag ist: hier wäre mal ein Testeinkäufer aus Ihren eigenen Reihen angebracht, um Missstände gezielt aufzudecken und sich anschließend von unliebsamen, unfreundlichen Mitarbeitern zu trennen, die richten nur Schaden an.
Kundenservice und Kundenfreundlichkeit müssen diese Personen noch lange lernen und üben.
Danke für Ihr Verständnis und viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2023-10-13 13:23:24 Uhr

meine Lidl Erlebnisse und die Beschwerde dazu

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Einkauf eine negative Erfahrung gemacht haben. Auf Ihre direkten Worte haben wir den zuständigen Fachbereich unseres Kundenservice aufmerksam gemacht. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder positive Erfahrungen bei Ihrem Einkauf sammeln werden. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: jubilee - 2023-06-08 13:01:14 Uhr

Lidl Lieferung : Glücksspiel

Neulich hab ich bei Lidl zweimal bestellt.
Dabei sollten die Sachen in vier Lieferungen an die Packstation DHL geliefert werden.
Zwei Lieferungen hab ich bekommen, andere zwei Lieferungen nicht. Dazu noch gab es keine Bescheid etc.
Da die zwei Lieferungen durch Hermes und DPD anstelle von DHL gehandelt wurden.

Der Lidel Kundenservice hat mal mir zurück geschrieben, dass ich einfach nochmal bestellen kann.
Mit noch einmal Versandkosten und keine Garantie, ob es klappt, weil der keinen Einfluss bei der Wahl von der Dienstleiter hat.

Also die Erfolgsquote bei Lieferung ist bei mir nun 50% Prozent!
Abgesehen von der Ärger und Zögerung.

Ist es so schwer? Den richtigen Dienstleiter zu zuteilen, je nach der Adressat (DHL Packstation, Hermes Paketshop etc.)
Das ist ein Rätsel.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2023-06-09 07:12:13 Uhr

Lidl Lieferung : Glücksspiel

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an kundenbetreuung@lidl.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: fuJjxFUtnqOjle69OrnG - 2023-05-31 03:10:42 Uhr

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Geschrieben von: Martha - 2023-03-08 17:24:49 Uhr

super!

Ich bin wirklich begeistert von Lidl online shop! Die Preise sind unschlagbar günstig, was mich wirklich überrascht hat. Der Bestellvorgang ist sehr einfach und die Lieferung war sehr schnell, was besonders angenehm war. Außerdem ist der Kundenservice sehr gut. Sie haben jede meine Frage zu meiner Bestellung beantwortet und mir geholfen, mein Problem zu lösen.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2023-03-09 12:25:13 Uhr

super!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Onlineshop zufrieden sind. Das ist ein tolles Lob für uns. Bis bald auf lidl.de. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: LKilic - 2023-04-06 18:36:25 Uhr

Schlechter Service

Bestellung teilweise angekommen, Paket über Hermes wurde angeblich Ablageort gestellt, diese wurde aber nicht von mir beauftragt.
Keiner fühlt sich verantwortlich und niemand möchte dafür haften, weder Lidl noch Hermes.
Kundenservice sehr schlechte Hilfestellung. Lidl als Versender schiebt es auf Hermes und hält sich raus, Hermes nimmt keine genaue Stellungnahme. So etwas unseriöses und unprofessionelles habe ich noch nie erlebt. Ich komme selbst aus der Logistik und kenne mich mit den Rechtsgrundlagen aus. Das ist totale irreführung und grenzt an Betrug.
Lidl ist verpflichtet die Angelegenheit zu klären und Hermes muss Nachweisen können das ein Ablageort gewünscht gewesen ist und nicht einfach Behauptungen stellen und abwimmeln.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2023-04-14 07:43:38 Uhr

Schlechter Service

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Probleme bei der Lieferung bitte ich zunächst in aller Form um Entschuldigung. Auf logistische Abläufe bei den Paketdienstleistern, sowie das Vorgehen unterschiedlicher Zusteller, haben wir leider keinen Einfluss. Ich bitte um Ihr Verständnis und hoffe, dass wir Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen dürfen. Ihr Lidl-Shop

Geschrieben von: Alfons Meyerhoff - 2023-02-25 17:19:38 Uhr

HERMES nicht erwünscht !

Leider kann man den Paketdienst nicht wählen. Diese Tatsache spricht nicht für Lidl. Wir würden gerne mehr Produkte bestellen,
wenn man HERMES ausklammern könnte. Wir möchten nicht abends um 20:00 oder noch später belästigt werden. Gerne
jeden andren Zusteller auch mit Aufpreis.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2023-02-27 07:32:12 Uhr

HERMES nicht erwünscht !

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aus logistischen Gründen ist die Auswahl des Versanddienstleisters nicht möglich. Sofern ein Versanddienstleister Ihre Bestellung nicht zuverlässig oder beschädigt zugestellt hat, wenden Sie sich gern per E-Mail an unseren Kundenservice unter kundenbetreuung@lidl.de. Wir sind stets bemüht, unseren Service gemeinsam mit unserem Paketdienstleister weiter zu verbessern und sind für jede konstruktive Kritik dankbar. Besten Dank für Ihr Verständnis. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Piwi - 2023-02-14 10:44:56 Uhr

Lieferung/Lieferzeit Ungenügend!!

Zum wiederholten Male kann Lidl seine selbst erklärten verbindlichen Liefertermine in keinster Art und Weise einhalten. Zudem herrscht öfters ein Durcheinander bei den Bestätigungsmails. Einmal heißt es dass die Lieferung bereits durch Versanddienstleister auf dem weg ist und kaum danach heißt es, dass sich die Lieferung kurzfristig verspäten würde. Kurzfristig heißt dann mehrere Tage bis zu über eine Woche ohne zwischenzeitlich eine Info zu bekommen. Ich werde Lidl online künftig meiden. Würde es 0 Sterne geben dann würde ich 0 wählen. Lidl sei gesagt: Wenn ihr mit den großen mitspielen wollt dann muss sich deutlich was verbessern!

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2023-02-14 14:04:49 Uhr

Lieferung/Lieferzeit Ungenügend!!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Gerne haben wir Ihre Beschwerde zum Anlass genommen, diese an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten. Wir sind stets bemüht, unseren Service gemeinsam mit unserem Paketdienstleister weiter zu verbessern und sind für jede konstruktive Kritik dankbar. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2023-02-14 14:04:51 Uhr

Lieferung/Lieferzeit Ungenügend!!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Gerne haben wir Ihre Beschwerde zum Anlass genommen, diese an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten. Wir sind stets bemüht, unseren Service gemeinsam mit unserem Paketdienstleister weiter zu verbessern und sind für jede konstruktive Kritik dankbar. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Hannelore Lohleit - 2022-11-21 18:15:33 Uhr

Küchenzeile , fehlende Teil. war schon einmal aufgebaut.

Ich ärgere mich immer noch ! wir haben für unsere Enkelin eine Menke Küchenzeile gekauft. Leider fehlen wichtige Teile . Anscheinend war sie schon einmal aufgebaut worden , da geleimte Tele dabei sind. Wir kommen nicht weiter mit dem Aufbau. Nachdem wir schon uns schon 3 mal beschwert haben, das war vor 3 Wochen , nur Bedauern aus dem Kundencentrum. sie geben es weiter. Wie lange noch ? Ich weiß nicht weiter.!! Also gut überlegen , wenn ihr etwas bei LIDL bestellt !!!

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2022-11-22 07:25:12 Uhr

Küchenzeile , fehlende Teil. war schon einmal aufgebaut.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an kundenbetreuung@lidl.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Ansgar - 2022-07-06 13:06:59 Uhr

Lidl Shop Empfehlenswert ??

Am 20.6. Bestellung aufgegeben, Bestellbestätigung erhalten Lieferung erfolgt SPÄESTENS am 27.6., zwischendurch mehrere Emails hin und her geschickt, erst dann wurde ein Teil in Versand gegeben nun steht bei DHL "elektronisch übermittelt", also noch nichts auf dem Versandweg !!!!
So etwas habe ich bis jetzt noch nicht erlebt, aber bei Lidl scheint so einiges nicht mehr zu funktionieren, auch in der Filiale sind immer öfter diverse Artikel nicht verfügbar, bei Aldi gegenüber aber in Hülle und Fülle erhältliche, komisch !!!??!!!

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Geschrieben von: Lidl-Kundenservice - 2022-07-07 09:21:44 Uhr

Lidl Shop Empfehlenswert ??

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an kundenbetreuung@lidl.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Kamran Jabbari - 2022-06-24 12:35:22 Uhr

Kaufbetrag wird nicht zurückgezahlt !!

Defekte Thermoskanne bekommen, Artikel noch am Zustelltag zurück geschickt.
Vor 10 Tagen hat Lidl sein Artikel wieder bekommen, mein Geld wird jedoch nicht zurück erstattet.
außer ein Retoureneingangsbestätigung habe ich nichts bekommen bisher.
Lidl mehrmals schon angeschrieben, als Antwort bekomme ich ,, Der Kaufbetrag wird ihnen in den nächsten Tagen erstattet,,
In den nächsten Tagen, in den nächsten Tagen, seit 10 Tagen warte ich schon.
Schicken sie einem defekte Ware, dann wird auch noch der Kaufbetrag unterschlagen.... NIE WIEDER !!

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2022-06-24 13:51:14 Uhr

Kaufbetrag wird nicht zurückgezahlt !!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an kundenbetreuung@lidl.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: schacht - 2022-05-25 14:30:33 Uhr

dass der Artikel nur zur Bordsteinkante geliefert und abgeholt wird.

Wie abgesprochen kam die Spedition heute am 25.05.2022 um 10,05Uhr, leider wieder nur mit zwei Mann und einer einfachen Sackkarre um einen 110kg schweren Kühlschrank aus dem 1. Stock abzuholen,
was die beiden aber nicht machten. Sie riefen ihre Spedition an, dort sagte man ihnen, sie sollten schauen ob sie es schaffen würden, die beiden verneinten es. Darauf sagte die Frau am Telefon, ich soll Lidl schreiben, dass auf dem Auftrag das zu stehen hat, dann würde man auch aus dem ersten Stock abholen.
DHL holt den Kühlschrank, 110 kg nur dann aus dem 1. Stock ab, wenn auf dem Auftrag steht: Zur freien Verwendung

Bekomme heute am 25.05.2022 das gleiche Model neu angeliefert, von einem anderen Händler, mit Zusage das Gerät (Kühlschrank) bis in den ersten Stock zu liefern.

Werde dann den alten Kühlschrank in die neue Verpackung packen, was aus meiner Sicht ein bisschen komisch ist, wer hat nach 5 Monaten noch die Originalverpackung.
Bitte nochmal schnellst möglich neue Abholung veranlassen.


Ich kann doch nichts dafür, dass Ihr Reparaturservices ihn nicht reparieren kann.

Und muss sehen wie ich ihn an die ausgangs Tür bekomme.
Bei einem austausche hätten sie ja auch das neue in der 1 Stock tragen müssen und das alte wieder runter mitnehmen oder wie sehe ich das?
Was mir aber keiner angeboten hat.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2022-05-25 16:45:17 Uhr

dass der Artikel nur zur Bordsteinkante geliefert und abgeholt wird.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr gerne möchten wir Ihre Beschwerde durch die Fachabteilung prüfen lassen. Mit den hier angegebenen Daten, können wir Sie nicht zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an kundenbetreuung@lidl.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: ottmar hohler - 2022-03-09 13:21:14 Uhr

Bewertung Bergsteiger fahrad

Lieferung , termin Qualität sehr gut Zu viel fast nicht lösbare r Verpackungsschutz dadurch die ersten Kratzer

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2022-03-10 13:22:57 Uhr

Bewertung Bergsteiger fahrad

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Onlineshop zufrieden sind. Wir geben Ihren Hinweis zu der Verpackung sehr gerne an den Hersteller weiter. Bis bald auf lidl.de. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Michael Hogenmüller - 2022-02-18 12:41:44 Uhr

Versand von Kühlschrank

ich kann ebenfalls, wie viele andere, nur davon abraten, bei lidl ein größeres Haushaltsgerät zu bestellen. Ich habe einen Kühlschrank, Maße ca. 85x60x60, bestellt und über normalen Paketzusteller erhalten. Nach Auspacken wurden Beschädigungen am Gerät festgestellt. Ich habe daraufhin den Vertrag widerrufen und muss nun den Kühlschrank verpacken und zur Post bringen. Eine telefonische Nachfrage brachte da kein anderes und besseres Ergebnis. Von der Abwicklung her absolut nicht kundenorientiert und auch nicht zu empfehlen. Deshalb meine Empfehlung Finger weg!!

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2022-02-21 09:37:05 Uhr

Versand von Kühlschrank

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie solch eine Erfahrung machen mussten. Sehr gerne möchten wir Ihre Beschwerde durch die Fachabteilung prüfen lassen. Mit den hier angegebenen Daten, können wir Sie nicht zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an kundenbetreuung@lidl.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Antworten

Geschrieben von: HM - 2022-02-06 13:07:02 Uhr

Der Lidl-Online & Rhenus-Kombination bringt auf jeden Fall großen Ärger mit sich

Der Lidl Online Versandservice ist mehr als ungenügend bzw. mangelhaft.
Ich habe am 24.Januar eine Kühl-/Gefrierkombi bestellt mit der folgende Bemerkungen;

Lieferung per Spedition

Nach Terminabsprache mit Ihnen, wird die Ware vom Fahrzeug abgeladen und bis zum Bordstein / Bürgersteig der angegebenen Lieferadresse geliefert.

Soweit so gut.

Ein Tag später habe ein eine Mail von der Rhenus –Spedition bekommen mit der Bitte einen Onlinetermin zu vereinbaren.

Das hatte ich auch erledigt.

Bei der Terminvergabe sah ich das Rhenus, einen Zusatzservice anbietet:

MEHR SERVICE: MIT HOME DELIVERY IM 2-MANN-HANDLING

Wir liefern Möbel, Matratzen, Haushaltsgeräte und Sportgroßgeräte bis an den Verwendungsort. Deutschlandweit. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Montage bzw. Installation und kümmern uns um eine fachgerechte Entsorgung. Liefertermine werden online oder telefonisch vereinbart.

Das wollte ich in Anspruch nehmen und habe für den Zusatzservice (über die Homepage von Rhenus-Spedition) einen Aufpreis von 75 € gebucht.

Gerne hätte ich dies telefonisch getan, ist aber leider Rhenus-Spedition (das Callcenter) nicht der Beste Service!
Weil, eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin bei der Terminabsprache am 26.01.22 um 17:03 Uhr! teilweise beleidigend und sehr frech war.
Sie legte am Telefon einfach auf!

Einen Tag später (am 27.Jan um 09:57 )bekomme ich ein Anruf vom Lidl- Kundendienst.

Der Kundendienst Mitarbeiter war am Telefon sehr genervt, unfreundlich, respektlos, unkooperativ, rotzfrech und arrogant.

All das, obwohl ich mich respektvoll und sachlich verhalten habe.

Er war einfach dagegen, dass ich bei Rhenus einen Zusatzservice in Anspruch genommen habe!!
Vergeblich habe ich ihn versucht über den aktuellen Sachverhalt zwischen der Spedition und meiner Wenigkeit.
Er hat darauf bestanden, dass die Lieferung definitiv nur bis zur Bordsteinkante stattfindet, sonst „drohte“ er mir an, meine Ware zu stornieren.

Geht es noch??

Schließlich habe ich nach 10 Minuten aufgegeben und seine „Meinung“ akzeptiert, weil ich so schnell wie möglich einen neuen Kühlschrank brauchte.

Am 29. Jan wurde der Kühl-/Gefrierkombi durch Rhenus-Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert von mir "zwischen Tür und Angel" sehr schnell eine Unterschrift genommen und weg waren sie.

Als ich die Kühl-/Gefrierkombi auspackte, musste ich feststellen, dass das Gerät an mehreren Stellen tiefe Lackschäden aufweist.

Scheint, als wurde eine Retour-Ware nur neu verpackt.

Da ich keine Lust mehr habe mit Lidl oder mit jemanden von der Rhenus-Spedition zu kommunizieren/ diskutieren, akzeptiere ich einfach die Schäden und behalte das Gerät vor Ort.


Was Kundendienst bei Lidl betrifft, ist die nicht zu empfehlen! Dort wird mein Anliegen mehr oder minder nicht akzeptiert.

Bitte kauft keine Großgeräte bei Lidl-Online.

Lidl & Rhenus-Kombination bringt auf jeden Fall großen Ärger mit sich und damit bin ich nicht der EINZIGE.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2022-02-07 07:43:04 Uhr

Der Lidl-Online & Rhenus-Kombination bringt auf jeden Fall großen Ärger mit sich

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an kundenbetreuung@lidl.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Tamara Huhle - 2022-01-25 18:10:32 Uhr

Geschirrkauf ist nicht zu empfehlen

Ich habe bei Lidl zwei Geschirrs gekauft (60 Teile). Es waren drei Tassen und drei Teller kaputt. Außen war an der Verpackung nicht sichtbar, dass es sich um Porzellan handelt, also wurden die Pakete sicher nicht vorsichtig behandelt. Ich sollte ein Set (30 Teile) wieder einpacken und zurück senden und zwischendurch bekam ich eine Ersatzlieferung (30 Teile) mit neuer Rechnung. Auch hier waren wieder Tassen und Teller kaputt. Ich habe also zwei intakte Sets aus den drei Lieferungen zusammengestellt und sollte 3 jedoch Lieferungen bezahlen und wenn ich einen Karton zurück sende bekomme ich eine Gutschrift. Die Gutschrift ist jedoch bis heute nicht erfolgt und somit warte ich noch mit der Zahlung der dritten Lieferung/Rechnung. Anstatt einfach Ersatz zu liefern oder ein Gutschrift zu veranlassen wird de Kunde mehrfach belastet- sinnloser und schlechter Kundendienst. Ich kann nur abraten. Ich fühle mich nicht wie eine Kundin, als ob der Ärger mit dem kaputten Geschirr nicht schon genug war, bin ich nur am packen und senden.

Antworten

Geschrieben von: Shana - 2022-01-26 03:04:36 Uhr

lidl - schlechter Service

Leider kann ich dem nur zustimmen. Lidl ist ein schlechter Lieferant. Habe Ware bekommen, die kaputt war, allerdings "nur" für 30 €. Die Mahnung kam 1 Woche später, obwohl ich in dieser Zeit auf Ersatz der beschädigten Ware gewartet habe und bis heute warte. Aber keine Reaktion. Am Telefon und per Email nur inkompetente Antworten und Reaktionen. Die können sich das leisten. Nur so wird man reich.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2022-01-27 10:39:26 Uhr

lidl - schlechter Service

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Gerne möchten wir schnell weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihre Kunden- bzw. Auftragsnummer an kundenbetreuung@lidl.de. Danke, Ihr Lidl-Shop

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2022-01-27 10:37:10 Uhr

Geschirrkauf ist nicht zu empfehlen

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Sven - 2021-11-28 14:32:12 Uhr

58" Fernseher für 399€

Ab dem 22.11.2021 bringt Lidl zum Blacksale einen LED Fernseher in 58" Größe in voller 4 K Auflösung von Hisense an den Start.
Da wir noch einen älteren 50" Plasma TV haben, ist das natürlich das Nagebot der Stunde.
Wir haben ihn in unserer Filiale gekauft. Zuhause dann alles angeschlossen, TV WNdhaltering passte nicht, wurde umgebaut.
Nach der ersten Inbetriebnahme kam die Ernüchterung. Das Bild war nicht so schön wie auf unserem alten Plasma TV.
Ich lasse mich aber nicjt so schnell entmutigen. Nach Stunden des Einstellens und ausprobieren sämtlicher Einstellungen kann ich nun sagen WOW tolles Bild! Die Voreinstellungen sind Mist und nicht zu verwenden. Man benötigt einige Zeit, um die richtigen Einstellungen zu finden, wird dann aber mit einem brillianten Bild belohnt. Auch ein SD Signal wird sauber verarbeitet. Top Gerät und absolute Empfehlung. Die etwas wenigen Eingänge lassen sich verschmerzen.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-12-07 07:59:39 Uhr

58" Fernseher für 399€

Lieber Kunde, besten Dank für Ihre freundliche Empfehlung. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem neuen Fernseher zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder auf lidl.de und in unseren Filialen. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Ralf Flückiger - 2021-09-18 13:57:30 Uhr

Montage ist eine Zumutung

Am 17.09.2021 habe ich in einer Helmstedter Lidl-Filiale das Livarno Deckenpaneel, dimmbar, gekauft. Die Lampe ist sehr schön und leuchtet auch das Bad fantastisch aus. Jetzt kommt das ABER: Hat der Hersteller schon einmal selbst versucht, diese Lampe unter die Decke zu bringen? Von der Unhandlichkeit --59,5 cm im Quadrat-- einmal abgesehen, das wusste ich vorher, ist es eine Zumutung, seine Hände nach Anbringen der Halterung in den schmalen Zwischenraum zu quetschen, um die Stromleitung anzuschließen! Unmöglich! Wer hat schon 3 cm schmale Hände, die er zudem noch um 360 °drehen kann? Ich musste die Kabel selbst um 20 cm verlängern, um diese mit der Stromleitung zu verbinden. Da ist noch viel Verbesserungs-arbeit zu leisten.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-09-20 12:22:43 Uhr

Montage ist eine Zumutung

Lieber Kunde, Sie befinden sich hier auf der Bewertungsplattform des Lidl Onlineshops. Wenn Sie ein Anliegen zu einer unserer Filialen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@lidl.de senden. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Elisabeth - 2021-07-19 16:57:46 Uhr

Achtung!! Auf gar keinen Fall Vorkasse zahlen!

Bestellnummer: 261519636

Ich hab einen defekten Artikel erhalten (Wert ca. 150 euro) . Lidl verzögert die Rückgabe des Geldes: erstmal verzögern sie die Erstellung eines Rücksendeetiketts, jetzt wo die Ware laut Sendungsverfolgung bei Ihnen angekommen ist, meinen Sie dass sie nichts davon wüssten. Nachdem ich beweisen konnte dass die Ware bei Ihnen angekommen ist, heißt es, dass es jetzt 21 Tage dauern kann bis die Ware im Lager eingescannt wird. So lange wird selbstverständlich die Rückzahlung hinausgezögert. Selbstverständlich ist jeder einzige dieser Schritte mit vielen Emails und längeres Verweilen in der Warteschlangr verbunden. Generell zahle ich nur Vorkasse bei serösen Händlern. Das ist Lidl online definitiv NICHT.
Ich kaufe viel im Internet und habe noch nie so eine negative Erfahrung beim online shoppen gemacht. Im Endeffekt kann ich mich nicht wehren, sondern muss drauf warten dass sie sich erbarmen und mir mein Geld zurückgeben. Die Servicemitarbeiter am Telefon legen mittlerweile auf sobald ich meine Bestelltnummer angebe. Per Email und telefonisch bekomme ich wiedersprüchkiche Aussagen, aber das Geld ist trotzdem weg.

Achtet auf die vielzahl negativer Bewertjngen, ich hätte mir gewünscht mir die vor dem Kauf durchgelesen zu haben.


(Übrigens, es ist kein kulanzfall oder ähnliches. Wir hätten gerne die Ware behalten wenn sie nicht defekt gewesen wäre. )

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-07-20 07:32:04 Uhr

Achtung!! Auf gar keinen Fall Vorkasse zahlen!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beanstandung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird Sie zeitnah per E-Mail kontaktieren. Bitte sehen Sie in Ihrem privaten Postfach nach. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: U.H. - 2021-06-12 18:24:08 Uhr

Dauerhaft ärgerlich

Hallo erstmal......ich bin eigentlich täglich bei Lidl, habe auch die Lidl-APP. Und ärgere mich jeden Tag mehr.

Ich möchte gar nicht von dem Chaos reden, welches dort zu finden ist...........nein, ich nehme einfach einmal Bezug zu dem Angebotsprospekt vom 7.6 bis 12.6 !

Wie kann es sein, das Lidl damit wirbt z.B. Ritter Sport für 75 cent zu verkaufen, diese aber im Laden dann weiterhin 1,19 kostet !? Den Lidlmitarbeiter darauf angesprochen, antwortet dieser das er davon nichts wisse !! ( Lieber Lidlmitarbeiter; Seite 3 unten rechts ) Das ist mehr als peinlich !!

Oder das wöchentliche Aktionsartikel es in der Filiale erst gar nicht gibt !! Und ich meine nicht ausverkauft. Denn das würde voraus setzen, das die betreffenden Artikel wenigstens einmal da gewesen wären !?

Und lieber Lidl, wieso ist es so schwer Dosenmais zu bekommen. Seit fast einem dreiviertel Jahr gibt es dort keinen Mais !? Norma, Rewe alle haben ihn. Bei Lidl gibt es diesen nicht. Oder Kidneybohnen. Ok, beides kommt von weit her. Wie machen das die anderen Supermärkte !!

Und so weiter etc. ! Und das nur alleine schon im Bezug zum Prospekt dieser Woche. Und das geht schon seit Wochen so !!

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Geschrieben von: Börger, Hartmut - 2021-06-13 11:26:30 Uhr

lidl

Dann geh doch zu Netto!

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-06-14 09:49:00 Uhr

Dauerhaft ärgerlich

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche Kritik. Wir bedauern sehr, dass Sie die beworbene Aktionsware in Ihrer Filiale nicht erhalten haben. Damit wir Ihr Anliegen an die zuständigen Kollegen weiterleiten können, teilen Sie uns doch am besten detailliert an info@lidl-shop.de mit, was Ihnen nicht gefallen hat. Wir möchten unseren Service stetig verbessern und Ihnen auch qualitativ gute Produkte anbieten. Daher sind wir für jede konstruktive Kritik dankbar. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: U.H. - 2021-06-19 10:14:04 Uhr

Antworten / Reaktionen

Nun, das habe ich sogar schon dreimal !! Selbst bei ihrer Umfrage !!!
Das Ergebnis war gleich null, ganz ehrlich gesagt !! Keine Antwort, keine Reaktion !!

Ok, jetzt gehe ich zwar nicht zu Netto, aber doch jetzt mehr zu Rewe oder Norma. Die Preisangebote sind fast gleich, habe sogar Artikel gefunden wo Rewe billiger ist. Wer hätte das gedacht !

Geschrieben von: Krümel - 2021-05-04 11:49:19 Uhr

NIE WIEDER

Anfang Januar 2021 kauften wir im Onlineshop ein Holzbett für meinen kranken Mann. Zahlung an lidl erfolgte zeitgleich.
Seitdem werden wir mit lapidaren Aussagen, bzgl. der Lieferung, abgespeisst. Mal heisst es, zuviele hätten das Bett bestellt, dann wieder liegt es am Material, dann wieder am Zulieferer. Wir fühlen uns voll von lidl verarscht, Kundenservice gleich NULL. Nur immer neue Ausreden. Das war das letzte Mal dass wir im Onlineshop etwas gekauft haben. Wir sind schon länger Kunde da, niemals hat es so eine Verdummungsarie gegeben. Mit dem Geld von den Kunden arbeiten, aber nicht liefern. PFUI lidl

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-05-05 14:43:29 Uhr

NIE WIEDER

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, ist ärgerlich. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider mit den hier angegebenen Daten nicht in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Lenna Heide - 2021-04-30 07:55:29 Uhr

Kein Kundenservice mit System

Also ich glaube, wenn mir das jemand vor 2 Monaten erzählt hätte, hätte ich das nicht für möglich gehalten, nachdem ich jetzt aber auch einige andere Bewertungen gelesen habe stelle ich fest, dass es anscheinend systematisch von Lidl gemacht wird, um Kunden mürbe zu machen und damit Geld zu sparen. Ich bin wirklich entsetzt. Folgendes ist mir passiert bis jetzt und, der Fall ist immer noch nicht abschließend geklärt – ich frage mich mittlerweile auch, ob das jemals der Fall sein wird.

ich habe Anfang März 21 (wir haben Morgen den 1.Mai) 2 Hochbeete mit Deckel im Lidl Online Shop bestellt und bezahlt. Erhalten hab ich dann die Lieferung mit einem beschädigten Deckel, was ich reklamiert habe und darum gebeten habe, dass mir ein neuer Deckel zugeschickt wird. Daraufhin wurde ich gebeten noch die ArtikelNummer einzureichen. Da ich für meine Reklamation die Antwortfuntktion der Email genutzt habe in der die Bestellung aufgelistet war, war ich irritert, hab die Artikelnummer dann aber noch mitgeteilt. Danach war von Lidls Seite ca. 2 Wochen Funkstille. Nach einer Beschwerde meinerseits darüber erhalte ich erneut eine Email von einer anderen Person mit einem sehr ähnlichen Text mit dem Vorschlag einer Erstattung von 10 EUR (das Hochbeet hat knapp 50 EUR gekostet). Worauf ich direkt geanwortet habe, dass ich keine 10 EUR Erstattung möchte, sondern einen neuen Deckel. Auf diese Email hab ich erneut über eine Woche keine Antwort erhalten. Nach einer zweiten Beschwerde, erhalte ich erneut, den freundlichen Vorschlag einer 10 EUR Erstattung (an dieser Stelle noch nicht verrückt zu werden halte ich für eine Höchstleistung meinerseits). Worauf ich erneut antworte, dass ich gerne einen neuen Deckel hätte und nicht eine 10 EUR Erstattung, ich will das Hochbeet ja schließlich so nutzen wie vorgesehen. Danach ist wieder für einige Tage Ruhe, dann bekomm ich 4 Emails mit folgenden Anweisungen: Ich soll beide Hochbeete mit Deckel zurückschicken und würde daraufhin zwei neue zugeschickt bekommen. Dazu noch eine umständliche Erklärung darüber, dass ich dann meine Paypal Zahlung zurückerstattet bekomme und eine neue Rechnung bezahlen soll. Ich bekomme also emails, als wenn ich zwei neue Hochbeete bestellt hätte und Versandinformationen, obwohl ich vorher darauf hingewiesen habe, dass es nicht in meinem Sinn ist , weil ich nämlich kein heiles Hochbeet zurückschicken möchte, da es ohnehin schon bepflanzt ist und das ich es für eine unglaubliche Verschwendung von Zeit und Geld und Arbeitskraft halte - aber auch darauf hab ich bis heute keine Antwort bekommen. Ich hab darum gebeten, dass der Vorgang dahingehend geändert wird, dass ich nur das kaputte Teil zurückschicke und nur ein neues Erhalte, wenn es schon nicht möglich ist nur den Deckel auszutauschen (was ja anscheinend zu kompliziert ist). Nun ja, keine Reaktion darauf, wie gewöhnlich und dann kommt ein Riesenpaket an und ich denke mir: Na dann tausch ich einfach den Deckel aus und schick das Paket so wieder zurück, obwohl ich eigentlich echt sauer bin, dass ich mit diesem Riesenpaket irgendwo hin soll - keine Ahnung wie ich das transportieren soll. Einen Tag lang war ich noch so sauer, dass ich das Paket einfach hab stehen lassen – am nächsten wollte ich mich nun darum kümmern alles fertig zu machen. Ich mach das Paket auf und siehe da, es erwartet mich die nächste Katastrophe: Beide Deckel kaputt, dazu auch noch eins von den Beeten total aufgeplatzt. Echt jetzt? Ich hab erneut Fotos und eine Beschwerde eingereicht mit folgendem Vorschlag:
Ich behalte, die beiden neuen, kaputten Deckel und das erhaltene heile Beet, so wie das komplett heile Teil aus der ersten Lieferung und das heile Beet aus der ersten Lieferung, so dass ich dann am Ende drei heile Unterteile hätte 1 heilen Deckel und 2 kaputte Deckel. Das kaputte Beet und den kaputtesten Deckel schick ich Ihnen zurück. Dafür erwarte ich dann eine vollständige Erstattung meiner ersten Zahlung, dann zahle ich die Rechnung die der Lieferung beiliegt. Gebeten hab ich dann um Bestätigung oder um einen anderen Lösungsvorschlag.
Wie der kluge Leser wahrscheinlich jetzt schon erwartet kam beides nicht. Mir wurde mitgeteilt, dass das Anliegen mit hoher Priorität an die Fachabteilung weitergeleitet wird und diese dann schnellstmöglich antwortet – das ist mittlerweile 3 Wochen her. Keine Reaktion. Damit es vorwärts geht hab ich dann zumindest das komplett kaputte Hochbeet schon zurück geschickt und dafür auch eine Erstattung bekommen. Dann bekomm ich vor einer Woche eine Zahlungserinnerung für die Rechnung die mit der Ersatztlieferung kam nebst nochmal veranschlagtem Porto. Da ich nicht bereit bin noch irgendwas zu bezahlen bevor es weitergeht hab ich gedacht: Nagut versuch ich es mal mit der Hotline, vielleicht komm ich da schneller voran. Ja, hab ich tatsächlich ernsthaft gedacht.
Erster Anruf: Nachdem ich mich durch eine sehr lange umständliche Ansage mit drücken von Nummern, etc. und eine Warteschleife gelotst habe hab ich versuch das Anliegen kurz zu schildern und die Mitarbeiterin war anscheinend in der Lage meinen Fall im Computer zu sehen und bat mich dran zu bleiben während sie liest und schickte mich in die Warteschleife dafür…wo ich dann nach 3min ca. rausgekickt worden bin. Völlig verdattert hab ich dann nochmal angerufen…gleiche Prozedur nur wurde ich da nachdem ich den Fall geschildert hatte und die Mitarbeiterin den Fall geöffnet hatte bereits nach einer längeren Gedankenpause rausgekickt. Empört hab ich ein 3.Mal angerufen, nun hab ich den Mitarbeiter gleich zu Anfang gebeten meine Nummer zu notieren, damit er mich zurückrufen kann falls ich wieder aus der Leitung fliege (ich hab dann mal netter Weise angenommen, dass es ein technischer Fehler ist, obwohl ich mittlerweile nicht mehr so sicher bin)…daraufhin kam die Antwort, dass das generell nicht gemacht wird. Ich hab mich dann darauf eingelassen den Fall zu schildern, wir haben ca. 15 min am Telefon verbracht, den Fall rekonstruiert und er war recht verständnisvoll hat aber gemeint, er könne da leider nicht so viel machen, das müsse die Fachabteilung entscheiden Dann hörte ich nur: „Was halten sie denn von…“ und schwupp war die Leitung wieder tod. Danach war ich echt erschüttert und hab das erstmal 2 Tage ruhen lassen und gedacht: Naja, vielleicht ist der Mitarbeiter ja so gut drauf, dass er sich wenigstens per email nochmal meldet oder die Sache mal mit Nachdruck irgendwohin weiterleitet…aber man wird es jetzt wohl schon erraten können: Bisher keine Reaktion von Lidl.
Ich weiß, ehrlich gesagt nicht mehr was ich noch machen soll, außer rechtliche Schritte einleiten und mich bei einem Fernsehsender melden. Falls das hier jemand liest, der bei einer Zeitung oder bei einem Sender arbeitet…ich wär dann soweit.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-05-03 10:41:38 Uhr

Kein Kundenservice mit System

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind. Sehr gerne möchten wir Ihre Beschwerde durch die Fachabteilung prüfen lassen. Mit den hier angegebenen Daten, können wir Sie nicht zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Heinrich - 2021-04-20 18:14:26 Uhr

Fehlerhafte Kassenbons

Normalerweise kontrollieren wir den Kassenbon direkt im Laden und finden häufig Fehler. Steht z.B. ein Spitzkohl auf dem Zettel und im Wagen liegt stattdessen ein Weißkohl, ist die Beweislage klar und die Differenz wird erstattet. Derzeit ist aber die Kontrolle etwas schwierig, da mit Corona-Maske meist die Brille beschlägt. So ist mir beim vorletzten Einkauf erst zu Hause aufgefallen, dass ein einfach gekauftes Stück Biobutter doppelt auf dem Zettel stand. Das wurde dann beim nächsten Einkauf reklamiert. Leider wurde mir nicht geglaubt und die Erstattung verweigert. Auch das Problem mit der beschlagenden Brille nahm man mir nicht ab.
Ob das bei Lidl der übliche Umgang mit Kunden ist oder ob es nur für die Filiale in der Hamburger Straße in Elmshorn zutrifft, können wir nicht beurteilen. Jedenfalls werden wir nicht mehr in Läden einkaufen, wo man uns für Lügner und Betrüger hält, weder in der Hamburger Straße, noch in einer anderen Lidl-Filiale.
Bemerkenswert: In anderen Läden neigt die Brille deutlich weniger zum Beschlagen. Da fragt man sich, warum beim gleichen Menschen mit gleicher Brille und gleicher Maske in einem Laden die Brille stärker, in einem anderen weniger beschlägt. Könnte das vielleicht mit der Luftfeuchtigkeit zusammen hängen? Und wovon hängt die Luftfeuchtigkeit ab? Man muss nicht unbedingt Lüftungsexpert*in sein, um die Frage zu beantworten.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-04-21 10:13:48 Uhr

Fehlerhafte Kassenbon

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihnen schnell weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich hierfür an kontakt@lidl.de. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Börger, Hartmut - 2021-06-13 11:37:42 Uhr

lidl

Anti-fog, und Brille beschlägt nicht mehr, bin Taucher, oft reicht auch schon die eigene Spucke

Antworten

Geschrieben von: Michael - 2021-04-19 19:15:13 Uhr

Parkside Winkelschleifer

Heute bei 2 Lidlgeschäften vorbeigefahren, um mir den Winkelschleifer zu kaufen. Antwort: wurde nicht geliefert. Dann schau ich Online nach. Ergebnis ausverkauft. sind das jetzt Lockangebote? Wieso werden die angepriesenen Teile nicht in den Filialen geliefert? Das war schon das zweite Mal. Nochmals fahre ich da nicht mehr hin.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-04-21 10:08:56 Uhr

Parkside Winkelschleifer

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Artikel werden immer für bestimmte Aktionstermine geplant und sind erhältlich solange der Vorrat reicht. Daher sind einige Artikel leider sehr schnell ausverkauft und können nicht dauerhaft angeboten werden. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Frank Nießen - 2021-04-13 13:16:43 Uhr

Reklamationsmanagement unterirdisch

Ich habe ein Gartenhaus bei Lidl online bestellt. das Gartenhaus wird dann vom Hersteller angeliefert. Dieser war so nett und hat trotz offensichtlicher Beschädigung das haus an den Spediteur übergeben. ich habe dann die Annahme verweigert. reklamiert. 1 Meldung "Ihre Reklamation wird bearbeitet" nach zwei Wochen dann E mail Ihre Ersatzlieferung wird rausgeschickt. Ersatzlieferung ist dann angekommen. Als wir dann das Gartenhaus aufbauen wollten stellten wir fest das jedes dritte Teil verkratzt ist. Wieder Reklamation geschrieben Wollte Fotos mit senden. Nicht möglich!. Antwort "Ihr anliegen wird bearbeitet. 1 1/2 Wochen nichts mehr gehört. Nochmaliges Anschreiben wieder nur Standard Antwort " Ihr Anliegen wird bearbeitet. einziger Vorteil ich habe Haus auf Rechnung gekauft und bis zur Klärung werde ich auch nicht bezahlten. Ich gehe mal davon aus das dieser Vorgang juristisch wird. eins weiß ich mit Sicherheit bei Lidl online werde ich nicht mehr kaufen.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-04-14 12:03:15 Uhr

Reklamationsbearbeitung

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben und möchten Ihre Beschwerde durch die Fachabteilung prüfen lassen. Mit den hier angegebenen Daten, können wir Sie nicht zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Karl Acker - 2021-04-01 12:19:27 Uhr

Keine Campinghocker

War am 29.3.2021 um 7 Uhr im Lidl Markt in Emden wollte 2 Campinghocker Kaufen. Aber die waren nicht geliefert worden. Dann habe ich die Online Bestellt und musste dafür 4.95 Porto Bezahlen. werde bei Lidel nicht wieder Kaufen

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-04-01 15:58:34 Uhr

Keine Campinghocker

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir Ihnen schnell weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich hierfür an kontakt@lidl.de und fügen ggf. vorhandene Kassenbons an. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Zora - 2021-03-28 14:52:20 Uhr

Müllbeutel schwarz 60l - für die Tonne

... im wahrsten Sinne des Wortes!

Die Müllsäcke schwarz 60 l wurden in den letzten Jahren immer schlechter. Jetzt sind nur sie noch grottig.
Schon beim auseinanderfalten reißen sie ein.
Für Gartenmüll überhaupt nicht mehr zu gebrauchen

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-03-29 08:22:59 Uhr

Müllbeutel schwarz 60l - für die Tonne

Lieber Kunde, wir danken für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der bei uns bestellte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Service unter 0800 - 43 53 361 (Kostenfrei. Anrufe nur innerhalb Deutschlands möglich) oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Bestellnummer und ggf. mit Schadensbildern (nicht größer als 8 MB bitte) an info@lidl-shop.de. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und qualitativ gute Ware anzubieten. Daher nehmen wir jede Kritik ernst und leiten diese dann auch gerne an die zuständige Fachabteilung weiter. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Eric - 2021-03-22 13:53:42 Uhr

Reklamation von Parkside-Produkten

Bohrhammer online gekauft, jetzt im Januar hatte das Gerät einen defekt. Lidl verwies mich an den Servicepartner Schraven Service GmbH. Gerät eingeschickt, ANtwort Reperatur dauert 3-4MONATE!!! weil keine Ersatzteile da wären. Auf Lidl online kann das Gerät jedoch noch gekauft werden!..
PS: Bestellung 246890075.

Achso und der Lidl Service reagiert übrigends nicht auf meine Afragen, was den nu mit dem Artikel ist

DANKE NIE WIEDER

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-03-23 17:56:03 Uhr

Reklamation von Parkside-Produkten

Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass der bei uns erworbene Artikel bereits Anlass zur Reklamation gibt. Wir möchten unseren Kunden stets qualitativ sehr gute Ware anbieten. Dennoch kommt es vereinzelt vor, dass Defekte an den Artikeln auftreten. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Linder - 2021-02-26 09:10:18 Uhr

Reklamation

Ich habe online das Zubehörset zum Parkside Kompressor bestellt. Bei der 1. Lieferung war der Koffer defekt. Da Angebote nicht lange verfügbar sind habe ich ein 2. Set bestellt. Bei der Anlieferung war die Verpackung und der Koffer wieder deffekt. Darauhin habe ich reklamiert. Man wollte mir einen geringfügigen Nachlass machen damit ich das Set behalte. Nachdem ich nochmals reklamiert habe und ein ganzes Set gefordert habe war das Schweigen im Walde trotz Reklamation. Auch die Andeutung meinen Frust über Foren zu teilen hat niemand interessiert. Da ist der Umgang mit Kunden bei Aldi besser!

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-02-26 14:49:42 Uhr

Reklamation

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer erneut mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Prinz von Persipan - 2021-03-13 14:49:15 Uhr

Warum

Nicht Entschuldigen sondern Liefern

Geschrieben von: Finchen - 2021-02-25 19:18:24 Uhr

Anforderung eines Retourenlabels

Ich habe für meine 84jährige Mutter eine neue Daunenbettdecke in der Größe 155 x 200 cm für 259€ bestellt. Geliefert wurde eine Daunendecke in der Größe 138/140cm x 200cm. Also wollte ich für meine Mutter ein Retourenlabel anfordern. Nach mehrmaligem anrufen und wegdrücken in der Hotline haben wir es schließlich doch noch geschafft und sind durchgestellt worden. Dieser Herr wollte die Daten abgleichen. Klar, kein Problem! Aber es ist doch wohl selbstverständlich, dass ich meiner 84 jährigen Mutter helfe meine E-Mail-Adresse vorzulesen (sie spricht nun einmal kein Englisch und hat auch kein Internet). Was passiert? Am anderen Ende wird aufgelegt, da ich ihr vorgesagt habe! Super Kundenmanagement von Lidl!!! Erneuter Versuch! Nach weiteren 5 Anrufen wieder jemanden am anderen Ende der Leitung. Nun muss ich ein Beweisfotos schicken, dass Lidl etwas falsches - nicht bestelltes - geliefert hat! Das ist doch wohl ein Scherz!!! Die Größe einer Daunendecke lässt sich auch suuuuper mit Maßband/Zollstock/Metermaß fotografieren, so dass man die Größe auch ablesen kann!!!! Ein Link bzw. eine Adresse, wo diese Fotos hin sollen gab es auch noch nicht. Ich weiß, dass der Servicemitarbeiter am Telefon meist nichts dazu kann, dass er nur seinen Vorgaben folgt, aber trotzdem. Das geht gar nicht und hat noch nicht einmal einen Stern verdient!

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-02-26 14:47:09 Uhr

Anforderung eines Retourenlabels

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Anruf zu einem negativen Erlebnis gekommen ist. Gerne haben wir Ihre Kritik bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Reimann Uwe - 2021-02-20 21:11:13 Uhr

Reklamation + Anfrage

Hatte vor ca. 2 Wocheneine Reklamation und diese Woche eine Anfrage zum Onlineangebot.

Keine Antwort.

Kann man total vergessen!!!

Null Sterne gehen scheinbar nicht :-( wären verdient)

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-02-22 14:34:50 Uhr

Reklamation + Anfrage

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte teilen Sie uns doch am besten detailliert an info@lidl-shop.de mit, was Ihnen nicht gefallen hat. Wir möchten unseren Service stetig verbessern und Ihnen auch qualitativ gute Produkte anbieten. Daher sind wir für jede konstruktive Kritik dankbar. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Olli - 2021-02-01 23:02:57 Uhr

Kundenservice sensationell schwach

Ich habe ein Küchengerät bei Lidl bestellt, das beim Versand beschädigt und anschließend vom Logistiker sichtbar und dokumentiert nachverpackt wurde. Austausch nicht möglich, weil ausverkauft - das war die einzige Antwort, die der Kundenservice parat hatte.

Auf mehrfache Nachfrage kam gar nichts mehr. Nichts! Keine E-Mail, kein Anruf, gar nichts. Vom § 439 BGB und dem Recht auf Nacherfüllung scheint Lidl noch nie gehört zu haben. Das ist jetzt der zweite Vorgang dieser Art und tatsächlich werde ich den Onlineshop deshalb zukünftig meiden. Von der achso glorreich besungenen Kundenorientierung bleibt in dem Moment nichts mehr über, in dem diese tatsächlich von frechen Kunden dann mal eingefordert wird. Völlig berechtigt nach Kaufrecht übrigens - gibt's in Deutschland schon länger, Lidl.

Die Krönung ist dann allerdings, dass die korrespondierende Bewertung zu dem ganzen Vorgang im Onlineshop nicht veröffentlicht wird. Ich möchte gar nicht wissen, wie viele negative Kundenerfahrungen da einfach jeden Tag weggewischt werden. Auch da: Transparenz geht anders. Glatt durchgefallen, 6 mit Sternchen. Bin gespannt, ob die Verbraucherschutzzentrale diesmal Zähne zeigt. Die haben sich jedenfalls sehr über den Sachverhalt gefreut. Viel Spaß damit!

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-02-02 07:46:04 Uhr

Kundenservice sensationell schwach

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer erneut mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Olli - 2021-02-02 14:14:44 Uhr

Genau, Lidl! Wie oft denn noch?

Und wie oft will Ihre Fachabteilung das alles noch prüfen, um dann zu einem überraschend anderen Ergebnis zu kommen? Diese unfassbar hohlen Konserventexte hier erscheinen unter jeder Beschwerde als Antwort. Würde sich Ihr Kundenservice mal die Mühe machen und im Erst-, Zweit-, Dritt- oder sogar Viertkontakt seine Arbeit zu machen, wären diese Beiträge doch gar nicht nötig. Investieren Sie das Geld für einen Community Manager, der hier nur Textbausteine ergänzt, lieber in eine gescheite Ausbildung Ihrer Fachabteilungen. Da hätten alle KundInnen mehr von!

Geschrieben von: Michael Morgenstern - 2021-02-01 09:09:35 Uhr

LIDL=Zockerbude

Absolute Zockerbude
Absolute Zockerbude. Auf dem Parkplatz in Berlin Köpenick sind keine Markierungen, dafür nur gelbe Eckmarkierungen für die Stellflächen. Wenn man dort ordnungsgemäss parkt wird man mit 30€ abgezockt, trotz ordnungsgemässem Gebrauch der Parkuhr. Ich habe über soziale Medien bisher 192 Verwandte und Bekannte über diese skandalösen Zustände informiert. Ich hoffe, es geht von denen auch keiner mehr zu Lidl, wie nunmehr meine gesamte Verwandschaft. Das ist modernes Banditentum. Asserdem: Per Gesetz darf ein privater Parkplatzbetreiber maximal 100% über den erhobenen Geldbeträgen im öffentlichem Verkehrsraum kasssieren, bei echten Parkvergehen! Gegen die Mondpreise müsste der Gesetzgeber vorgehen. Es wird Zeit! "LIDL lohnt sich"...die ultimative Lachnummer!

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-02-02 08:15:41 Uhr

LIDL=Zockerbude

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Grund für die Einführung einer Parkraumbewirtschaftung ist, dass es vermehrt zur Nutzung unserer Parkplätze durch Fremdparker kam. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden jederzeit einen Parkplatz vorfinden und somit ihren Einkauf schnell und bequem erledigen können. In Ihrem Fall werden die Parkplätze durch unterschiedlich gefärbte Pflastersteine voneinander abgegrenzt. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an den Parkraumbewirtschafter. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf dem Ticket. Bitte beachten Sie, dass dies nur innerhalb von zehn Tagen möglich ist. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Vasileios Tanos - 2021-01-04 14:53:28 Uhr

Lieferung nicht erhalten Geld nicht erstattet

Ich hab am 29.11.2020 ein Boxbett in höhe von 640,- bei lidl.onlineshop bestellt. Das Bett war angeblich in 6 Werktagen lieferbar. Nun nach mehr als 7 Wochen bekomme ich von Lidl nur eine 0850 antwort das ich die Lieferung einfach nicht annehmen soll, falls sie irgendwannmal kommen sollte und weigert sich die Bestellung zu stornieren, weder das Geld zurück zu überweisen!

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-01-05 14:58:47 Uhr

Lieferung nicht erhalten Geld nicht erstattet

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. So eine lange Lieferzeit ist ärgerlich, da geben wir Ihnen Recht. Dafür entschuldigen wir uns. Ihr Feedback haben wir umgehend mit unserem Fachbereich besprochen um uns in diesem Bereich künftig zu bessern. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns Leid. Wir hoffen trotzdem, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unserem Service und unserer kurzen Lieferzeit überzeugen zu können. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2021-01-05 14:59:01 Uhr

Lieferung nicht erhalten Geld nicht erstattet

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. So eine lange Lieferzeit ist ärgerlich, da geben wir Ihnen Recht. Dafür entschuldigen wir uns. Ihr Feedback haben wir umgehend mit unserem Fachbereich besprochen um uns in diesem Bereich künftig zu bessern. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns Leid. Wir hoffen trotzdem, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unserem Service und unserer kurzen Lieferzeit überzeugen zu können. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Insaf Bozkurt - 2020-12-13 23:35:58 Uhr

Trotz Retoure Inkassofirma beauftragt

Ich bin eine langjährige treue Lidl Kundin gewesen.
Nach diesen Vorfall, werde ich weder im Geschäft noch im Online etwas bei Lidl kaufen.
Egal wie dieser Fall endet!!!
Ich werde hiernach beide Apps löschen und keine Fuß in einer der Läden setzen.

Ich habe August 2020 für meinen Sohn ein Fahrrad+Leutmittel bestellt.
Die Bestellung kam spät und unvollständig.
Die unvollständigkeit habe ich bemerkt als ich die Hälfte aufgebaut habe.
Naja ich habe dann alles eingepackt und für die Warenabholung 4-5Wochen gewartet.
Die Retoure wurde bestätigt.
Mei fehler war, dass ich leute mit in das Große Karton gepackt und in einem Zug versendet habe.
Mir ist nie im Sinn gekommen, dass man ein Teil der Waren weil die gemeinsam verschickt worden ist, nich anrechnet!!
Diese Gauna haben für die Leuchtemittel ohne Vorankündigung ohne Mahnung eine Inkassofirma beauftragen

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-12-15 15:03:43 Uhr

Trotz Retoure Inkassofirma beauftragt

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir Ihnen schnell weiterhelfen, benötigen dazu aber Ihre Bestellnummer. Sie können uns auch gerne über www.lidl.de/de/contact erreichen. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Nicola Heider - 2020-12-09 07:27:08 Uhr

e-Scooter EWA 6000

Ich habe am 26.11.20 das Lock-Angebot, den e-Scooter online bestellt. Seitdem steht der e-Scooter in meinem Account auf "wird in Kürze von DHL abgeholt". via Paypal sind 300,-Euro bereits abgebucht, seit dem warte ich auf eine Lieferung. Ich habe bereits 3 x bei Lidl angefragt, wo die Ware bleibt, heute ist der 09.12.20, ich werde vertröstet, ist unterwegs, Storno nicht möglich, keine Rückerstattung möglich, bis die Ware ausgeliefert ist. Fantastisch, ich laufe jetzt meinem Geld hinterher. Für mich war es das letzte mal das ich bei Lidl eingekauft habe, das Angebot war in meinen Augen sehr schnell ausverkauft und Sie haben das Versandetikett ausgedruckt ohne Ware auf Lager zu haben. Es bleibt spannend, allerdings befürchte ich, das ich noch sehr viel Energie in den Vorgang stecken muss, um mein Geld zurück zu bekommen, ich bin fast schon ratlos.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-12-09 08:41:53 Uhr

e-Scooter EWA 6000

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Bestellung bei uns bewertet haben. Dass die Lieferung noch nicht erfolgt ist, tut uns außerordentlich leid. Dafür entschuldigen wir uns vielmals. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber mit den hier angegebenen Daten nicht in unserem System finden. Sie können uns auch gerne über www.lidl.de/de/contact erreichen. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Klaus - 2020-12-08 09:50:20 Uhr

Ware elektronisch angekündigt, DHL

Habe am 22.11.2020 einen Saugroboter bestellt. Der Versand wurde "Status Mo, 23.11.2020, 16:05 Uhr Die Sendung wurde elektronisch" angekündigt. Auch Lidl schreibt, "ihre Bestellung wurde soeben für den Versand vorbereitet. Die Ware ist aber bis heute 8. Dezember 2020 noch nicht bei mir eingetroffen. Eine Reklamation beim Kundenservice, ergab das die Ware wohl die Post verloren hat. Nachvorschungsauftrag wurde angeblich von KD Lidl gestellt. Mir wurde gesagt, das dies 21 Tage dauern kann, ich müsse warten. Eine Geldrückgabe sei nicht möglich. Ich hatte mich auf die Lieferzeit 3 bis 5 Tage verlassen. Der ganze Vorgang ist sehr unbefriedigend. Ich bin gespannt was am Ende der 21 + 8 Tage dabei herauskommt. Bei einem bin ich mir sicher. Lidl Online nie wieder.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-12-09 08:26:13 Uhr

Ware elektronisch angekündigt, DHL

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Gerne haben wir Ihre Beschwerde zum Anlass genommen, diese an die zuständigen Fachabteilungen weiterzuleiten. Wir sind stets bemüht, unseren Service gemeinsam mit unserem Paketdienstleister weiter zu verbessern und sind für jede konstruktive Kritik dankbar. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 15:55:07 Uhr

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Geschrieben von: wUmrLVWz - 2024-02-06 15:55:29 Uhr

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Geschrieben von: timtaler - 2020-11-28 12:37:57 Uhr

Lidel lohnt sich nicht

-Minus Ein Stern

Lidel lohnt sich nicht so
vergrault man erfolgreich Kunden ,

sehr unfreundlicher Lidel Shop Hotline ,
legen auch gerne auf wenn man es wagt was zu fragen ,
veraltete Produkte .

Zu einer Bestellung ist es deswegen erst gar nicht gekommen .

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-11-30 10:19:02 Uhr

Lidel lohnt sich nicht

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Anruf zu einem negativen Erlebnis gekommen ist. Gerne haben wir Ihre Kritik bereits an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Gabi - 2020-11-25 16:24:57 Uhr

Lieferung per DHL funktioniert nicht

Die Lieferung dauert ewig. Kein Wunder, dass alle in Amazonien bestellen, die 3 x am Tag die Straße hoch- und runterfahren. Wer dort bewusst nicht bestellen will, sollte nicht auf Lidl ausweichen. Wie viele andere (mal kurz im Internet recherchieren!) habe ich auch das Problem, dass die Lieferung per DHL nicht ankommt. Die Kundenhotline von DHL sagt, man möge sich an den Absender wenden, wenn die Lieferung länger als 7 Tage unterwegs ist. Die Damen der Lidl-Hotline sind schlecht gelaunt und ungehalten - verweisen immer wieder auf den Versandstatus des DHL-Pakets- der jeden Tag den morgigen Tag anzeigt. Dass das schon seit Tagen so ist, können oder wollen sie nicht einsehen und halten einen für bescheuert. Auch ja, wie oben schon berichtet wurde auch ich einfach aus der Leitung geschmissen. Danke Lidl - das war´s wohl. Kundenservice geht anders. Bin gespannt...morgen kommt die Lieferung bestimmt an. Übermorgen.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-11-27 08:35:25 Uhr

Lieferung per DHL funktioniert nicht

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Onlineshop zu bewerten. Wir möchten unseren Service stetig verbessern und sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar. Dass die Lieferung noch nicht erfolgt ist, tut uns außerordentlich leid. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber mit den hier angegebenen Daten nicht in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Kay Reiffert - 2020-11-17 15:11:34 Uhr

NIE WIEDER

18 Tage Lieferzeit ...!? Bis heute keine Nachricht ,wann mein TV kommen soll ,oder ich mein Geld zurück bekomme..?
Ein Stern ist schon viel zu viel für diesen schlechte Service ...
Darum bestellen alle bei Amazone ,weil die deutschen keinen Kundenservice kennen..
Mit freundlichen Grüßen
Kay Reiffert

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-11-17 16:12:39 Uhr

NIE WIEDER

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. So eine lange Lieferzeit ist ärgerlich, da geben wir Ihnen Recht. Dafür entschuldigen wir uns. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Natalia - 2020-11-15 05:20:40 Uhr

Sollte für nicht gelieferte Ware bezahlen

ich sollte für nicht gelieferte Hose bezahlen ( auf Grund meine Krankheit konnte ich nicht um die Sache gleich handeln) , und weil die Rechnung stand offen , würde Inkasso eingeschaltet , habe Kundendienst angerufen , da würde ich nicht für voll genommen: Warum rief ich nicht gleich an, komme ich aber nicht! Und überhaupt ich hatte das Gefühl , wegen mein Akzent anders behandelt worden bin , klang sehr diskriminierend !

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-11-18 09:11:40 Uhr

Sollte für nicht gelieferte Ware bezahlen

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Dirk Meyer - 2020-11-14 15:13:10 Uhr

Lidl verkauft Online Guthaben zu seinen Handy-Karten, liefert aber keinen Code

Ich habe bei Lidl-Online eine 15 Euro Aufladung für Lidl-Connect gekauft und per VISA bezahlt. Die Abbuchung hat man auch vorgenommen, doch der Code kommt nicht. Bei meinem Anruf stellt man fest, der Code sei definitiv nicht versendet worden. Sie kümmern sich darum. Kurze Zeit später bekam ich eine Mail, ich möge mich mit Vodafone wegen Lidl-Connect auseinandersetzen. Das lehnte ich jetzt bereits das 4. Mal ab, weil immer wieder die gleiche Mail von Lidl kommt. Lidl hat mir den Code verkauft und nicht geliefert. Laut Rechnung ist Lidl mein Geschäftspartner. Alternativ wollte ich mein Geld zurück, doch das will Lidl wohl nicht, denn ich bekomme immer wieder die gleiche Mail. Finger weg!!! Blöd ist, dass es ein Geschenk mit einem bestimmten Termin war.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-11-27 08:23:16 Uhr

Lidl verkauft Online Guthaben zu seinen Handy-Karten, liefert aber keinen Code

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns vielmals dafür. Der Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und den Fall geklärt. Sollten noch Fragen dazu bestehen, antworten Sie einfach auf die E-Mail, die Sie vom Kundenservice erhalten haben. Danke, Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Marco - 2020-09-27 21:14:47 Uhr

Lieferung nur seit Tagen Elektronsch angeküdnigt

Ich habe am 18.09.20 eine Matratze bei Lidl online bestellt. Kurz darauf kam eine Bestätigungsmail, welche mir zusicherte, dass diese spätestens am 25.09. bei mir sein sollte. Am Mittwoch den 23.09. kam die Versandbestätigung in der steht, dass die Sendung bei DHL elektronisch angekündigt wurde. Der Status hat sich bis heute (27.09.) nicht verändert und der Kundenservice am Telefon sagte, dass die Matratze immernoch nicht an DHL übergeben wurde.
Hinzu kommt, dass ich gestern umgezogen bin und daher momentan ohne Matratze oder sonstige möbel schlafen muss.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-09-28 13:35:23 Uhr

Lieferung nur seit Tagen Elektronsch angeküdnigt

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die entstandenen Probleme bei der Lieferung möchten wir uns zunächst einmal bei Ihnen entschuldigen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die logistischen Abläufe bei DHL. Wir geben Ihre Beschwerde auf jeden Fall an die DHL weiter. Für die Klärung Ihres Lieferstatus wende Sie bitte erneut an unsere Kollegen vom Kundenservice. Ihr Lidl Shop

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Geschrieben von: Peter - 2020-11-21 11:19:55 Uhr

Ebenso bei mir

Ich habe am 3.11. auch Matratzen bestellt. Am 12. kam ne Mail: "Ihre Bestellung ist unterwegs" incl. der Trackingnummer. Dann wurde mit mitgeteilt, dass sich die Sendung verzögert. Bis heute (21.11.) hat sich am Status der Sendung bei DHL aber noch nichts geändert. Dort steht noch immer: "Status offen. Wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze."
Bei meinen Reklamationen beim Lidl-Service wurde mit gesagt, man würde sich darum kümmern. Ich soll mich noch gedulden.....
@ Marco: Wurde die Matratze inzwischen geliefert?

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Geschrieben von: Klaster - 2020-09-25 16:49:08 Uhr

Lidl-Technik Qualitätsproblem

Lidl-Technik war für mich für den Hausgebrauch bisher immer gut und ausreichend. Das scheint sich aber geändert zu haben. In diesem Jahr einen Bandschleifer online gekauft, dessen Geräuschkulisse man keinem Nachbarn zumuten konnte. Rückabwicklung problemlos. Dann einen Akku-Rasenmäher online gekauft. Für kleine Rasenflächen passend. Nur hat er beim zweiten Mähen ein Rad verloren. Reklamation bisher nicht abgeschlossen, da sehr aufwendig. Eine Service-Firma wünscht Rücksendung, was schwierig wird, wenn der Originalkarton nicht mehr vorhanden ist.
Gerade die Tischbohrmaschine aufgebaut, die über den Probelauf nicht hinauskam. Sie hat noch nichtnmal einen Bohrer zusehen bekommen und schon defekt. Das Display arbeitet, der Motor will nicht mehr. Also mir reichen diese Erfahrungen jetzt. Technik vorerst nicht mehr! Lidl - Ihr habe ein Qualitätsproblem bei der Technik, schade!

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-09-28 13:11:34 Uhr

Lidl-Technik Qualitätsproblem

Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung unserer Technik-Artikel. So soll es selbstverständlich nicht sein. Wir bedauern, dass die bei uns bestellten Artikel in letzter Zeit nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Alle unsere Artikel werden vor Markteinführung eingehend geprüft. Daher gehen wir davon aus, dass es sich um einen Einzelfall handelt. Ihr Lidl Shop

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Geschrieben von: Roger Frey - 2020-08-18 09:58:16 Uhr

Florabest Hochlehner-Klappsessel

Ich habe im Mai 2019 4 Klappsessel gekauft und war bis dato sehr zufrieden.
Jetzt im Juli 2020 ist eine Strebe von einem Klappsessel gebrochen,beim Service war Frau Moll sehr hilfsbereit und ich bekam nach ca.3Tagen eine Email, daß dieser Klappsessel nicht lieferbar sei. Mir wurde sofort angeboten den Kaufpreis auf mein Konto zu überweisen.Der Betrag war sehr schnell auf meinem Konto.
Ich möchte mich auf diesem Weg für diesen tollen Service bedanken.

Mit freundlichen Grüßen
Roger Frey

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-08-19 09:08:35 Uhr

Florabest Hochlehner-Klappsessel

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen auf lidl.de! Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Herbert Kaminski - 2020-07-31 11:54:21 Uhr

PARKSIDE® 2-in-1 Elektro-Vertikutierer/Lüfter »PLV 1500«, 50 l

PARKSIDE® 2-in-1 Elektro-Vertikutierer/Lüfter »PLV 1500«, 50 l Fangsackvolumen in keiner Filiale nach einem Tag vorrätig ?!?

Filialpreis 47,99 Euro - ONLINE 87,72 Eur zzgl. 4,95 Eur Versandkosten
ein Schelm wer Böses dabei denkt - jede Filiale hat anscheinend nur 1 oder 2 Geräte erhalten und dann so eine Werbeaktion - Beschämend was LIDL sich dabei gedacht hat - werde diesen Anbieter künftig meiden - Schade eigenltlich

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-08-11 11:54:35 Uhr

PARKSIDE® 2-in-1 Elektro-Vertikutierer/Lüfter »PLV 1500«, 50 l

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist natürlich unser Ziel, allen unseren Kunden jederzeit die beworbenen Aktionswaren anbieten zu können. Wir bedauern sehr, dass Sie den Artikel nicht erwerben konnten und werden zukünftig versuchen, die Mengen unserer Aktionswaren zu optimieren. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Anett - 2020-07-23 11:35:04 Uhr

Nie wieder Bordsteinkante!!!!

Wir haben einen Side by Side Kühlschrank bei Lidl Online bestellt. Lieferung erfolgte schnell, das war es aber auch schon.
Da die Verpackung völlig unbeschädigt war, wurde die Lieferung angenommen, drei Etagen nach oben transportiert. Beim auspacken dann das böse erwachen, eine riesen Knick/ Delle im hinteren Bereich des Kühlschranks. Man kann davon ausgehen das er mit großer Wucht beschädigt wurde und dann einfach eingepackt. Jetzt geht das Problem richtig los!
Kundenservice von Lidl, 10 Tage brauchte die " Fachabteilung" für die erste Mail. Es wurde eine 50 € Kulanzgutschrift angeboten. Die Beule kuckt sich dafür aber nicht weg! Die Frage ob man den beschädigten Kühlschrank überhaupt in Betrieb nehmen kann, wurde gar nicht beantwortet, auch nicht bei den weiteren Nachfragen dazu. Angeboten wurde ein Austausch des Gerätes, Abholung in der Wohnung und Lieferung Bordsteinkante, nein Danke! Also Rückgabe! Die Abholung in der Wohnung soll jetzt wieder Bordsteinkante werden! Und so hab ich jetzt seit 30 Tagen einen Side by Side Kühlschrank in meiner Küche den ich nicht benutzen kann. Auf eine schriftliche Antwort wartet man im Durchschnitt 5 Tage. Telefonisch wird man abgewimmelt, bzw der "Kundenservice" legt einfach auf!
Zusätzliche Kosten ( der Transport nach oben und nach unten) viel Zeit und jede Menge Ärger, nie wieder!
Ein Stern ist schon zuviel

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-08-11 11:50:46 Uhr

Nie wieder Bordsteinkante!!!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihre Rückmeldung haben wir an die zuständigen Fachabteilungen weitergeleitet. Wir sind stets bemüht, unseren Service gemeinsam mit unseren Logistikpartnern weiter zu verbessern. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Becker - 2020-07-16 10:21:45 Uhr

becker

Ich warte seit dem 22.06.20 auf die Rückerstattung meiner Zahlung, welche bis heute noch immer nicht erfolgt.
So geht man Kunden um, die korrekt gezahlt hatten.

Am 18.06.20 habe ich ein Elektrofahrrad bezahlt und am am 22.06. habe ich diese Bestellung und Zahlung per Email storniert. Am 23.06, 29.06. und 10.07. habe ich nicht nur telefonische Kontakt aufgenommen, sondern gleichzeitig auch wiederum Emails geschrieben. Es wurde niemals konkret auf meine Emails geasntwortet geschweige erfolgte die Rückerstattung.
Meine Meinung ist, dass Kunden von dem Disconter Lidl sehr schlampig und ohne Feingefühl behandeklt werden, wie gesagt, man fühlt sich von hinten bis vorne beschissen.
Lidl sitzt seit derm 22.06. auf meinem Geld und arbeitett damit!!!!!!!!!!!!!

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-08-11 11:43:02 Uhr

becker

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Stornierung zu Herausforderungen gekommen ist. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen. Bitte wenden Sie sich mit Ihre Kunden- bzw. Auftragsnummer an info@lidl-shop.de. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Alina - 2020-09-16 09:51:24 Uhr

Schlechter Service

Ich muss ganz ehrlich sagen ich habe leider die gleiche Erfahrung gemacht. Man wird immer nur mit Standard Emails ruhig gestellt. Am Telefon wird immer was anderes gesagt. Ich warte seit 31.7 auf meine Rückerstattung. Da wird von einem erwartet, dass man per Vorkasse bezahlt und wir sehen unser Geld wahrscheinlich nicht mehr!
Ich finde das eine Frechheit und auch das man fir Spedition bezahlt die Versandkosten, dabei liefert es DHL aus und ist der Meinung, er stellt die Ware einfach hinter dem Haus ab! Ich werde nie wieder was bei Lidl bestellen und wenn das nicht umgehend geklärt ist mit der Rückzahlung, werde ich es meinem Rechtsanwalt übergeben!

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Geschrieben von: Manfred Mallon - 2020-06-22 14:40:57 Uhr

Manfred Mallon

Ich habe am Montag den 22.6.2020 den Lidl Kundendiest wegen einer Garantieinanspruchnahme angerufen.Mir wurde gesagt dass momentan alle Mitarbeiter in Kundengespräche sind.Bekam immer wieder gesagt dass der nächste freie Mitarbeiter für mich zur Verfügung ständ. Nach 26 Minuten habe ich es aufgegeben. Das kann nicht sein. Für mein Begriff ist das Kundenverarschen.

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Geschrieben von: Steffi - 2020-06-08 17:08:55 Uhr

Ich bin gespannt

Nachdem ich am 31.05.2020 das Digitalpiano bestellt hatte und mir eine Lieferzeit bis spätestens 08.06. angegeben wurde, habe ich mich schon über den schnellen Versand gefreut.
Allerdings passierte die komplette Woche nichts in meinem Bestellstatus. Also habe ich mir mal die Bewertungen im Internet angeschaut. Hätte ich das mal früher getan. Dann hätte ich woanders bestellt.
Fix eine Mail an lidl gesendet und plötzlich war meine Ware versandt??? Allerdings wartet DHL immernoch drauf.
Rechnung kam natürlich auch schon an, die ich bis 20.06. bezahlen soll.
Da bin ich mal froh über Rechnungskauf bestellt zu haben, so muss ich schon mal meinem Geld nicht hinterher rennen, sollte es mir so ergehen wie meinen Vorrgängern hier.
Ich habe nämlich schon damit abgeschlossen, meine Ware zeitnah oder überhaupt zu bekommen. Mal sehen wie es weiter geht. Bin gespannt.

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Geschrieben von: Monika - 2020-06-05 13:10:48 Uhr

Bestellung wurde einfach storniert

Habe am 1.5.20 eine große Bestellung aufgegeben, in der auch der Monsieur Cuisine zu einem Tagesangebot enthalten war. Habe die Bestellung per Finanzierung aufgegeben. Die Finanzierung wurde angenommen und angeblich zu Lidl weitergeleitet. Nach 2 Wochen erste Nachfrage meinerseits, wo die Bestellung bleibt, da sie als versendet markiert war. Antwort: Ware wurde zugestellt.

Ende Mai 2. Nachfrage meinserseits mit der neuen Antwort, dass Lidl nie einen positiven Bescheid des Finanzierungsunternehmens erhalten hätte und die Bestellung mittlerweile storniert sei.

Der Monsieue Cuisine ist mittlerweile ausverkauft und ich vermute, die Ware war in dem Umfang, in dem bestellt wurde, gar nicht lagernd.

Bin ansonsten echt zufrieden mit Lidl, aber das lief richtig scheiße.

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Geschrieben von: Peter Schenk - 2020-05-14 21:29:56 Uhr

Lidl online nie wieder

Über Lidl online wurde ein Grill bestellt. Dieser wurde mit einer Spedition geliefert. Die Kartonage war an mehreren Stellen beschädigt. Somit wurde das von mir bemängelt mit der Bitte um Eintragung ins System, damit im Fall einer Reklamation eine Beweissicherung erfolgt ist. Dies wird auch so von Lidl vorgeschrieben. Der Fahrer der Spedition verweigerte nicht nur die Registrierung des Schadens, sondern auch die Namensherausgabe. Er packte den Grill wieder auf sein Fahrzeug und verschwand. Die Meldung über dieses Verhalten wurde von Lidl behandelt als hätte ich eine Stornierung vorgenommen. Dem war aber nicht so. Beim weiteren Schriftverkehr mit Lidl, ich wollte den Grill ja haben, bekam ich die Information, dass es den Grill nicht mehr gibt und mir die Summe gutgeschrieben wird. Dieses Abferkeln von Kunden aufgrund hausgemachter Fehler von Lidl ist für mich unverständlich und so nicht hinnehmbar. Mittlerweile habe ich einen Grill aus dem Fachhandel bestellt. Dieser war hervorragend verpackt und ohne Beanstandungen. Aus diesem Grund ein ungenügend für den Kundenservice von Lidl online, auf keinen Fall empfehlenswert, der Kunde wird nur abgeferkelt

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Geschrieben von: John Morris - 2020-05-16 23:57:55 Uhr

https://www.tagesangebote.de/lidl-de

Benötigen Sie einen Kredit, um Rechnungen zu bezahlen, oder brauchen Sie Geld, um ein eigenes Unternehmen zu gründen? Kontaktieren Sie uns, da wir nur Kredite mit nur 2% Zinsen gewähren. Wir bieten auch ein langfristiges und kurzfristiges Darlehen für weitere Informationen an. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: jm707279@gmail.com für weitere Informationen

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Geschrieben von: Carsten Wetzel - 2020-05-12 00:44:54 Uhr

Retouren nicht verbucht, stattdessen Mahnung und Keiner erreichbar

Annahme am 27.04. verweigert, wie vom Kd-Service angewiesen, da die Bestellung am 06.04. war und nur Hinhaltetaktik.
Bis heute(12.05.) keine Verbuchung. Dafür Versandanteil der ersten auch retournierten Teillieferung in Verzug gesetzt.
Mails ein Krampf, ich habe am 06.04. 2min nach Bestellung meine Mail im Kundenkonto aktualisiert, da dort noch ein Uralt-Alias war. Lidl mist zu dumm, das zu verstehen,auf jeden Kontaktversuch kommt nur, ich soll von der "im Kundenkonto hinterlegten Adresse erneut schreiben" - DAS IST DIE NEUE ADRESSE, DIE ALTE EXISTIERT NICHT MEHR!!!
Mehrfach darauf hingewiesen, kapiert Keiner moder wird ignoriert.
Unfähig hoch drei und unseriös! Ich werde in Verzug gesetzt für deren Schlampereien, habe noch Kosten, wenn ich postalisch anmahnen muß, denn das ersetzt Lidl nicht. Ärger, Zeit, Kosten. SAFTLADEN!

Antworten

Geschrieben von: Patrick Kübler - 2020-04-21 11:07:18 Uhr

Ware wird nicht versendet

Markise am 10.04.2020 bestellt. Am 14.04.2020 die Nachricht bekommen, dass sie für den Versand vorbereitet wird und bei DHL elektronisch angekündigt. Seit dem hat sich nichts mehr getan, außer, dass ich zwei Tage später die Rechnung erhalten habe, die ich bis zum 28.04.2020 begleichen soll, dabei ist die Rechnung erst 14 Tage nach Versand fällig. Versendet wurde aber noch nichts.
Auf E-Mail auch keine Antwort.
Meiner Meinung nach ein Fall für die Verbraucherzentrale!

Antworten

Geschrieben von: Prinz - 2020-04-22 13:38:45 Uhr

Bestellung nicht erhalten

Wir haben am 26.03.20 Gartenmöbel bestellt und bis heute nicht erhalten. Waren ist angeblich nicht mehr auffindbar..lächerlich. Wir haben schon alles bezahlt und finden es eine Unverschämtheit was Lidl da abzieht. Bestellen nie wieder da.

Antworten

Geschrieben von: Schäfer - 2020-05-06 16:12:43 Uhr

Bestellung nicht erhalten

Habe am 17.4.2020 eine Rollliege bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Angeblich liegt die Ware seit dem 30.4.2020 bei DHL für den Versand bereit, was aber leider nicht zutrifft. Lidl reagiert auf mehrmaligen Anfragen nur mit einer elektronischen Mail. Auf Anfrage wegen Rückzahlung des Rechnungsbetrages per PayPal keine Reaktion. Das ist eine Frechheit. Werde nie wieder bei Lidl bestellen.

Antworten

Geschrieben von: Christian Schmitt - 2020-05-19 09:37:13 Uhr

Ware seit Tagen online angekündigt

Habe am 29.04.20 einen Fahrradanhänger bestellt. Bis jetzt noch nichts angekommen. Auf emails wird nur sporadisch und dann auch erst Tage später geantwortet. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können das sich Ihr Artikel in Bearbeitung befindet.

Antworten

Geschrieben von: Christian Schmitt - 2020-05-19 09:53:46 Uhr

Ware seit Tagen online angekündigt

Habe am 29.04.20 einen Fahrradanhänger bestellt. Bis jetzt noch nichts angekommen. Auf emails wird nur sporadisch und dann auch erst Tage später geantwortet. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können das sich Ihr Artikel in Bearbeitung befindet.

Antworten

Geschrieben von: Familie Behrens - 2020-04-21 10:42:17 Uhr

Schlechtester Kundenservice, den wir je erlebt haben

Selbst ein Stern ist noch zu viel! Lidl hat ein System für Kundenreklamationen, mit dem Käufer einfach nur in den Wahnsinn getrieben werden sollen. Konkret: Wir haben eine Gartentisch in einer Lidl-Filiale gekauft. Beim Auspacken stellten wir fest, dass er mehrere tiefere Kratzer auf der Tischplatte hat. Nun ist es bei Angebots-Artikeln recht chancenlos sie in der Filiale umzutauschen, da sie schnell weg sind. Also dachten wir "Versuchen wir es selbst nachzubessern und fragen mal nach einer Kulanzgutschrift". Im Lidl-System angemeldet, per Kontaktanfrage-Formular unser Anliegen klar vorgetragen; drei Fotos vom Tisch und eins vom Kassenbon beigefügt. - Nach zwei Tagen kam eine Mail mit der Frage wo, wann und zu welchem Preis wir den Artikel gekauft hätten?! HALLO! WIR HABEN EIN FOTO VOM KASSENBON BEIGEFÜGT! Ausserdem wurde nach Erlaubnis zur Weitergabe der Daten an einen Service-Partner gefragt?! HALLO! WIR HABEN BACH EINER KULANZGUTSCHRIFT GEFRAGT UND NICHT NACH IRGNED WELCHEN NACHBESSERUNGEN! - Wir haben auf die Mail geantwortet und es kam eine automatische Hinhalte-Nachricht "Wegen ... kann es länger dauern ...". Zwei Tage später, die gleiche Mail wie die erste. (Man kann schon das perfide System erkennen.) Nach nochmaliger Antwort zwei Tage später eine Email eines Dritten, der sich als Servicepartner vorstellt und zur Bearbeitung nach Fotos und Daten des Artikels fragt ...!? HALLO! ALLES STAND IN DER ERSTEN MITTEILUNG! - Hier ist deutlich zu erkennen, dass nicht solides, kundenfreundliches, kaufmännisches Verhalten der Hintergrund für dieses System ist, sondern sadistische, kapitalistische Geldgier. (Was sich ja auch an dem Verhalten gegenüber Lieferanten erkennen lässt.) - Schlussfolgerung: Nie wieder Lidl!

Antworten

Geschrieben von: John Mc Cullagh - 2020-04-16 10:48:16 Uhr

Bestellung abgeschlossen

Ich habe online eine Markise bestellt und dazu am 14.04.2020 um 11:47 Uhr ein Email bekommen wo es drin stand "Ihre Bestellung wurde soeben für den Versand vorbereitet und wird in Kürze bei Ihnen sein.", mehr Information zur Lieferzeit stand nicht drinnen. Am nächsten Tag in der Früh schaue ich in mein Kundenkonto rein und da heißt es plötzlich das der Bestellung abgeschlossen ist d.h. "Die Bestellung wurde vollständig ausgeführt und Sie haben Ihre Bestellung erhalten." Wenn ich eine 4m lange Markise erhalten hätte dann würde ich es wissen. Von der Kundenservice kommt auch nichts... oder doch, der Rechnung. Ich warte noch den heutigen Tag ab, wenn ich nichts von der Kundenservice höre dann werde ich meine Bestellung stornieren, da es sich meine Meinung nach nicht um seriösen Geschäftspraktiken handelt.

Antworten

Geschrieben von: Michelle - 2020-04-16 11:57:12 Uhr

Bei mir auch so

Also ich habe diese Markise auch bestellt und das am 4.4.20 und diese sollte zwischen dem 14.4.20 und dem 16.4.20 geliefert werden. Am 9.4.20 habe ich eine versandvestätigung erhalten und das meine ware in kürze an dhl übergeben wird. So heute ist der 16.04.20 und der Status hat sich bis heute nicht verändert. Ich habe dem Kundenservice vor 3 Tagen geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen. Ich habe ehrlich gesagt bei den ganzen Bewertungen über lidl keine Hoffnung mehr das meine ware wirklich kommt.

Antworten

Geschrieben von: Patze - 2020-04-21 11:02:11 Uhr

Ebenfalls hier

Selber Fall: Markise am 10.04.2020 bestellt. Am 14.04.2020 die Nachricht bekommen, dass sie für den Versand vorbereitet wird und bei DHL elektronisch angekündigt. Seit dem hat sich nichts mehr getan, außer, dass ich zwei Tage später die Rechnung erhalten habe, die ich bis zum 28.04.2020 begleichen soll, dabei ist die Rechnung erst 14 Tage nach Versand fällig. Versendet wurde aber noch nichts.
Auf E-Mail auch keine Antwort.
Solange ich die Ware nicht erhalten habe, werde ich die Rechnung auch nicht begleichen. Eher werde ich eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einlegen.

Geschrieben von: Ingrid - 2020-04-09 22:28:24 Uhr

Online-Bestellprozess nicht möglich

Ich wollte ein Onine-Produkt in den Warenkorb legen und erhielt dauf folgende Hinweise:

1. Bitte beachten Sie, dass die Sitzung zu Ihrer Sicherheit nach einiger Zeit automatisch abgebrochen wird. Bitte starten Sie in diesem Fall den Bestellprozess erneut. Sofern mehrere Browserfenster bzw. Tabs zu derselben Bestellung geöffnet sind, führt das mehrmalige Abschicken des Bestellformulars ebenfalls zu einem Sitzungsabbruch.
2. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unsere Service-Hotline unter der Nummer 0800 - 43 53 361 (Kostenfrei. Anrufe nur innerhalb Deutschlands möglich.). Diese können Sie täglich von 8-20 Uhr erreichen (Feiertage ausgeschlossen).

Diese beiden Hinweise erscheinen zu jeder Tageszeit bei meinem Bestellprozess.
Auch der der Kunden-Hotline war kein Durchkommen.
Auch beim Kontaktformular erscheinen obige Hinweise!

Was kann ich tun?
PS.: Aktivitätenverfolgung ist für LIDL deaktiviert...

Antworten

Geschrieben von: ute markert - 2020-04-08 17:37:44 Uhr

Kundenservice Note 6

Meine Bestellung: mehrere Weinflaschen. Nie angekommen. Nach langem Nachforschen über DHL erfahren, dass wegen Beschädigung zurück zum Versender. Retoure ist seit Montag 30.03.2020 bei Lidl eingetroffen, 10 Tage nach Bestellung. Natürlich von LIDL die gesamte Zeit über keine Benachrichtigung. Kunde muss der bezahlten Bestellung hinterherforschen. Nach mehrmaligen Nachfragen per Email immer die gleichlautende Antwort von LIDL - jedes mal von einem anderen Mitarbeiter, der zu faul ist, den Vorgang zu lesen - wenn "meine Rücksendung" eingetroffen und geprüft sei, werde man eine Rückerstattung veranlassen. Bis heute, 19 Tage nach Bestellung immer noch keine Rückzahlung erhalten. Immerhin kam heute die Nachricht, dass "meine Rücksendung" (die ich nie in den Händen hatte) angekommen sei und wohl irgendwann eine Rückzahlung erfolgt. Warum geschieht das nicht automatisch, wenn von DHL mitgeteilt wird, dass die Ware wegen Beschädigung nicht zum Empfänger gesendet wird, sondern zum Absender? Das wäre vor etwa 2 Wochen gewesen. Wollte den Wein noch einmal bestellen, denn auch die Neulieferung geht natürlich nicht automatisch, aber jetzt ist er natürlich ausverkauft.

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Geschrieben von: Larsen - 2020-03-10 20:25:14 Uhr

Katastrophe

Bitte Lidl. stellt schnellstens euren online Shop ein. Hätte ich die Erfahrungen hier vorher gelesen, hätte ich nicht den Fehler gemacht, bei euch zu bestellen. Am 28.2. 2 Matratzen und 1 Lattenrost bestellt. Fix kam die Bestellbestätigung und am selben Tag noch die Verkündung, dass alles (!) für den Versand vorbereitet und bei DHL angekündigt wurde. Am Dienstag (3.3.) wurden dann die Matratzen geliefert, vom Lattenrost fehlte jede Spur. Der stand immer noch auf "versandbereit, elektronisch angekündigt". Nichts passierte. Nach etlichen Telefonaten kündigte man eine Neuauslieferung an. Seit mehreren Tagen steht nun auch der neue Lattenrost auf "für den Versand vorbereitet und elektronisch angekündigt". Nichts passiert. Gutschrift für den ersten? Bis heute nicht. Eine Ahnung wo der erste Lattenrost physisch steckt, wenn ihn DHL anscheinend bis heute nicht bei Lidl abgeholt hat? weiß auch niemand. NIIIIIIIIIIEEEEEEEEEEEEEEE WIIIIIIIIIIIIEEEEEEEEEEEEEDEEER. Wofür überhaupt einen Punkt? Ich weiß es nicht.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-03-11 10:03:47 Uhr

Katastrophe

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: MIchiweiskopf@yahoo.de - 2020-03-19 12:31:06 Uhr

Weiskopf

Funktioniert nicht ich gib den Code ein und dann steht da geben sie den Code ein

Geschrieben von: Jens Wöhrmann - 2020-03-25 17:55:46 Uhr

Katastrophe

Genau meine Meinung, Lieferservice ist unterirdisch ...

Geschrieben von: Riebesehl - 2020-03-07 20:28:51 Uhr

Glücksei

Das ist schade, das Glücksei öffnet sich nicht !
Ich vermute, das mein Code nun nicht mehr funktioniert,
sehr - sehr schade !

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-03-10 15:00:30 Uhr

Glücksei

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Keine Glücks-Eier sind zu Bruch gegangen und alle Codes behalten ihre Gültigkeit! Wir arbeiten bereits an der Behebung des Fehlers und Sie werden Ihre Gewinn-Mail automatisch bekommen, sobald das System wieder läuft. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: KHUN - 2020-02-10 17:40:23 Uhr

schlechtester Dienstleister aller Zeiten

ch habe noch nie einen so schlechten Anbieter wie Lidl gesehen. Ich hatte noch nie so viel Ärger mit einem anderen Anbieter wie mit Lidl, der Kundendienst ist inkompetent. Ich habe ihnen etwa 40 E-Mails geschickt und sie mindestens 10 Mal angerufen, ich habe keine Zeit dafür. Wenn Sie Ihrem Geld hinterherlaufen wollen, dann ist Ihre Wahl auf Lidl gefallen. Ich habe einen Kühlschrank und einen Tisch bestellt. Der Kühlschrank wurde nicht geliefert, an eine Packstation geschickt, ich habe kein Auto, also haben wir einen gemietet, um ihn zu transportieren, weil ich wusste, dass der Kundendienst nichts tun würde. Wir brachten ihn nach Hause, und nachdem wir ihn geöffnet hatten, sahen wir, dass er beschädigt ist. Ich bat sie, es zurückzuschicken, ich brauchte etwa 10 E-Mails. Ich bestellte in der gleichen Zeit auch einen Tisch, Hermes schickte ihn an Lidl zurück, ich weiß nicht warum, da mein Nachbar im Ruhestand ist und er immer zu Hause ist, und ich bestellte ihn bei ihm. Schließlich schickten sie mir das Paket, wir öffneten es, und es ist schwarz (es gibt keine Möglichkeit, eine schwarze Farbe zu kaufen).Ich musste es auch zurückschicken, wieder 4 E-Mails, dass sie mit DHl vereinbaren, dass sie es abholen werden, DHL hat es am Mittwoch nicht abgeholt und am Freitag auch nicht, ich bleibe auch am Montag zu Hause, arbeite im Home Office, dass ich diese Sachen wirklich zurückhaben will, da ich nicht viel Platz in meiner Wohnung habe. ICH BIN TAGELANG ZU HAUSE GEBLIEBEN! Ich habe sie gebeten, mir meinen Schaden zu ersetzen, sie haben mir einen 5 EUR-Gutschein für die kostenlose Lieferung angeboten, den man in jedem Lidl-Laden kostenlos anfordern kann. Die Artikel sind immer noch bei mir, und ich werde morgen mit der Behörde sprechen, da es ein Witz ist, was sie tun und mir Schaden zufügen. Ich bin kein Assistent und Lager für Lidl.
WENN MAN SCHWIERIGKEITEN IM LEBEN UND STRESS HABEN WILL; BESTELLEN SIE BEI LIDL!

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-02-10 19:40:23 Uhr

schlechtester Dienstleister aller Zeiten

Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten. Gerne haben wir Ihre Kritik an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und werden diese prüfen lassen. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und danken für jede konstruktive Kritik. Sie haben hierzu auch schon eine E-Mail bekommen. Bitte sehen Sie in Ihrem privaten Postfach nach. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Stephan Klaus - 2020-02-04 18:59:07 Uhr

Küche

Bei lidl nie wieder kaufen

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-02-05 13:59:30 Uhr

Küche

Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Vielleicht möchten Sie uns genauer beschreiben, was Sie gestört hat? Dann sind wir in der Lage, Ihr Anliegen zu bearbeiten und unseren Service zu verbessern. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Stefan - 2020-01-25 22:01:32 Uhr

Onlineshop-Service eine Katastrophe,im Reklamationsfall ist man aufgeschmissen

Mehrere Lidl Parkside Akku-Elektrowerkzeuge von meiner Mutter zu Weihnachten geschenkt bekommen (Akku Pendelhubstichsäge PSTDA,Bohrhammer PABH 20-Li,Winkelschleifer PWSA 20-Li und Schlagbohrschrauber PSBSA 20-Li). Die Stichsäge ist nach drei Tagen Benutzung kaputt. Kann passieren, reklamiert, erstmal kein Problem - für mich jedenfalls, doch Lidl macht hier gleich mehrere Service-Debakel. 1) Lidlprodukte verschenken = nicht zu empfehlen: da meine Mutter Käuferin war ist es ist scheinbar nicht möglich,dass ich den Defekt schildere und die Reklamation vorbringe - trotz mehrerer Mails und Anrufe sowie zig Dokumenten und Angaben zum Datenabgleich muss meine Mutter das abwickeln, die von technischen Dingen keine Ahnung hat.
2.) bei Defekt kein Austausch möglich sondern ungefragt Geld-zurück: bei der defekten Stichsäge wird, ohne dass dies abgesprochen war, der Kaufpreis erstattet.Ich möchte aber ein Austauschgerät. Doch die Kommunikation zieht sich so in die Länge,bis die Maschine ausverkauft ist und dass, obwohl ich in mehreren Mails sowie im Begleitschreiben des Rücksendepaketes deutlich darauf hingewiesen habe, dass ich ein Austauschgerät möchte - das geht so nicht und ist auch gesetzlich klar geregelt,dass ein Austausch erfolgen muss.
3.) Keine Zuständigkeit: Da während des Mailverlaufs (18 Mails von Lidl) immer ein anderer Mitarbeiter geantwortet hat war keine reibungslose Abwicklung möglich. Hinzu kommt: in jeder Mail wird darum gebeten, die Betreffzeile zu erhalten,damit Lidl den Mailverlauf erhalten kann, doch sie selbst beantworten Mails so, dass der Text der vorherigen Mail verloren geht - und das obwohl ich auch mehrfach darum gebeten habe so auf Mails zu antworten, dass der vorherige Text eben nicht verloren geht - interessiert dort niemanden.
4.) Telefonsupport unfreundlich: da per Mail kein Weiterkommen möglich war hat meine Mutter den Telefonsupport angerufen und nach einem Austauschgerät gefragt. Sie wurde sehr unfreundlich behandelt und angepampt, ein Austausch sei im Nachhinein nun nicht mehr möglich,da mittlerweile (14 Tage Kommunikationswirren sind vergangen) die Stichsäge nun ausverkauft sei.
5.) Wiederverkäufer welcome: da ich nun keine Stichsäge mehr habe versuche ich seit Wochen,eine neue über den Onlineshop zu kaufen.Am Montag 20.1. war sie wieder verfügbar - für 7 Minuten! Um 8.00 war sie verfügbar,kurz gefreut,ab in den Warenkorb und noch zwei,drei weitere Artikel dazu gepackt,um 8.07 Uhr wurde die Stichsäge wieder aus dem Warenkorb entfernt,da sie bereits wieder ausverkauft war. Doch nur 1 Stunde später finden man dann bei eBay und eBay-Kleinanzeigen mehrere "Händler", die die Maschine zum doppelten Preis wieder verkaufen,zu 10 - 20 Stück.Auf meine Nachfrage bei eBay,ob man das nicht verhindern wolle,indem man die Stückzahl auf 1 beschränkt erhalte ich die Antwort,dass man pro Bestellung 10 Artikel kaufen könne und man mir viel Spaß beim Großeinkauf wünscht.Ja von wegen,ich wäre ja froh,ich bekäme eine einzige Stichsäge als Ersatz.
Fazit: für Lebensmittel etc. ist Lidl super,aber bei Elektrogeräten definitiv NICHT zu empfehlen,da man im Reklamationsfall absolut aufgeschmissen und alleine gelassen ist,da hilft auch der günstige Preis nicht. Schade,und ich dachte,Lidl entwickelt sich weiter.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-01-27 14:01:09 Uhr

Onlineshop-Service eine Katastrophe,im Reklamationsfall ist man aufgeschmissen

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beanstandung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie haben hierzu auch schon eine E-Mail bekommen. Bitte sehen Sie in Ihrem privaten Postfach nach. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Stefan - 2020-02-04 07:56:21 Uhr

Lidl Kundenservice eine Katastrophe, im Reklamationsfall ist man aufgeschmissen

Auch nach mittlerweile 25 Mails ist Lidl nicht dazu bereit, mit mir als neuem Eigentümer der Parkside Werkzeuge zu kommunizieren und besteht darauf, alles über den Besteller (meine Mutter, die mir die Elektrowerkzeuge geschenkt hat) laufen zu lassen obwohl gesetzlich klar geregelt ist, dass bei Verkauf oder Schenkung alle Garantie- sowie Gewährleistungsansprüche auf den neuen Eigentümer übergehen.
So geht Kommunikation nicht und so geht Service nicht!

Geschrieben von: Fr. Hiry - 2020-01-21 10:04:46 Uhr

Lidl hier werden Sie verarscht

Ich bin seit über 14 Tagen mit Lidl in Kontakt wegen Monsieur Cuisine Connect. Ich habe mir diese Maschine in einer Filiale gekauft und sie hat nicht immer funktioniert deswegen habe ich die Maschine zurück gebracht und wollte eine neue mitnehmen. Die Verkäuferin im Laden war sehr unfreundlich und meinte es sei keine mehr im Laden. Sie hat mich jedoch nicht informiert das ich mich auch an den Kundenservice wenden kann und dort die Maschine einfach ausgetauscht wird. Im Anschluss habe ich mich an den Kundenservice gewendet da ich die Maschine wieder haben möchte aber zu dem Angebotspreis zu dem ich die defekte Maschine gekauft habe. Ich wurde dann nach ein paar Tagen angerufen vom Service das ich die Maschine zum Preis von 349€ erhalte. Ich habe umgehend die Maschine bestellt. Nach 3 Tagen hatte ich noch keine Bestätigung über die Erstattung. Ich habe wieder den Kundenservice angerufen und dort wusste plötzlich niemand mehr etwas von dem Preis von 349€.es begann wieder ein tagelanger Email Verkehr mit Lidl. Endlich hatte ich die Bestätigung schriftlich. Die Ware wurde umgehend bezahlt. Dies ist nun 5 Tage her. Gestern stand in meinem Kundenkonto plötzlich das die Bestellung abgeschlossen ist und ich die Ware erhalten habe. Heute morgen kommt eine Email mit einer neuen Bestellbestätigung dieser Maschine. Bei Nachfrage im Kundenservice konnte mir die unfreundliche Mitarbeiterin keine Antwort geben wieso dies so ist. Sie konnte mir lediglich sagen das die Maschine gestern von Lidl selbst storniert und heute neu bestellt wurde. Wie kann ein Unternehmen einfach im Hintergrund Bestellungen für einen Kunden machen ohne diesen zu informieren??? Wo mein Geld ist konnte mir auch niemand sagen.
Also wenn das der Anspruch von Lidl ist kann ich bei diesem Unternehmen nicht mehr kaufen.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2020-01-22 07:25:44 Uhr

Lidl hier werden Sie verarscht

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Erwin Roßmüüler - 2019-10-24 10:37:58 Uhr

Nach Lieferung eines E-Bikes mit eklatanten Mängeln keine Reaktion

Inzwischen haben wir Donnerstag, den 24.10. und ich habe immer noch keine Reaktion von Lidl. Es ist beschämend wie LIDL mit seinen Kunden umgeht. "Ich fühle mich am Nasenring durch die Manege geführt".
Kundenservice sieht anders aus. Zunächst kauft der Kunde, bezahlt und dann wird sich viel Zeit genommen um dann eventuell irgendwann die Mängel zu beheben.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-10-24 14:16:39 Uhr

Nach Lieferung eines E-Bikes mit eklatanten Mängeln keine Reaktion

Lieber Kunde, Ihr Anliegen befindet sich bereits in Bearbeitung. Da wir Sie nicht eindeutig unter den hier von Ihnen getätigten Angaben identifizieren können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter info@lidl-shop.de, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Erwin Roßmüüller - 2019-10-24 10:31:07 Uhr

Nach Lieferung mit eklatanten Mängeln Keine Reaktion

Sehr geehrte Damen und Herren,

am Donnerstag. den 17.10. gegen 14:00 Uhr wurde mein im LIDL-Shop gekauftes E-Bike geliefert. Nachdem ich die Verpackung geöffnet und entsorgt hatte, habe ich das E-Bike inspiriert. Beim Anbringen der Pedalen stellte ich fest das mir 2 rechte Pedalen geliefert wurden !!!!!!!!!!! Außerdem stellte ich bei der Lieferung fest das der hintere Reifen total platt war. Zunächst habe ich mir dabei nichts gedacht. Später, nachdem ich den hinteren Reifen mit Luft aufgepumpt habe, hatte ich weitere zwei Stunden danach wiederum den hinteren Reifen platt. Auch nach dem dritten und vierten Versuch das Hinterrad mit Luft zu versorgen, war nach zwei bis drei Stunden der gleiche Effekt. Hier handelt es sich offensichtlich um einen weiteren Mangel. Möglicherweise ist der Schlauch defekt.

Nun haben wir Montag, den 21.10. ca. 13:00 Uhr und ich habe vom Hersteller noch nichts verbindliches zur Beseitung der erheblichen Mängel gehört.

Ich fordere Sie umgehend auf dafür zu sorgen das ihr Vertragspartner der Firma Prophete mit mir in Kontakt tritt und so schnell wie möglich für Abhilfe dieser eklatanten Mängel sorgt.

Nur am Rande bemerkt: " Service sieht anders aus ".

Aus meiner Sicht gesehen, ich bin Techniker, dürfen solche Mängel nicht geschehen. Es gibt ja schließlich die Endkontrolle oder es sollte sie geben.


Mit freundlichen Grüßen

Erwin Roßmüller

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-10-24 14:10:41 Uhr

Nach Lieferung mit eklatanten Mängeln Keine Reaktion

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr bestehendes Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen, damit wir hier zeitnah zu einem zufriedenstellenden Ergebnis kommen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich bitte daher erneut unter Angabe Auftrags-, bzw. Referenznummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Szilagyi - 2020-01-20 14:15:46 Uhr

Arbaiten

Hallo ich suken arbaiten

Antworten

Geschrieben von: Szilagyi - 2020-01-20 14:16:13 Uhr

Arbaiten

Hallo ich suken arbaiten

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Geschrieben von: Tassilo Erhardt - 2019-10-18 00:25:29 Uhr

Keine Ware - keine Auskunft

Auch ich habe zwei Matratzen beim Lidl Online-Shop bestellt, und zwar am 26.8.2019. Am 26.9. bekam ich eine Nachricht, wonach es zu einer Lieferverzögerung kam. Am 2.10. endlich wurde ich inforiert, dass die Ware versandfertig ist und bald eintrifft. Seit etwa zwei Wochen steht auf meinem Kundenportal, dass die Bestellung abgeschlossen ist und ich die Ware erhalten habe, was aber nicht der Fall ist. Ich habe mittlerweile zwei Mal beim Lidl Kundenservice angerufen, jedoch keinerlei Fortschritte gemacht. Beim ersten Mal war der Rat, ich solle mich nicht ärgern. Ich hätte ja schon so lange gewartet, da würde eine Woche mehr auch nichts ausmachen. Beim zweiten Mal wurde mir versprochen, dem Fall nachzugehen und mich umgehend per Email zu verständigen. Bisher habe ich keine Nachricht erhalten. Angeblich wurde die Ware an DHL übergeben, Lidl hat aber keine Daten zur Sendungsverfolgung; das scheint mir schwer zu glauben oder ist zuminderst sehr unprofessionell.
In der Zwischenzeit können wir zwei Zimmer nicht vermieten, da keine Matrazen da sind (= Mietausfall).
Es ist ein wirklich miserabler Service von Lidl. Ich habe nicht vor, ihn wieder zu nutzen oder weiter zu empfehlen, wäre aber trotzdem froh, wenn ich die Matratzen sehr bald erhalten würde statt zu rechtlichen Schritten gezwungen zu werden.

Kunden-Nr: 1095827810
Bestell-Nr: 238812263

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-10-18 10:48:57 Uhr

Keine Ware - keine Auskunft

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. So eine lange Lieferzeit ist ärgerlich, da geben wir Ihnen Recht. Dafür entschuldigen wir uns. Bedauerlicherweise war auch Ihr Auftrag von unserem aktuellen Lieferverzug betroffen. Die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten tun uns Leid. Wir haben Ihre Beanstandung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen trotzdem, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von unserem Service und unserer kurzen Lieferzeit überzeugen zu können. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Vojtech Kopecky - 2019-10-08 17:01:52 Uhr

Schlechte Erfahrungen

Vor mehreren Monaten kauften wir uns bei Lidl zwei elektrische Zahnbürsten. Eine von denen, war in kurzer Zeit defekt. Wir haben sie reklamiert und schnell erhielten wir eine andere ähnliche Zahnbürste und zwar als B Ware. Nach einem Monat war dieses B Produkt auch defekt und auch diesmal erhielten wir andere billige B Ware. Diese war auch in kurzer Zeit (Batterie) nicht benutzbar. Wir haben das billigere Produkt mit dem Angebot reklamiert, dass wir auch gern den Preisunterschied zur deutlich teureren Zahnbürste zahlen würden, wenn die Zahnbürste hauptsächlich eine längere Lebensdauer hätte. Wir erhielten eine Bestätigung vom Empfang dieser Reklamation, doch dann passierte nichts mehr. Die Reklamation habe ich dann 5 Wochen lang wöchentlich reklamiert, aber LIDL hat nicht REAGIERT UND ANTWORTETE NICHT.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-10-09 08:20:45 Uhr

Schlechte Erfahrungen

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beanstandung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird Sie zeitnah per E-Mail kontaktieren. Bitte sehen Sie in Ihrem privaten Postfach nach. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Stefanie Meinhardt-Moucka - 2019-10-08 16:10:21 Uhr

Kein Geld für Retoure / Reklamation bei Garantie

Ich habe mein bei Lidl gekaufte Fleischwolf zurückgesandt weil der noch auf Garantie war und kaputt ging. Mir wurde gesagt neues Gerät gibst nicht mehr und die erstatten mir das Geld. Es läuft schon 2te Monat, und bis jetzt kein Geld kein Artikel. Schriftlich antwortet keiner und telefonisch, heißt nur warten wir kümmern uns drum sie kriegen Benachrichtigung und passiert nichts!!!
und das hört mal jedes mal!
Bei Kontrolle alle meine Retouren ist mir noch aufgefallen das nach Retour Abzug falsche Zahlen stehen.
Ich habe angeboten die können meine Konto-Abzüge haben da ist kein Geld angekommen, habe gesagt die sollen mal meine Bestellungen überprüfen, und neu Rechnen, passiert nichts!

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-10-09 08:03:16 Uhr

Kein Geld für Retoure / Reklamation bei Garantie

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beanstandung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie haben hierzu auch schon eine E-Mail bekommen. Bitte sehen Sie in Ihrem privaten Postfach nach. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Stefanie Meinhardt-Moucka - 2019-10-09 16:05:25 Uhr

Kein Geld Troztzdem!

also bitte ja mein konto ist ausgeglichen - schön aber wenn ich bezahlte ware zurückschicke, soll ich z.m. + haben.
Mittarbeiter am Telefon wissen nichts! Ruft keiner zurück!
erst heißte ich soll warten, dann am 4.09 geld zurück unerwiesen, dann am 6.09 zurück überwiesen
jetzt plötzlich " vielleicht haben Sie damals in 2018 articken erhalten und nicht bezahlt und das wurde verrechnet.... GEHTS NOCH? 1. es Gibts gott sei Danke noch kopie von Abbuchung für die bestellung! und 2. wenn ich 1 jahr die rechnung nicht bezahlt hätte... hätte ich schon früher bescheid erhalten
Und 1te reaktion erst nach diese Bewertung hier, echt enttäuschend!

Geschrieben von: Ute Günsing - 2019-09-27 13:56:22 Uhr

Dubios!

Wir werden nie mehr hier bestellen... Man muss ich das einmal vorstellen, das man seine Rechnung per Echtzeitüberweisung zahlt, aber die Hausbank von Lidl( Dresdner Bank) die Zahling zurückweist... das ist uns natürlich erst später aufgefallen, wer schaut den schon jeden tag auf seine Konto???Da wird nicht der Kunde benachrichtigt oder zum Beispiel in der Rechnung darauf hingewiesen, das eine Echtzeit-Überweisung nicht möglich ist. Man sendet an die ach so tolle Buchhaltung eine Email mit dem Screenshot der Überweisung um zu beweisen, das man gezahlt hat und was kommt? Knapp 3 Wochen später: Eine überzogene Rechnung der von Lidl beauftragten Inkasso Coeo--- es ist unfassbar, danach wieder Kontakt zur Buchhaltung per Email aufgenommen, etliche Anrufe bei der Hotline getätigt, mehrfach den Screenshot der Überweisung gesandt, als letze Email Antwort kam dann wieder , das wir nochmals das Foto der Überweisung senden sollten, davor eine Email, das ab sofort die Inkasso in dem Fall zuständig ist.. Unfassbar! Ich hätte an die Mailadresse von Lidl genaus so gut ein Waffelrezept schicken können.. Telefonischer Kontakt zu der dubiosen Inkasso ergab, das die von nichts wussten, was wir schon über Lidl zu klären versucht haben... Die eigentliche Rechnung ist natürlich wieder von uns bezahlt worden, jetzt werden wir aber weiterhin von der Inkasso belästigt, welche ein absolut unglaubliches Verhalten am Telefon an den Tag legt...Ich erwarte nichts anderes, als das Sie , liebes Lidl Team die von Ihnen beauftragte Inkasso in unserem Fall selber zahlen und nicht vom Kunden fordern, welcher quasi von Ihnen im Dunkeln stehen gelassen wird, was Ihre Möglichkeiten zur Zahlung anbetrifft...Sie hätten Ihr Geld schon längst verbuchen können, wenn Ihre Hausbank unsere Zahlung nicht abgewiesen hätte und es wäre auch somit gar nicht nötig gewesen uns mit Ihrer Inkasso zu belästigen... Gut, das es noch soziale Netzwerke gibt, wo man warnen kann...

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-09-28 12:30:52 Uhr

Dubios!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Falls nicht zufrieden sind. So soll es natürlich nicht sein. Gerne möchten wir uns diesen erneut ansehen. Hierzu ist es notwendig, dass Sie uns in einer E-Mail an info@lidl-shop eine E-Mail senden, in der Sie uns folgende Informationen zur Verfügung stellen: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Kundennummer, Bestellnummer und die Lieferadresse. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Adresse ebenfalls an, dass Sie sich auf Fallnummer #400342760 beziehen. So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Patricia Homeier - 2019-09-15 20:32:50 Uhr

Grundsätzlich zufrieden

Ich kann mich grundsätzlich nicht beschweren. Einmal wurde eine Retoure nicht verbucht, das ließ sich aber mit dem Kundenservice klären und im Endeffekt wurde die Retoure dann doch verbucht. Auch die Bestellungen kamen bisher alle pünktlich und problemlos an.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-09-17 11:07:39 Uhr

Grundsätzlich zufrieden

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Leistung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen auf lidl.de! Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Babara - 2021-06-14 13:29:15 Uhr

Kann ich bestätigen

Mir ist schon mehrmals aufgefallen das die Retourenabteilung nicht gut arbeitet. Von 4 Bestellungen hab ich 3 mal eine Zahlungserinnerung erhalten obwohl ich umgehend bezahlt habe und die Retoure längst versendet habe.
Ist das möglicherweise eine Masche von Lidl?
Ich überlege mir echt ob ich hier nochmal etwas bestellen werde

Antworten

Geschrieben von: Uwe - 2019-09-02 01:50:28 Uhr

FINGER WEG!!!

05.08.19 (KW32) > E-Roller im Angebot: 1099€ zzgl. VersandKOSTEN und VersandPAUSCHALE 1133€.
VORAUSKASSE bis 08.08.19, Blitzüberweisung aber nicht möglich, kann die \"Hausbank\" angeblich nicht. Falls Geld zu spät, Roller zurück in den Pool. Am 06.08. nicht mehr bestellbar, ausverkauft. Ist ja bei begrenztem Vorrat legitim.
Bestätigung Zahlungseingang am 07.08.19
Lieferung innerhalb 16 Werktage, das wäre KW35. Auch noch ok.
mail am 13.08.: \"aufgrund sehr hohen Bestellaufkommens .....\" (Hääää??) Lieferung VORAUSSICHTLICH in KW38.
ALLE Anfragen bei \"info@\" oder über das Webportal enden in Textbausteinen.

Lidl: NEIN DANKE

Kundenzufriedenheit: NULL-komma-NULL

Mal sehen ob die Stornierung wenigstens klappt, sonst Anwalt!

Bewertung: NULL Sterne

War klar, NULL Sterne geht nicht! Selbst den den ich LEIDER geben MUSS können die Leser STREICHEN!!!!!

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-09-02 15:04:53 Uhr

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Leider können wir Sie aber nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Teilen Sie uns bitte Ihre Auftragsnummer mit, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Uwe - 2019-09-04 01:50:22 Uhr

wohl eher nicht

Kundennr / Auftragsnummer HIER? Ehrlich?

Geschrieben von: Uwe - 2019-09-04 01:54:03 Uhr

Nachtrag

Sagt mal: LEST ihr das hier eigentlich und VERSTEHT überhaupt die Problematik eurer Vorgehensweise?
Bisher lase ich ÜBERALL nur von Problemen, Unzufriedenheit etc. KEIN einziger Kunde hat jemals eine positive Rückmeldung abgegeben:
"Danke, hat sich zum Guten geklärt"

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Antworten

Geschrieben von: Ilona Behrens - 2020-06-20 09:56:12 Uhr

Positiv ist.

Hallo, ich kann was positives berichten. Kleinere Ware wie Flaschen mit Getränken, sowie Kleinstartikel, das klappt super, bei uns jedenfalls. Nette Abwicklung bei Hilfe über die Hotline. Bei Großartikel die mehrere tausend Euro kosten und bezahlt wurde, zieht sich ohne genauere Angaben und Antworten hin ( bezieht sich auf den Anbieter über Lidl) nach der Kaufabwicklung sofort mehre Tausend Euro bezahlt. 1.Kommentar. Unter der Krise im Moment kann es zu Verzögerung kommen. 1 Monat keine weiteren Informationen. 2 mal mit der Hotline in Kontakt getreten, sehr nette Angaben und Hilfe bekommen. Nochmals wurde unser Anliegen weiter geleitet mit der Bitte, um einige Zeit zu warten bis die Firma antwortet. Ich bin stink sauer. In der Zeit von Monaten hätte ich unseren Artikel schon wo anders gekauft. Mein Geld ist weg und der Artikel nicht vorhanden. Ich würde gerne bei dem Hersteller anrufen, keine Vermittlung möglich. Läuft alles über die Lidl Hotline. So, war das positiv genug? Gruß, Ilona

Geschrieben von: Johannes Göttke - 2019-08-27 16:49:57 Uhr

Nie wieder!

Ich habe am 25.07.2019 einen Crosstrainer bestellt, der im Angebot war und leider nur online verfügbar war. Dieser ist am 01.08.2019 per Spedition geliefert worden. Die Zahlung erfolgte über paypal, da eine Bestellung auf Rechnung wohl wegen der Höhe des Kaufpreises (insgesamt etwas über 400 EUR mit Versand) nicht möglich war. Nach dem Auspacken der Ware habe ich gesehen, dass der Crosstrainer beschädigt war (Lieferung erfolgte hochkant mit dem gesamten Gewicht des Crosstrainers, so dass die Styroporverpackung innen kaputt gebrochen war und Kunststoffteile am Crosstrainer abgebrochen waren). Daraufhin habe ich den Artikel am 02.08.2019 online retourniert. Es kam auch umgehend eine Mail, dass die Spedition sich melden würde wegen eines Abholtermins. Zwischenzeitig erfolgte noch die Aufforderung, Fotos des Schadens zu senden, ok, gesagt getan. Danach folgte eine Unverschämtheit nach der anderen. Es hat insgesamt 3 Termin-Avisierungen gebraucht, bis der Crosstrainer schließlich abgeholt wurde. Bei allen Terminen wurde die Lieferung zwischen 8 und 17 Uhr angekündigt, man hat den ganzen Tag umsonst zuhause gewartet und es kam niemand (ohne Absage - die Telefonnummer war hinterlegt). In der Zwischenzeit zahlreiche EMails an Lidl mit immer irgendwelchen Floskeln wie hier schon von mehreren Kunden geschrieben (bitte um Verständnis und Geduld, wird an die Fachabteilung weitergeleitet, Spedition ist angemahnt worden usw.). Am 17.08.2019 ist der Crosstrainer dann endlich abgeholt worden und mir wurde eine "Entschuldigungs-Mail zukommen lassen mit einem 10 EUR Gutschein. Das ist jetzt auch schon wieder 10 Tage her und es gibt noch immer keine Retourenbestätigung. Was machen die über eine Woche mit dem Artikel? Das Geld wurde natürlich noch immer nicht zurück erstattet, was ich die absolute Frechheit finde. Ich habe den Käuferschutz von paypal eingeschaltet und hoffe, so mein Geld zurück zu bekommen. Das braucht aber wirklich kein Mensch und erwartet man auch nicht von einer Marke wie Lidl. Ich bin sehr enttäuscht. Jetzt will ich einfach nur noch mein Geld zurück (Bestellung 238073459).

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-08-28 14:48:19 Uhr

Nie wieder!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beanstandung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird Sie zeitnah per E-Mail kontaktieren. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Friedhelm Kirch - 2019-08-08 17:26:58 Uhr

wenn ich diese Seite vorher gelesen hätte dann..........

Zu einem bei Lidl gekauften Rasenmäher gibt es 4 Wochen nach kauf keine Ersatzteile der Support verweist auf den Hersteller (prima der sitzt in Amerika und dazu gibt es in den Anlagen auch die Telefonnummer) Rasenmäher von 300 € kann weggeschmissen werden weil man keine Ersatzteile bekommt ich soll im Internet suchen .Klasse Service manchmal ist billig bei Lidl halt viel teurer als in einem Fachhandel ! Bei Aldi kann man alles zurückgeben egal was damit ist hier ist es Lidl egal, gekauft ist gekauft und jetzt sieh selber wie du damit fertig wirst

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-08-09 16:32:20 Uhr

wenn ich diese Seite vorher gelesen hätte dann..........

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Andreas - 2019-08-07 21:56:30 Uhr

Keine Ware aber die Rechnung... ganz toll

Wir haben vor 4 Wochen zwei Matratzen ( auf Rechnung) bestellt, so weit so gut. Die angegebene Lieferzeit war eigentlich kürzer, ich denke 2 Wochen.
Jetzt haben wir per Mail noch einmal eine Rechnung erhalten, hmm?
Daraufhin habe ich per Mail den Kundendienst angeschrieben und mit geteilt, das wir die Matratzen noch nicht erhalten haben..... keine Antwort!
Dann dachte ich, schaust du mal in deinem Lidl-Konto nach, vielleicht steht da ja etwas ... und tatsächlich, da war die Bestellung bereits abgeschlossen, hä?? Abgeschlossen? Verfolgung der Lieferung bzw. Lieferstatus nicht möglich? hä? Was soll das ?
ABER noch mal der Hinweis den fälligen Kaufbetrag zu bezahlen... na klar!

Ich hätte nicht gedacht, dass das so ein Fiasko mit Lidl-Onlineshop ist?
Gottseidank haben wir auf Rechnung gekauft, sonst müsste ich meinem Geld noch hinterher laufen!
Wenn man hier die Erfahrungen alle liest sind wir ja kein Einzelfall.

Mal sehen, ich habe noch einmal eine Mail an den Kundendienst geschrieben und die noch nicht gelieferten Matratzen angemahnt.

Schade, wir hatten uns auf die Matratzen gefreut.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-08-08 11:12:30 Uhr

Keine Ware aber die Rechnung... ganz toll

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die entstandenen Probleme bei der Lieferung möchten wir uns zunächst einmal bei Ihnen entschuldigen. Sehr gerne möchten wir Ihre Kritik durch die Fachabteilung prüfen lassen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Leider können wir Sie mit den hier angegebenen Daten nicht zweifelsfrei in unserem System finden. Teilen Sie uns doch bitte noch Ihre Bestell- und Auftragsnummer mit. Im Anschluss wird sich die entsprechende Fachabteilung mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Dennis Holmes - 2019-08-06 14:09:36 Uhr

Lidl online...Nie wieder

Ich bestelle am 25.06.2019. DHL bestätigte, dass die Ware aus unbekannten Gründen zurückgesandt wurde. Lidl bestätigte auch, dass sie zurückgeschickt wurden und für eine Rückerstattung bearbeitet wurden. Weder DHL noch Lidl konnten mir sagen, warum die Waren zurückgegeben wurden. Sie sind nie zu mir gekommen.

Seit der 03.07.2019 habe ich auf eine Rückerstattung gewartet (5 Wochen zum Zeitpunkt des Schreibens dieser Bewertung). Ich rufe wöchentlich an und spreche mit einer anderen Person an der Kunden-Hotline. Bei jeder Gelegenheit können sie nur sagen, was auf ihrem Bildschirm verfügbar ist: was ich bereits kenne. Sie versprechen, die Anfrage an die zuständige Abteilung weiterzuleiten, die sich mit mir in Verbindung setzt. Niemand hat mich jemals über ein Medium kontaktiert. Jede Woche die gleiche Geschichte und jede Woche muss ich zuhören, dass der Kundenservice nichts anderes tun kann, als meine Anfrage weiterzuleiten. Meine Erfahrung mit Lidl online hat mich überzeugt, sie nie wieder zu verwenden. Ich glaube, ich muss einen Anwalt hinzuziehen, um mein Geld zurückzubekommen. Enttäuschend.

Wenn ich kein Stern geben Könnte....

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-08-07 16:53:17 Uhr

Lidl online...Nie wieder

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung umgehend prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Hierzu benötigen wir Ihre Bestellnummer. Bitte teilen Sie uns diese einfach mit. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Horscht - 2019-08-05 18:24:59 Uhr

Schlechtester Service

Habe vor 3 Wochen eine Waschmaschine bestellt. Mit Vorauskasse. Mein größter Fehler. Erster Liefertermin sollte am 18.07. zwischen 12-16 Uhr stattfinden vergebens Urlaub genommen weil nicht geliefert wurde. Bei Nachfrage beim Spedition hat es der Fahrer zeitlich nicht mehr geschafft. Zweiter Liefertermin 24.07. zwischen 12-17 Uhr wieder keine Anlieferung. Nachfrage bei der Spedition haben die Waschmaschine nicht gefunden. Wir wurden aber nicht informiert obwohl telefonische Avisierung gewünscht war und Morgen um 7 Uhr schon klar war, dass die Waschmaschine nicht geliefert wird. 2. Urlaubstag umsonst!Nach mehreren Anrufen bei der Lidl Service Hotline wurde man vertröstet, dass man nichts dafür kann und es an eine sogenannte Fachabteilung weiter zuleiten wird. mehrmals keine Rückinfo erhalten. Nach Beschwerde wurde mir mitgeteilt, dass ich noch so oft anrufen kann, es wird nicht schneller gehen. Service hoch 10. Es kommt noch besser. Am 31.07. Endlich hatte ich das Gefühl jemand kümmert sich um meinen Fall und mir wurde zugesagt, dass eine neue Waschmaschine versendet wird. Am Freitag den 02.08. eine Lieferanzeige für heute zwischen 10- 14 Uhr. Wieder einen Tag Urlaub. Bis 14:30 Uhr keine Lieferung. Nach Anfrage bei der Spedition wurde mir mitgeteilt, dass die Waschmaschine noch nicht bei ihnen eingetroffen ist. Solche Lieferangaben darf man nicht für bare Münzen nehmen. Nach einem Anruf bei Lidl Service wurde mir mal wieder gesagt, dass sie nichts dafür können und es wieder an die Fachabteilung weitergeleitet wird. Nach dem ich den Kontakt zu der Fachabteilung haben wollte, wurde ich frech abgewimmelt, dass sie nicht glauben, dass ich eine Lieferavis erhalten hätte und ich nicht weitergeleitet werde.
Jetzt habe ich genug und habe per E-Mail meinen Auftrag storniert und um meine Rücküberweisung des eingezahlten gefordert. Bin gespannt wann das passiert?! Der Stern wurde nur gegeben, weil sonst der Beitrag nicht gesendet wird!

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-08-06 12:19:39 Uhr

Schlechtester Service

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht rechtzeitig beliefert worden sind. Sehr gerne möchten wir Ihre Beschwerde durch die Fachabteilung prüfen lassen. Mit den hier angegebenen Daten, können wir Sie nicht zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Kay Schneider - 2020-04-16 08:03:10 Uhr

Waschmaschinen Lidl?

Warum gehen Sie auch nicht zum Fachhändler um die Ecke? Der hätte Ihnen wahrscheinlich auch ein gutes Angebot gemacht und die Lieferung wäre bestimmt kurzfristig möglich gewesen.

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Geschrieben von: Dieter T. - 2019-07-26 12:34:07 Uhr

Reklamation nicht auffindbar

Es geht um einen Livall Fahrradhelm mit elektronischen Fnktionen den ich am 8.3.2018 gekauft habe.
Der Helm ist defekt und lässt sich nicht mehr aufladen.

Am 12.7.19 telefonisch reklamiert. Man wird sich mit mir in Verbindung setzen
Am 17.7.19 erneut telefonisch reklamiert. Man entschuldigt sich und sagt zu, dass man der Servicepartner sich mit mir in Verbindung setzt.
Am 22.7.19 per Email reklamiert, Bearbeitungsnummer 48117878 Keine Reaktion

Am 26.7. erneut telefonisch reklamiert. Der gesamte Vorgang ist bei Lidl nicht bekannt.
Der Mitarbeiter gibt mir eine neue Bearbeitungsnummer 48 27 47 96. Sein Vorgesetzter ist nicht erreichbar, wird aber darüber informiert, dass ich nunmehr mein Geld zurück haben will.

Einen derart schlechten Service muß man nicht weiter kommentieren. Für mich war es die letzte Bestellung bei Lidl Online.
Ich warte nunmehr auf den zugesagten Rückruf des Vorgesetzten.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-07-30 16:32:07 Uhr

Reklamation nicht auffindbar

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beanstandung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie haben hierzu auch schon eine E-Mail bekommen. Bitte sehen Sie in Ihrem privaten Postfach nach. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Rubin - 2019-07-19 13:05:38 Uhr

Sehr lange Lieferzeit und schlechter Service

Haben vor knapp 5 Wochen einen Kühlschrank bei Lidl bestellt.
Der stand dann einige Wochen beim Spediteur.
Anruf bei Lidl macht keinen Sinn da Sie die Nummer des Spediteurs nicht rausgeben dürfen. (Datenschutz)
Der versprochene Rückruf kommt auch nie.
Bestellung läuft auf Rechnung und bei der Frage wie ich den die Rechnung begleichen soll ohne das die Ware bei mir angekommen ist bekomme ich die Antwort das sei das Problem der Spedition von der ich natürlich keine Nummer bekomme.

Das ist eine absolute Frechheit. Angemerkt das laut Lidl die Ware in 10 Tagen da sein sollte.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-07-22 16:36:06 Uhr

Sehr lange Lieferzeit und schlechter Service

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: St.St. - 2019-07-12 10:51:14 Uhr

Online Shop Nie wieder

Eine gekaufte Ware aus dem Online Shop war defekt und in der Reklamationszeit reklamiert. Das klappte gut und die Reklamationsfirma meldete sich sofort. Da es in der Reklamationszeit reklamiert und der Abholvorgang geklärt war, mit der anderen Firma, riefen wir bezüglich der Mahnungen an, welche uns erreichten. Im Gespräch wurde uns mitgeteilt, das der Vorgang aus dem System genommen wird und wir der Mahnung nicht folge leisten brauchen. Jedoch wurde dies von dem Mitarbeiter nicht umgesetzt und ein Inkasso Büro meldete sich. zu einem telefonischen Kontakt, trotz zahlreicher Versuche unsererseits, kam es nicht.
Das Inkassobüro ist blieb die letzte Stelle. Obwohl telefonische Abklärung dort, blieben wir auf den Kosten sitzen in voller Höhe.

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Geschrieben von: - 2019-07-12 14:15:08 Uhr

Online Shop Nie wieder

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. bitte wenden sie sich mit Ihrer Bestell- bzw. Auftragsnummer an info@lidl-shop.de, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Gina - 2019-07-01 16:37:34 Uhr

Prospektware

Ging mir so ähnlich... Ich kam heute morgen in die Filiale, um 7 Uhr... Da es ja online keine mehr gab... Um zu erfahren, das sie nur ein Klimagerät geliefert bekomme hatten...

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-07-02 07:14:39 Uhr

Prospektware

Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Erlebnis aus einer unserer Filialen mitteilen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und leiten die Information an den zuständigen Fachbereich weiter. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Reimers - 2019-06-28 08:59:40 Uhr

Es wird nichts geliefert

Vor 6 Wochen eine Matratze bestellt. Vor 4 Wochen Mitteilung Matratze befindet sich auf dem Transportweg. Bis heute keine Lieferung. Geld vor 4 Wochen abgebucht. Ein Stern muss man geben doch selbst der ist zu viel. Kundenkontakt eine einzige Katastrophe nur Versprechungen sonst nichts. Ich kann nur jeden abraten hier zu bestellen.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservive - 2019-06-28 11:54:13 Uhr

Es wird nichts geliefert

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: sofi - 2019-06-25 15:34:26 Uhr

Beschwerde\\\\\\\\ Unzufrieden

ich wollte heute das Mobile Klimagerät \\\\\\\"Mobile 7000 von Comfee bestellen welches für den 1.07.219 im Prospekt ist. Als ich den Artikel auf der Internetseite aufrief war er schon ausverkauft. Darauf hin habe ich im Online Shop angerufen.Da hatte ich einen ganz intelligentes Kerlchen am Telefon der mir erklären wollte, dass das Klimagerät gar nicht im Prospekt wäre.Man wird noch als doof dahin gestellt. Vielen Dank. Ich kann verstehen das dieser Artikel schnell Ausverkauft ist aber nicht 5 Tage vor dem Prospekt.Oder sie müssen dazu schreiben ab so fort. Und dafür wollt ihr noch Stern

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-06-26 09:54:34 Uhr

Beschwerde\\\\\\\\ Unzufrieden

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Artikel werden im Online-Shop jeweils mit Veröffentlichung des Filial-Flyers bestellbar. Somit können Artikel bei lidl.de eine Woche vor dem montäglichen Aktionsdatum bestellt werden. Für das Sortiment, dass ab Donnerstag in der Filiale erhältlich ist, sind es sogar 10 Tage. Bitte beachten Sie dabei, dass wir die Ware jedoch erst ab dem Termin ausliefern, zu dem sie im Prospekt oder im Onlineshop angekündigt wird. Somit können Sie einen Artikel bequem von zu Hause aus reservieren und bestellen und sich komfortabel durch DHL beliefern lassen. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-06-26 10:17:24 Uhr

Beschwerde\\\\\\\\ Unzufrieden

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Artikel werden im Online-Shop jeweils mit Veröffentlichung des Filial-Flyers bestellbar. Somit können Artikel bei lidl.de eine Woche vor dem montäglichen Aktionsdatum bestellt werden. Für das Sortiment, dass ab Donnerstag in der Filiale erhältlich ist, sind es sogar 10 Tage. Bitte beachten Sie dabei, dass wir die Ware jedoch erst ab dem Termin ausliefern, zu dem sie im Prospekt oder im Onlineshop angekündigt wird. Somit können Sie einen Artikel bequem von zu Hause aus reservieren und bestellen und sich komfortabel durch DHL beliefern lassen. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Regina Müller - 2019-06-23 12:44:28 Uhr

PAC Blue Wonder Geranie

Am 13.05.2019 habe ich mir 6 dieser Geranien bestellt, die am 15.05.2019 auch gut angekommen sind, zwei Tage später habe ich die Rechnung auch gleich beglichen.
Die Pflanzen haben sich gut entwickelt und blühen alle sechs jetzt in pink-rot, auf das Blaue Wunder warte ich noch, aber ich denke, das werde ich wohl nicht mehr sehen, schade, ich bin schon enttäuscht, da ich mich auf die neue Sorte gefreut hatte.
Jede Lieferung von Lidl war immer in Ordnung, aber dieses Mal eben eine Enttäuschung.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-06-24 09:36:34 Uhr

PAC Blue Wonder Geranie

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind. Sehr gerne möchten wir Ihre Beschwerde durch die Fachabteilung prüfen lassen. Mit den hier angegebenen Daten, können wir Sie nicht zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Klaus Weis - 2019-06-02 06:23:34 Uhr

Onlineshop nie wieder

Ich habe im Onlineshop ein Schweißgerät gekauft, nach 3 Tagen erhalte ich von DHL die Meldung das ich die Ware in einer Filiale abgeholt habe. Bis heute weiß ich nicht welche Filiale das sein soll ich weiß nur das die Stadt in der die Filiale ist ca 250km von mir entfernt ist.
Ich habe dann den Kundenservice angeschrieben worauf ich den angeblichen Ablieferbeleg geschickt bekommen habe und ich sollte schauen ob ich identifizieren kann. Da war dann ein Bild einer Papierrolle mit einem aufgedrucktem "A" darauf. Abgeholt hat das angeblich dann auch eine Person mit einem anderen Namen. Weder jemand vom Kundenservice noch ein Verantwortlicher von Lidl hat sich dieses Dokument angeschaut.
So bescheuert kann man nicht sein um nicht zu erkennen das DHL hier nicht an mich geliefert hat. Ich habe mittlerweile PayPal eingeschaltet. Nach nun 3 Wochen habe ich mein Geld immer noch nicht. Gestern kam ein Schreiben in dem ich erklären soll das ich die Ware nicht erhalten habe. also muss ich mich als Kunde darum kümmern das Lidl von DHL nun das Geld bekommt und danach bekomme ich wohl meine Rückerstattung. Das ist äußerst Kundenfreundlich. Ich rechne Damit das Lidl bestimmt 5 Wochen mit meinem Geld arbeitet und ich eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten erhalte.
Was für ein unprofessionelles Verhalten ist das?
Lidl Onlineshop nieeeeeee wieder.
Da wird anscheinend jegliches Problem erst einmal auf den Kunden abgewälzt.
Wenn das so weiter geht werde ich einen Rechtsanwalt einschalten und Schadenersatz fordern.
Den einen Stern habe ich nur vergeben weil es anders nicht geht.
Traurig, ich hatte gerne bei Lidl in der Filiale eingekauft.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-06-03 10:02:19 Uhr

Onlineshop nie wieder

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind. Sehr gerne möchten wir Ihre Beschwerde durch die Fachabteilung prüfen lassen. Mit den hier angegebenen Daten, können wir Sie nicht zweifelsfrei in unserem System finden. Teilen Sie uns doch bitte Ihre Kunden- bzw. Auftragsnummer mit, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Udo - 2021-06-02 10:03:58 Uhr

Was für ein Quatsch

1. Mit deinem Geld arbeitet keiner - bei den Zinsen eher eine Last
2. Mit der DHL Sendungsnummer sieht man doch in welcher Stadt die Sendung gelaufen ist
3. Paypal macht was Paypal will, aber normalerweise geht das Schnell wenn mans ehen kann die Sendung kam nie an deine Ort an.

Deine Wahl wäre ein Einschreiben (Rück) mit einer Frist zur Erstattung oder Nachlieferung. Schadenersatz ?!?! Wofür

Antworten

Geschrieben von: Müller - 2019-06-01 18:42:12 Uhr

Online Angebot wohl falscher Preis

Ich wollte einen Leifheit Staubsauger online kaufen, laut Propekt 40% billiger, doch die Dame am Telefon meinte, das ist ein Druckfehler. Aber so kann man eben auch Leute fangen, oder Kunden verlieren.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-06-03 09:57:37 Uhr

Online Angebot wohl falscher Preis

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns in aller Form dafür, dass es zu der falschen Auskunft gekommen ist. Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Wunschartikel zu den angegebenen Konditionen angeboten wird. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Udo - 2021-06-02 10:04:43 Uhr

Quatsch

Wie fängt man mt dem Trick was ?

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Geschrieben von: Vorrath Barbara Frankreich MURET,31 - 2019-05-29 15:09:32 Uhr

Kreditkarte Maestro

Schon mehrmals reklamiert, leider immer noch kein Erfolg!!! bin seit 30 Jahren Ihr Kunde in Frankreich, filiale 31600 Muret, jeden Monat ca. 150 EURO mindestens, kann seit 4 Monaten nicht mehr mit Karte MAESTRO bezahlen, dauernd Probleme!!!!!Wie ist das moeglich??. man kann in ganz Europa damit bezahlen, ausser bei LIDL Muret!!! sollen alle Deutschen in Toulouse und Umgebung zu Aldi gehen ??? Da hat man damit keine Probleme! Traurige Situation!!!bitte darum, da endlich etwas zu veranlassen, Dank im Voraus!! Barbara Vorrath Bitte um Nachricht!Merci

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-06-03 09:45:57 Uhr

Kreditkarte Maestro

Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Gerne möchten wir Ihnen schnell weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice in Frankreich unter der 0800 900 343 - Montag bis Samstag von 08:30 bis 19:30 Uhr. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: BLUMENSCHEIN - 2019-04-22 11:20:24 Uhr

KONTO deaktiviert

Ich habe LIDL meine neue Bankverbindung mitgeteilt. Diese haben DENNOCH vom gelöschten Konto abgebucht, d.h. versucht. Die 4 Lastschriften gingen zurück. SOFORT habe ich diese online überwiesen. Alle weiteren Abbuchungen hat man von dem neuen Konto abgebucht. Problemlos. TROTZDEM hat man mir das Konto deaktiviert. Ich muss meine Rechnungen einsehen können! Unverständlich. 4 Jahre bin ich mit LIDL sooooo zufrieden gewesen. Noch nicht einmal eine E-Mail kam, bevor man mein Konto deaktiviert hat.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-04-23 10:11:52 Uhr

KONTO deaktiviert

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung solche Probleme hatten und entschuldigen uns dafür. Sehr gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Wir können Sie aber leider nicht mit den hier angegebenen Daten zweifelsfrei in unserem System finden. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de oder antworten direkt auf den Kommentar, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Markus - 2019-04-14 14:47:25 Uhr

vorgetäuschte Gutscheinrabatt

Der Versandkostengutschein wird ohne Hinweis auf spätere Mindestbestellwerte angeboten (nicht nur auf freien Seiten um Nett, auf der Seite von Lidl war das auch nicht auf den ersten Blick zu erkennen).
Erst nachdem man das komplette Verfahren zur Anmeldung durchlaufen hat erfährt man von den Gewährungsbeschränkung.
Dieses Geschäftsgebaren ist hochgradig unfair.
Ich fühle mich getäuscht.

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Geschrieben von: Lidl - 2019-04-15 10:08:02 Uhr

vorgetäuschte Gutscheinrabatt

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie mit den Hinweisen für die Gutscheine nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Kritik an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Hier wird geprüft, ob in Zukunft eine Änderung möglich ist. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Lidl - 2019-04-15 10:09:52 Uhr

vorgetäuschte Gutscheinrabatt

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie mit den Hinweisen für die Gutscheine nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Kritik an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Hier wird geprüft, ob in Zukunft eine Änderung möglich ist. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Marcel Fehse - 2019-04-10 13:59:07 Uhr

Kundenservice mangelhaft

Ich bin seit vielen Jahren treuer Lidl-Kunde in deren Filialen, bin aber vom Online-Shop leider sehr enttäuscht worden.

Das war passiert:
Ich bestellte am 12.03.2019 insgesamt 8 Hochbeete zu einem Gesamtpreis von 419,87 Euro inkl. Sperrgutzuschlag. Bisher habe ich bei Lidl immer mit Zahlung per Rechnung bestellt, bei dieser Bestellung kam aber der Hinweis, dass die Kaufsumme zu hoch sei und ich darum bitte Vorkasse leisten müsse. Das war für mich schlüssig und ich zahlte sofort die komplette Summe als Paypal-Zahlung.

Als Liefertermin wurde mir einen Tag nach der Bestellung der 02.04.2019 in meinem Kundenkonto angezeigt, das war auch noch völlig in Ordnung, weil das Wetter Mitte März nicht gerade frühlingshaft war.

Bis zum 01.04.2019 hörte ich dann nichts mehr von Lidl.de. Im Kundenkonto konnte ich auch keinen Liefertermin mehr ersehen. Also fragte ich freundlich über das Kontaktformular an, wann mit der Lieferung in etwa zu rechnen sei. Noch am selben Abend bekam ich dann eine Versandmitteilung von Lidl, leider aber ohne einen Link zur Sendungsverfolgung, weil die Ware mit einer Spedition angeliefert werden würde, die sich vorher bei mir anmelden würden.

Bis zum Mittwoch, 03.04.2019, hatte sich leider keine Spedition wie angekündigt bei mir gemeldet. Also entschlossen meine Frau und ich an diesem Abend spontan, die komplette Lieferung abzusagen, es waren ja schon mehr als 3 Wochen seit unserer Bestellung vergangen. Ich stornierte meine Bestellung online über den Kundenbereich, das klappte auch problemlos.

Am nächsten Tag (04.04.) wartete dann abends eine Überraschung auf mich, es lag von ups eine Benachrichtigung im Briefkasten, dass man 8 Pakete bei mir nicht zustellen konnte, und es darum morgen nochmal versucht. So kam ich auch in den Genuß einer Sendungsnummer, die ups mir auf der Karte mitgeteilt hatte. Hätte Lidl mir diese Nummer bereits am Versandtag mitgeteilt, wäre es nie zum Auftragsstorno gekommen, dann hätte ich ja sehen können, dass mein Paket vermutlich am Folgetag zugestellt werden wird.

Lidl hatte mir nach meinem Storno per Mail mitgeteilt, dass ich die Spedition bitte informieren soll, dass ich die Ware nicht mehr benötige, falls sie sich bei mir melden wird. Das machte ich dann auch umgehend online auf der Seite von ups und ließ alle 8 Pakete an den Absender mit dem Hinweis "Auftragsstorno, Ware zurück an Absender" zurücksenden.

Die Rückabwicklung der Bestellung verlief dann von ups absolut vorbildlich, am 08.04.2019 wurden alle Pakete dem Absender in Klosterfelde wieder übergeben, und ich konnte mir einen Zustellnachweis dazu auf der Seite von ups ausdrucken.

Am selben Tag kam dann nach meiner Ankündigung bei Lidl per Mail, dass die bestellte Ware, die sich nie in meinem Besitz befunden hat, nunmehr an den Absender erfolgreich retourniert wurde, eine Bestätigung, dass die Retoure tatsächlich ordnungsgemäß eingegangen sei.

Und jetzt kommt der Punkt, der mich etwas sprachlos macht: In der Mail von Lidl stand weiterhin, dass "das Retourenlager noch etwas Zeit benötige, um die Retoure abzuwickeln. Danach erfolge dann die Erstattung des Kaufpreises".

Seit dem 12. März hat Lidl von mir fast 420 Euro in seinem Besitz, bestätigt mir, dass man zwischenzeitlich auch wieder die Ware in Besitz hat, und muss dann erstmal alles abwickeln? Hallo, ich möchte bitte mein Geld umgehend zurück haben! Auch die Prüfung der Retoure auf Zustand und Vollständigkeit kommt in meinem Fall nicht in Betracht, da ich die Hochbeete nie ausgeliefert bekommen habe.

Ich arbeite selber mit vielen zufriedenen Kunden tagtäglich zusammen, und muss ganz ehrlich sagen, ich hätte ein verdammt schlechtes Gewissen, wenn meine Kunden letztendlich keinerlei Leistung von mir bekommen haben und ich trotzdem deren Vorauszahlung mit dem Hinweis auf Abwicklung noch zurückhalte. Es sind mittlerweile 29 Tage, seitdem ich die komplette Kaufsumme bezahlt habe und die Retoure befindet sich seit 48 Stunden schon im Retourenlager.

Aus meiner Sicht ist dies ein mangelhafter Kundenservice und weicht leider völlig von meinen Erfahrungen in den Filialen ab...

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-04-10 19:27:14 Uhr

Kundenservice mangelhaft

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Beanstandung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird Sie schnellstmöglich per E-Mail kontaktieren. Bitte sehen Sie in Ihrem privaten Postfach nach. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Jörg - 2019-04-10 12:19:59 Uhr

Schlecht verpackt und beschädigt!

Der bestellte Kugelgrill kam beschädigt an, weil die Verpackung sehr schlecht war. Wir haben ihn zurückgeschickt und neu bestellt. Der 2. Grill kam ebenfalls beschädigt(Emaille an 2 Stellen abgeplatzt) an.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-04-10 19:12:26 Uhr

Schlecht verpackt und beschädigt!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, uns defekte Artikel direkt über unser Kontaktformular, welches Sie unter „Service & Hilfe“ auf www.lidl.de finden, zu melden. Gerne können Sie uns auch unter Angabe Ihre Kunden- bzw. Auftragsnummer und ggf. Schadensbilder (bitte nicht größer als 8MB) Ihr Anliegen an info@lidl-shop.de senden. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Dunzow - 2019-04-05 17:26:54 Uhr

Online-Service: kein Kundeorientirung.

Ich habe als Gast bei Lidl am 16.03.2019 "Nintend Switch" im Summe 363,95€ besstrllen.
Heute ist 05.04.2019; ich habe kein Ware und kein Rückgabe des Geld.
3 mal angerufe und 2 mal E-Mail schreiben.
Ich storniere mein Bestellung und ich brauche meines Geld zurück.
Antwort vom Lidl:
- warten Sie, wir suchen unsere Sendung im DHL.
DHL verloren ihre Packet.

Meine Meinung : suchen sie verlorenen Packet (das Probleme zwischen Lidl und DHL). Und warum kann ich nicht mein Geld zurück bekommen ?

Ist das normale Service ?

Vadim Dunzow
Berlin

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-04-08 15:05:15 Uhr

Online-Service: kein Kundeorientirung.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns vielmals dafür. Gerne haben wir Ihren Bericht zum Anlass genommen, diesen an die zuständigen Fachabteilungen weiterzuleiten. Wir sind stets bemüht, unseren Service gemeinsam mit unserem Paketdienstleister weiter zu verbessern und sind für jede konstruktive Kritik dankbar. Ihr Anliegen wird in der zuständigen Fachabteilung bearbeitet. Sie erhalten hierzu schnellstmöglich eine Rückmeldung auf Ihre private E-Mail-Adresse. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Per Pampus - 2019-03-31 13:25:04 Uhr

Lidl Konto deaktiviert

Was bei Lidl Online i März alles Schiefgelaufen ist. Paket kommt, Inhalt komplett für eine andere Person mit Lieferschein etc. nur die Adredaten auf den Pakt stimmten mit meinen überein. Also Kontakt zu lidl und Paket zurückgehen lassen. Ersatzlieferung dann Richtig. 2 Paket angeblich in Briefkasten hinterlegt. Richtig Pakt nicht drinne. Wieder Kontalt zu Lidl. Ersatzlieferung klappte. Doch nun ist auf einmal mein Konto deaktiviert. Was soll sowas den Fehler auf den Kunden abwälzen finde ich eine Sauerei. Vor allen kann man nicht in seine Rechnungen etc. einsehen. Also für mich ist Lidl bei sowas durch.

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Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-04-02 09:23:15 Uhr

Lidl Konto deaktiviert

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Auslieferung Ihrer Pakete zu einer Herausforderung gekommen ist. Die Sicherung der Kundendaten nehmen wir sehr ernst. Da in unserem Lager wird noch sehr viel von Menschenhand geleistet wird, kann es im Einzelfall dazu kommen, dass ein Paketaufkleber falsch gedruckt wird. Dafür entschuldigen wir uns. Wir versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck daran arbeiten, solch einen bedauerlichen Fehler zu vermeiden. Ihr Anliegen zu Ihrem Kundenkonto haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird Sie zeitnah per E-Mail kontaktieren. Ihr Lidl-Shop

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Geschrieben von: Per Pampus - 2019-04-02 12:08:15 Uhr

Kundenservice wahr mal anders

Bisher kommen Halbgare Antworten. Warum das Konto Deaktiviert wurde kam keine Antwort. Man soll die Rechnungen zahlen ( die alle Bezahlt sind ) und was kommt richtig aussitzen. Das Fahler im Lager passieren können ist richtig, aber das dann wenn der Kunde alles macht was das Callcenter will dann noch bestraft wird ist falsch. Das DHL das Paket wer weiss wo abgeben hat ist auch nicht Schuld vom Kunden. Und Antworten galub ich nicht mehr. Abbuchen klappt ja anscheinend bei Lidl.

Geschrieben von: Herausforderung - 2019-12-10 13:45:31 Uhr

Herausforderung?!?

Hier kam es doch wohl eher zu einem PROBLEM. (Ja, das ist ein Phänomen, das auf dieser Welt existiert, was sich auch dadurch nicht ändert, dass man unzutreffend beschönigende Begriffe dafür benutzt!!!) Und nicht etwa zu einer "Herausforderung", ich bitte Sie um alles in der Welt!
Googeln Sie mal "Euphemismus-Tretmühle"!
Heute darf ich Sie noch eine "geistig herausgeforderte Person" nennen, wenn Sie nicht mehr alle Punkte auf dem Fliegenpilz haben - aber morgen ist das schon ein Schimpfwort! Verstehen Sie? Und es klingt auch so! Wenn man so etwas hört oder liest, weiß man: Hier werde ich verarscht.
Um nicht zu sagen, gluteal tangiert....

Geschrieben von: Herausforderung - 2019-12-10 19:51:47 Uhr

Herausforderung?!?

Hier kam es doch wohl eher zu einem PROBLEM. (Ja, das ist ein Phänomen, das auf dieser Welt existiert, was sich auch dadurch nicht ändert, dass man unzutreffend beschönigende Begriffe dafür benutzt!!!) Und nicht etwa zu einer "Herausforderung", ich bitte Sie um alles in der Welt!
Googeln Sie mal "Euphemismus-Tretmühle"!
Heute darf ich Sie noch eine "geistig herausgeforderte Person" nennen, wenn Sie nicht mehr alle Punkte auf dem Fliegenpilz haben - aber morgen ist das schon ein Schimpfwort! Verstehen Sie? Und es klingt auch so! Wenn man so etwas hört oder liest, weiß man: Hier werde ich verarscht.
Um nicht zu sagen, gluteal tangiert....

Geschrieben von: Christiane - 2019-03-30 21:47:23 Uhr

Versandrisiko

Bisher war ich gern Kundin von Lidl. Auch online. Das ist nun definitiv vorbei. Ich bekam heute ein Paket,bestellt im Onlineshop. Leider gab DHL es meiner 13 jährigen Tochter,ich war nicht zu Hause. Es kam zwei Tage zu spät an, was sich erklärte,als ich die Verpackung sah. Es kam kein Karton,sondern für geplante 10 Artikel eine Plastik!Tüte. Dhl hatte Kebeband mit der Aufschift"Nachverpackt" drauf angebracht. Ergebnis : 3Artikel fehlten. Nun gut,ich rief direkt nach meiner Rückkehr die Hotline an und musste feststellen, dass der ganze Ärger auf mich abgewälzt wird.
ICH muss nun mit einer Schadenanzeige und dem Rest vom Paket zu DHL. Von dort aus wird die gesamte Ware,auch die im Paket vorhandene,zur Prüfung von DHL versendet und mir dann, nach Ca zwei Wochen Bearbeitungszeit, möglicherweise wieder zugestellt. Das ist unmöglich! Nicht nur,dass Lidl meine Rechtslage als Verbraucher ignoriert und untergräbt,über meine Zeit verfügt und weitere Kosten für mich verursacht, sondern auch noch Wartezeit setzt und das dann zusätzlich noch für die vorhandene Ware. Ich bin gespannt wie sich das entwickeln soll. Ich werde nun aus Kulanz Montag in die DHL Filliale fahren,falls die vorherige Rechtsberatung mir nicht davon abrät.Natürlich werde ich nicht die Frist für mein Widerrufsrecht verstreichen lassen.Nach der langen Wartezeit benötige ich die Ware natürlich nicht mehr.
Damit endet dann mein Dasein als Lidl Kundin, online wie auch in den Fillialen.
Ich kann nur jedem Kunden raten sich im Zweifel genau zu informieren.Sehr schade,denn ich war mit der Ware sehr zufrieden.

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-04-02 08:31:52 Uhr

Versandrisiko

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu bewerten. Wir möchten unseren Service stetig verbessern und sind für jede konstruktive Kritik sehr dankbar. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Gerne möchten wir Ihr Anliegen durch die Fachabteilung prüfen lassen. Mit den hier angegebenen Daten können wir Sie jedoch nicht in unserem System finden. Darum benötigen wir Ihre Bestellnummer. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Lisa - 2019-02-05 20:45:52 Uhr

Retoure angeblich unvollständig!!!


Ich war bisher immer begeistert von Lidl, egal ob online oder in der Filiale...
Doch im Moment echt MEGA ENTTÄUSCHT UND WÜTEND!!!
Ich habe vor kurzem online eine Bestellung getätigt (Bestellnummer:230871323), die in 3 Teillieferungen kam, das fand ich so unübersichtlich, dass ich die Bestellung komplett retourniert habe und ein paar Tage später erneut eine Bestellung getätigt habe nur mit den Sachen, die mir gefallen. Die zweite Bestellung (Bestellnummer:231066260) habe ich komplett behalten und umgehend bezahlt (SO WIE ICH ES BISHER IMMER GEMACHT HABE!!!). Bei der retounierten Bestellung wird mir nun vorgeworfen angeblich 2 Artikel nicht bezahlt zu haben!!! Frechheit! Vielleicht solltet ihr die Lieferung nich in zig Pakete verteilen, wenn ihr bei den Retouren selbst nicht mehr durchblickt!!!
Ich kann reinen Gewissens sagen dass ich alles zurückgeschickt habe unf ich habe bereits telefonisch sowie per Email Kontakt zum Kundenservice gehabt und das Problem geschildert, ohne Erfolg, stattdessen noch Mahngebühren!!!

Wenn demnächst keine Lösung erfolgt werde ich einen Anwalt einschalten, schade wenn es für angeblich knapp 20 Euro dazu kommen muss!!!

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-02-08 08:08:57 Uhr

Retoure angeblich unvollständig!!!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben hierzu auch schon eine E-Mail bekommen. Bitte sehen Sie in Ihrem privaten Postfach nach. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Herbert - 2019-01-23 18:29:47 Uhr

Uttrich

Ganu das mache ich auch mit man wird von denen im stich gelassen immer ist der kunde schuld aber dennen hute ich was ich habe einen anwalt eingeschaltet dennen mache ich die hölle heiss

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-01-23 20:00:12 Uhr

Uttrich

Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir Ihnen schnell weiterhelfen. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kundennummer mit einer E-Mail an info@lidl-shop.de, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Shop

Antworten

Geschrieben von: Miri K. - 2019-01-11 15:59:32 Uhr

Verbesserung im Versand!

LIDL hat den Kartons zum Versand offenbar ein Upgrade verpasst. Schön stabil, einfach zu öffnen und nicht mehr mit so viel \\\"Luft\\\" gefüllt. Noch dazu schneller Versand. Gerne wieder :)

Antworten

Geschrieben von: Lidl Kundenservice - 2019-01-15 11:30:47 Uhr

Verbesserung im Versand!

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns bereits auf Ihre nächste Bestellung. Ihr Lidl-Shop