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Geschrieben von: Anja Wricke - 2023-02-24 15:47:36 Uhr

GEHT GAR NICHT

Seit dem 13.02. versuche ich eine Tasche zurück zugeben die über die Plattform gekauft habe. Weder der Händler noch Groupon reagieren. Ich habe am 13.02 - 15.02. - 18.02.- 21.02 gemailt und über die App versucht jemanden zubewegen mir ein Rückmeldung zugeben. Es kommt immer nur es tut uns leid ..... Sie müssen warten innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Rückmeldung. Was für ein Scheiß , ich denke das sind vorgefertigte Antworten und es interessiert niemanden das ich auf einer Tasche die 60 € gekostet hat und kaputt ist sitzen bleibe. Ich werde die App Löschen und nie wieder nutzen.

Geschrieben von: Alex - 2022-06-14 21:08:42 Uhr

Widerruf abgelehnt.

Ich habe heute früh 5 Gutscheine für Pyrogames gekauft, aber versehentlich den falschen Veranstaltungsort ausgewählt. 20 Minuten später hatte Groupon meine 5 Widerrufformulare im Postfach, ordnungsgemäß an Widerruf.de@groupon.de... Und die richtigen Gutscheine für den richtigen Ort auch gleich noch bestellt.
Dann kam eine Mail, mein Widerruf wurde abgelehnt. Man sei ja nur der Vermittler, und aus organisatorischen Gründen könne man mir nichts erstatten. Als ob der Veranstalter nach 20 Minuten schon 5 Stühle für uns zur Seite gestellt hätte... Frechheit, in meinen Augen. Nie wieder Groupon, aus Prinzip!

Geschrieben von: Thomas Stauder - 2021-11-06 23:14:51 Uhr

Käufer egal; hauptsache Groupond verdient

Sollte alles passen, die Ware etc. entspricht der Bestellung dann ist alles Top.
Sollte jedoch ein Problem auftreten, dann steht man, nach meinen Erfahrungen, meistens im Regen.
Dies, da, nach der "Quadratur Groupon" sie "nur" als Vermittler auftreten....
- Möchte man einen Gutschein zurück geben...
- Will man eine Rechnung haben...
- Will man, über die "Beschreibung hinaus" mehr wissen...
- Entspricht die gelieferte Ware nicht der Beschreibung
- etc.
dann benötigt man entweder Nerven oder man verzichtet.

Inwieweit das "so" rechtlich ok ist, dürfte eine andere Frage sein. Für mich als Käufer ist es nicht nachzuvollziehen. Schließlich bezahlt man ja an Groupon... Ein Reisebüro vermittelt auch nur und bleibt trotzdem DER Ansprechpartner; bis hin zur Haftung.

Und seit Corona gibt es noch die besondere Ausrede, dass sie, wegen homeoffice, die tel. Erreichbarkeit "leider" nicht möglich ist...
(schon mal was von Weiterleitung gehört...?!?)

Bei Deals von Dienstleistern rufe ich inzwischen direkt an und frage ob sie den Deal auch direkt ermöglichen.
Damit erhält der Dienstleister mehr, ich habe wenigstens einen konkreten Ansprechpartner und ein dritter hält nicht nur die Hand auf...

Geschrieben von: Lubos - 2021-09-15 10:36:11 Uhr

Keine Leistung, keine Ersatzleistung, keine Erstattung!

Groupon verkauft Gutscheine für Deals, die schon seit langer Zeit nicht mehr aktiv sind. Dazu weigert sich noch der Kundenservice mein Geld zurückzuerstatten. Ich soll es für andere Deals ausgeben. Es gibt aber keine vergleichbaren Deals! So bleibt Groupon auf meinem Geld sitzen!

Geschrieben von: Storz - 2021-05-04 18:25:25 Uhr

Schlechter Service

Der Kundenservice ist eine Katastophe seitdem bei Groupon niemand mehr telefonisch erreichbar ist. Ich habe Produkte geliefert bekommen, die aber nicht als geliefert im Account erscheinen. Damit kann ich sie nicht retournieren. Der schriftliche Kundenservice nimmt dieses Problem einfach nicht zur Kenntnis- oder sitzt es aus?
Diese Produkte hätte ich günstiger, schneller und nervenschonender woanders bestellen können.
Ich war eigentlich mit Groupon jahrelang ganz zufrieden - aber jetzt: nie wieder!

Geschrieben von: Hüber - 2021-01-19 19:39:11 Uhr

Immer das gleiche langweilige Angebot

Also ich kanns schon nicht mehr sehen,
E-mail von Groupon schreit rum neue tolle Angebote...und was bekommt man zu sehen
die immer gleichen Angebote an Jacken , Schinkenzeugs, Decken , Uhren,
manchmal um weniger , als 10cent runtergesetzt. Also ich kann den Mist nicht mehr sehen.

Geschrieben von: Nelli - 2020-11-25 02:11:58 Uhr

Kundenservice nicht erfüllt

Bin eine langjährige Kundin bei Groupon und bin " eigentlich " zufrieden. Wenn dieser unzufriedener Kundenservice nicht wäre.
Hatte im Mai ein Schmuckset bestellt. Habe über Wochen darauf gewartet. Habe mich an Groupon wenden wollen. Und was stand da? Bitte haben sie Geduld, wegen Covid 19 kann sich der Versand verzögert... ich schrieb immer wieder ein Email ( mit einer Bitte, dass die Antwort auf meine neue Email gesendet werden soll. Das ist das nächste Problem, was Groupon nie auf die Reihe bekommt. Meine alte Email Adresse ist seit Jahren inaktiv und ich kann die bei Groupon im kundenkonte nicht mehr ändern. Was war die Antwort darauf... dann müssen sie das Konto löschen und neues anlegen.. aja..und meine Käufe und Co. ) weiter mit dem Thema Schmuck....ich bekam nie einen Agenten beim live Chat. Dann hab ich die ausgetrickst. Wenn man ein Deal kauft,aber ein Schritt VOR dem bezahlen ist,dann steht unten " live Chat " ;) so bekam ich endlich einen...23.11.. über 5 Monate!!!! Ich schilderte das ganze. Und was bekam ich als Antwort?! Tut mir leid wir können ihn da nicht weiterhelfen, weil die Storno Frist abgelaufen sein... ernsthaft??? Ich konnte den Kauf ja nicht stornieren...weil man ja darauf wartet! Logisch.. UND da steht wegen Covid 19,kann sich dr Versand verzögern. Also,bat ich den Agenten mir den Verkäufer Daten zu geben,um ihn zu kontaktieren. Nun hieß es. Wir haben keine Daten vorliegen. Für wie dumm verkaufen die uns eigentlich? Bin so wütend. Wofür zahlen wir Versand. Wo ist die Versandbestätigung. Man sieht doch,das nichts versendet/ angenommen worden ist.
Abzocke und nur ein " tut uns leid" aber ihr Geld ist weg,danke!!!
Groupon kassiert so viel an Provision
und zockt die Unternehmer ab. Habe bekannte Unternehmer ,die froh waren,den Vertrag mit Groupon beendet zu haben. Auch eine Masseurin bei der ich in Behandlung war,erzählte mir nur negative Dinge über Groupon Service. Viele sind auf dies aber angewiesen. LEIDER!!!
Jetzt fragt ihr,warum ich dann noch Kundin bin. Ganz einfach, ich will die klein und unbekannte Unternehmer & Co. unterstützen. Bin bei vielen Deals als Treue Kundin auch geblieben. So kann man auch viele Geschäfte/Läden und co. entdecken, probieren,besuchen. "Dank" Groupon.
Jetzt in corona Zeit unterstütze ich ganz besonders. Bin auch froh, dass die Unternehmer wenigstens so "bekannt"werden und "etwas" verdienen können . Aber Groupon muss an seinem Kundenservice richtig arbeiten. Ich kann kein einzigen Deal bewerten,weil meine Email Adresse mit der ich mein Kundenkonto erstellt habe, nicht geändert werden kann. TOLL..und das mit dem heutigen System.
Ich wäre eine zufriede Kundin,nur wenn diese 3 Sachen nicht wären. Kunden Kulanz nicht erfüllt.

Geschrieben von: Dr. Hubert Schäfer - 2020-10-30 16:05:45 Uhr

Groupon: Nein Danke

Sehr unfreundlicher, inkompetenter Kundenservice, Groupon nie wieder!

Geschrieben von: Weißenböck Renate - 2020-04-22 19:41:28 Uhr

Fehlkauf

Habe 2Spannbetücher für ddie Größe 200/220 bestellt. Leider ist die gelieferte Größe nicht ausreichend bzw. viel zu klein.
Die Spannbettücher sind leider nicht zu verwenden. Auch die Qualität läßt zu wünschen übrig.

Geschrieben von: Wolfgang Kruger - 2020-03-05 19:08:32 Uhr

Kundendienst ade!

Seit einiger Zeit ist die Kundendiensttelefonnummer nicht mehr erreichbar. Es ertönt lediglich die lapidare Durchsage:
"Unsere Telefonleitungen sind derzeit geschlossen"

Geschrieben von: Peter Neher - 2020-01-02 17:13:44 Uhr

Unseriös

Eine Uhr gekauft die angeblich 1.500 EURO kostet und für 270 EURO angeboten wurde, den kauf 1 Stunde später storniert. Die Stornierung wurde abgelehnt mit der Begründung dass das Paket schon verschickt wurde.Dass das glatt gelogen war ist die eine Seite, das man sich hier einfach über das BGB mit dummen ausreden hinwegsetzt die andere.Was super enttäuschend war, das der Käuferschutz von Paypal ebenfalls die Meinung von Groupon vertritt. Ich hab die Uhr jetzt Zähneknirschend genommen ( auf anderen Seiten ist diese deutlich Billiger ) aber dafür werde ich alle vor diesem Geschäftsgebaren warnen. Schämt euch Groupon !

Geschrieben von: F.Ertelt - 2019-12-02 18:56:35 Uhr

Gesetzliche Garantie

Laut Mitarbeiter Groupon können sie mir für einen 3 Monate alten Artikel weder Ersatz noch Geld zurück anbieten, lediglich 20% vom Kaufpreis.
Das sagt das BGB dazu:
Jeder Händler muss 24 Monate Gewährleistung (anderes Wort dafür: Mängelhaftung) auf Neuwaren und 12 Monate auf Gebrauchtwaren einräumen. Dazu ist er gesetzlich verpflichtet, unter anderem durch die Paragrafen 439 und 476 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die das Produkt bereits zum Zeitpunkt des Kaufs hatte. Stellen Sie einen Mangel fest, können Sie vom Händler verlangen, dass er das Produkt repariert oder anders nachbessert.

Geschrieben von: T. Krämer - 2019-10-25 17:05:08 Uhr

Das Allerletzte!

Groupon ist nicht in der Lage in 3 Wochen angeblich lagernde Ware zu versenden. Für den Kunden ist keiner erreichbar, eine Telefon Nummer gibt es nicht und mails werden nicht beantwortet.

Keine Ware, Geld weg! Wie in einem schlechten Film! Ich glaube so etwas heißt (professionelle) Abzocke!

Geschrieben von: Bodo - 2019-05-30 10:48:23 Uhr

Finger weg von dieser Firma

Geld wird sofort abgebucht.Nach 3 Wochen gibt es noch keine Ware,eine einfachen Jeans ist das.
Geld zurück auch nicht.Chat mit dieser Firma sinnlos
Strafanzeige wegen Betrug werde ich stellen

Geschrieben von: Michael - 2019-04-05 16:36:25 Uhr

Das Restaurant hat schon seit Längerem geschlossen und mein Geld bekomme ich nicht wieder.

Ich habe bei Groupon 2 Gutscheine für Gambas all you can eat gekauft. Das Restaurant hat aber schon seit ca. 2 Wochen geschlossen. Im Chat werde ich immer nur vertröstet und man bittet immer wieder um Geduld.
Statt aber das Restaurant aus dem Angebot zu nehmen wird es weiter auf der ersten Seite beworben. Kaufen Sie lieber nicht mehr bei Groupon. Telefonisch erreichen Sie niemanden und im Chat wird nur geschwafelt. Ich habe jedenfalls von Groupon die Schnauze voll und werde sie jetzt wegen Waren und Leistungsbetrug anzeigen.

Geschrieben von: Wienert, Birgit - 2018-02-26 10:04:12 Uhr

Bisher keine Probleme

Hallo,
ich habe viele negative Erfahrungsberichte über Groupon gelesen.
Es tut mir leid, dass euch so einiges passiert ist. Ich habe nur positive Erfahrungen bisher erlebt. Muss dazu sagen, dass ich bei einigen Sachen, bevor ich sie kaufe, im Internet nachschaue ob der Preis passt oder die Qualität stimmt. Trotz suchen im Internet nach den Artikeln und nicht gefunden mußte ich auch zurückgeschickt und dies ohne Probleme. Der von mir bezahlte
Rechnungsbetrag wurde immer meinem Kundenkonto gutgeschrieben, wenn ich den Wunsch geäußert habe oder zurück überwiesen. Reisen und Restaurants waren immer zu unserer Zufriedenheit.
Also, ich hatte somit direkt mal Glück.

Geschrieben von: egon - 2017-11-08 11:20:59 Uhr

Skandalöser Kundendienst, Verdacht auf gewerbsmässigen Betrug

Ich habe 5 Groupon Gutscheine für Restaurant Besuche in München und Paris gekauft. Die Kaufbeträge wurden von Groupon zeitnah von meinem Konto abgebucht. Danach habe ich Restaurant Termine vereinbart bzw. Gutscheine verschenkt. Nach einigen Wochen bzw. Tagen erhalte ich von Groupon die Nachricht, dass mein Mail Account gelöscht und meine Gutscheine storniert wurden. Warum?? Keine Auskunft. Unter den von Groupon Mitarbeiten genannten Telefonnummern meldete sich niemand: kein Anschluss möglich. Im Chat mit Groupon konnte bzw. wollte mir keiner weiterhelfen bzw. irgendeine Auskunft geben. Jetzt werde ich wohl auf rechtlichem Weg versuchen müssen, das Geld für die stornierten Gutscheine zurück zu erhalten. Meine Empfehlung ist: meiden Sie Groupon Gutscheine. Nichts ist peinlicher als Freunden erklären zu müssen der geschenkte Groupon Geschenk ist nicht gültig oder wenn der Restaurant Besitzer in Anwesenheit des Ehepartners erklärt, dass der Groupon Gutschein nicht gültig ist.

Geschrieben von: AnOt - 2017-10-16 13:23:57 Uhr

Rücksendeschein

Warum findet man keinen Rücksendeschein bzw Retoure,da mir die Jacke zu groß ist??? Hab im Kundenkonto gesucht...

Geschrieben von: Sieglinde Beuermann - 2017-09-29 21:04:42 Uhr

Nur keine Wäsche kaufen

Gutscheine haben immer gut geklappt, aber bei Wäsche sollte man die Finger davon lassen. Größenangaben stimmen nicht und zurücksenden geht nicht. Es ist kein Rücksendeschein im Paket enthalten und man bekommt ihn auch nicht über das Internet. Nach Kontaktaufnahme erfährt man dann, wenn man Wäsche ausgepackt hat, kann man sie nicht zurücksenden. So ein Schwachsinn. Wie soll man denn bitte eine Größe testen, wenn man sie nicht auspackt? Also nie Wäsche kaufen! Mache ich auch nie wieder.Wenn es hier einen halben Stern gäbe, würde ich diesen wählen.

Geschrieben von: M. - 2017-07-14 11:43:27 Uhr

Service und Leistung auf dem Tiefpunkt!

Service und Leistung auf dem Tiefpunkt!

So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt (Kurzfassung):
1. Vier Wochen auf meine Bestellung (Pflanzen) gewartet.
2. Zwei Stornierungs-Aufträge (via Telefon und via mail) durch mich vor Auslieferung wurden ignoriert: Es wurde nicht auf meine Stornierung reagiert. Im Nachgang wurde mir unterstellt, die Stornierung nicht getätigt zu haben, obwohl ein Zustellbericht vorliegt.
3. Trotz Stornierung wurde die Bestellung geliefert, allerdings nur die Hälfte.
4. Die Ware lag zuvor vier Tage bei der Post, da groupon versäumt hatte, meine Hausnummer auf das Paket zu schreiben! Dadurch waren einige Pflanzen eingegangen.
4. Kommunikation mit den Servicemitarbeitern (Telefon und Chat):
- Wiederholt Nicht-Einhaltung von Zusagen
- Pauschalantworten/Ausweichende Antworten
- Einige meiner Angaben wurden in Frage gestellt, ein Mitarbeiter wurde regelrecht unfreundlich - ungeachtet dessen, dass ich definitiv die ganze Zeit freundlich und objektiv geblieben bin.
Am Ende wurde mir u.a. angeboten, die teils vertrockneten Pflanzen zu behalten ohne Erstattung des Kaufpreises und nur eine Erstattung für die nicht gelieferten zu erhalten. Ich habe alles zurückgesandt.

Nach Rücksendung:
-zwei Wochen keine Meldung von groupon.
-eigene Nachforschung ergaben: groupon war der Aufforderung der Post nicht nachgekommen, das Paket zurück zu nehmen. Nachdem ich groupon damit konfrontiert und nach mehreren Tagen nochmals nachgefragt hatte, kam schließlich und endlich doch die Kaufpreis-Rückerstattung.

Fazit: Leider an vielen Stellen unsachlich, kaum kundenorientiert. Die Mitarbeiter erscheinen schlecht geschult. Es wirkt unseriös und auf den schnellen Profit orientiert. Das geht anderswo deutlich besser! Nie wieder groupon!

Geschrieben von: Harald Friedrich - 2017-07-11 14:26:53 Uhr

NIE Wieder, reine Verarsche

Lieferzeiten und Kundenservice unter aller Sau.
Warte schon seit einem Monat auf meine Ware. Man wird nur hingehalten !!!

Geschrieben von: Karin Fittkau - 2017-06-27 14:56:45 Uhr

Nie wieder!

Falsche Lieferung! Kein Retourenzettel. Seite nicht zu öffnen. Bin bedient! Rücksedekosten auch noch von mir zu bezahlen.

Geschrieben von: Kurt Wagner - 2017-04-07 12:38:27 Uhr

Unter alles Sau finger Weg wer hier einkauf ist selbst Schuld.

Nicht zu empfehlen, keine Ware nach 3 Wochen obwohl lieferbar innerhalb 3 Tagen. Keine Geld zurück PayPal Käuferschutz eingeschaltet, bitte von Groupon dies als erledigt zu markieren es wird sich drumm gekümmert nichts passiert. Sehr sehr ärgerlich mit mir nie wieder.

Geschrieben von: Angela - 2017-03-14 11:04:11 Uhr

Alles bestens!

Ich habe schon oft Gutschein-Deals über Groupon eingekauft und bisher nur gute Erfahrungen gemacht (Kosmetik, Hotel etc.) .Bei der letzten Buchung ging es um einen Gutschein für einen Skitag inkl. Ausrüstung in Winterberg. Da an diesem Hang leider kein Schnee mehr lag wurde der gebuchte Termin frühzeitig abgesagt. Ich stand im Kundenkontakt per E-Mail mit groupon. Es war ihrerseits etwas kompliziert ausgedrückt, aber letztendlich habe ich dann auf Bitten mein Geld zurückerstattet bekommen. Ohne lange Wartezeit. Emails wurden auch direkt beantwortet.

Geschrieben von: Claudia - 2017-02-20 17:42:53 Uhr

nicht empfehlenswert

Ich habe im August eine "hochwertige" August Steiner Armbanduhr über Groupon gekauft. Die Uhr machte einen vernünftigen und robusten Eindruck. Jetzt nach einem halben Jahr ist das Metallband total angelaufen, obwohl die Uhr nur selten getragen worden ist. Nachdem ich bei Groupon angerufen haben, teilte man mir mit, dass die Garantie nach sechs Monaten abgelaufen sei! und wenn wirklich ein Materialfehler vorliegen würde, dann müsste ich ein Gutachten vorlegen (muss ich natürlich selber bezahlen) und dann könne man erst entscheiden. Und dann wurde das Gespräch einfach weggedrückt! Unverschämt!!! Man mag ja das ein oder andere Schnäppchen dort machen können, aber Finger weg von allen Artikeln die nach einiger Zeit einen Defekt aufweisen könnten. Ihr habt leider kein Reklamationsrecht. Ich werde Groupon sicherlich nicht positiv weiter empfehlen.

Geschrieben von: Alexander - 2016-12-02 21:20:12 Uhr

Groupon.de unterschlägt Gelder. Löscht Kundenkonto.

Groupon.de; Groupon GmbH, Jägerstraße 32, 10117 Berlin

In den letzten Jahren kaufte ich öfter Gutscheine bei Groupon. Die Angebote locken und man meint Schnäppchen gemacht zu haben. Doch der Schein trügt. Erst vor Ort bei dem Abieter merkt man schnell was die Angebote wirklich sind, es sind Lockangebote. Über 75 % ließen sich nicht einlösen weil der Anbieter entweder zu dem Zeitpunkt nicht die Leistung bereitstellen konnte.

In einem Fall musste ich fünf Mal nach Termin anfragen und konnte den Gutschein dennoch nicht einlösen weil die Frist irgendwann ablief.

Groupon krallt sich fest an die Gelder der Kunden. Ist das Geld erst einmal abgebucht worden / überweisen worden-ist es weg. Es gibt (wenn überhaupt, mit viel Mühe) eine Gutschrift auf das Kundenkonto um neue Gutscheine kaufen zu können, welche natürlich alle ebenfalls die gleichen Eigenschaften mitbringen, nämlich Problemfälle sind. Insgesamt also ein Reinfall.

Ärgerlich genug, wenn man kein geld mehr hat und keine Leistung, aber noch ärgerlicher ist wenn Groupon einfach mal Kundenkonten löscht. So ist es in meinem Fall gewesen. Eines Tages kann ich mich nicht mehr einlogen, seitens Groupon heisst es „. Sie haben sich nur für Newsletter registriert. “

Aber wie kann das sein, wenn mehrere Bestellungen getätigt wurden, die Gutscheine also bezahlt wurden und ich diese auch in den Händen hielt. Hier spielt Groupon das perfide Spiel mit Verjährung. Die Gutscheine aus 2014 verjähren also demnächst, nach drei Jahren. So will sich das angeschlagene Unternehmen sanieren ohne dabei etwas tun zu müssen. Leicht verdientes Geld.

SCHLAGWORTEGroupon
Gutscheine
Unternehmen
Accounts
Angebote
Am 24.11.2016 verbringe ich den ganzen Vormittag mit dem „Live-Chat“, welcher inzwischen abgeschaltet ist. Wegen mir vermutlich. Ich kontaktiere zahlreiche Mitarbeiter, welche mich immer wieder aus dem Chat werfen und Kommunikation beenden. Irgendwann habe ich eine Magda W. Im Chat, hier dauert der Chat länger, doch auch Magda W. Beendet irgendwann hilflos, als dieser nichts mehr einfällt. So auch Jesmina D., welche mir eine „Lösung“ verspricht, Groupon arbeite mit Hochdruck daran.

Die Lösung kommt prompt per E-Mail, am gleichen Tag und sieht so aus:

„Sollten Sie die Löschung Ihrer registrierten Accounts wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail von den E-Mail Adressen, mit denen Sie für die einzelnden Accounts registriert sind. „

Herr Buling, für Sie als HInweis, sollten sich bei einer Löschung noch Gutscheine auf den Accounts befinden, die nicht eingelöst wurden und noch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist liegen, werden wir Ihnen diese erstatten. So verhält es sich auch mit bestehendem Guthaben, welches aus Stornierungen von Gutscheinen entstanden ist und noch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist liegt.

Sollten Sie keine Möglichkeit haben, uns über die in Ihrem Account hinterlegte E-Mail-Adresse zu kontaktieren, übersenden Sie uns bitte Nachweise, aus denen Ihr amtlicher Name und Ihre Anschrift hervorgehen, um die beim Registrierungsprozess erhobenen Daten zu verifizieren.

Weil Groupon immer wieder den Unwissenden spielt und nach Möglichkeiten sucht auf Zeit zu spielen drucke ich einen Schriftsatz, setze eine Frist und schicke diesen per Einschreiben an Groupon. Dazu fertige ich Lichtbilder und Video was genau in den Umschlag reinkommt.

Antwort dazu von Groupon sieht so aus:

Sehr geehrter Herr Buling,

vielen Dank für Ihr Schreiben, welches am 25.11.2016 bei uns einging.

Da es in Ihrer Entscheidung steht uns per E-Mail oder Post zu kontaktieren, bitten wir um Verständnis, dass eine Erstattung etwaiger Portokosten nicht möglich ist. Wir weisen Sie darauf hin, dass es sich bei Groupon um ein Internet Unternehmen handelt und die Kommunikation mit unseren Kunden nicht auf dem Postweg erfolgt.

Ich habe diese Spielchen satt und werde nun diese Vorgänge veröffentlichen. Wo es nur geht.

So sollen die Käufer gewarnt werden welche auch reinfallen könnten. Groupon soll seine Lektion lernen. Es wäre für alle einfacher gewesen hätten die einfach nur mein Geld erstattet.

Vielmehr handelt es bei Groupon nicht um ein Internet-Unternehmen, sondern meiner Meinung nach handelt es sich um einen Saftladen welcher nicht halten kann was er verspricht und anbietet.

In zahlreichen Fällen (kann ich mit Zeugen beweisen) waren die Dienstleistungen gar nicht möglich, werden aber nach wie vor angeboten. Groupon ist also eine Fiktion.

Geschrieben von: pollun - 2016-11-09 18:00:10 Uhr

NIE WIEDER

Bestellung ist Anfang Oktober rausgegangen .Heute ist 09.11.16 keine Artikel erhalten. Im Live-Chat werde ich nur vertröstet....Es gibt immer irgendwelche Ausreden...... NIE WIEDER

Geschrieben von: pollun - 2016-11-09 17:58:28 Uhr

pollun

Bestellung ist Anfang Oktober rausgegangen .Heute ist 09.11.16 keine Artikel erhalten. Im Live-Chat werde ich nur vertröstet....Es gibt immer irgendwelche Ausreden...... NIE WIEDER

Geschrieben von: Marianne - 2016-09-16 08:26:33 Uhr

Stars of fashion and art

Mein Schwester kaufte zwei VIP Tickets a 29, 00 € für den 10.09.2016.
Wir freuten uns schon auf diese Modenschau. Als wir dort ankamen erfuhren wir das dieses Event nicht stattfindet. Nun versuchen wir das Geld zurück zu bekommen. Habe schon einige Deals von Groupon gekauft bis jetzt immer ok, diesmal ein Reinfall! War noch jemand da? Ist dies nun eine Abzocke von Groupon oder hat der Veranstalter abgesagt? Wer kann was dazu sagen ?

Geschrieben von: Conny Tölle - 2016-08-21 22:50:28 Uhr

Groupon-immer einen DEal wert !!!

Ich kann bisher nur Gutes über Groupon berichten, kaufe seit einigen Jahren hier und wurde bisher nie enttäuscht.Bei einem geplatzten Deal, sowie zwei anderen, welche ich aus Krankheitsgründen nicht nutzen konnte, wurde ich kompetent und freundlich am Telefon beraten und bekam alle Ausgaben umgehend erstattet.Ich"deale" weiter, habe hier auch schon tolle Angebote verschenkt ( Rundflug über Paderborn,Brunchen im Teutoburger Wald etc.).Kam bisher immer gut an.

Geschrieben von: Katrin - 2016-06-29 01:41:42 Uhr

oooops

wooow sie arbeiten nicht nur da, sondern es ist auch ihr Unternehmen ? Dann sollten sie mal dringend darüber nachdenken jemanden einzustellen, der ihre Kunden freundlich behandelt und zeitnah seine Dienstleistungen erledigt. wenn man das hier so liest fragt man sich, ob sie nach dem Motto leben: jeden morgen steht ein dummer auf und kauft bei mir ?? echt peinlich ...und ein kommentar kann mal über die strenge schlagen, aber hier steht ihr kommentar sehr viel anderen gegenüber...also ich mag kein lolli von ihnen

Geschrieben von: Jutta - 2016-04-25 23:33:01 Uhr

Hands & Feet Lounge Kleiner Griechenmarkt 73 50676 Köln

Gutschein über Groupon gekauft.
Wer eine schlechte Erfahrung machen möchte oder eine miserable Behandlung schätzt ,gepaart mit Unfreundlichkeit, sollte dort unbedingt einen Termin vereinbaren.

Geschrieben von: Silvia - 2015-12-28 21:09:29 Uhr

Schmuckvitrine

Mit 8 Tagen Lieferzeit seit 9.12.15 ist die Schmuckvitrine angegeben. Eine Sendungsverfolgung kann ich NICHT bestätigen, ebenso keine Stellungnahme vom Kundendienst, warum der Artikel noch nicht versendet wurde.

Geschrieben von: Esmi - 2015-08-12 11:25:28 Uhr

90% gute Erfahrungen

Ich kaufe immer mal wieder einen Groupon Gutschein.
Gute Erfahrungen: habe ich mit Bowling Gutscheinen in Stuttgart-Feuerbach gemacht, die sind auch sehr freundlich
Eintrittskarten in Bäder, Hexenführung in Stuttgart war sehr nett.
Lomi Lomi Massage in Stuttgart West war sehr angenehm
3-Gänge Menue im Sky-Restaurant in Stgt.-Asemwald war gut.
Cinemaxx Eintritt alles ok.
Schlechte Erfahrungen: mit Book a Tiger, komischer Typ wischt oberflächlich in der Wohnung herum, das braucht kein Mensch.
Babor Kosmetik in Degerloch: Huschi-Fuschi Behandlung, hat zwischendurch immer wieder telefoniert und
sich danach nicht mal die Hände gewaschen, auf dem Handtuch lag schon die Kundin davor...mich hats bisschen geekelt.Der Gutschein sollte angeblich einen Wert von € 79,00 haben..hat er nicht.

Da kann ja Groupon eigentlich nichts dafür, sollte aber den Deal danach immer bewerten lassen und schlechte Anbieter nicht nehmen.

Im Großen und Ganzen haben wir bisher immer Glück gehabt, ich bin aber auch etwas vorsichtiger geworden, da manche Anbieter das nicht als Kundengewinnung verstehen, sondern einem im Prinzip nur Gegenleistung für den bezahlten Gutscheinwert bieten.
Was ich nicht gut finde: wenn ich im Groupon Shop 2 Dinge bestelle ist es nicht möglich, dies zu EINER Bestellung zusammen zu fassen, ich muss also auch 2 x Versandkosten zahlen. Das sollten sie mal ändern.
Ansonsten würde ich empfehlen - bevor mal einen Deal macht - erst mal Bewertungen schauen, bei Restaurants kann es passieren, dass es die nach einem halben Jahr gar nicht mehr gibt. Manche Dinge gibt es im Laden günstiger.

Geschrieben von: Petzi - 2015-07-14 16:01:45 Uhr

Matratzen Deal Perfect-Schlafen - No go!

Liebe Groupon-Nutzer,

ich habe die Erfahrung gemacht, dass ein Matratzenkauf bei Perfect-Schlafen über Groupon kein gutes Geschäft ist. Macht diesen Fehler nicht!

Geschrieben von: Sophie - 2015-07-02 17:40:22 Uhr

Alles Tutti

Groupon ist und bleibt für mich ein empfehlenswertes Schnäppchenparadies. <3

Geschrieben von: Barbara Friederich - 2015-04-30 15:35:24 Uhr

aus Versehen doppelt gekauft

Habe vor 1 Woche, also im April einen Kurztrip nach Amsterdam (2 Naechte) im August gebucht. Warum auch immer, es wird gesagt ich haette 2 Mal gebucht. Hmm Man will mich nicht mehr rauslassen. Ich will nicht stornieren, nur die eine doppelte Buchung zurueckgeben, oder eine Umwandlung in 4 Naechte haben.
Bei Groupon geht gar nichts, sie verweisen auf das Hotel, das Hotel verweist auf Groupon, wo mir beim Telefonat der Hoerer aufgeknallt wurde und gesagt wurde die 100 Euro sind dann wohl zum Fenster hinaus. Ich hatte um Kulanz gebeten und bin entsetzt ueber dieses Geschaeftsverhalten.

Geschrieben von: Werner Joho - 2015-04-27 15:02:16 Uhr

Erfahrungen mit Gutscheinen.

Wir nutzen Gutschein von Groupon ziemlich häufig und in vielen Variationen (Restaurants, Waren, Hotels e.t.c.) Generel haben wir fast ausschließlich gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht. Auch wenn es mal hakte oder ein Coupon nicht eingelöst werden konnte wurde er ohne komplikationen gutgeschrieben. Was richtig ist: das einige Lokale zu mogeln versuchen, aber bei entsprechendem Auftreten geht es dann in der Regel doch. Wir würden und werden Groupon weiterempfehlen.
Übrigens: eine vorherige Kontrolle über die Homepage des Anbieters hilft vor Entäuschungen. Ich mache das grundsätzlich.

Geschrieben von: Angela - 2015-04-21 14:04:13 Uhr

Der Brillenladen.net Dortmund

Ich habe einen Gutschein im Wert von 200 Euro für 19,90 Euro gekauft. Heute war ich dann endlich im Laden und wollte mir eine Brille aussuchen. Den Sehtest brauchte ich nicht machen, da ich vor ein paar Wochen einen gemacht hatte. Die Optikerin bat mich erst mal Platz zu nehmen. Dann erklärte sie mir, dass sie nur mit hochwertigen Gläsern arbeite und ein Glas 109,00 Euro kosten würde, also zusammen 218,00 Euro. Der Gutschein über 200 Euro könnte dann angerechnet werden, sodass ich "nur" noch 18 Euro für die Gläser zahlen müsste und das Gestell :-(. Als ich dann nach Preise für Gestelle fragte, meinte sie dann, dass sie ein Angebot für 60 Euro hätte, sonst wären sie teurer. Das Modell war mini und ich habe dankend abgelehnt. Es ist eine Abzocke, ein solches Angebot einzustellen. Dann sollen sie dazu schreiben, dass man nur hochwertige Gläser bekommt. Ich wollte lediglich eine Zweitbrille, aber nicht zu den Preisen. Jetzt soll ich versuchen, den Gutschein zurückzugeben. Mal sehen, ob das geht.
Den Brillenladen in Dortmund kann ich nicht empfehlen.

Geschrieben von: JohnDoe - 2015-04-02 08:53:58 Uhr

Coole Sneaker

Habe mir richtig coole adidas Sneaker gekauft bei Groupon, Preis war gut und die Ware war nach 2 Tagen da. Gibt wirklich nichts zu meckern, jederzeit wieder!

Geschrieben von: Eva - 2015-03-10 12:41:32 Uhr

Groupon Reinfall mit Permanentmakeup

Ich würde jedem abraten, der zu NoFretete Tempel der Schönheit Osnabrück, gehen möchte. Ich war dort wegen eines Permanent Makeups für Augenbrauen... das Ergebnis ist katastrophal... Ich muss mir die Augenbrauen überschminken, damit man den Pfusch nicht sieht. Hier kann man 2 !!! noch nicht gelöschtes Foto ansehen https://www.facebook.com/nofretete.osnabrueck und einige wenige Kommentare lesen. Dieses sind noch die \\\'schönsten\\\' Fotos.
Leider spreche ich aus der dort gemachten Erfahrung und leider muss ich mindestens 1 Stern vergeben, damit mein Kommentar veröffentlicht wird.

Geschrieben von: Eva - 2015-03-10 12:41:32 Uhr

Groupon Reinfall mit Permanentmakeup

Ich würde jedem abraten, der zu NoFretete Tempel der Schönheit Osnabrück, gehen möchte. Ich war dort wegen eines Permanent Makeups für Augenbrauen... das Ergebnis ist katastrophal... Ich muss mir die Augenbrauen überschminken, damit man den Pfusch nicht sieht. Hier kann man 2 !!! noch nicht gelöschtes Foto ansehen https://www.facebook.com/nofretete.osnabrueck und einige wenige Kommentare lesen. Dieses sind noch die \\\'schönsten\\\' Fotos.
Leider spreche ich aus der dort gemachten Erfahrung und leider muss ich mindestens 1 Stern vergeben, damit mein Kommentar veröffentlicht wird.

Geschrieben von: Roberto S. - 2015-02-26 20:16:34 Uhr

Groupon lässt einen bei gepatztem deal im Stich

Ich hatte einen Deal über ein Wochenende im Apart Hotel Gera für 99 EUR gekauft. Das Hotel ist im schlechten Zustand. Hier ist eine Birne kaputt, da fehlt der Stöpsel für das Waschbecken, es riecht verraucht, auf den Gängen stehen die W-Lan Router rum aber das schlimmste sind die Betten.
Sie sind irgendwie sehr weich und gummihaft, federn wie ein Trampolin, haben aber trotzdem eine sehr harte Hülle. Wir konnten einfach nicht schlafen. Nachts ist aber auch kein Personal da. Wir sind daher nachts um 3 Uhr wieder nach Hause gefahren und haben einen Beschwerdebrief hinterlassen. Das Hotel hat es bis heute nicht für nötig gehalten, zu antworten.
Wir haben uns bei Groupon beschwert. Zunächst wurde versucht, uns mit 10 € abzuspeisen. Auf Druck meinerseits, nicht mehr bei Groupon zu kaufen, wurde mir zugesagt, auf Kulanz den Kaufpreis zurück zu erhalten. Eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass man da nichts machen könne und hat mich jetzt auf den 99 € sitzen lassen. Ich finde das unglaublich, habe sofort meinen Account löschen lassen und werde zukünftig nicht mehr bei Groupon einkaufen, da anscheinend die Zufriedenheit des Kunden nicht an erster Stelle steht.

Geschrieben von: Robert S. - 2015-02-26 19:59:50 Uhr

Groupon lässt einen bei gepatztem deal im Stich

Ich hatte einen Deal über ein Wochenende im Apart Hotel Gera für 99 EUR gekauft. Das Hotel ist im schlechten Zustand. Hier ist eine Birne kaputt, da fehlt der Stöpsel für das Waschbecken, es riecht verraucht, auf den Gängen stehen die W-Lan Router rum aber das schlimmste sind die Betten.
Sie sind irgendwie sehr weich und gummihaft, federn wie ein Trampolin, haben aber trotzdem eine sehr harte Hülle. Wir konnten einfach nicht schlafen. Nachts ist aber auch kein Personal da. Wir sind daher nachts um 3 Uhr wieder nach Hause gefahren und haben einen Beschwerdebrief hinterlassen. Das Hotel hat es bis heute nicht für nötig gehalten, zu antworten.
Wir haben uns bei Groupon beschwert. Zunächst wurde versucht, uns mit 10 € abzuspeisen. Auf Druck meinerseits, nicht mehr bei Groupon zu kaufen, wurde mir zugesagt, auf Kulanz den Kaufpreis zurück zu erhalten. Eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass man da nichts machen könne und hat mich jetzt auf den 99 € sitzen lassen. Ich finde das unglaublich, habe sofort meinen Account löschen lassen und werde zukünftig nicht mehr bei Groupon einkaufen, da anscheinend die Zufriedenheit des Kunden nicht an erster Stelle steht.

Geschrieben von: Robert S. - 2015-02-26 19:59:50 Uhr

Groupon lässt einen bei gepatztem deal im Stich

Ich hatte einen Deal über ein Wochenende im Apart Hotel Gera für 99 EUR gekauft. Das Hotel ist im schlechten Zustand. Hier ist eine Birne kaputt, da fehlt der Stöpsel für das Waschbecken, es riecht verraucht, auf den Gängen stehen die W-Lan Router rum aber das schlimmste sind die Betten.
Sie sind irgendwie sehr weich und gummihaft, federn wie ein Trampolin, haben aber trotzdem eine sehr harte Hülle. Wir konnten einfach nicht schlafen. Nachts ist aber auch kein Personal da. Wir sind daher nachts um 3 Uhr wieder nach Hause gefahren und haben einen Beschwerdebrief hinterlassen. Das Hotel hat es bis heute nicht für nötig gehalten, zu antworten.
Wir haben uns bei Groupon beschwert. Zunächst wurde versucht, uns mit 10 € abzuspeisen. Auf Druck meinerseits, nicht mehr bei Groupon zu kaufen, wurde mir zugesagt, auf Kulanz den Kaufpreis zurück zu erhalten. Eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass man da nichts machen könne und hat mich jetzt auf den 99 € sitzen lassen. Ich finde das unglaublich, habe sofort meinen Account löschen lassen und werde zukünftig nicht mehr bei Groupon einkaufen, da anscheinend die Zufriedenheit des Kunden nicht an erster Stelle steht.

Geschrieben von: Rovin - 2015-02-20 14:21:21 Uhr

Ergonomischer Bürostuhl SiestaDesign Classic in Schwarz inkl. Versand

Finger weg von dieser Ware. Es handelt sich um 1A polnische "Wertarbeit".
Lochbild auf der Unterseite der Sitzfläche zur Befestigung der Sitzverstellung stimmt nicht mit dem Lochbild der Sitzverstellung überein. Somit ist der Stuhl gar nicht montierbar. Habe es auf Fotos dokumentiert! Qualitätskontrolle = 0. Ist weder bei Groupon, noch beim Hersteller aufgefallen. Bin gespannt wie die Abwicklung der Rücksendung läuft. Die vielen negativen Urteile hier dazu stimmen mich eher pessimistisch. Aber ich habe ja Fotos,falls ich einen Anwalt brauchen werde.

Geschrieben von: Sabine - 2015-01-20 21:02:44 Uhr

CAR FINISH BONN

ABSOLUT EMPFEHLENSWERT;AUTO WURDE TOLL INNEN UND AUSSEN GEREINIGT UND SEHR GUTER SERVICE UND FREUNDLICHKEIT!TOP ZUFRIEDEN BIN ICH!

Geschrieben von: Julia - 2014-07-18 14:00:32 Uhr

Nofretete - Tempel der Schönheit

Ich war dort bei Nofretete, Tempel der Schönheit in Osnabrück zur Augenbrauentätowierung und habe es schwer bereut. Werde zu einer Sachverständigen der Handwerkskammer zur Begutachtung gehen, da meine Augenbrauen asymmetrisch sind und viel zu dunkel, wobei die eine noch dunkler als die andere ist. Diese tätowierten Augenbrauen sind meiner natürlichen Form nicht einmal annähernd ähnlich. Es wird wahrscheinlich darauf hinauslaufen, dass ich sie weglasern lassen muss. Der Dame ist es nach eigener Aussage 'völlig egal'.

Geschrieben von: Sibylle Schmidt - 2014-07-14 14:31:59 Uhr

Bombay Palace in Köln - nie wieder

Wir waren gestern mit einem Groupon-Gutschein im Bombay Palace. Im Gutschein hieß es: Menü beinhaltet 2x Papadam, gemischte Gemüseplatte, Huhn-, Fisch-, King Prawn oder vegetarisches Gericht.. Da wir beide King Prawns lieben und der Gutschein mit 26,90 auch nicht sooo billig war, freuten wir uns schon auf die Auswahl aus der Karte. Dann die Überraschung: Sauce war festgelegt und King Prawns sowie kleine Garnelen wurden ausgeschlossen. Haben dann Lamm bzw. Fisch gewählt. Dann wurde uns noch zusätzlich Brot untergejubelt, dass wir extra zahlen mussten, auf Fragen und Bitten von uns wurde null eingegangen, die Bedienung war oberflächlich, unverbindlich pseudofreundlich. Das Hauptgericht an sich war von der Menge her ein WItz, aber wir hatten ja genügend Brot bekommen... Obwohl alles gut geschmeckt hat, werden wir hier nie wieder hingehen. Dieser Gutschein war irreführende Werbung. Auch wenn man bei Gutscheinen Abstriche machen muss, das ging mal überhaupt gar nicht. Schade, weil das Essen gut geschmeckt hatte. Ohne Gutschein hätten die wahrscheinlich zwei Kunden mehr gehabt, aber so nicht! Wirklich schade :-(

Geschrieben von: Peter Rott - 2014-06-25 22:13:29 Uhr

glanzgrad.eu Fahrzeugaufbereitung : Ein Reinfall

Gutschein von Groupon gekauft, wegen angeblicher Tierhaarverseuchung wollte er mindestens 50 Euro zusätzlich haben.
Auch die im Angebot aufgeführte Lackreinigung sei nicht mit inklusive.
Schade um die vergebene Zeit zum hinfahren.
Klar verstehe ich das ein 200€ Programm im Angebot von 69€ keinen Gewinn abwirft und der Porsche heute lukrativ war.
Aber das heute war total unfair.

Peter Rott

Geschrieben von: Marion Bross - 2014-06-13 14:30:12 Uhr

Silvexcraft Anhänger

Ich habe von der Firma Silvexcraft einen silbernen Anhänger mit gravur und Kette bestellt. Angeblich kostet dieser regulär fast 80 Euro, ich habe 16,99 gezahlt. Als er schließlich ankam war ich sehr enttäuscht. Er ist ganz dünn, extrem leicht und die Kette ist so hauchdünn dass ich mich gar nicht traue sie im Alltag zu tragen. Auch die Verarbeitung lässt sehr zu wünschen übrig. Auf keinen Fall ist das Ding 16,99 wert!! Also lieber Finger weg von dem Deal

Geschrieben von: M. Schenk - 2014-06-04 09:15:25 Uhr

bce-online personalisiertes Hausschild

Diese firma hat Ihren Sitz in Florida und Dublin.
Vorsicht bei Bestellung. Sehr problematisch. Viele
E.Mails geschrieben. Ohne Erfolg. Ich habe dann storniert. Ich hoffe ich kriege bald mein Geld zurück.Ich kann nur raten, Finger weg bei Rabatten über 70%. Dies kann nicht seriös sein.

Geschrieben von: Mariflo - 2014-05-22 11:24:22 Uhr

European Sales Services - ESS - Achtung!!!!

Vorsicht vor Deals mit diesem Anbieter!!! Es gab einen Deal mit Chuck Taylor Schuhen im April. Gleich zwei Paar bestellt und auch gleich bezahlt.

Nach 3 (!) Wochen und unzähligen Mails kam das erste Paar Schuhe. Seitdem nichts mehr gehört und auch Mails werden "abgewiesen". Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Fall ist jetzt an Paypal übergeben und sollten die sich dann nicht rühren, geht es an den Anwalt.

Werde nie wieder etwas über Groupon oder direkt dort ordern. Dann gehe ich lieber in den Laden, bezahle ein paar Euro mehr, habe die Ware aber dann auch in der Hand.

Geschrieben von: A.Sumfleth - 2014-03-16 11:13:19 Uhr

Porto Marina in Hamburg Niendorf

Ich war gestern im Porto Marina in Hamburg Niendorf,

Nach Terminabsprache war nur ein Termin zwischen 16:00 und 18:00 Uhr oder erst ein Termin ab 21:00 Uhr möglich :-(
Wir betraten ein fast leeres Restaurant um 21: 00 Uhr...!

Als jahrelanger Stammkunde kenne ich die normale Qualität der Speisen dieses Restaurants.:-)

Ich habe einen Gutschein für zwei Personen für ein "drei Gänge" Menü
mit einen Girosteller geschenkt bekommen . Angeblicher Wert 49,95 Eur.

Lt. Gutschein ein 3 Gänge Menü, es entpuppte sich als ein in Dressing ertränkter Salat ( wenn man es denn als Salat bezeichnen möchte, ca. drei Gabeln voll), dazu 3 Minuten! später ein Girosteller dessen Qualität im aller untersten Bereich angesiedelt ist ( sehr trockenes Fleisch und die Darbietung würde ich als vom Spieß runter gefallene Reste bezeichnen. Die dazugehörigen\" Rosmarinkartoffeln- Backkartoffeln\" entpuppten sich als 3 halbe, gekochte Salzkartoffeln mit Olivenöl beträufelt und von Rosmarin keine Spur.! Dekorative Garnitur.... Fehlanzeige!
Als krönender Abschluss ein Eis mit Sprühsahne....:-(((

Die Bedienung war allerdings nett und aufmerksam :-)

Gutschein Porto Marina : Nein Danke, nie wieder!

Wenn ich um Kunden für mein Restaurant werben möchte, dann mit Sicherheit nicht so !

Geschrieben von: Sabrina S - 2014-03-14 10:35:43 Uhr

Deals gut - Kundenservice lässt zu wünschen übrig

Habe bisher schon mehrmals bei Groupon Gutscheine gekauft und meistens klappt es auch gut. Wenn es allerdings mal Probleme gibt kann man gar nicht auf den Kundenservice vertrauen. Habe einen Gutschein für 2 Übernachtungen und einen Thermenbesuch gekauft - leider musste ich den Thermenbesuch vor Ort selbst bezahlen. Ich habe dann einen Beleg des Hotelbetreibers dass ich keinen Gutschein für die Therme erhalten habe und die Rechnung für den Thermeneintritt eingereicht und nur Mails erhalten in denen steht dass ich Geduld haben soll und dass noch keine Lösung gefunden wurde. Anstatt solche Mails zu schreiben könnte man die Zeit auch nutzen und eine Lösung finden. Ist schon eine Frechheit wenn man ewig auf sein Geld warten muss. Fazit: Deals meistens gut (wobei Groupon wohl nicht prüft ob die Betreiber gut sind und ob es sie wirklich gibt (hatte auch schon nen Deal mit nem Unternehmen das es gar nicht gab) - für den Kundenservice braucht man allerdings seeeeehr viel Geduld und starke Nerven.

Geschrieben von: Frani - 2014-03-06 16:55:16 Uhr

Kino-Gutscheine

Habe mir vor ein paar Wochen Cinemaxx-Kinogutscheine gekauft . War am Anfang skeptisch wie die Annahme im Kino klappt . Wir wurden absolut überrascht . Ausgedruckten an der Kasse abgegeben und Kinokarte bekommen . Fertig !!
Wer Cinemaxx in der Nähe hat kann ohne Bedenken zu greifen .

Geschrieben von: Sabine - 2014-02-13 21:40:53 Uhr

Groupon klasse - Aber MyCupcakery ist für mich echt ein Reinfall

Ich bin schon seit Jahren zufriedene Kundin von Groupon. Vor allem im Vergleich zu anderen Deal-Portalen gehen sie wirklich fair mit den Deal-Käufern um. Ich wurde bislang immer freundlich beraten, wenn es mal ein Problem mit einem Deal-Anbieter gab und auch die Rückgabe von abgelaufenen Gutscheinen sowie die Kaufpreiserstattung gelang immer problemlos. Vielen Dank an dieser Stelle, liebes Groupon-Team! 4 Sterne für Euch! :-)
Leider muss ich allerdings ab und an auch mal negative Erfahrungen mit den Deal-Anbietern machen. In diesem Fall mit MyCupcakery in Norderstedt.

Ich habe am 19.1. einen Gutschein für 24 CakePops von My Cupcakery gekauft. Gedacht war das als eine Geburtstagsüberraschung für eine Freundin, die am 22.2. Geburtstag hat. Also habe ich am 4.Februar 30 CupCakes per Mail bestellt und um Info gebeten, ob das klappt und wohin ich Gutscheincode + Restgeld senden sollte.

Leider erhielt ich bis zum 13.2. keine Antwort, (obwohl ich zwischenzeitlich zweimal telefonisch nachgehakt hatte und immer vertröstet wurde, dass sie sich jetzt sofort um meine Mail/meinen Auftrag kümmern und ich gleich eine Nachricht bekommen würde). Als ich daraufhin am 13.2. anrief - diesmal schon etwas angefressen, denn das sollte ja ein Geburtstagsgeschenk werden - meinte Frau Stietz, sie könne nicht alles gleichzeitig machen. Sie sei mit den Mails im Verzug und man könne ja wohl nicht erwarten, dass meine Mail sofort (nach gerade mal 9 Tagen Wartezeit und zweimaligem Nachhaken! Hallooo??) beantwortet würde.
Außerdem konnte sich Frau Stietz offenbar an keine der telefonischen Abmachungen ("Wir melden uns sofort! Ich habe jetzt Zeit, setze mich an den Computer und schicke Ihnen gleich die Zahlungsinformationen!") erinnern, sondern warf mir meiner Meinung nach vielmehr vor, ich würde sie unter Druck setzen, weil ich von ihr erwarte, zeitnah eine Auftragsbestätigung + Info zu Bezahlung und Lieferung zu schicken!?!

Als Kunde bin ich allerdings der Meinung, dass die Auftragsannahme, -bestätigung und -abwicklung hier durchaus professioneller ablaufen könnte. Meinen Hinweis, dass man nicht überrascht sein dürfe, wenn man eine Groupon-Aktion startet und dann tatsächlich Kunden kommen - die dann auch bedient werden wollen - , quittierte sie schließlich nach einigem Hin und Her unter anderem mit der Antwort, dass ich den MyCupcakery-Gutschein zurückgeben soll bei Groupon. Sie würde für mich nicht tätig werden wollen.

Dies werde ich auch mit Freuden tun, denn bei dem meiner Meinung nach absolut chaotischen, kundenunfreundlichen und unprofessionellen Verhalten von MyCupcakery in Norderstedt verzichte ich gerne auf weitere negative Erfahrungen.
Wie ich auf der Facebook-Seite von MyCupcakery Norderstedt lesen konnte, erfolgt wohl auch die Lieferung von bestellten CakePops bzw. Cupcakes nicht immer zuverlässig. Insofern bin ich nun froh, noch rechtzeitig die Reißleine gezogen zu haben, damit ich bei einem lokalen CakePop-Anbieter in meiner Stadt meine Bestellung platzieren kann und freundlich & zügig behandelt werde. Auf diese Weise kann ich jetzt wenigstens sicher sein, dass mein Geburtstagsgeschenk noch klappt! Für mich gilt jedenfalls: MYCUPCAKERY NIE WIEDER!

Geschrieben von: Georg - 2014-02-07 18:58:24 Uhr

Keine Kulanz bei gültigen aber nicht einlösbaren Deals

Wir hatten Gutschein für Kletterspass in Wiesbaden erworben, konnten aber gesundheitsbedingt diesen Gutschein nicht bis zum Fälligkeistermin einlösen. Rechtzeitig vor dem besagten Termin eine Anfrage an Groupon - Antwort: automatisierte Antwort ohne Prüfung und Ablehnung, Begründung: so tolle deals erlauben keine Rückabwicklung. vor 1 Jahr war groupon da noch anders aufgestellt. Aber Zeiten haben sich wohl geändert, deshalb vorerst keine Groupon(s) mehr!

Geschrieben von: Marie Pöllinger - 2014-02-02 11:20:50 Uhr

Fotogutschein Düsseldorf- bei Patte Christoph

Ich habe schon einige Gutscheine auf Groupon erworben und bin dabei meistens auf der Suche nach Fotoshooting- Gutscheinen. Ich habe bereits mehrmals einen Gutschein für das Fotostudio www.pattechristoph.com erworben. Ich war jedes mal begeistert, wie sorgfältig und professionell die Kunden betreut und beraten werden. Die Fotos waren jedes mal ein Traum und ich habe viele Komplimente bekommen. Wenn ich etwas weiterempfehlen kann, dann dieses Fotostudio. Immer wieder gerne !!!

Geschrieben von: Pauls - 2014-01-29 13:43:09 Uhr

MyTipTop - Geld weg - keine Ware

Ich habe im März 2013 für 59,80 Euro 2 Gutscheine bei Groupon für Spitzenbesetzte BH´s erworben. Die BH´s kamen und waren zu klein. Also MyTipTop per Mail auf deutsch und französisch angeschrieben um die in eine Nummer größer zu tauschen. Keine Antwort bekommen.
Dann Groupon eingeschaltet, nach einiger zeit bekam ich eine Anschrift in Frankreich mitgeteilt, wohin ich die Ware retournieren sollte. Gesagt getan!
Es passierte nichts, keine Ersatzlieferung kam.
Wieder bei Groupon angerufen und sie wollen das klären.
Monatelang wieder nichts gehört, also mal freundlich nachgefragt.
Wieder Ruhe, obwohl mir gesagt wurde, das mir der Kaufbetrag in den nächsten Tagen gutgeschrieben wird. Der Anbieter MyTipTop bot aber zeitgleich den Artikel erneut bei Groupon wieder an, schon sehr lustig.
Nichts passierte. Heute am 29.01.2014 bekomme ich eine Mail von Groupon wo sie mir 10,- Euro als Entschädigung anbieten, weil auch auf ihre Schreiben der Anbieter nicht reagiert.
Habe ich abgelehnt, nun sagt Groupon sinnbilslich "Pech gehabt" sie sind nur der Vermittler, mein Ansprechpartner ist das Unternehmen MyTipTop.
Also es ist unglaublich wie Kundenunfreundlich hier entschieden wird und offensichtlich Gelder der Kunden ohne irgendwelche Sicherheiten so vergeben werden.
Nun stehe ich allein da, habe nicht so wirklich Adressen oder sonstiges und soll ein Unternehmen in Frankreich rechtlich belangen, mit dem ich nicht einmal einen Vertrag geschlossen habe.
Kundenservice sieht in meinen Augen anders aus!
Ich kann nur zur Vorsicht raten, Deals werde ich hier nicht mehr abschließen.

Geschrieben von: Anonym - 2013-12-03 11:36:19 Uhr

MyCupcakery - Nie wieder

Habe Gutschein einer Fa. in Norderstedt erworben und Mailkontakt aufgenommen. Nach zweimaligem Nachfragen erhielt ich lediglich die Info, man benötigt den Securitycode. Den habe ich hingeschickt und einen Liefertag vereinbaren wollen. 2 Mails später erhielt ich endlich die Bestätigung dieser Frau Stift. Am Liefertag vormittags erhielt ich die Mitteilung, dass man nicht liefern könne und man werde sich ZU GEGEBENER Zeit bei mir melden. Ahm, ich bin ja nur Kunde und hatte an diesem Tag Gäste eingeladen. NIE WIEDER CUPCAKERY - Frau Stift! Ansonsten habe ich nur positive Erfahrung bislang mit Groupon gemacht.

Geschrieben von: Anonym - 2013-12-03 11:36:19 Uhr

MyCupcakery - Nie wieder

Habe Gutschein einer Fa. in Norderstedt erworben und Mailkontakt aufgenommen. Nach zweimaligem Nachfragen erhielt ich lediglich die Info, man benötigt den Securitycode. Den habe ich hingeschickt und einen Liefertag vereinbaren wollen. 2 Mails später erhielt ich endlich die Bestätigung dieser Frau Stift. Am Liefertag vormittags erhielt ich die Mitteilung, dass man nicht liefern könne und man werde sich ZU GEGEBENER Zeit bei mir melden. Ahm, ich bin ja nur Kunde und hatte an diesem Tag Gäste eingeladen. NIE WIEDER CUPCAKERY - Frau Stift! Ansonsten habe ich nur positive Erfahrung bislang mit Groupon gemacht.

Geschrieben von: Lisa Lang - 2013-11-30 22:06:09 Uhr

Gute Erfahrungen mit Groupon

Nach rund zwölf Deals kann ich sagen, dass Groupon mein absoluter Favorit in München ist. Erst gestern habe ich dort einen Sushi Gutschein für das Restaurant Namviet gekauft. Die Einlösung verlief problemlos, Service war gut, gerne wieder! Ein toller Deal.

Geschrieben von: Claudia - 2013-10-20 15:31:00 Uhr

Schifffahrt Staffelsee

Die Schifffahrt auf dem Staffelsee war mal ein guter Deal. Die Abwicklung verlief reibungslos. Kaffee und Kuchen waren ausgezeichnet. Das Personal superfreundlich! Eine traumhafte Kulisse, vor allem an einem schönen Herbsttag.

Geschrieben von: Norbert B. - 2013-09-19 23:17:27 Uhr

Groupon mit Vorsicht zu geniessen

Wir haben bisher ca 12 Deals ohne Probleme erlebt.
Der Letzte war das Gegenteil. Ein gekaufter Gutschein wurde nicht eingelöst mit der Begründung vor einem Jahr waren sie schon mal da.
Davon stand nichts in dem Angebot. Nah gut Gutschein zurück. Mussten dafür telefonieren da wir ja den Deal wollten. Groupon konnte nicht helfen. Es gab eine Gutschrift. macht nichts dachten wir.
Danach gleich 2 neu Deals im Internet abgeschlossen. Gesamte Geld wurde abgebucht. Also Mail. Antwort nur wenn man eingeloggt ist und etwas kauft gibt es den Button Guthaben verrechnen. Im Internet nicht.
Das Geld nachträglich zu verrechnen wurde abgelehnt.
Außerdem haben sie die Verfrohrenheit das Guthaben nach 12 Mon. zu streichen. Mein Geld das ich ohne Verschulden dann verloren hätte. Wem sein Deal platzt bekommt kein Geld und wenn er Pech hat ist es ganz weg.Das hat dann mit Kulanz nichts mehr zu tun sondern ist in meinen Augen Diebstahl.

Geschrieben von: Heiko S. - 2013-09-02 19:16:26 Uhr

Manche Fragezeichen bei Groupon

Vorab: die Deals, die ich früher bei Groupon gekauft habe, waren immer ok, ließen sich also problemlos einlösen. Die Qualität der Restaurants war nicht immer optimal, aber nie wirklich schlecht, und bei in Onlineshops bestellten Artikeln musste ich zumindest nie was zurücksenden.

Aber: die Artikel von Online-Versendern gibt es oft billiger, wenn man im Auktionhaus der Wahl oder bei anderen Online-Anbietern sucht. Der Rabatt bezieht sich m.E. oft auf irgendwelche Fantasie-Preisempfehlungen. Sehr ärgerlich, wenn man das mal auf die Schnelle vergisst und etwas voreilig "zuschlägt".

Ansonsten sind natürlich die üblichen Geiz-ist-Geil-Folgeerscheinungen vorhanden: miserable Arbeitsbedingungen für die Mitarbeiter, hohe zweistellige Provisionen für Groupon, machmal etwas fragwürdiger Umgang mit den Restaurants (so sollen wohl durchaus mal mehr Deals als abgesprochen verkauft worden sein; die Anbieter gehen in Vorlage, sehen ihr Geld also erst nach Abrechnung der Coupons - und kriegen nichts bei nicht eingelösten Coupons), sodass ich mir schon manchmal in den Restaurants die Frage gestellt habe, wie sich das auch nur ansatzweise rechnet. So viele Getränke können die gar nicht absetzen - und die Zahl der Folgebesuche dürfte auch nicht sooo hoch sein. Ich jedenfalls hab nur ganz wenige Besuche ohne Gutschein wiederholt. Meine Lieblingsrestaurants hab ich bis auf eines alle durch andere Wege gefunden. Zu diesen "sozialen" Gesichtspunkten findet man per Internet-Suchmaschine für Groupon einiges - wie wichtig einem die sind, muss man selbst entscheiden. (Und ob es bei anderen Anbietern wie z.B. DailyDeals besser ist, kann ich mir bei den Bewertungen hier nicht vorstellen.)

Endgültig weg von da bin dann nach dem Datenschutz-Skandal im März 2013, zu dem bis jetzt noch nicht geklärt ist, wie die Benutzerdaten für Spam- und Viren-Mails missbraucht werden konnten.
http://www.heise.de/security/meldung/Groupon-Spam-Untersuchungen-dauern-an-1890677.html (dort weitere Links)
Auf meine Nachfragen wurde nicht oder unbefriedigend reagiert, und nachdem ich trotz Abmeldung weiterhin Newsletter bekam, hab ich Groupon-Absender in den Spamfilter aufgenommen.

Also ein Stern Abzug für die tlw. zu teuren "Schnäppchen", einer fürs Soziale, und einer für den seltsamen Datenschutz. Da bleiben leider grad noch 2 Sterne nach.

Geschrieben von: Pia Schuh - 2013-08-29 20:28:37 Uhr

Super zufrieden

Also nach all dem Gemeckere, auch mal ein dickes Lob an Groupon.Bis auf anfangs 2x, habe ich nur gute Erfahrungen gemacht (kaufe ca 2x im Monat) und bin inzwischen bei einigen Anbietern Kunde geworden.
Wichtig ist es, vorher Bewertungen (qype etc) zu lesen --und auch selbst welche zu schreiben.
Auch abgelaufene Gutscheine wurden mir bis dato anstandslos auf mein Grouponkonto gutgeschreiben.
(1x innerh. 2 Std!!)Also ich freue mich, das es
Groupon gibt.Danke für die vielen tollen Angebote und den Superservice.

Geschrieben von: Schumi - 2013-07-31 01:00:29 Uhr

Besser mal im Internet schauen

Wer bei PS Clean Management - Polieren 24 einmal im Internet geschaut hätte, würde sich viel Ärger sparen. Viele Kunden mit Groupon Gutschein sind bei qype.com sehr unzufrieden mit der Leistung für einen Groupon Gutschein.

Geschrieben von: Thomas - 2013-06-26 20:20:34 Uhr

4-Sterne Hotel Wochenende

Haben zu sechst ein Wochenende in einem 4-Sterne Hotel inkl. 3 Gang Menü gebucht. Das ganze hat nur rund ein drittel des normalen Preises gekostet und war daher ein echtes Schnäppchen. Das Hotel war wie beschrieben und mit allen angegebenen Extras. Würde etwas ähnliches jederzeit wieder buchen.

Geschrieben von: Dollmaier Isolde - 2013-06-09 17:21:01 Uhr

Sterne-Restaurant Rehmann in Prien

Das von Groupon angebotene 5-Gänge-Menü für 2 Personen für 98,00 EUR (Ersparnis 98,00 EUR) ist eine einzige Enttäuschung und auch die 98,00 EUR bei weitem nicht wert. Die Portionen sind lächerlich klein, geschmacklich mittelmäßig bis unterdurchschnittlich mit viel "Firlefanz". Ein typisches Sparmenü, das mit Speisen/Menüs auf der Speisekarte nichts gemeinsam hat.

Geschrieben von: Kosmetikerin - 2013-05-12 15:25:07 Uhr

Kosmetikdeal

Also, das muss ich jetzt mal loswerden:
Ich arbeite folgendermaßen. Wenn eine Kundin mit einem Groupon-Gutschein kommt erhält Sie eine umfassende Beratung und Behandlung. Oft dauert diese länger als auf dem Gutschein steht, was mir nichts ausmacht. Bei Spezialbehandlung (z.B. Enzympeeling), die durch den Gutschein nicht abgedeckt sind verlange ich einen Aufpreis von 5-10 Euro (immer noch viel günstiger als der Normalpreis), Dekolletebehandlung, Wirkstoffkonzentrat und Augenpflege gibt es beim ersten mal noch kostenlos dazu, auch wenn es nicht auf dem Gutschein steht. Das mache ich auch bei Stammkunden so. So, nun passiert folgenden: Eine Kundin ruft an, sie hätte wieder einen Groupon-Gutschein (klassische Behandlung, die nicht Dekollete, Wirkstoffkonzentrat und Enzympeelung umfasst). Also eine Kundin, die das zweite mal kommt, aber nie wieder nach dem ersten Groupon-Deal bei mir war. Ich sagte, ich müsse 20,- Euro Aufpreis verlangen, da ich die Zusatz-Serviceleistungen, die nicht auf dem Gutschein stehen und ich bei der ersten Behandlung ohne Aufpreis gegeben habe nicht zweimal kostenlos anbieten kann. Selbst mit diesen Aufpreis, wäre es immer noch ein erheblicher Rabatt gewesen. Sie meinte, ihr war nicht bewußt, dass sie schonmal bei mir war und sie wäre nicht bereit einen Aufpreis zu bezahlen. Sie hat den Termin natürlich abgesagt und schrieb sie würde meine Geschäft nie mehr betreten. So und jetzt frage ich einfach mal, was denkt ihr wie groß die Freude ist, wenn doch so offensichtlich ist, dass die Kundin von Ast zu Ast hüpft und ständig zum Nulltarif behandelt werden möchte. Nulltarif deshalb, weil wirklich nur die Materialkosten für die Kosmetikerin mit Groupon abgedeckt sind, wenn überhaupt! Man hat den Eindruck als wird man mit einem Supermarktdiscounter verwechselt. Mir macht die Arbeit Spass, ich gucke nicht auf die Zeit und gebe gerne auch mal ohne Aufpreis was dazu. Aber sowas geht garnicht!!! Ich renne ja auch nicht bei jedem Termin zu einem anderen Friseur, Frauenarzt etc., weil es dort vielleicht ein wenig billiger ist. Ich würde mich schämen. Entweder es hat einem gefallen und man kommt auch mal zum Normalpreis oder eben nicht. Angebote, Bonuskarten etc. gibt es ja auch. Ich finde es einfach unfassbar unverschämt wie sich manche Kunden verhalten, eine echtes Armutszeugnis dieser Ausnutztrip. Ich mache die Groupon-Deals gerne weil es auch Kunden gibt, die die Arbeit zu schätzen wissen und dann auch zum Normalpreis kommen aber solche Leute w.o. beschrieben möchte ich nicht, die versauen einen wirklich den Spass an der Arbeit und treiben einen in den Ruin. Ich gebe gerne, aber irgendwo hört es auch auf!

Geschrieben von: Britt - 2013-04-27 17:07:30 Uhr

Vielen DANK an den Kundenservice von Groupon

Im vergangenen Jahr erwarb ich einen Deal für eine 2-stündige Fensterreinigung.
Da der Gutschein eine Gültigkeit von 12 Monaten auswies, lag ich absolut gut in der Zeit als ich nun im April einen Termin mit der Firma "Jörg Milke" vereinbaren wollte. Doch diese Firma reagierte weder auf meine Anrufe noch auf meine Mails.
Somit wandte ich mich an Groupon und bat um Hilfe. Binnen ganz kurzer Zeit erhielt ich eine Antwort vom Groupon-Kundenservice und die Gutschrift meines Betrages erfolgte unverzüglich.

Das ist Kundenservice, wie er nur noch selten zu finden ist. Ich bin sehr zufrieden.

Geschrieben von: Jan Rosenbohm - 2013-03-17 17:02:40 Uhr

American Carwash

Hallo Leute,

wir haben uns je einen Groupon-Gutschein für 54,- mit Wert von 183,- gekauft.
Als ich mein Auto abgab, sagte ich dem Menschen an der Rezeption noch, dass ich einen Service suche, dem ich mein Auto regelmäßig anvertrauen kann. Ich war voller Vorfreude.
Das Ergebnis:
die Felgen waren schmutzig, ich habe mit dem Fingernagel den Dreck abkratzen können. Außen war nur alles Sichtbare sauber. Der Dreck in den Rillen und Türrahmen war genauso vorhanden, wie nach einer normalen Wäsche. Die Fußmatten waren klitschnass, Säuberung mit dem Dampfstrahler, nehme ich an. Im Winter Nässe im Auto: Scheiben gefroren im Auto und waren zu Beginn einer Fahrt lange beschlagen trotz Klimaanlage. Der Staub und Krümel waren aus den Rillen nicht entfernt worden, Mittelkonsole wurde gar nicht gemacht. Genauso wenig die Bälge um den Automatikhebel und Handbremse. Armaturenbrett ging, bis auf die Ecken. Die waren dreckig. Die Säuberung hat niemals, wie angegeben, 5 Stunden gedauert. Es war nicht mal die 54 € Wert geschweige denn 183,-. Das hab ich woanders schon viel besser erlebt. Da sah das Auto für 70,- aus wie neu. Als ich diese Punkte ansprach bekam ich die flapsige Antwort, dass mein Auto ja nun nicht gerade gepflegt ausgesehen hätte. Aber deshalb war ich doch da!!!

Das zweite Auto haben wir gar nicht erst hingebracht, um dann wenigstens unsere Spritkosten von 40,- zu sparen. Und für 16,- und ein wenig Eigenleistung hatten wir dann ein sauberes Ergebnis.

Geschrieben von: Mertseger - 2013-02-27 16:40:12 Uhr

Warnung vor Anbieterin Valerie Marter, Münster - unverschämtes Auftreten von Valerie Marter, Münster

Warnung vor der Praxis Valerie Marter, Münster
Ein Stern nur notgedrungen!!!

Die genannte Anbieterin, bei der ich mich heute, 27.02.2013, telefonisch meldete, entließ mich angesichts von Terminschwierigkeiten (bedingt durch eine mehrmonatige Krankheit und Schichtdienst meinerseits sowie einen äußerst engen Terminplan der Anbieterin) mit den Worten:

"Melden Sie sich bei Groupon und stornieren Sie. Ich möchte Sie nicht kennenlernen." -

- und das, obwohl der Gutschein immerhin bis zum 08.03.2013 gültig ist. Normalerweise ließe sich in solch einem Falle eine einvernehmliche Lösung finden. - Nicht so bei Valerie Marter:

Mein Vorschlag, den Gutschein bis zum Stichtag zu überreichen (was immerhin ein Risiko für m i c h - und nicht für sie - bedeute würde!) und die entsprechende Behandlung zu einem späteren Zeitpunkt in Anspruch zu nehmen, wurde rundheraus abgelehnt - dazu sei sie nicht verpflichtet.

Natürlich weiß ich es nach entsprechender Anfrage bei Groupon schon seit Langem besser, aber was nützt das bei solch impertinenten Anbietern???

Ich kann nur sagen: Diese Praxis arbeitet in keiner Weise kundenorientiert!!!

Geschrieben von: Merkle - 2013-02-16 22:35:06 Uhr

Wer etwas günstig haben möchte, darf keine Wunder erwarten

Wer etwas günstig haben möchte, darf keine Wunder erwarten. Seit ich erfahren habe, dass die Anbieter nur die Hälfte des meines Einkaufbetrages bekommen und Groupon gut verdient, tun mir viele Anbieter leid. Wenn ich also einen Restaurantgutschein von 19,90 Euro für den angeblichen Wert von z.B. 49,90 Euro kaufe, bekommt das der Restaurantbesitzer nur ca. 10 Euro. Was kann er dafür schon auf den Tisch zaubern, ohne in große finanzielle Vorleistung oder Bankrott zu gehen?! Das muss gut überlegt sein.
Mich wundern die teilweise hohen Ansprüche...
Was mir bisher gut gefällt ist, dass die nicht eingelösten Gutscheine meinem Guthaben auf Anfrage zumindest wieder gut geschrieben werden.

Geschrieben von: Claudia - 2013-02-09 13:51:45 Uhr

Immer vorher (!) recherchieren, dann gibt es auch tolle Angebote!

Ich habe bereits mehrere Deals abgeschlossen und haben bisher immer Glück gehabt. Den besten Deal habe ich mit einem Golfkurs für 2 Personen beim GC München Riem gemacht. Die Ersparnis schien mir so hoch zu sein, dass ich zuerst (!) im GC Riem angerufen und nachgefragt habe, ob es für Groupon-Gutscheininhaber separate Kurse gibt oder ob das Angebot für die ganz normalen Kurse gilt. Mir wurde letzteres versichert und ausreichende Verfügbarkeit wurde mir telefonisch zugesagt. Dann fragte ich nach der tatsächlichen Ersparnis, da die nach meiner Berechnung wesentlich geringer war, als bei Groupon angegeben. Aber auch die war richtig, da bei dem Gutschein zusätzlich zum Kurs noch 2x Greenfee eingeschlossen war. Die Einlösung erfolgte völlig problemlos, es gab keinerlei Grund zur Beanstandung, der Kurs war toll (nur 6 Personen!) und mein Mann und ich haben jeweils 126 € gespart! Das war eine von mehreren positiven Erfahrungen.
Das Gegenbeispiel: ich hatte Interesse an einem Gutschein für eine Massagebehandlung in München am Platzl, doch nach Recherchen im Internet habe ich dermaßen viele grottenschlechte Bewertungen über den Anbieter gelesen, dass ich die Finger davon gelassen habe.
Mein Fazit: man sollte unbedingt vor Kauf nach Infos und Bewertungen im Internet suchen und ggf. auch vorher schon mal zum Anbieter Kontakt aufnehmen! Dann kann man tolle Schnäppchen machen. Aber mit Sicherheit ist nicht alles Gold, was glänzt (bzw. bei Groupon angeboten wird..)

Geschrieben von: DNE - 2013-01-24 20:16:46 Uhr

Deals ohne Probleme

Natürlich muss man sich die Deals genau ansehen. Bei meinem bisherigen Deals hat das einwandfrei geklappt. Die McDonalds-Guscheine kamen unverzüglich mit der Post und ein Saunagutschein kam per Email und ließ sich problemlos einlösen.

Geschrieben von: Holger - 2013-01-06 11:27:17 Uhr

Nie wieder...

In Okt. 2011 einen Hotelvoucher (Gutschein) für 599,- € gekauft für 2 Luxushotels, insges, 8 Übernachtungen auf Bali. Tel. Bestätigung geholt, damit auch alles glatt geht. Vor der Abreise Ostern 2012 nochmals die Bestätigung für den Deal per mail bekommen. Während (!) der 3-wöchigen Reise kurze e-mail, dass es wohl Probleme gegeben hätte mit der Buchung. Bei Anreise beim ersten Hotel die Bestätigung, dass es keine Reservierung gegeben hat, da der Veranstalter bereits seit Sep. 2011 (!) kein Geld mehr überwiesen hat. Das war Groupon sicher bekannt! Wir haben uns auf eigene Kosten andere Hotels suchen müssen - natürlich teurer -, Kontakt mit Groupon per e-mail, keine anderen Hotels angeboten, aber Erstattung und 100,- € Gutschrift in Aussicht gestellt.
Nach Rückkehr aus dem Urlaub keine Gutschrift, keine Erstattung. Nach Wochen, vielen e-mails, vielen Telefonaten (natürlich mit ellenlangen Warteschleifen) und Drohung, einen Anwalt einzuschalten, Rücküberweisung des Betrages und irgendwann anschließender Gutschrift. Ich bin froh, wenn dieser Betrag (Gutschrift max. 1 Jahr gültig) endlich verbraucht ist.
Liebe Leute, lasst die Finger von Deals, die mehr kosten als ihr locker abschreiben könnt. Für mich ist absolut Schluss, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist. Nie wieder!

Geschrieben von: Manfred67 - 2012-12-06 09:45:53 Uhr

Likemobile Deal mit i-Phone 4s + Vodafone Vertrag

Habe auch den Deal im Oktober 2011 mit Iphone 4S und VDF Vertrag erworben. Musste mich mit der Lieferung des Produktes etwas gedulden, aber nach ca. 4 Wochen hatte ich dann endlich mein iPhone in der Handy. Abwicklung des Deals lief problemlos ab. likemobile werde ich auf alle Fälle weiterempfehlen *Daumen hoch*

Geschrieben von: Atrio - 2012-11-24 14:21:16 Uhr

Erfahrungen

So...nachdem ich bereits seit jahren groupon nutze und noch nie auf die nase gefallen bin, muss ich doch mal ein positives votum abgeben....

viele schreiben hier, dass die qualität des essens oder der dienstleistung nicht in ordnung war...das kann ich so nicht bestätigen, da ich vorab immer schaue, was das für ein restaurant, hotel oder ähnliches ist...erst dann kaufe ich den deal...groupon die schuld zu geben, dass das essen nicht geschmeckt hat, oder das hotel in prag nicht schön war ist etwas daneben...da habt ihr das system nicht verstanden...prüft selber den anbieter und entscheidet dann ob ihr kauft...dann gibts auch keine überraschungen...

groupon war bei mir auch recht kulant und schrieb mir den kaufbetrag wieder gut, da der anbieter nach dem ablauf der gültigkeit den gutschein nicht mehr annahm...in dem fall konnte ich mit dem anbieter keinen termin auf grund des wetters vereinbaren...

also...nochmals...nicht die schuld auf groupon schieben, wenn ihr mit dem anbieter nicht zufrieden seid...von daher kann ich nichts negatives berichten und werde groupon weiterhin nutzen...

Geschrieben von: Stephan - 2012-11-22 23:17:28 Uhr

Nicht alles gut - jedoch Schnäpchenparadies

Wir haben nun diverse Coupons gekauft. Alles als schlecht zu bewerten ist genauso falsch wie: alles bei Groupon ist toll. Ein wenig differenzieren - und es lohnt sich. Es gibt viele tolle Angebote. Natürlich auch Angebote die fragwürdig sind. Käuferschutz besteht. Gerade Eintrittspreise (Freizeitparks, Sauna usw) lassen tolle Ersparnisse zu.

Ob man zu Buffet Essen beim Chinesen für 22 Euro (2 Personen) all you can eat gehen muss, bleibt jedem selbst überlassen.

Aus eigener Erfahrung können wir sagen, Ausgewählte restaurants ja - den Rest lieber nicht buchen.

Geschrieben von: Fred Turner - 2012-10-29 19:25:41 Uhr

Vorsicht, besser nachrechnen!

Zum wiederholten Male muss man leider feststellen, dass es bei der angeblichen Ersparnis nicht immer mit rechten Dingen zugeht. So werden heute zwei Eintrittskarten inkl. Audioguide sowie zwei Büchern und einer DVD zum Mitnehmen für das Historiale BERLIN für 12 € anstatt € 27,60 angeboten. Die Preisfindung ist hier kaum nachvollziehbar. Wer aber auf die Bücher und die DVD verzichtet, erhält die 2 Karten regulär für 10 €. Ein toller Deal! Nicht ins Bockshorn jagen lassen, sondern bei solchen Angeboten immer selber nachrechnen!

Geschrieben von: Schäfer - 2012-10-28 18:58:07 Uhr

FrühstücksZwergen Köln

Habe einen Gutschein von FrühstücksZwergen Köln gehabt.War alles problemlos.Netter Kontakt.Alles hat super geklappt.Danke!

Geschrieben von: Sina - 2012-10-18 00:08:43 Uhr

So schmeckt's

Habe mir den Gutschein für den Online Händler "So schmeckts" gekauft. War am Anfang etwas skeptisch, weil ich 20€ Rabatt bei Lebensmitteln schon viel finde. Habe zudem auch teure Sachen bestellt wie Schuhbeck Gewürze usw. Da ich von so schmeckts keine Bestellbestätigung per e-mail bekommen hatte, rief ich bei der Servicehotline an- Bestätigung kam direkt am nächsten Tag und die Dame an der Hotline war sehr freundlich. Alles was ich bestellt hatte kam innerhalb von 6 Werktagen vollständig bei mir an, inkl. kleinen Geschenkproben. Der Deal war super und bei so schmeckts bestell ich sicher auch wieder!

Geschrieben von: milllla - 2012-10-17 11:01:44 Uhr

Wellnesswochenende/Haarverlängerung :ein Reinfall

Wie haben nun zum dritten mal bei Groupon etwas ersteigert.Angefangen mit einem mehrgängigen Dinner in der Villa Flora München was ganz in Ordnung war(abgesehn davon dass alle Gutscheininhaber in einem Raum mit Sondermenü abgestellt wurden).Dann folgten zwei negative Erfahrungen.Wir kauften : Bayerischer Wald: 3 Tage allein oder zu zweit im Hotel Margeritenhof mit Verpflegung "All Inclusive" sowie Hallenbad und Sauna" welches wir frühzeitig nach einem Tag wieder fluchtartig verliessen weil es dort wirklich nicht zumutbar war für uns,schlechtestes Kantinenessen,gefühlte 4m2 WEllnessbereich mit Miniminipool,Heizung ging kaum(Besuch im Winter),keine Unternehmungsmöglichkeiten,Fernseher so gross wie mein IPad im Zimmer und nur Rentner vor Ort.Da waren wir schon herb enttäuscht von Wellness und Erholung fühlten wir uns weit entfernt.Danach versuchte ich es noch mit einer Haarverlängerung in München bei Dream Ink Tattoo ,dies wurde mir nach einer Woche wieder entfernt da es sehr schlecht gemacht war und die Qualität der Haare auch minderwertig war(jahrelang Erfahrung mit Haarverlängerungen meinerseits vorhanden);270 euro in den Wind geschossen.Die Dame vor Ort konnte auch leider nur sehr schlecht Deutsch und hat trotz vorherigem Besuch zum Haare anschaun/auswählen die falsche Haarfarbe erwischt(ich hab dunkelbraun fast schwarz die haare waren rötlich,was man hätte färben können aber da die Strähnen dann eh reihenweise ausfielen war das überflüssig):was uns zu dem Fazit bringt dass wir bei Groupon leider nichts mehr kaufen werden

Geschrieben von: isa - 2012-10-15 12:56:20 Uhr

Fotoshooting - Gutschein

Ich habe zu Weihnachten einen Gutschein von Groupon über ein Fotoshooting in einem sceneline studio geschenkt bekommen. Auf dem Gutschein steht, man sollte ein Termin über die Internetseite vereinbaren, was aber leider nicht funktionierte, da es dort hieß, dass der Gutscheincode ungültig ist und der Gutschei abgelaufen sei (dieser ist aber noch bis zum 22.12.2012 gültig). Auf meine unzähligen e-mails sowohl an Groupon, als auch an die sceneline studios antwortete entweder niemand oder es kamen Ausreden zurück und man versuchte mich abzuwimmeln, genauso wie in den absolut überteuerten Hotlines mit Bandansage, die mir überhaupt nicht weiter halfen. Nachdem ich dann die VBZ angerufen hatte, raten sie mir persöhnlich in dem studio vorbeizuschauen. Das habe ich dann auch getan und dort wurde ich auch wieder sehr unfreundlich abgewimmelt, mit der begründung, Termine ließen sich nur über das Internet oder telefonisch abschießen.
Ich werde wohl nicht mehr an mein Fotoshooting ran kommen und auch nie wieder eines der "tollen" Angebote von Groupon kaufen !!

Geschrieben von: Herbert Voss - 2012-10-14 01:11:04 Uhr

Restaurant Kirschblüte in Nürnberg - NIE WIEDER

All-you-can-eat Sushi für zwei in einem uns bis dato völlig unbekannten Restaurant in Nürnberg.

Bereits die fehlende Begrüßung am Anfang hätte uns zu denken geben sollen.

Nachdem wir uns dann gesetzt hatten, kam der Restaurant-Manager auf uns zu und fragte uns kurz und unfreundlich in gebrochenem Deutsch, ob wir einen Gutschein hätten.

Wenige Augenblicke später kam die noch unfreundlichere Kellnerin und fragte uns mit verschränkten Armen in noch gebrochenerem Deutsch, welche Vorspeise wir haben wollen.

Dann kam das Sushi. Ca. 18 Stück, wobei wir nicht aussuchen konnten, welches Sushi wir gerne hätten.
Unter dem strengen Blick der Kellnerin aßen wir dann und man muss dem Lokal zu Gute halten, dass es nicht das schlechteste Sushi der Stadt war.

Als wir mit der Portion fertig waren, kam die Kellnerin erneut zu uns, um uns - abermals mit verschränkten Armen und bösem Blick - zu fragen: "Und?! Noch mehr?!". Sodass einem ein sehr schlechtes und unverschämtes Gefühl vermittelt wurde.

Die 2. Portion war dann schon deutlich kleiner (ca. 10 Sushi). Nach dieser wurden wir erneut gefragt: "Und?!".

Obwohl wir eigentlich noch lange nicht genug hatten, wollten wir nicht nach einer weiteren Portion fragen, und verließen das Restaurant.

Abschließend lässt sich festhalten, dass dies das unfreundlichste Restaurant war, was wir bisher erlebt haben.

Geschrieben von: Stephanie - 2012-10-10 09:08:37 Uhr

viele Käufe, nur gute Erfahrungen

ich habe schon recht viele Käufe bei Groupon getätigt. Da wir 5 Personen sind, meist gleich 2 oder 3 einer Art. Bisher habe ich nur gute oder sehr gute Erfahrungen gemacht. Neulich wurde eine Fahrt abgesagt, da das Wetter nicht so gut kalkulierbar war und dieser Deal auf das nächste Jahr verlegt. Da ist mir schon etwas mulmig, aber dafür kann ja Groupon nichts.

Geschrieben von: Wartig - 2012-10-06 13:08:58 Uhr

Rattotti

unser termin mit entrümpelungs firma Rattotti,das ist schon echt eine frechheit, beim ersten termin haben ich und meine frau uns extra einen tag urlaub genommen. trotz mehrfacher nachfragen unserseits zur bestätigung des vereinbarten termins, einmal sogar noch ein tag zuvor, mit der festen zusage der fa Rattotti, ist er nich erschienen,mit der aussage er kann nicht kommen weil er so viele kunden hat und es vergessen hat.
beim zweiten termin, hat er uns 2,5 stunden warten lassen , ist dann gekommen,es war in unserem keller etwas mehr als 3 kubikmeter, als ich dann sagte er solle doch nur die 3 mitnehmen sagte er 3 kubikmeter nimmt er nicht mit, das ist ihm zu wenig weil er die hälfte an groupon zahlen muss.
(wir haben den 3 kubikmeter gutschein aber gekauft) .wenn wir noch hundert euro drauflegen nimmt er alles mit . er gehe davon aus das die kunden mehr bezahlen , sonst nimmt er es nicht mit.naja soll sich jetzt jeder selber sein bild machen, aber vielleicht wird dieser beitrag ja auch gelöscht

Geschrieben von: Xana - 2012-10-05 15:25:22 Uhr

Wimpernverlängerng und Friseur - sehr ernüchternd :(

Habe mit meiner Schwester jeweils einen Gutschein für eine Wimpernverlängerung und für einen "Herbst-Cut Deluxe" beim Friseur erstanden - ich bin, wie gesagt, sehr ernüchtert.

Wimpernverlängerung:
Telefonisch einen Doppeltermin (je 1 Stunde) für einen Dienstag Nachmittag vereinbart. Als wir dort ankommen, wird uns gesagt, es könnte nur einer dieser Termine stattfinden, da "etwas zwischengekommen" ist (anrufen war anscheinend nicht möglich) und so war ich völlig umsonst 15km durch Bielefeld-City gefahren und einen Sitter für mein Baby organisiert.
Bei meiner Schwester grenzt das Ergebnis fast schon an Körperverletzung. Gewünscht war ein natürliches Ergebnis, was die Naturwimpern leicht verlängert und bekommen hat sie suuuper lange 2cm Wimpern - wohl eine Länge, die bei den "Normal-Kunden" schlecht geht.

Friseur:
Das Ergebnis ist TOLL - kein Zweifel.
Allerdings war ich für Farbe, Schnitt und Styling glatte 4,5 STUNDEN im Studio. Bekam zwar rasch einen Termin, aber wurde so "zwischendurch mal" frisiert.
Und das Ende vom Lied: auf den Gutschein für 29Euro (Wert über 100Euro) kam ein Überlängen-Aufschlag (bei schulterlangen Haaren) von 45Euro. Und bei Rückfragen zum Preis wurde der Ton dann auch gleich ziemlich ruppig! Never Again!!

Geschrieben von: Roswitha Thiele - 2012-10-02 14:37:52 Uhr

Firma weigert sich den Gutschein einzulösen

Anfang September kaufte ich einen Gutschein für EMS Training von der Firma Forming Lounge Hannover. Als ich den Gutschein einlösen wollte, wurde mir erklärt, das ginge nicht, weil ich bereits vor einem halben Jahr schon einmal Kunde war und es wäre nur ein Gutschein pro Person einlösbar. Ich hatte in der Überzeugung gekauft: Neuer Deal-neuer Gutschein. Das war in bisher auch für keine andere Firma ein Problem. Ich rief am 19.9. bei Groupon an und bat um Hilfe. Heute bekam ich, nach einem zweiten Anruf, die Antwort: Firma weigert sich weiterhin, wir können den Betrag auf Ihrem Kundenkonto gutschreiben oder Sie verschenken den Gutschein. Mit beidem ist mir nicht gedient und ich habe mein Geld zurück gefordert. Mal sehen wie es weitergeht.

Geschrieben von: Rolf - 2012-09-26 10:24:19 Uhr

Keine Rückerstattung

Habe schon viel über Groupon gekauft,hat alles gut geklappt.
Aber,nach einer Stornierung wurde mir mitgeteilt:Gutschrift angewiesen,nach Nachfrage hieß es:sorry vergessen,wurde neu angewiesen.Nach 6 Tagen Nachfrage,wo geld bleibt,kommt Meldung kann 7 Tage dauern,heute erst 6.Tag!Kam wieder nichts.Nach 3 Wochen mehrere Anfragen gestartet wo das Geld bleibt,von da an keine Antwort mehr""
Werde also die Käufe,genau,wie meine Bekannten einstellen!!

Geschrieben von: Gabriela und Bernhard Woelm - 2012-09-25 08:02:52 Uhr

Bisher nur gute Erfahrungen

Bisher haben wir nur gute Erfahrungen gemacht. Wir haben sowohl immer Termine bei den Reservierungen bekommen und haben bisher noch nichts Negatives erlebt.

Geschrieben von: ariadne31 - 2012-09-23 09:52:00 Uhr

keine Reaktion auf Nichteinlösbarkeit ... jetzt Verbraucherschutz

Im letzten Jahr war ich sehr begeistert von Groupon, Gutscheine haben geklappt und wenn ich doch mal falsch geklickt hatte, kam sofort die Antwort. In diesem Jahr nur noch Reinfälle. Entweder bekam man nicht das Menue, was bestellt war oder man bekam erst gar keinen Termin. Das genau ist nämlich letzte Woche passiert. Nun gut, ich mich rückgemeldet und habe es Groupon mitgeteilt. Tja, das mit den 24 h Rückmeldung war ja wohl nichts, wie noch im letzten Jahr. Wenn man den Foren glauben darf, zieht sich das jetzt über Monate und ich kann hoffen, wenn ich überhaupt noch was höre. Hab jetzt den Verbraucherschutz eingeschaltet.

Geschrieben von: Klaus-Uwe Jung - 2012-09-18 12:07:40 Uhr

Schon wieder eine Insolvence

Es passiert halt immer wieder.
Der Sander Dickkopp in Hamburg meldet sich nicht, keine Telefoninfo... Was tun.
Hinfahren, das waren hin und zurück = 35 km und über eine Stunde. Der Inhaber sei geflohen??? und das Groupon-Gutschein-Restaurant pleite.
Also nichts.
Wir waren mal begeistert, ist ja auch 'ne tolle Idee. Aber die Erfahrung zeigt, viele Insolvenzen, manchmal kein Deal, weil das Angebot einfach schlecht war (Hotels usw.) kann man manchmal schlecht nachprüfen und Internet??
Erkenntnis:
Wir müssen alle viel vorsichtiger sein, frühes Zahlen und spätere Leistung berücksichtigen, Aufwand, Pleite, nicht das versprochene und oft (bei Restaurants + Hotels nicht den Preis wert oder mindestens nicht die von Groupon angegebene Einsparung) Wir haben in den Jahren über 100 Deals gekauft. Unter dem Strich haben wir wohl kein Geld verloren, wenn man Aufwand + Enttäuschung und Zinsen usw. dagegen rechnet, geht das 1:1 auf.
Aber warum dann GRoupon?
Grüße KUJ

Geschrieben von: Kiki, Berlin - 2012-09-08 10:19:12 Uhr

Vorsicht geboten

Ich habe schon mehrere Deals gemacht, werde aber jetzt sehr vorsichtig sein, da sich die negativen Erlebnisse häufen.
-Ein Groupun bei Weinreich Hausservice konnte nicht eingelöst werden, da die Firma überfordert war. Das Geld habe ich zurückbekommen.
-Im Bowling Center Kangarooland in Berlin gab es trotz vieler Anrufe keinen Platz, um den Gutschein einzulösen. Groupon bittet um Klärung mit dem Betreiber.
-Beim Starfriseur Reinbeck und Dietrich habe ich mir die Finger wund gewählt, es ging Niemand ans Telefon, wochenlang. Verlust 40 Euro.
-Hotelgutschein im Rennsteig Hotel war okay, bißchen runtergekommenes Seniorenhotel. Wertgutschein war maßlos übertrieben. Ich hätte bei regulärer Buchung genauso viel bezahlt.
-Ein Beauty Gutschein konnte nicht eingelöst werden, da nur Vormittagstermine zu vergeben waren, ich aber vormittags arbeite. Das sollte im Groupon dann auch als Information stehen.
Aber ich hatte auch gute Erfahrungen mit Restaurants und Bowlingsbahnen gemacht.
Trotzdem überlege ich es mir jetzt gut, bevor ich einen Deal mache. Viele Bekannte und Freunde machen auch keine Deals mehr. Die Idee an sich ist ja wirklich gut, nur mit steigender Gewinnquote sinkt wohl die Qualität.

Geschrieben von: F.Schade - 2012-09-06 11:10:12 Uhr

Wir tun alles für ein Schnäppchen

Manchmal muss man am gesunden Menschenverstand bei den Schnäpchenjägern zweifeln. Da fahren doch Leute über 50 oder sogar 100 Kilometer, nur um in einem Restaurant zu sparen. Bei den heutigen Benzinpreisen wird es dann ein teures Schnäppchen, vom möglichen Ärger ganz zu schweigen.


Ich kann nur jedem raten: Schaut euch einmal in eurer nähren Nachbarschaft nach Restaurants um. Es gibt häufig unscheinbare und günstige Lokale, wo man ausgezeichnet essen kann. So erspart man sich den Ärger mit Groupon, zahlt den normalen Preis und erhält garantiert die volle Leistung.

Bei uns gibt es etwa einen Italiener, wo ich Jahre lang dachte, so wie es von außen aussieht, kann es nichts sein. Eher zufällig bin ich dort gelandet. Das Essen ist gut und günstig bei großen Portionen.

Geschrieben von: IMMORUEDE3 - 2012-09-06 08:08:43 Uhr

Wertschöpfung

Hallo,
ich war auch Groupon Fan. Die Idee ist Klasse. Die Ausführung oft sehr schlecht.
Wieder ein Beispiel: Groupon bietet ein Frühstück an in Hamburg, im Slattery's Irish Pub. 4 Personen zu 17,90 € anstatt 40 €. Ein Deal.
Erster Anruf vor ca. 6 Wochen um zu reservieren: Wir sind ausgebucht! Zweiter Anruf: Wieder ausgebucht. Mehrere Anrufe, nicht erreichbar, sie werden zurückgerufen. Ab dem 20. Anruf vor 1 Woche gar nichts mehr.
Gestern (05.08.2012) direkt hingefahren: Ist pleite, gibt es nicht mehr.
Ergebnis: Zeit, 3 € Parken, 47 km PKW Fahrt, von der Zeit nicht zu reden. Also der Aufwand, die Zinsen seit Kauf des Deals bringen einen Verlust von über 25 €.
Dumm gelaufen, auch selber Schuld, aber das passiert uns nun schon zum 5. mal.
Die MA von Groupon haben alle Daten, vom Anbieter, von der Pleite, von uns Kunden, wer etwas vom Anbieter erstanden hat, E-Mail Adresse. Also ein Rund-E-Mail, automatische Erstattung alles per Computer leicht möglich. Nichts davon, keine Benachrichtigung, nochmals Aufwand das Geld von Groupon zurück zu erhalten.
Groupon Kundenbetreuung = 0. Und das ist der Haken. Verlust beim Kunden und Gewinn trotzdem bei Groupon. So etwa 12 % der Kunden scheuen den Aufwand der Rückerstattung. Und Groupon freut sich.
Mein Tipp:
1. Jeden Deal 3 x anzusehen und nicht zu übereilig meinen, das ist etwas.
2. Mit Abbuchung vom Girokonto bezahlen, Das kann man sofort zurückbuchen lassen.
Tja, Fan bin ich nicht mehr, die Angebote sind auch nicht mehr so bunt und interessant, aber mit Augenmaß stimmt die Idee natürlich immer noch.
IMMORUEDE3

Geschrieben von: trapp - 2012-09-02 22:39:09 Uhr

gutschein von pits tauchbasis

leider habe ich diesen gutschein gekauft,dieser pit hat meinem mann am tel.erst gesagt das er eine tauchtauglichkeitsbescheinigung brauch und als er diese endlich hatte sagte der pit er müsse erst eine gruppe von 10 mann zusammen haben,wir sollten doch den gutschein zurück geben mit begründung er wäre kranck!!!!er würde den gutschein so momentan nicht einlösen können....jetzt laüft der gutschein bald ab und weder groupon noch dieser pit antworten auf diverse sms oder mails....toll aber hauptsache mein geld futsch...

Geschrieben von: Helena Kuhlmann - 2012-09-02 14:32:44 Uhr

an Pumka Nickel vom 23.07.2012

Der Ton macht also die Musik.. Danke für den netten Rat. Als ob hier noch nie jemand bei anderen Unternehmen reklamiert hätte & wir wissen ja auch nicht wie sowas funktionier. Noch nie habe ich ein Unternehmen gesehehn, dass einen Kunden ignoriert. Ganz gnau, ich bezahle 50% und erwarte 100%, weil es hier um Deals geht (und ich rede immer über das "Groupon-Unternehmen" und nicht über die Unternehmer die ihre Dienstleistungen anbieten). Wie viel % bekommt man denn, wenn man defekte Ware nachhause geliefert kriegt und von Groupon selber reagiert niemand auf die E-Mails und per Telefon geht auch niemand dran. Toller Service.. Ich bezahle 50% und bekomme nicht einmal 1%, wow.. oder wie viel steht mir beim Kunden nicht beachten zu??

Also ehrlich, ich reklamiere meine Sachen, so wie es schon immer getan habe und Probleme hatte ich deswegen noch nie, außerdem ist es mein Recht als Kunde.

Geschrieben von: Helena Kuhlmann - 2012-09-02 13:46:59 Uhr

mehr Schein als Sein..

Auf den ersten Blick sieht alles so toll aus, aber so bald man sein Geld zurück erstattet haben möchte, hört man nichts mehr von denen. Vor einigen Tagen habe ich eine Nachricht an Groupon geschrieben, nichts wichtiges, hatte nur eine Frage. Nach ca. 1 Stunde wurde mir geantwortet. Ich dachte, wow.. super.. die reagieren aber schnell. Dann habe ich auf die selbe E-Mail-Adresse noch mal geschrieben, Stornierung eines "Handy Solar Ladegerätes", dass würde ich keinem empfehlen, funktioniert nicht. Naja, seit Tagen keine Reaktion. Geld haben wollen sie schnell, aber so bald es darum geht den Betrag an den Kunden zurück zu erstatten, dann kann man lange warten. Man könnte doch wenigstens eine Rückmail schreiben, wie man weiter vorgeht & wann ich mein Geld wieder bekomme. Ich habe schon einiges bei Groupon gekauft und die können mir nicht einmal eine E-Mail schreiben. Als ob im Groupon-Büro nur eine Person sitzen würde und alles alleine machen müsste. Ich weiß nicht, ehrlich gesagt vergeht mir jetzt langsam die Lust an Groupon und empfehlen werde ich sie auch keinem mehr, im Gegenteil, abraten werde ich davon. Der Service ist wirklich mangelhaft. Ich denke, man müsste ein wenig Druck machen. Vielleicht schalte ich dann meinen Anwalt ein, wenn sie mich weiterhin ignorieren. Vielleicht tut sich dann was.

Geschrieben von: Murkusch - 2012-08-30 12:21:35 Uhr

So - nun bin ich auch vergrätzt

Bisher habe ich Groupon ja immer gelobt, weil ich mit allen Deals bzw. deren korrekter Rückabwicklung zufrieden war.

Nun mache ich aber seit Wochen erfolglos herum. Ich hatte einen USB-Stick der Firma Beauty Systems gekauft und den Stick über Groupon per Lastschrift, aber die Portokosten mit Paypal bezahlt. Böser Fehler!

Seit der Stick völlig zerbeult und unbrauchbar hier ankam, händle ich mit der Reklamation herum. Beauty Systems antwortet grundsätzlich nicht auf meine Mails, Groupon sagt Kaufpreiserstattung zu, sobald Beauty Systems eine Stornobestätigung schickt. Haha... Ich habe den Stick genau nach Anweisung von Groupon zurückgeschickt.

Paypal will mir die Portokosten zurückerstatten, sofern ich den Stick an eine völlig andere!!! Adresse zurückschicke. Der Stick ist aber schon längst weg. Gefühlte 1000 Mails und Faxe später verweigert mir Paypal jetzt die Rückzahlung des Portos wegen unversiocherten Versends an eine angeblich falsche Adresse, Groupon wartet immer noch geduldig auf eine Stornobestätigung des Anbieters, die bestimmt niemals kommen wird

Fazit: Im Prinzip handeln sowohl Paypal als auch Groupon korrekt nach ihren Vorschriften aneinander vorbei - und ich bin die Gelackmeierte! Geld weg, Stick weg und viele Stunden Mails und Faxe schreiben.

10 Minuspunkte für dieses Durcheinander - den einen gibts, weil Minuspunkte hier nicht möglich sind.

Geschrieben von: Nitsch - 2012-08-27 14:36:57 Uhr

Seit Monaten keine Gutschrift & nur Ausreden

Bisher war ich mit den angebotenen Deals und der Abwicklung sehr zufrieden.
In diesem Jahr kam es leider nur dazu, dass ich 3 Deals nicht einlösen könnte. 2 weil diese ausgebucht waren und einen aufgrund des kurzen Gültigkeitszeitraums.
Ich renne bei 2 Deals jetzt schon seit Juni 2012 hinterher und den letzten Deal habe ich aufgrund des ausgebucht seins vorzeitig abgebrochen. Ich habe bis heute keine Gutschrift auf mein Kundenkonto erhalten und eine Gutschrift auf mein Bankkonto sieht Groupon aufgrund der AGBs nicht ein. Komisch ist nur, dass dies in meinem Bekanntenkreis immer möglich war.
In meinen Augen ist dies Geld macherei und mit knapp EUR 260,- die mir definitiv fehlen, finde ich das nicht mehr witzig. Bis heute hätte ich dafür noch einen anderen Deal gekauft, jedoch hat die Mitarbeiterin mir jetztt schon gesagt, dass das nicht klappt, weil Groupon aufgrund von Urlaub, etc. überlastet sei. Das interessiert mich als Kunde kein Stück. Bei den Konditionen sollte allemal genug Geld für eine ausreichende Personaldecke auch im Sommer oder bei einem Umzug gegeben sein!!

Geschrieben von: Andi - 2012-08-20 00:26:51 Uhr

Möglichkeit der Rückgabe

Wir empfehlen: IMMER per Lastschrift zahlen! Sie haben 6 Wochen lang Zeit, die dann von Ihrer Bank aus zurückzugeben. Wenns wirklich schiefläuft und Sie von Groupon auch nach 6 Wochen nix zurückbekommen: anderen Deal kaufen, der vom Wert gleichwertig ist, nutzen, und dann die Lastschrift zurückgeben! Wenn eine Anzeige von Groupon kommt, kann die abgeschmettert werden und Sie können Ihren Zeitverlust auch noch gerichtlich geltend machen! Geht natürlich nur 1x pro Konto, da Groupon die Bankverbindung sperrt! Bei Kreditkarten ist das auch möglich, aber schwieriger, da die Bank immer dumme Fragen stellt und man die Karte dann komplett sperren lassen muss.

Geschrieben von: Tröster - 2012-08-16 21:36:31 Uhr

Der alte Senator in Hamburg

Heute wollte ich meinen Groupon-Gutschein im "Alten Senator" in Hamburg einlösen - 4-Gänge-Dinner für 2 Personen. Gestern bestellte ich unter Hinweis auf den Gutschein einen Tisch - per E-Mail und bekam keine Antwort. Heute abend (Donnerstag) wollten wir dann um 19.30 Uhr dort speisen. Drei Tische im Außenbereich waren besetzt, drinnen kein einziger Tisch - sie waren nicht eingedeckt, geschweige denn mit einen "Reserviert-Kärtchen" versehen. Im Nebenraum waren noch mehr Tische, dort brannte noch nicht mal Licht. Eine der Besitzerinnen kam, fragte nach den Wünschen und teilte mit, dass sie eine E-Mail mit der Absage geschrieben hätte, bei mir nicht angekommen - und sie hätte, leider, leider keinen Tisch frei. Eine so glatte und unverholene Lüge. Wir trafen zufällig zwei Bekannte, die diesen Vorgang bestätigen können. Nach dieser schlechten Erfahrung möchte ich mein Geld zurück ...

Geschrieben von: Marc Schmidt - 2012-08-16 09:26:36 Uhr

Service Groupon schlecht - Update

Ergänzend zu meinem Bericht vom 01.08.2012:
Ich habe gestern mein Geld zurück bekommen.Da ich hier unter meinem richtigen Namen geschrieben habe, könnte man einen kausalen Zusammenhang vermuten, aber das sei mal dahingestellt. Insgesamt hat die Arie (von der Reklamation bis zur Rückabwicklung) jetzt 4 Monate gedauert. Mir ist das deutlich zu lang.
2 Sterne vergebe ich, weil das nur ein Update ist, keine "neue Erfahrung" und der Mittelwert bei 2 Sternen liegt.

Geschrieben von: bollo - 2012-08-12 22:07:41 Uhr

erst ein problem bei 25 deals

habe letzte woche das erste mal ein problem mit einem gutschein gehabt(pfannkuchenhaus hannover)inhaber insolvent,nachfolger akzeptiert den gutschein nicht.
nach einer mail und einem anruf,wurde mir das geld nach 8 tagen auf mein käuferkonto gutgeschrieben.
ansonsten viele tolle deals gemacht(massage,hotel,essen,wellness usw)

Geschrieben von: ela - 2012-08-09 16:10:42 Uhr

Hexenjagd 4 -die enttäuschende Fortsetzung

Hallo zusammen,
habe hier am 06. + 21.06.2012 von meinen Problemen mit 2 Gutscheinen und am 30.07.2012 von der erfolgreichen Lösung berichtet.

Als Schlußsatz schrieb ich " .., aber jetzt freue ich mich erst einmal auf 6 und 5 Tage in tollen Hotels auf Rügen!"

Leider habe ich heute von einem der Hotels die Mitteilung erhalten, dass sie von Groupon für Mai und Juni 2012 noch keine Zahlungen erhalten hätten. Ich solle bei Groupon stornieren. Man biete mir das gleiche Arangement gegen Barzahlung vor Ort zum gleichen Preis an.

Diese Mail habe ich mit meinem gesammten SV an Groupon gemailt.
Schade, hatte gerade wieder Vertrauen zu Groupon entwickelt!
Mal sehen, wie das jetzt wieder ausgeht.
Bis denne, werde berichten !

Geschrieben von: Sven - 2012-08-09 15:55:45 Uhr

gute Erfahrung

Meine Gutscheine für das Mathilden Hamam in München waren zumindest super. Danke Groupon!

Geschrieben von: Mike - 2012-08-07 09:35:07 Uhr

Hinhaltetaktik nach Bankeinzug

Nachdem ich einen Gutschein kaufte, wurde gleich das Geld eingezogen. Soweit sogut. Nach dem Ablauf des Deals sollte ich den Gutschein einlösen könne - ging nicht. Nach nerviger KOSTENPFLICHTIGER Warterei in der Hotline wurde mir dann mitgeteilt, dass ausnahmsweise ausgerechnet mein Deal verlängert wurde, weil die Nachfrage doch so groß sei! Nach weiteren drei Tagen könne ich dann selbstverst. meinen Gutschein einlösen. Nun nach 4 Tagen, versuchte cih erneut mein Glück. Ja nix ging. Wieder in die Warteschleife.. aufgrund eines technischen Problems könne ich meinen Gutschein noch nicht einlösen.. Folge: Geld zürck geholt und nie wieder Groupon!

Geschrieben von: ug - 2012-08-06 21:17:24 Uhr

was lange dauert wird endlich gut

ich habe sehr lange auf meine Rückzahlung einiger Deals gewartet, doch nun sind sie mir auf mein Guthabenkonto zurückgezahlt worden. Habe dann gleich den kompletten Betrag für einen Saugroboter von Elektronikstar eingesetzt und dieser ist innerhalb 2 Tagen nach Bestellung bei mir eingetroffen. Einfach super.

Geschrieben von: Manuela Garst - 2012-08-06 15:52:27 Uhr

Sauer

Ich glaube ich bin der 100.000 Kunde, der sich hier mal über die mangelhafte Rückmeldung und -zahlung von Groupon Luft machen möchte.
Es kann doch nicht angehen, das Groupon mit unserem Geld arbeitet und meint sie könnten uns mit so Erläuterungen: "...Wir verkaufen 15.000 Deals am Tag..." vertrösten und entschuldigen so, dass wir hier Monatelang auf das Geld warten müssen.
Mit wie viel Millionen von Euro spekuliert Ihr am Tag so??!!
Also ich finde das frech und denke, dass Ihr bei so vielen verkauften Deals auch mal mehr Personal einstellen Könntet, damit die Abwicklung der zurückgegebenen und stornierten Deals mal schneller bearbeitet werden kann.
Ich bin mittlerweile stink Sauer auf Euch!!!

Geschrieben von: Klaus Bennewitz - 2012-08-06 07:43:27 Uhr

Alu-Teleskopleiter

Universeller Helfer für Heim und Garten: Leichte, kompakt zusammenschiebbare Alu-Teleskopleiter ab 69,99 statt 149 €.
Diese Leiter wird bei Ebay für 40€!!!!! im Sofortkauf angeboten.

Geschrieben von: Karin Frintrop - 2012-08-04 10:02:22 Uhr

Eva's Mobile Fußpflege

bisher habe ich eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht mit den Deals die ich eingegangen bin, hauptsächlich in Essen, so auch mit Evas Fußpflege in Rüttenscheid.
Meine Fuß Probleme hat sie Professionell behoben und ich komme wieder.
Die einzige negative Erfahrung war das Resturante Oase in Rüttenscheid...das Essen war unbeschreiblich...uns fehlten die Worte...nie wieder.

Geschrieben von: July - 2012-08-04 09:27:48 Uhr

Evas Mobile Fußpflege in Essen

Ich habe zwar nach langen warten auf einen Termin, gestern meinen Gutschein bei Eva's Fußpflege einlösen können und war absolut begeistert.
Meine Erfahrung ist super klasse, Frau Patan arbeitet professionell, war sehr freundlich und zuvorkommend, ich habe endlich eine Neue Professionelle Fußpflegerin gefunden.

Dem negativ Vorschreiber/in, kann ich nur sagen...so wie Man(n) Frau in den Wald ruft, so schalt es auch wieder zurück...

Geschrieben von: bababy - 2012-08-02 09:31:23 Uhr

Groupon Erfahrung

Ich kann nix schlechtes Berichten, diverse Restaurant besuche mit Gutschein warren Toll,
Geschäfte und Restaurants müssen wissen auf was sie sich einlassen, kein gewinn hin oder her, ich besuche auch wieder die Restauranst wo es mir geschmeckt hat.

Geschrieben von: ela - 2012-07-30 23:49:34 Uhr

Hexenjagt - jetzt geklärt und erledigt

Hallo zusammen,
habe hier am 06. Und 21.06.2012 von meinen Problemen mit 2 Gutscheinen berichtet:
die eine Angelegenheit war per 21.06.2012 schon mit Rückerstattung erledigt.
Bezüglich des zweiten und 89,-€ teuren war angeblich nichts bekannt. Sollte überprüft werden. Da sich bei Groupon nix tat, in den sauren Apfel gebissen und einen zweiten Termin bei Firma (Gartenpflege) vereinbart. Gutschein war noch bis 28.08.2012 gültig ist und verfallen lassen wollte ich ihn nicht.
Hatten Termin, der von der Firma nicht wahrgenommen wurde, weil sie nix verdienen würden (rechnen sollte man als Handwerker schon können und vorher überlegen).
Auch der 2.Termin wurde tel. abgesagt, auf Diskussionen hatte ich keine Lust, daher einen weiteren für den 11.07.2012 vereinbart.
Am 10.07.2012 rief mich eine Groupon-Mitarbeiterin über Handy an. Da ich gerade aus dem Krankenhaus entlassen wurde, bat ich um nochmaligen Anruf 1 Std. später bei mir Zuhause über Festnetz. Gut, er kam fast 2 Std. später, aber er kam!
Wir vereinbarten, abzuwarten, ob die Firma den Termin am nächsten Tag erfüllen würde.
Die Gartenarbeiter haben diesen insges. 3. Termin nicht mal abgesagt. Auf tel. Nachfrage, wo sie bleiben würden, erklärte mir ein absolut verpennter Mensch, der Chef sei am Vortag mit Herzinfarkt ins KH gekommen.
Auf meine Frage, wer er sei und ob den noch jemand zum Arbeiten kommen würde, meinte er, er sei der Azubi und die Bürokraft nicht da.
Am Nachmittag kam der versprochen Anruf von Groupon.
Nachdem ich berichtet hatte, meinte sie, 3 Termine nicht einzuhalten reiche und sie würde die Erstattung veranlassen. Das bestätigte sie mir sofort per Email und die 89,-€ gingen am 17.07.2012 auf dem PayPal-Konto ein.

Selbstverständlich habe ich die Dame auf die schlechte Erreichbarkeit und die verärgerten Kritiken angesprochen. Sie bestätigte die derzeitigen Probleme, man sei jedoch dabei die Beschwerden abzuarbeiten.

Wie gesagt, die Mitarbeiterin hat MICH am 10.07. angerufen, meine letzte Mail an Groupon war vom 15.06.2012!
Irgendwie hatte ich die 89€ schon fast abgeschrieben und dann so etwas!

Ich werde wahrscheinlich keine Dienstleistungsgutscheine mehr kaufen und bei Hotel- und Restaurant-Gutscheinen SEHR aufpassen, aber jetzt freue ich mich erst einmal auf 6 und 5 Tage in tollen Hotels auf Rügen!

Geschrieben von: anna - 2012-07-30 21:15:17 Uhr

Gerne immer wieder...

Bin ein wenigerschrocken überdie vielen schlechten Kommentare. Ich bin ein absoluter Groupon-Fan, da ich bereits sehr viele Gutscheine erworben und auch eingelöst habe (in verschiedenen Bereichen). Bislang hat alles supergut geklappt und ich bin hellauf begeistert!

Geschrieben von: bine - 2012-07-29 22:37:43 Uhr

kaum Probleme

Hallo,
also ich habe schon über 30 Deals gehabt und nur 1 x war es nicht so gut, und das habe ich Gruopon gemeldet und der Deal wurde mir erstatten. Es hat zwar fast 2 Wochen gedauert, aber dennoch hat es geklappt.
Ich habe meistens Essens-Gutscheine ( schaue mir aber bevor ich kaufe immer die allgemeinen Bewertungen des Restaurants an und wenn diese schlecht sind kaufe ich nicht ) Schlecht und minder behandelt wurden wir bisher noch nicht.
Allerdings muss man auch sagen, dass wenn man z.B. beim Mexikaner ein All you can eat für 2 Pers. für 9,90 ersteigert kann man auch nicht allerbeste Qualität erwarten. Solche Deals kaufe ich gar nicht erst..
Ich komme gerade von einer Woche Tirol zurück auch mit Gutschein. Es war ein Spitzenhotel, der Service klasse. Und dies war nicht die erste Erfahrung dieser Art. Haben schon einige tolle WE Angebote wahrgenommen und das immer zu den von mir gewünschten Terminen. Ich bin sehr zufrieden und werde auch weiterkaufen.
Abschließend möchte ich noch sagen, dass wenn ich sehe, dass bei einem Deal für ein kleines Lokal oder wie hier in München z. B. die Villa immer mit über 300 Verkäufen stehen...müsste man eigentlich wissen, dass diese nicht gut sein können und kauft eben nicht.

Geschrieben von: Mathias Mees - 2012-07-28 11:33:00 Uhr

Stornierung von Deals sowie nicht gezahlte Prämie

Seit 5 Woche warte ich darauf, dass die Stornierung eines Deals entsprechend den Bedingungen reguliert wird. Eine automatische Antwort ist absolut lächerlich, wenn keine Konsequenzen erkennbar werden.
Seit Monaten wartet ein Freund, der mir Groupon empfohlen hatte darauf die zugesicherte Prämie zu erhalten. Er hat nach mehreren negativen Erfahrungen auch kein Interesse mehr an Groupon.
Erbetene Hilfe bei einem Problem mit Holiday cars wurde auch nicht realisiert

Geschrieben von: Sol - 2012-07-27 23:11:49 Uhr

Ipad connection Kid/ Malkurs

Ich habe schon einige Deals über Groupon gekauft und habe noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Meine letzten 2 Käufe waren das Ipad Connection Kid und ein Malkurs. Ich habe für ein Connection Kid bezahlt, in der Verpackung waren aber 2 :)))) Da hatte ich einfach Glück... Lieferzeitpunkt wurde auch eingehalten.
Auch die Abwicklung mit dem Malkurs war super. Hab da angerufen, aber gleich dazu gesagt, dass ich einen Gutschein habe. Die Inhaberin des Ateliers war super nett und mit meinem Wunschtermin hat auch alles geklappt. Vielleicht hatte ich auch echt nur Glück- wenn ich die ganzen negativen Sachen so lese- aber beschweren kann ich mich nicht.

Geschrieben von: ärgerli - 2012-07-26 16:53:23 Uhr

Gültigkeit des Gutscheins verkürzt

Ich habe beim neuerlichen Groupon-CityDeal in Hamburg mitgemacht und zwei Gutscheine für eine Platin-Autowäsche bei CleanCar erworben, für EUR 9,50 statt EUR 19,00 pro Wäsche. Heute, am 26. Juli habe ich die Gutscheine postalisch erhalten. Auf den mitgesandten einzulösenden "Pflege-Schecks" steht: Gültigkeitsdauer 12 Monate ab Ausgabedatum. Leider sind beide Schecks mit 09. Mai 2012 gestempelt, ich habe sie, wie schon erwähnt, aber erst am 26. Juli 2012 erhalten. Das bedeutet: Durch dieses Geschäftsgebaren gehen mir fast 3 Monate der 12 Monate Gültigkeit verloren. Dies ist leider nicht meine erste, aber definitiv meine letzte schlechte Erfahrung mit Groupon. Arglistige Täuschung ist noch zu mild für diese Aktion. Nun bin ich aus Erfahrung klug geworden und habe für mich beschlossen: NIE WIEDER.

Geschrieben von: Jeanette Gerig - 2012-07-26 11:05:54 Uhr

Bereits über 50 Gutscheine erworben...

… aber es klappt leider nur selten ohne Probleme. Entweder man wartet monatelang auf die bestellte Ware oder aber man kann die Gutscheine gar nicht erst einlösen. Auf e-Mails bekomme ich seit Monaten keine Antwort. Schade und absolut nicht weiter zu empfehlen! Der Beste Anbieter ist und bleibt das Original und zwar DeinDeal. Sorry!

Geschrieben von: F.Bert - 2012-07-25 15:49:38 Uhr

Miserabler Kundenservice

Über die Hotline kann man kein erreichen und auf Emails wird nicht geantwortet - nur mit vergefertigten Stand-Emails!? Das ist eine riesen Sauerei und wie man hier und noch an vielen anderen Stellen liest ist das wohl bei Groupon mittlerweile Standard - aber auch kein Wunder nur noch 2 von 5 Sternen - Tendenz fallend! ( 1 Sterne sind zwei zu viel !!! )

Geschrieben von: J. M. - 2012-07-25 12:50:42 Uhr

Entgegen aller Kritik in den Medien - bei mir allles super!

Mit Groupon hab ich mir schon viele tolle Deals gesichert! Dabei habe ich mehr von meiner Stadt gesehen und viel Geld gespart. Eine Friseurflat, Wellness-Treatments, eine Stadtführung, zahlreiche Menüs in coolen Restaurants, Fremdsprachen lernen online, Malkurse, verschiedene Fotoshootings, Passbilder, 2 Monate Fitnessstudio. Alles fair, günstig & reibungslos abgelaufen! 20 Bestellungen – 20-mal zufrieden 

Geschrieben von: S. Bitsch - 2012-07-25 10:12:24 Uhr

Erst schauen, dann kaufen

Ich habe schon einige Gutscheine gekauft, einige waren ohne Probleme einzulösen einige nicht. Man sollte vorher z.B. im Hotel anrufen ob für Grouponkunden Zimmer zum gewünschten Zeitraum frei sind und welche Zimmer man bekommt. Beispiel Hotel KLEINER RIESEN in Koblenz. Angerufen Zimmer frei über Ostern, Gutschein gekauft, gebucht und hingefahren. Bei der Ankunft waren wir entsetzt, haben ein unrenoviertes Zimmer bekommen, statt ein renoviertes, was uns gezeigt wurde! 2 Nächte gebucht, nach einer Nacht wieder abgereist. Nächster Gutschein DORINDT HOTEL FRANKFURT Sulzbach. Superhotel, Premiumzimmer!!!!!!
Gutschein für das RADIZIO BRASIL in Düsseldorf gekauft. Das Restaurant ist einfach SPITZE. Wir werden wieder hingehen. Gutschein für Brunch im Heideröschen Düsseldorf, UNTERIRDISCH SCHLECHT. Groupon kann nichts dafür, das ein Hotel,Restaurant gut oder schlecht ist. Ich kaufe die Gutscheine nur um zu testen. Ist es gut, gehe ich auch dorthin und bezahle den Normalpreis.

Geschrieben von: Jutta - 2012-07-24 13:11:28 Uhr

Nur gute Erfahrungen bei Groupon

Bislang habe ich nur gute Erfahrungen mit Groupon gemacht.Ich bin eigentlich ein Vielkäufer. Manchmal dauert eine Sendung etwas sehr lange, aber das liegt wohl an der zu bewältigenden Menge oder fehlenden Nachlieferungen aus Übersee. Auch ich habe mich über Trivera gewundert, was da so los ist - habe aber letztendlich meine Ware erhalten und auch mehrere Verzögerungsmitteilungen von Trivera und Grouponmitarbeiter, die sich darum gekümmert haben erhalten. Ich hoffe, dass sich alle diejenigen mit ihrer Meinung revidieren, deren Problem letztendlich zum Guten gelöst wurde. Wäre schon sehr Schade, wenn Groupon dadurch negativ auffällt. Also ich bin super zufrieden !!!!!

Geschrieben von: Udo-Hannes - 2012-07-23 16:54:02 Uhr

Allerdings..

da muss ich Pumpa Nickel beipflichten. Der Ton macht die Musik! Von mir auch 5 Stars

Geschrieben von: Pumpa Nickel - 2012-07-23 16:48:10 Uhr

Ihr habt doch alle ne Macke

So ihr Mecker-Heinies: Also ICH habe IMMER mein geld zurück bekommen, wenn auch als Guthaben. Vielleicht sollten ihr mal euren Ton den Mitarbeitern gegenüber ändern, dann zeigt sich sicher auch jeder kulant! Anstatt euch über die Angebote zu freuen, nehmt ihr sie kleinlich auseinander. Warum seid ihr so verbittert? Entspannt euch...wenn ich 80 E-Mail (ist doch gelogen!!!) schreibt könnt ihr ja wohl davon ausgehen, dass niemand diese beantworten will. Also mal ehrlich! Reißt euch zusammen und seid ebenfalls etwas kulanter. 50 % zahlen und 100 % bekommen is nicht, das sollte euch wohl klar sein. Wenn man immer gleich mit Inkasso oder Anwalt ums Eck kommt braucht ihr euch alle nicht wundern. WAS FÜR EIN QUATSCH! Hauta Freunde

Geschrieben von: Eirien01 - 2012-07-23 15:24:44 Uhr

Beste Zeiten hinter sich

Auch ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Deals immer schlechter werden. Außerdem hat die Kulanz von Groupon sprunghaft abgenommen. Wurden in der Vergangenheit noch nicht eingelöste Gutscheine 100% als Guthaben dem Groupon-Konto gutgeschrieben, so werden mittlerweile 15% Bearbeitungsgebühr abgezogen. Auch der Dialog mit Groupon bringt hier nichts (mehr). Ich habe seit 2010 über 120 Deals gemacht, würde mich also als "Premium-Nutzer" bezeichnen. Ich weiß wovon ich rede und kann daher jedem mittlerweile nur von Groupon abraten! Die toll gepriesene Einsparung ist schnell futsch, wenn man immer wieder die Bearbietungsgebühr zahlen darf. Und wenn man den Gutschein doch vor Ablauf eingelöst bekommt, steht man vor dem Problem, dass bei den Deals die Anbieter vermehrt Ihre Leistungen an die Groupon-Aktion anpassen. D.h. z.B. Portionen auf dem Teller sind kleiner, Dauer der Massagen sind kürzer, Qualität der Produkte schlechter, Hotelzimmer abgewohnter, etc.. Da entpuppt sich das vermeintliche Schnäppchen schnell als Deal 2. Klasse. Es gibt auch ein Leben ohne Groupon. Und weil man sich nicht mehr ärgern muss, ist das sogar durchaus besser!

Geschrieben von: Angelika - 2012-07-22 20:00:09 Uhr

Vitaltreff Neuwied

Totaler Flopp!!!
Es war angekündigt Ernährungsseminar mit Kochkurs.
Das war nur eine Werbeveranstaltung für Herbalife!
1 Stern ist zu viel!

Geschrieben von: Carla - 2012-07-22 10:40:14 Uhr

Gute Erfahrung gemacht, aber gesundes Misstrauen ist angebracht!

Ich habe zwei Gutscheine für einen Golfintensivkurs im GC München-Riem gekauft. Die Bestätigung und die Gutscheine kamen promt. die Einlösung verlief problemlos und die Leistungen von der Golfschule waren perfekt! Allerdings habe ich,ehe ich die Gutscheine gekauft habe, erst in der Golfschule angerufen und mir bestätigen lassen, dass ich wirklich die gleichen Leistungen wie Normalzahler erhalte und dass es auch genug freie Termine gibt. Und diese Zusagen wurden dann auch wirklich eingehalten. Mein Fazit: erst ein bißchen googlen und - wo vorhanden - Bewertungen nachlesen und dann vor (!) dem Kauf mit dem Leistungsträger Kontakt aufnehmen. Dann merkt man schnell, ob man als Groupon-Kunde willkommen ist...

Geschrieben von: Sennyah - 2012-07-21 15:51:57 Uhr

Unterirdisch

Also ich habe 6 Deals mit Groupon gemacht und 4 waren unbefriedigend.
1. Maßanzug bei Herrenmoden Berlin. 14 Wochen Wartezeit am Schluß ein Konfektionsanzug der angepasst wurde, keinerlei telefonische Erreichbarkeit.
2. Umzug in Berlin mit Sonnenumzüge. Das Unternehmen ist auch nach 30 mal anrufen zu allen Tageszeiten nicht erreichbar.
3. IPL Behandlung. Nie erreichbar, reagiert auch auf Mails nicht. Nach 12 Tagen habe ich meinen Rücktritt erklärt. Es dauerte fast drei Wochen und unzählige Telefonate mit Groupon um mein Geld zurück zu bekommen.
4. "Präsidentensuite" am Kahlenberg in Wien. Groß, mehr als spärlich möbliert, ohne Ausblick da im untersten Geschoß mit Bäumen vor der Nase. das Haus hat jede Menge sogenannter "Präsidentensuits" für die ich nie mehr bezahlen würde als durch den Deal.

Einzig: Ein tolles Erlebnis war das Vegane 3-gänge Menü in Berlin. War wirklich super, hätte nie gedacht, dass veganes Essen so gut schmecken kann. Da wars aber umgekehrt: Der Inhaber gestand uns, nie wieder mit Groupon so einen Deal machen zu wollen, seine Erfahrungen mit Groupon wären einfach nur schlecht.

Tja für mich wars das. Mein Account wird nun geschlossen.

Servus Groupon und denkt daran: "Ist der Ruf erst ruiniert , lebt's sich völlig ungeniert" funktioniert heute auf Dauer nicht mehr wirklich.

Geschrieben von: Monika - 2012-07-21 14:46:06 Uhr

noch nie Probleme mit Groupon

Bin noch nie von den Angeboten enttäuscht worden.Die Gutscheine konnten immer ohne Probleme eingesetzt werden. Hatte auch schon ein paar Mal direkt Kontakt mit Groupon und und bekam sogar, obwohl die 14-Tage-Frist zur Rückgabe eines Gutscheins bereits abgelaufen war, mein Geld ohne Probleme zurück. Auch ein Guthaben einer Empfehlung, die ich getätigt hatte, wurde mir nochmals erneuert, obwohl es bereits verfallen war.

Geschrieben von: Peter Gebel - 2012-07-21 10:02:46 Uhr

Nichts als Ärger und lange Wartezeiten und schlechte Deals

Wie andere auch warte ich bereits längere Zeit auf Rückzahlung von Pearl und einem verwahrlostem Massagecenter in Kreuzberg, mit einem Ambiente zum weglaufen vom Personal mal abgesehen. Vielleicht sollten die Mitarbeiter von Groupon ihre Angebote erst prüfen, bevor sie diese anbieten, ich werde mit dieser Firma keine Deals mehr tätigen und hoffe das ich bald mein Geld zurückerhalte.

Geschrieben von: Andrea - 2012-07-20 18:14:37 Uhr

Zuviels Gutscheine für Roya verkauft, keine Antwort von groupon

Wir konnten unsere Gutscheine all you can eat im Royal nicht einlösen, da lt. Royal 5000 Gutscheine statt 500 verkauft wurden. Ich habe groupon bereits 4 x angeschrieben, aber keine Antwort erhalten. Ich kaufe keine Gutscheine mehr beigroupon . Eigentlich kein Stern, aber man muß hier mindestens einen angeben...

Geschrieben von: telefonmann - 2012-07-20 12:14:18 Uhr

Ärger mit Pearl

Ich suche weitere Käufer der USB Sticks von der Firma Pearl. Ich warte bis heute auf die Lieferung, zuerst wurde gesagt die Lieferung sei bei der Post verloren gegangen, danach hieß es ich hätte die Annahme verweigert und aktuell wird behauptet ich hätte die Rückzahlung gefordert. Ich denke mal hier wurden im großen Stil Adressen generiert. Wem ist ähnliches wiederfahren??

Geschrieben von: Chris - 2012-07-19 15:50:38 Uhr

Gartenpflege

nach vielen Anrufen(nur Hdy. Nr.) endlich geschafft einen Termin zu vereinbaren, aber dann....., ohne Absage es ist keiner gekommen oder hat sich abgemeldet. Hatte bis jetzt fast nur gute Erfahrung, außer das Essen vom Gutschein fällt kleiner aus, als bei "normalen Gästen". Habe einmal mein Geld für einen Deal von der Bank zurückholen lassen, musste dafür 2,50 € Gebühr bezahlen......, besser als alles weg. Werde ich wohl bei der Dienstleistungsfirma auch so machen :-(

Geschrieben von: Daniela Aicher - 2012-07-19 12:52:34 Uhr

Viel zu lange Reaktionszeiten auf email!!

Schreiben Sie uns eine email - 10-15 Tage Bearbeitungszeit, oder rufen Sie uns an - kostenpflichtig versteht sich, 0.14 EUR die Minute - leider sind im Moment alle unsere Leitungen belegt (und das seit Tagen) - melden Sie sich doch per email ..... Schön gelöst, liebes Groupon Team, das nenne ich mal Kundenservice! Ich bin gespannt wann ich von Ihnen höre, wahrscheinlich dann, wenn mein "Deal" abgelaufen ist ...

Geschrieben von: Hermann Pelka - 2012-07-19 08:46:01 Uhr

Groupon ist gut beim abbuchen

Habe eine Kaffeemaschine für 39,99€ bestellt. Auf die Lieferung werde ich wohl verzichten müssen. Das Geld werde ich wohl abschreiben müssen. Diesen Laden werde ich nie mehr kontaktieren. Habe auch sofort den Newsletter abbestellt.

Geschrieben von: Ulli - 2012-07-17 21:31:40 Uhr

Speisen und Getränke

Bis jetzt nur Gaststätten in HH besucht. Keinerlei Probleme. Sehr gute Qualität des Essens. Kein Etikettenschwindel, wie so oft behauptet. Ordentlich lesen, verstehen und begreifen ist oberstes Gebot. Alles bestens. Gaststätten waren bis jetzt bestens. Weiß nicht warum solche Rabatte angeboten werden.

Geschrieben von: Nadine - 2012-07-17 18:53:25 Uhr

Immer wieder gern!

Ich habe bisher 3 Gutscheine gekauft, 2 für das Ars Vini-Restaurant in Berlin, alles klappte perfekt. Das bei den vielen verkauften Restaurant-Gutscheinen, in dem Fall waren es über 300, mit Wartezeiten bei der Terminvergabe gerechnet werden muss, ist völlig normal und verständlich und würde das auch nicht als Kritikpunkt werten. Der zuletzt gekaufte Gutschein war für eine Beulen-Reparatur und Lackierung bei einer Kfz.Lackiererei in Berlin-Reinickendorf, auch hier klappte alles bestens und zuverlässig. Ich vergebe daher volle Punktzahl und werde auch weiter kaufen. Vielleicht als Tipp mal vor Auktionsende die jeweilige Firma anzurufen, wie es mit der Terminvergabe aussieht, damit man auch Bescheid weiß, wann dieser realisiert werden kann. Das hier so viele negative Bewertungen vorliegen, kann nur daraus resultieren, dass sich über Kritik schneller ausgetauscht wird, als ein Lob zu verfassen, denn mal ganz ehrlich, schaut man sich die vielen Deals tagtäglich an und wie viele davon verkauft werden, wie wenige Leute aber eine Rückmeldung hier zurück lassen...ist das in keinem Verhältnis. Tut mir sehr leid für Alle, die negative Erfahrungen gemacht haben. Ich bin weiter dabei, denn im Prinzip stehen hinter jedem Deal einzelne und viele seriöse Firmen, die nicht in ein schlechtes Licht gerückt werden sollten.

Geschrieben von: Sandra Schmidt - 2012-07-17 13:19:23 Uhr

6 Stunden Gartenarbeit Fa. Krause / Nürnberg

Wir haben bei Groupon einen Gutschein über 6 Stunden Gärtnerarbeit der Fa. Krause erstanden. Die angegebene Handynummer ist so wie nie erreichbar, als dann doch mal jemand ran ging endlich Terminabsprache, nächstnöglicher Termin in ca 6 Wochen verfügbar...
Ok, Termin soweit fest, ein Tag Urlaub beantragt, schliesslich dauert der deal ja fast den ganzen Tag.

Nur leider ist dann doch Keiner erschienen, es hat sich auch Niemand bemüht abzusagen und an's Handy ging wie immer keiner. Also einen Tag Urlaub umsonst Zuhause verbracht.
Nach ein paar Tagen dann ein Anruf, man würde Ende der Woche vorbei kommen, was dann auch tatsächlich so war.
Fa. Krause ist mit 4 Mann angerückt und hat begonnen, die Hecke und einen Busch zu schneiden. Nach 1 Stunde und 30 Minuten wurden die Geräte eingepackt, uns wurde ziemlich unfreundlich mitgeteilt, das es das war und für die Entsorgung der Gartenabfälle wollten sie nochmal 50 Euro extra...

Fazit: Die Hecke schneide ich alleine in 2 Stunden, ein Wunder das 4 Mann dafür 1 1/2 Stunden gebraucht haben und uns war auch nicht wirklich von Anfang an klar, das die 6 Stunden sich nur auf einen Mann bezogen hatten, sonst hätten wir andere Sachen zuerst erledigen lassen. Die Mitarbeiter der Fa. Krause waren sehr unfreundlich und herablassend. Arbeiten im Regen mag ja nicht so toll sein, aber für's Wetter können wir auch nix. Uns wurde am Telefon gesagt das die Gartenabfälle gegen einen kleinen Aufpreis von durchschnittlich 10 Euro mitgenommen würden, woraus dann am Ende plötzlich 50 Euro wurden, aber da war das Zeug schon im Auto verstaut.

Das war unser erster und letzter Deal mit Groupon und der Fa. Krause, Nürnberg.

Geschrieben von: Sandra Schmidt - 2012-07-17 13:19:23 Uhr

6 Stunden Gartenarbeit Fa. Krause / Nürnberg

Wir haben bei Groupon einen Gutschein über 6 Stunden Gärtnerarbeit der Fa. Krause erstanden. Die angegebene Handynummer ist so wie nie erreichbar, als dann doch mal jemand ran ging endlich Terminabsprache, nächstnöglicher Termin in ca 6 Wochen verfügbar...
Ok, Termin soweit fest, ein Tag Urlaub beantragt, schliesslich dauert der deal ja fast den ganzen Tag.

Nur leider ist dann doch Keiner erschienen, es hat sich auch Niemand bemüht abzusagen und an's Handy ging wie immer keiner. Also einen Tag Urlaub umsonst Zuhause verbracht.
Nach ein paar Tagen dann ein Anruf, man würde Ende der Woche vorbei kommen, was dann auch tatsächlich so war.
Fa. Krause ist mit 4 Mann angerückt und hat begonnen, die Hecke und einen Busch zu schneiden. Nach 1 Stunde und 30 Minuten wurden die Geräte eingepackt, uns wurde ziemlich unfreundlich mitgeteilt, das es das war und für die Entsorgung der Gartenabfälle wollten sie nochmal 50 Euro extra...

Fazit: Die Hecke schneide ich alleine in 2 Stunden, ein Wunder das 4 Mann dafür 1 1/2 Stunden gebraucht haben und uns war auch nicht wirklich von Anfang an klar, das die 6 Stunden sich nur auf einen Mann bezogen hatten, sonst hätten wir andere Sachen zuerst erledigen lassen. Die Mitarbeiter der Fa. Krause waren sehr unfreundlich und herablassend. Arbeiten im Regen mag ja nicht so toll sein, aber für's Wetter können wir auch nix. Uns wurde am Telefon gesagt das die Gartenabfälle gegen einen kleinen Aufpreis von durchschnittlich 10 Euro mitgenommen würden, woraus dann am Ende plötzlich 50 Euro wurden, aber da war das Zeug schon im Auto verstaut.

Das war unser erster und letzter Deal mit Groupon und der Fa. Krause, Nürnberg.

Geschrieben von: Sandra Schmidt - 2012-07-17 13:14:54 Uhr

City-Deal 6 Stunden Gärtnerarbeit Nürnberg

Wir haben bei Groupon einen Gutschein über 6 Stunden Gärtnerarbeit der Fa. Krause erstanden. Die angegebene Handynummer ist so wie nie erreichbar, als dann doch mal jemand ran ging endlich Terminabsprache, nächstnöglicher Termin in ca 6 Wochen verfügbar...
Ok, Termin soweit fest, ein Tag urlaub beantragt, schliesslich kommt der gute Mann ja auch fast den ganzen Tag.
Nur leider ist dann doch keiner erschienen, es hat sich auch niemand bemüht, abzusagen und ans Handy ging wie immer keiner. Also einen Tag Urlaub umsonst zuhause verbracht. Nach ein paar Tagen dann ein Anruf, man würde Ende der Woche vorbei kommen, was dann auch tatsächlich so war. Fa. Krause ist mit 4 Mann angerückt und hat begonnen, die Hecke und einen Busch zu schneiden. Nach 1 Stunde und 30 Minuten wurden die Geräte eingepackt, uns wurde ziemlich unfreundlich mitgeteilt, das es das war und für die Entsorgung der Gartenabfälle wollten sie nochmal 50 Euro extra... Fazit: Die Hecke schneide ich alleine in 2 Stunden, ein Wunder das 4 Mann dafür 1 1/2 Stunden gebraucht haben und uns war auch nicht wirklich von Anfang an klar, das die 6 Stunden sich nur auf einen Mann bezogen hatten, sonst hätten wir andere Sachen zuerst erledigen lassen. Die Mitarbeiter der Fa. Krause waren sehr unfreundlich und herablassend. Arbeiten im regen mag ja nicht so toll sein, aber für's Wetter können wir auch nix. Uns wurde am Telefon gesagt das die Gartenabfälle gegen einen kleinen Aufpreis von durchschnittlich 10 Euro mitgenommen würden, woraus dann am Ende plötzlich 50 Euro wurden, aber da war das zeig schon im Auto verstaut.
Das war unser erster und letzter Deal mit Groupon und der Fa. Krause, Nürnberg.

Geschrieben von: maya - 2012-07-17 10:49:08 Uhr

Frisörgutschein

Ich hab mich heute auch mal dazu gebracht hier ein Kommentar zu verfassen, da ich recht sauer bin. Habe vor einieger Zeit einen Frisörgutschein für 29,90€ erstanden inkl. unbegrenzter Stähnchen. Als ich heute meinen Termin in dem Salon machen wollte, erfuhr ich dann, dass dieser Gutschein so vertraglich gar nicht ausgemacht worden war, und nun zusätzlich zu dem Gutschein nochmal 15 Euro gezahlt werden müssen. 45 Euro sind ansich immernoch ok, dennoch werde ich in Zukunft keine Deals mehr abschließen. Da ich, wenn dieses Angebot so nicht exestiert hätte, bestimmt nicht zu irgendeinem "für mich fremden" Frisör geganngen währe.

Geschrieben von: JS - 2012-07-15 23:38:52 Uhr

Merkwürdige Sendung und Lieferung

Ich habe bis jetzt gute Erfahrungen gemacht. Betonung liegt auf bis jetzt.
Ich habe letzte Woche einen Deal erstanden: Sushi Set. Den Gutschein auch erhalten und auch bestellt bei dem Anbieter.
Nach der Bestellung stand in der Bestätigungsmail, das es bis zu 7 Werktage mit dem Versand dauern kann.
Dann am Montag habe ich dann eine e-Mail erhalten von einer Noax GmbH von der ich bis Dato noch nie etwas gehört habe. In der Mail stand ein Tracking-Code von der Deutschen Post und da stand auch drin, das eine Sendung zu mir auf den Weg ist, mit vollständiger Adresse usw.
Ich habe mir natürlich nix gedacht und dann kam am Samstag von DHL die SMS das meine Sendung in der Packstation angekommen ist. Ich habe mich darauf hin auf den Weg gemacht und als ich an der Packstation angekommen bin, war die Überraschung nicht schlecht. In dem Fach lag kein Paket mit einem Suschi-Set, nein es war ein STAUBSAUGER.
So lange Rede kurzer Sinn, hat das schon mal einer erlebt? Wenn ja kann er oder sie einmal kurz schildern, wie weiter vorgegangen wurde?
Vielen Dank

Geschrieben von: der meier - 2012-07-15 17:56:09 Uhr

bisher alles in ordnung

ich wundere mich über die vielen schlechten bewertungen... da habe ich bisher wohl immer glück gehabt. habe aber auch schon ca. 20 deals (restaurant-, schwimmbad-, shopping-, skihalle-gutscheine, usw.) geholt. anfangs war ich auch skeptisch, aber es hat alles geklappt. meine freundin hat sogar eine günstige haarverlängerung getestet. mit der war sie dann nicht zufrieden und hat diese kostenlos wieder entfernen lassen.
fazit: zum testen von restaurants und schwimmbädern kann ich groupon nur empfehlen.

Geschrieben von: Josef M. - 2012-07-14 17:57:39 Uhr

Loreley Apotheke in Köln verweigert die Gutscheineinlösung

Der Deal "19,90 statt 50 EUR - Freier Wertgutschein: Aspirin, Paracetamol und andere rezeptfreie Produkte in der Loreley Apotheke zentral auf der Zülpicher Strasse" wird von der Apothee nicht eingelöst. Sie sagen, er sei ohne deren Zustimmung von Groupon geschaltet worden und sie hätten Strafanzeige gegen Groupon gestellt.
Von Groupon erhält man hierzu keine Antwort und auch kein Geld zurück. DAS IST EINE UNVERSCHÄMTHEIT. Leute, passt auf Euer Geld auf und meidet Groupon.

Geschrieben von: Klaus Wiemann - 2012-07-13 19:34:52 Uhr

Gutschein nicht einlösbar - kein Geld zurück!

Wir hatten schon im November 2011 ein WE in einer "Suite" für Himmelfahrt gebucht. Eine Woche vorher Nachricht von Groupon: Betreiberwechsel, Gutschein nicht einlösbar! Geld zurück? Fehlanzeige! Nur "Gutschrift auf Gruoupon - Konto " möglich. Muss erst einen Anwalt beauftragen! NAch dieser Erfahrung: Nie wieder!

Geschrieben von: Avedana - 2012-07-13 10:54:14 Uhr

Antworten? Fehlanzeige!

Ich habe 2 Deals wegen a) Nichterreichbarkeit des Anbieters, b) schlechte Qualität der Ware bei Groupon storniert. Habe bis heute keine Antwort bzw. die Rückerstattung erhalten und deshalb die Verbraucherzentrale eingeschaltet. Hätte ich eher diese Seite mit den negativen Aussagen gelesen, hätte ich nie bei Groupon gekauft.
Für mich ist der Laden seit heute Geschichte.

Geschrieben von: steup - 2012-07-12 12:35:43 Uhr

Groupon-Deal Ehrlichkeit Leistungsumfang & Preisnachlass

Ich bin bis jetzt häufiger Nutzer Ihrer Deals Raum Düsseldorf, wird sich aber wohl ändern aufgrund der letzten Erfahrungen.
Mehrmals versprach die Offerte Dinge, die dann nicht geleistet wurden (letztes Beispiel: Sogenannte Pkw-Komlettpflege: Himmel, Fußmatten, Felgen, Kunststoff-PFLEGE, Gummipflege). Auch die Aussage zum Rabatt ist unehrlich(50% ??)
Auch bei Restaurant-Deals wird man "genasführt" (Nachlass ist schlicht gelogen, normal bestellt kostet das fast Gleiche. Und verkauftes "MENÜ" wird erst gegeben, wenn man die Suppe davon extra bezahlt mit ca. 5 €.
So geht's nicht, diese User verliert Groupon!

Geschrieben von: Sandra Lehmann - 2012-07-12 12:05:18 Uhr

Groupon stellt sich tot

Habe 2 Gutscheine erworben und dann doch nicht eingelöst. Auf meine Frage, was mit dem Guthaben geschehe, wurde zügig (!) geantwortet, dass dieses auf meine Anfrage hin meinem Empfehlungsguthaben gut geschrieben würde. Diese Anfrage stelle ich nun in schöner Regelmäßigkeit per mail, denn die Telefone sind ja ständig besetzt. Aber wie gesagt, seitdem herrscht Schweigen im Walde, keine Reaktion mehr auf irgendwas. Offenbar müssen doch schwerere Geschütze aufgefahren werden, Medienberichte etc. angedroht. Vielleicht lad ich ja mal den Herrn Escher ein, der sitzt nur ein paar hundert Meter Luftlinie von mir...
Fazit: besser zehn mal überlegen, bevor man hier Gutscheine erwirbt!!!

Geschrieben von: Reichhardt - 2012-07-12 11:34:41 Uhr

CASA Bellissima no go Schlecht!

CASA Bellissima Eschborn - Gutschein für 20 Euro gekauft. Soll angeblich 50 Euro wert sein. Ruf da an. Frau behauptet, sie hätte nie Geld bekommen von Groupon. Hat allerdings heute wieder Angebote drin. Bitte prüfen. Ich fand die Lady extrem unfreundlich. ich sei 3 Wochen zu spät. Kulanz gibt es nicht. GeEld zurück auch nicht. ist das eigentlich erlaubt, dass ein Gutschein nur drei Monate gültig ist. Total angepampt worden bin ich. Da wollte ich nicht behandelt werden.

Geschrieben von: Lisa - 2012-07-11 19:27:58 Uhr

ganz ok...

Ich hab bei der Einlösung selbst egtl bisher nur gute Erfahrungen mit Groupon gemacht. Mit ein bisschen Recherche und gesundem Menschenverstand (wenn sachen nunmal ZU günstig sind, rechnen die sich nicht. sparen tut man meist nur bei restaurants etc. , weil die damit auch für sich werben wollen) kriegt man die guten Deals egtl rausgefiltert. Ware habe ich bisher nur 2 mal bestellt, das hat egtl ganz gut geklappt. Würde ich aber auch nur bei kleinen produkten machen, ist mir sonst zu riskant.
Umgetauscht habe ich erst einmal, das hat gedauert, letztlich kam aber die gutschrift. aktuell warte ich allerdings...

Geschrieben von: Enttäuscht - 2012-07-11 16:57:57 Uhr

Beauty Oase Dorothea Kowalczyk ??

Kann die Dame seit ca. zwei Wochen nicht erreichen, habe Termin in 2 Wochen aber muss den aus beruflichen Gründen verschieben.
Anrufbeantworter lief bis letzte Woche, aber keine Rückmeldung. Nun ist nur noch ein Tuten.
Groupon meldet sich leider nicht auf Mails und das Service Telefon für 14 cent/Minute ist angeblich immer besetzt.
Die ehemalige Kollogein von ihr ist auch da raus aus der Praxis(eine wirklich nette Person!!!) und weiß nicht was ist?
Unverschämt, Gustchein ist für 2 Personen insagesamt 79 Euro!

Hoffe es klärt sich, vielleicht sollte man damit mal zu Akte(Fernsehen) gehen oder so!!

1Stern weil ich muss

Geschrieben von: Rolf - 2012-07-11 14:44:11 Uhr

Rückgabe nicht möglich

Eine Kontaktaufnahme zu Groupon ist weder telefonisch noch per Mail möglich. Was ist das für ein Laden, der in windeseile das Geld abbucht, aber danach keinerlei Service oder Hilfe bei Fragen bietet.

Geschrieben von: Sofie - 2012-07-11 13:08:38 Uhr

einfach nur unverschämt

Haarverlängerung bei Creative Chic

Bei meinem ersten Termin war die Dame leider gar nicht da, ihre Kollegin konnte mir nicht weiterhelfen. 1,5 Stunden Anfahrt (Hin und Zurück) umsonst.

Beim zweiten Termin musste ich erst eine halbe Stunde warten, wurde anschließend unfreundlich begrüßt und musste mir eine gefühlte weitere halbe Stunde anhören, wie böse doch Groupon und die Groupon-Kunden seien und dass es ihr sehr schlecht geht (das mag ja sein, aber ich bin nicht ihre Therapeutin sondern Kundin!). Als ich dann höflich nach der Haarverlängerung gefragt habe, wurde die Dame immer unfreundlicher und meinte irgendwann, ihr fehlen die Worte, sie kann mich heute leider nicht beraten. Fazit: weitere 1,5 Stunden Anfahrt und eine gute halbe Stunde im Salon verbracht, alles umsonst!!!

Ein weiteres Mal mache ich keine Anreise, zumal mir auch der Salon ziemlich runtergekommen vorkam und die Friseurin alles andere als kompetent wirkte (hatte bei den einfachsten Fragen zur Haarverlängerung einfach keine Antwort).

Riesige Zeitverschwendung, null Kompetenz, einfach unzumutbar.

Geschrieben von: Michael - 2012-07-11 07:56:45 Uhr

Herrenmoden Berlin - Maßkonfektionaanzug

Also was ich bei Herrenmoden Berlin (Lietzenburgeer Str.) erlebt habe, spottet jeder Beschreibung! Nach dem Maß genommen wurde absolute Funkstille. Kein Rückinfo, Keine Mailanfrage (bis auf eine) beantwortet. Von Telefon ganz zu schweigen. Wenn Termin vereinbart, dann kein Anzug da. Der Betreiber scheint sich mit der Aktion total übernommen zu haben. Immer wieder bin ich vertröstet worden. Echt ätzend - kann Niemandem diesen Deal empfehlen!!!
Habe ansonsten nur gute Erfahrungen mit Groupon gemacht - auch bei Gutscheinrückgabe. Aber was bei Herrenmoden ablief, das ist das Letzte. Ebenso erging es dem Schwager und Schwiegervater meiner Tochter.

Also sucht euch einen zuverlässigen Schneider und gebt lieber einen Hunderter mehr aus.

Viel Glück all jenen, die noch auf ihren Anzug warten. (Das Beste an allem war lediglich die Stoffqualität)

Michael

Geschrieben von: Stefan - 2012-07-10 18:42:30 Uhr

Vistaprint + groupon

Wer glaubt, bei Groupon sparen zu können- der Irrt.
Mehrere Gutscheine für Vista-Print gekauft und eingelöst- natürlich über einen extra-dafür-gemacht-Link. Da sind die Produkte von vornherein teurer als auf der regulären Seite, die Druckqualtität war echt schlecht und das frechste an der Sache war der Gutschein an sich: Groupon verkauft einen 10€ Gutschein für 5€, der dann eingelöst aber nur 8€ wert ist. Vista Print und Groupon- Zusammen ein Super-Flop

Geschrieben von: Micha - 2012-07-10 18:37:26 Uhr

Lehrgeld

Pizza-Flat für 99€. Klingt gut, schmeckt schlecht- der Pizzalieferant denkt gar nicht dran, irgendeine Pizza rauszugeben. Ich soll mich halt an Groupon wenden. Groupon sagt, ich soll mich an den Pizzalieferanten wenden. Was soll der Käse?

Geschrieben von: Andreas Mink - 2012-07-09 15:23:12 Uhr

Negativ

Muß mich leider der negativen Meinung anschließen:
2 Gutscheine gekauft. - Als ich die Einlösen wollte, hieß es vom Zahnarzt er dürfe nicht weil er an eine Gebührenordnung gebunden sei! . Warum stellt er sie dann ein ?
Da ich keine Lust habe wegen 40 Euro auf Erfüllung zu streiten, ( schon gar nicht mit dem Zahnarzt !) habe ich bei Groupon mein Geld zurück gefordert:
Keine Reaktion auf mittlerweile 3 Mails, Telefonisch nicht erreichbar !!!
Auch mit Gutscheinen für Waren gab es in der Vergangenheit schon mehrfach Probleme:
Die Produkte waren schon am ersten Tag nur noch in Randgrößen wie S oder XXL zu haben!
Alles in allem gut gedacht, aber grottenschlecht gemacht.
Der aktuelle Fall sogar höchst unseriös!!!

Geschrieben von: Hopper Eva - 2012-07-09 12:40:38 Uhr

Geniesserhotel Oberhofer

Habe einen Gutschein für 2 Übernachtungen gekauft, leider wurde die angebotenen Vereinbarungen wie Prosecco auf dem Zimmer mit Ob st, oder Zimmer mit Balkon nicht eingehalten. Die Ersparniss ist auch nicht o.K., da bei Direktbuchung die selben Kosten entstehen. Enttäuschend war dann noch das extra bezahlte "Haubenkoch-Menue". In jedem Bauerngasthof bekommt man für 33,-- Euro besseres Essen.

Geschrieben von: Bartsch - 2012-07-09 12:00:54 Uhr

sehr schlecht

ich habe eienen deal mit kreters dienstleistung pattensen. die sind unerreichbar.
anfragen deshalb bei groupon blieben unbeantwortet

tel groupon immer : rufe später an, alls besetzt hat jemand schon mal groupon erreicht ?

Geschrieben von: Sabine - 2012-07-06 18:32:46 Uhr

Gute Erfahrungen

Bisher haben wir mit Gruopon keine schlechten Erfahrungen gemacht. Im Gegenteil haben einige Lokale gefunden, die wir inzwischen auch ohne Gutschein besuchen.
Auch 2 Reisen gingen ohne Komplikationen von Statten.
Bei einem Frühstückegutschein bekamen wir trotz mehreren Anläufen keine Reservierung. Der Betrag wurde ohne Probleme auf mein Konto gutgeschrieben.

Geschrieben von: Sabine - 2012-07-06 18:32:46 Uhr

Gute Erfahrungen

Bisher haben wir mit Gruopon keine schlechten Erfahrungen gemacht. Im Gegenteil haben einige Lokale gefunden, die wir inzwischen auch ohne Gutschein besuchen.
Auch 2 Reisen gingen ohne Komplikationen von Statten.
Bei einem Frühstückegutschein bekamen wir trotz mehreren Anläufen keine Reservierung. Der Betrag wurde ohne Probleme auf mein Konto gutgeschrieben.

Geschrieben von: Ilona - 2012-07-06 17:09:22 Uhr

Gutschein Erstattung

Ich kaufe nichts mehr über Groupon da meine Tochter jetzt schon seit über 2 Monate auf Rückerstattung von 2 Gutscheine wartet auf mehrere E-Mails von Ihr wird noch nicht mal geantwortet.
Nach mehrere versuche hatte sie endlich mal einen am Telefon vor 1 Monat der auch versprach sie darum zu kümmern passiert ist aber immer noch nichts.
Mir selber ist mehrmals passiert bei Kosmetischer Anwendung wollte man mir mehr Geld ab nehmen mit dem Vorwurf sie würden bei Groupon nur draufzahlen oder Groupon hat den Gutschein falsch beschrieben.
Letzt endlich kam ich mir wie ein Abzocker vor.

Geschrieben von: Bastian - 2012-07-06 12:58:18 Uhr

champus-deal ohne ware

ist stardrinx hier thema? es war mein vierter deal, die drei vorher klappten prima. jetzt habe ich wohl über 160 € in den sand gesetzt und sage NIE WIEDER und rate allen, immer zuerst im www BEWRTUNGEN der Grouponpartner lesen. miese erfahrungen haben meist schon andere VOR einem gemacht.

Anmerkung der Redaktion:
Der Groupon Deal mit Stardrinx ist leider geplatzt, weil Stardrinx nicht liefern kann. Groupon ist momentan (25.07.2012) an der Rückerstattung.

Geschrieben von: Arnold - 2012-07-06 11:10:13 Uhr

hoteldeal

Das Hotel, von dem ich einen Gutschein hatte, wollte keine Gäste mit Gutschein. Telefonisch ist Groupon nicht zu erreichen (20 - 30 mal versucht).
Was mit der Rückerstattung ist, steht wohl in den Sternen. Von dieser Firma rate ich total ab.

Geschrieben von: Schlomann - 2012-07-05 19:59:34 Uhr

Rücktritt

Ja das ist wohl wahr, so lange gekauft wird, ist alles ok. Habe auch einen Rücktritt veranlaßt, werde hingehalten trotz mehrmaligem Schriftwechsel.Ich erwarte seit 3 Wochen mein Geld zurück. Eine Rechtsschutzversicherung ist da immer gut. Ich kann Groupon nicht mehr weiter empfeheln.

Geschrieben von: Gabriele - 2012-07-05 18:01:32 Uhr

Zufriedenheit

ja mir gehr es genau so, seit April bekomme ich keine Rückantwort wegen der JOGAHOSE, ich habe mehrfach E-Mails geschrieben und auch angerufen, jedes mal wurde mir verprochen das man sich darum kümmert....OHNE ERFOLG ! Shade es scheint sehr nachzulassen...Bin ziemlich unzufrieden !

Geschrieben von: Martina - 2012-07-05 16:51:18 Uhr

Groupon Raumausstatter Orlowski

Habe im Mai einen Gutschein bei Groupon für eine Handwerkerleistung in Höhe von 100 Euro gekauft und versuche seitdem mit der Fa. Orlowski Raumausstatter in Essen einen Termin zu machen. Die Firma reagiert nicht auf Anrufe und Mails. Wie ich durch die Handwerkerinnung in Essen erfahren habe, ist der Festnetzanschluss abgemeldet. Beschwerden bei Groupon laufen ins Leere. Ich hoffe über paypal an mein Geld zu kommen. Kann mir jemand dazu einen Tipp geben? Ansonsten Vorsicht bei Groupon!!
Ich habe meinen account mittlerweile abgemeldet. Kommt für mich nicht mehr in Frage. Würde auch gern rechtlich Schritte unternehmen und suche Mitstreiter.
Martina

Geschrieben von: Martina - 2012-07-05 16:51:18 Uhr

Groupon Raumausstatter Orlowski

Habe im Mai einen Gutschein bei Groupon für eine Handwerkerleistung in Höhe von 100 Euro gekauft und versuche seitdem mit der Fa. Orlowski Raumausstatter in Essen einen Termin zu machen. Die Firma reagiert nicht auf Anrufe und Mails. Wie ich durch die Handwerkerinnung in Essen erfahren habe, ist der Festnetzanschluss abgemeldet. Beschwerden bei Groupon laufen ins Leere. Ich hoffe über paypal an mein Geld zu kommen. Kann mir jemand dazu einen Tipp geben? Ansonsten Vorsicht bei Groupon!!
Ich habe meinen account mittlerweile abgemeldet. Kommt für mich nicht mehr in Frage. Würde auch gern rechtlich Schritte unternehmen und suche Mitstreiter.
Martina

Geschrieben von: horst geyer - 2012-07-05 15:29:29 Uhr

3 Leute total zufrieden

OMA-OPA-TOCHTER 3 Deals im Gesundheits Parc Oldenburg nach Terminabsprache eingelöst. Termin klappte.Behandlung von Jenny Hinrichs top gut.Kann ich nur weiter empfehlen.
Mein Tipp: vorher über die Firma Informationen einholen dann gibt es kaum Probleme. Firmen die kämpfen müssen, haben oft nicht die erwarteten Leistungen die man erwartet für son Preis.

Bei einer reinen WERBUNG wie oben ist schon top ---------------seh sehr gut---------------------

Geschrieben von: FantomasX1 - 2012-07-05 12:35:58 Uhr

Gescheitert?

Was ist nur mit Groupon los? Im Internet ein Sturm der Entrüstung über Wochen, und es ändert sich nichts. Die Hotline ist seit Wochen nicht erreichbar, egal zu welcher Tageszeit man anruft.
Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert. Deals werden zu Massen nicht eingelöst von unseriösen bzw überlasteten Partnern, die offensichtlich nicht geprüft werden. Von 4 Deals wurde bis dato bei mir nur einer zufriedenstellend und schnell eingelöst. Einer wurde (auf mein Groupon Konto, nicht auf's Bankkonto ..) zurückerstattet. Auf zwei warte ich seit Wochen. Weder vom Anbieter noch von Groupon bekommt man irgendeine Reaktion. Telefonisch nicht ereichbar, keine Antwort auf E-Mails. Gier frisst Hirn... Ich gebe Groupon noch eine Woche Zeit, dann schalte ich meinen Anwalt an. So nicht! Nicht mit mir!

Geschrieben von: Berit - 2012-07-05 09:20:54 Uhr

Kündigung eines Deals

Ich mache gerade ein Pampflet für meine Bank fertig, damit ich die Zahlung (immerhin 299€!) an Groupon zurück bekomme, die TROTZ zahlreicher Aktionen meinerseits (Email, Fax, Telefonate) UND dann doch bestätigter Kündigung von meinem Konto abgebucht wurde! Auf meinen Hinweis und die Nachfrage hinsichtlich der doch getätigten Abbuchung kam bislang KEINERLEI Reaktion!!!!! Finger weg von Groupon! Solange man kauft ist alles bestens, aber bei einer Kündigung hat man's echt schwer. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld noch zurück! Ihr anderen seid gewarnt!
Ohne Stern konnte ich nicht speichern. Gut, den bekommen sie für die Deals, die gut gelaufen sind...

Geschrieben von: Schmidt - 2012-07-05 07:11:17 Uhr

Alphi Reinigung Services

Freundliche Firma Super nett und freundlich.Herzlichen Dank für immer wieder zuverlässige saubere Arbeit. Gerne Empfehlen wir Sie weiter und freuen uns auf weitere gute Zusammenarbeit

Geschrieben von: Sigrid - 2012-07-04 21:03:47 Uhr

Trivera und mehr

Die Firma Trivera verlangt mehr Versandkosten als im Deal angegeben !!! Habe nur die im Dael angegebenen überwiesen und Trivera hat nicht geliefert - erst nach etlichen Mails an Groupon und Trivera wurden die Bra's dann geliefert, aber mit einer Rechnung über 3,95 Euro Versandkosten die ich sofort zu überweisen hätte !!! Jetzt musste ich die Teile auch noch zurück schicken weil die Träger viel zu lang sind. Angeblich will Groupon, wenn ich von Trivera eine Bestätigung über die Rücksendung habe mir den Gutschein erstatten - bin gespannt. Trivera wird auf jeden Fall meine überwiesenen 2,90 Euro einbehalten da bin ich von überzeut und ich denke auch die werden weiter ihre 3,95 Euro haben wollen !!!

Weiter hatte ich einen Gutschein für Bubble Tea in Hamburg gekauft und wollte diesen einlösen, aber an dem Stand steht unter anderem: es wurde nie eine Vereinbarung zwischen der Firma (Anbieter des Bubble Tea's) und Groupon geschlossen. Anwort von Groupon (kam tatsächlich): Groupon steht in Verhandlung. Jetzt ist da keine Rede mehr von und ich habe den Betrag als Gutschrift bekommen - na ja geht so - Erstattung sollte wohl eher in diesem Fall sein, aber macht Groupon nicht.

Eine sehr positive Erfahrung habe ich allerdings auch gemacht bei Groupon: Ein Friseurbesuch (Gutschein über Groupon) ist mehr als daneben gegangen und Groupon hat mir, leider auch als Gutschrift bei Groupon, den gesamten Betrag des Deal's erstattet. Ist aber auch schon 2 Monate her.

Hatte auch schon mehrere andere Deals und alles ist super gelaufen !!!

Wegen der guten Erfahrungen gebe ich hier mal Sterne - ist alles allerdings schon länger her.

Geschrieben von: Liane Ihre - 2012-07-04 16:25:28 Uhr

Gutschein nicht einlösbar

Fensterputzfirma kann Gutschein nicht umsetzen und bat darum ihn an groupon zurückzusenden-
groupon reagiert absolut nicht und telefonisch sind sie auch nicht erreichbar- sehr schlechtes Verhalten - schade- einige Sachen haben auch schon mal funktioniert - aber nun bin ich stocksauer

Geschrieben von: Lena - 2012-07-03 23:48:29 Uhr

Ich habe tolle Deals

Ich habe bisher schon fast 40 deals gekauft. Und ganz erlich ich freue mich immer wieder, wenn ich ein tolles produkt zu einem wirklich sehr günstigen Preis bekomme.
Ich habe mir für 22€ die Fenster reinigen lassen- war spitze, habe mir supertolle Bandeau Bra Set günstig gekauft, habe mir tolle Gartenliegen, einen designertisch, Stühle, kosmetikbehandlungen, einen wochenendurlaub...und und und gekauft...und ich war von allem echt begeistert.
Einige wenige deals haben nicht geklappt, bzw ich warte noch darauf, wie z.B. Moet Chmpagner oder eine Babyartikelfirma auf AT. Eine längere Lieferzeit ist ja verständlich, aber so lange? Na ja.
Trotzdem sind die angebote toll und die Anbieter sind echt immmer sehr um den Kunden bemüht. Finde ich echt Toll. Mann muß die Anbieter auch echt mal loben, finde ich. denn wenn ich manchmal die hohe Verkaufszahl sehe und es ein kleiner Betrieb ist, schuften die ganz schön um die Kunden glücklich zu machen. Deshalb Leute seid doch ein wenig relaxed!

Geschrieben von: Mel - 2012-07-03 16:42:35 Uhr

Finger weg..

kann ich leider nur sagen. Nur generierte Antworten auf Mails bei Rückgabeanfragen weil man keine Termin bekommt. Ne Mail von Groupon erhalten das meine zwei A&O Gutscheine nicht einlösbar sind aber wo ist mein Geld, keine Spur! Kein Callcenter... Sehr böse Nummer. Kann man da nicht rechtlich was machen, den Laden verbieten lassen? Wer weiss was ?

Geschrieben von: Nadine - 2012-07-03 11:52:53 Uhr

Alles perfekt gelaufen!

Ich habe bisher 3 Gutscheine gekauft, 2 für das Ars Vini-Restaurant in Berlin, alles klappte perfekt. Das bei den vielen verkauften Restaurant-Gutscheinen, in dem Fall waren es über 300, mit Wartezeiten bei der Terminvergabe gerechnet werden muss, ist völlig normal und verständlich und würde das auch nicht als Kritikpunkt werten. Der zuletzt gekaufte Gutschein war für eine Beulen-Reparatur und Lackierung bei einer Kfz.Lackiererei in Berlin-Reinickendorf, auch hier klappte alles bestens und zuverlässig. Ich vergebe daher volle Punktzahl und werde auch weiter kaufen. Vielleicht als Tipp mal vor Auktionsende die jeweilige Firma anzurufen, wie es mit der Terminvergabe aussieht, damit man auch Bescheid weiß, wann dieser realisiert werden kann.

Geschrieben von: Sabine - 2012-07-03 09:12:58 Uhr

Daumen können nicht hoch oder runter bewegt werden.

Ich fand die Geschäftsidee toll.
Nun nach so vielen Reifällen und 0 Reaktion von Groupon lese ich alle Eure Bewertungen und kann mich Eurer Meinung nicht anschließen, da man den dafür vorgesehenen Daumen nicht bewegen kann.
Ich gehe davon aus, dass Groupon nichts verändern möchte.
Im Netzt sind für bestimmte Anbieter so schlechte Bewertungen vorhanden und immerwieder werden diese Firmen von Groupon eingestellt. Die haben eine riesen Werbefirma dahinter, aber scheinbar das Personal für die Reklamationsabteilung gestrichen.
Ich bin stink sauer und kaufe nie wieder einen Gutschein bei DIESER Firma.
Daher diesen einen erzwungenen Stern

Geschrieben von: Ron Bart - 2012-07-02 23:54:46 Uhr

...wie soll man denn hier noch sachlich und vor allem fair bleiben?

Nur noch 2.5 Sterne im Schnitt, das glaubt Euch doch keine Mensch mehr, dass angeblich 99% gut laufen...wenn dies so wäre, und man weiß, dass nur 1% aller Deals nicht ordentlich laufen, dann wäre es doch ein Leichtes den Kundenservice darauf abzustellen, dieses eine kleine Prozent schnell, sauber und ordentlich abzuwicklen...die Wahrheit ist aber eben nicht so seriös, wie sehr sehr viele Berichte im Fernsehen und anderen Medien zeigen. Und offensichtlich verlieren auch immer mehr Anleger das Vertrauen in die Aktie und damit ins Unternehemen. Immer mehr unszufriedene Kunden ist das Ergebnis von kurzfristiger Profitgier statt langfristigen Interesse an Kundenzufriedenheit...natürlich kann mal was schief gehen, aber dann lassen ich nicht so viele Kunden wochenlang ohne Antwort und ohne Rückzahlung...das ist genauso unserös wie falsche Preisangaben und diversen Lieferanten, die gar nicht leifern können, man um diese Dinge weiß, sie aber nicht abstellt...da könnte man als Vorsatz vermuten...auch ein Stern ist zu viel!

Geschrieben von: Michael - 2012-07-02 19:51:04 Uhr

Groupon / Daily Deal - Löwenbräu Nürnberg

Das Lokal "Löwenbräu Nürnberg" akzeptiert keine Gutscheine der beiden Anbieter mehr, angeblich gibt es finanzielle Probleme ? Beide Anbieter wurden informiert und stellen sich tot. Wer wäre bei Klageerhebung mein Ansprechpartner - der Anbieter (Lokal) oder der Gutscheinverkäufer ?

Geschrieben von: Jürgen - 2012-07-02 09:11:46 Uhr

Auch bei Stornierung kein Problem

Wir haben schon viele Groupon Gutscheine eingelöst und sind meistens vom Preis- Leistungsverhältnis nicht enttäuscht worden. Nachdem wir jetzt 2 Gutscheine nicht mehr einlösen konnten, weil die Firmen überfordert ware wandten wir uns an Groupon und haben ohne Probleme mit etwas Zeit die verauslagten Beträge gut geschrieben bekommen, was wir wirklich aufgrund der vielen negativen Internet-Einträge und Fernseh-Berichte nicht erwartet hätten. Vielleicht sollte man mit den Anbietern absprechen bis zu welcher Anzahl sie die Angebote leisten können, das ist für den Anbieter korrekt und die Kunden haben dann keinen Ärger mit Terminen und gestresstem Personal.

Geschrieben von: Jürgen - 2012-07-02 09:11:46 Uhr

Auch bei Stornierung kein Problem

Wir haben schon viele Groupon Gutscheine eingelöst und sind meistens vom Preis- Leistungsverhältnis nicht enttäuscht worden. Nachdem wir jetzt 2 Gutscheine nicht mehr einlösen konnten, weil die Firmen überfordert ware wandten wir uns an Groupon und haben ohne Probleme mit etwas Zeit die verauslagten Beträge gut geschrieben bekommen, was wir wirklich aufgrund der vielen negativen Internet-Einträge und Fernseh-Berichte nicht erwartet hätten. Vielleicht sollte man mit den Anbietern absprechen bis zu welcher Anzahl sie die Angebote leisten können, das ist für den Anbieter korrekt und die Kunden haben dann keinen Ärger mit Terminen und gestresstem Personal.

Geschrieben von: Ärger - 2012-07-01 18:06:18 Uhr

Wandwerke-gibts die noch???

Ich warte seit 3 Monaten auf meine Bestellung von Wandwerke-man darf gespannt sein, ob as noch was wird!!??
Mein Gutschein für ein Hamburger Umzugsunternehmen im März war gar nichts wert( kostete 150 Euro), weil die Firma keinen Termin vergab und mir riet, das Geld von Groupon zurück zu holen. Groupon reagierte auf Beschwerdemails nur mit generierten Mails, so dass ich nach 3 Versuchen und Fristsetzung mein Geld von meiner Bank innerhalb der 6-wöchigen Frist zrückholen liess. Daraufhin wachte Groupon auf, wies auf AGB`s hin und wollte von mir Rückbuchungsgebühren einfordern!!Ich werde keine Deals mehr kaufen, das Risiko ist mir zu gross, keine Leistung zu erhalten.

Geschrieben von: Angeschmierter - 2012-06-30 17:24:51 Uhr

Gruß an Groupon-Mitarbeiter Andreas Jäger

Mir scheint alles hier etwas manipuliert.
Aufgrund der vielen 1 Sterne Bewertungen ist eine Durchschnitsbewertung von ca. 2,5 Sternen eigentlich nicht möglich. Daher große Verwunderung bei mir und vielen anderen Angeschmierten.
Tagesangebote.de, distanziert euch am besten früh genug von Groupon und gestaltet euren Eingangstext mit den "vielen Tausend reibungslosen Dealen" am besten um, sonst kommt nachher vor Gericht der große Katzenjammer.
Man kann doch solch eine Firma nicht mehr empfehlen. Hier wäre schon lange eine Stellungnahme der Moderation erforderlich.
Die Leute schreiben sich hier doch nicht die Finger wund, nur um Groupon zu ärgern.

Geschrieben von: Andres Jäger - 2012-06-30 10:07:55 Uhr

Erfahrungen aus der Verkäufersicht!

Wir haben schon vier Aktionen mit Groupon durchgeführt. Die gesamte Umsetzung hat bis jetzt immer sehr gut funktioniert. Es gibt eigentlich nur Probleme mit Grouponteilnehmern die sich nicht an die Regeln halten. z.B mit Gutscheinaktionen in denen pro Person nur ein Gutschein erhältlich ist, umgehen einige Personen die Regel und erstehen mehrere Gutschein. Beim einlösen der Gutscheine sind diese Personen sehr enttäuscht das nicht alle Gutscheine eingelöst werden und das sie von Groupon nicht ihr Geld zurück bekommen, was absolut korrekt ist! Anschließend werden schlechte Bewertungen in entsprechende Portale geschrieben.

Geschrieben von: Kristof - 2012-06-28 18:05:25 Uhr

Einfach nicht erreichbar!!

Ich versuche nun schon seit Wochen einen Gutschein im Wert von etwa 50 Euro ohne Erfolg zurückzugeben. Bei der Hotline geht keiner ran und Mails werden nicht beantwortet.

Ich bin Freiberuflicher. Wenn ich daran denke, wie viel Zeit ich schon bei den Kontaktversuchen verbraten habe. In dieser Zeit hätte ich arbeiten können und wäre mit dem Normalpreis für das Restaurant besser gefahren.

Wenn ich mich meinen Kunden gegenüber wie Groupon verhalten würde, würde ich längst unter der Brücke leben

Geschrieben von: Timo - 2012-06-28 14:31:14 Uhr

E-mails werden nicht beantwortet / Kundenservice geht nicht ans Telefon.

Vor über einem Monat schrieb ich Groupon wegen Probleme mit einem Reperaturgutschein für eine Klimaanlagenwartung. Bis jetzt habe ich immer noch keine Anwort erhalten, außer eine automatische e-mail in der steht das meine e-mail innerhalb von 10-14 Werktagen bearbeitet wird. Nichts passiert auch der telefonische Kundenservice ist nicht zu erreichen.
So unrecht haben die vielen negativ Berichte über Groupon wohl doch nicht.

Geschrieben von: Michael S - 2012-06-28 08:26:25 Uhr

Hotline - nicht mehr erreichbar

Ich hatte inzwischen ein paar Mal bei Groupon Gutscheine gekauft und hat auch mehr oder weniger funktioniert. Anfang Mai bestellte ich die Gutscheine für USB Sticks von Glamouretto. Die Sticks wurden weder ausgeliefert noch bekomme ich von Glamouretto oder Groupon eine Antwort. Die Hotline von Groupon ist NICHT mehr zu erreichen und auf meine email ist auch keine Reaktion erfolgt. Groupon ist mein Vertragspartner und damit bin ich im Moment mehr als unzufrieden.

Geschrieben von: Unternehmerin - 2012-06-27 18:16:08 Uhr

GUTSCHEIN, STATT GELDERSTATTUNG

Hallo, alle zusammen: kunden und unternehmer!
ich habe ein Kosmetikgeschäft und habe viele Kunden erarbeitet. ca. 165 haben sich nich mehr gemeldet und nicht gekommen. Meine Aktion schon abgelaufen, d.h.,dass die Kunden haben keinen Anspruch auf die Behadlungen mehr. Ich habe beim Groupon angerufen und gefragt, wie siht das ganze aus: Groupon hat das Geld vom Kunden kassiert, Kundn haben keine Termine gemacht und ich wollte trotzdem mein Teil zurück. Groupon antwortet, dass die Kunden haben Anspruch innerhalb 3 Jahre auf Ihr Geld.Aber wir machen KEINE Groupon-Behandlungen mehr, weil der Frist abgelkaufen ist. Groupon sagte, die Kunden können kein Geld zurück bekommen, aber dafür ein anderen Gutschein. Hat jemand das schon erlebt? Nach abgelaufender Zeit hat jemand Geld zurckbekommen oder Gutschein für gleiches Geld? Danke für die Antwort.

Geschrieben von: Kurt Schimack - 2012-06-27 15:44:11 Uhr

Hausmeisterservice

hallo,

ich habe festgestellt das alle Hausmeisterservice nichts taugen. ich habe schon von einigen Anbietern Gutscheine für Fensterreinigunen gekauft aber bisher hat noch keiner zurück gerufen.Wollte mal hören wie es euch so ergangen ist.
Übrigens war gestern Abend SAT.1 Akte 2012 wieder ein wunderbarer Bericht über Groupon.
Hier wird man wohl nur verarscht. Sorry.
Im übrigen hat man in Berlin die gesamte Firmenführung ausgetauscht.

Geschrieben von: Alexandra Weigel - 2012-06-27 15:25:15 Uhr

Trivera Yoga Hosen Rückgabe

Wie gut das es dieses Portal gibt und wie gut, dass ich sehe das ich wohl nicht die einzige bin die mit der Bestellung/Rückgabe Probleme der Firma Trivera habe. Heute habe ich bereits die 3. E-Mail zu Groupon bzw. auch zu dem Verkäufer Trivera geschickt, seit April warte ich auf die Rückerstattung meiner retounierten Ware, seitdem nichts, ich bin wircklich verärgert, seltsamer Weise hatte ich bislang immer eine schnelle Rückmeldung seitens Groupon, wenn ich ein Anliegen hatte, aber jetzt passiert gerade gar nichts, ich bin wircklich sehr verärgert, auch die Bestellung bei Trivera und die Einlösung des Gutscheines gestaltete sich schon sehr schwierig, also ich kann diese Firma keineswegs empfehlen, auch von Groupon bin ich sehr enttäuscht.

Geschrieben von: Manfred 558 - 2012-06-26 23:48:14 Uhr

Autoaufbereitung Baller: Ärger bei Rückabwicklung

Die Autoaufbereitung Baller aus Hamburg hat unser erstes Fahrzeug leider nicht den Vorstellungen entsprechend "aufbereitet" und wurde nach Reklamation auch noch unwirsch. Diese Erfahrung haben diverses andere Gutschein-Käufer offenbar auch schon gemacht (die einschlägigen Bewertungsportale zeigen es so). Den zweiten Gutschein wollten wir deshalb zurückgeben. Groupon wurde mehrfach angeschrieben, meldet sich jedoch nicht mehr. Ein letztes Mal werde ich Groupon noch anschreiben und in Verzug setzen; danach kümmert sich ein Anwalt darum.

Geschrieben von: A.L. - 2012-06-26 21:34:03 Uhr

An Maren

Du bist kein Stammkunde bei groupon, weil groupon lediglich als Mittler zwischen Anbieter und Gutscheinkäufer auftritt, d.h. Groupon knöpft Dir "treuhänderisch" im Vorhinein Geld ab, um damit an der Börse oder sonstwo zu arbeiten und hofft, daß der Deal möglichst lange nicht eingelöst wird, denn je länger man mit dem Geld von Dir arbeiten kann, desto besser für Groupon. Auch für die Anbieten bist Du kein Kunde, geschweige denn ein Stammkunde - oder bedeutet Kunde zu sein, daß man fast zum Nulltarif oder den Materialkostenpreis irgendwo irgendetwas bekommt? Du bist weder Stammkunde von irgendjemand noch richtiger (d.h. zahlender) Kunde. Das System von Groupon ist ein einziger Geldverschiebe-Bahnhof mit Zeitverzögerung? Kapiert das doch mal endlich!!! Das ist der reine Kapitalismus und hat nichts mit Unternehmertum zu tun.

Geschrieben von: Felix - 2012-06-26 19:51:00 Uhr

Enttäuschend

Zum ersten mal Groupon genutzt (Restaurantgutschein), der Laden wollte aber den Gutschein nicht an Feiertagen annehmen, auch wenn das explizit in den Konditionen stand. Nach ein paar WOchen bekam ich eine Email, dass der Laden zumacht und ich noch 3 Wochen zum einlösen hab. Bei Versuch der Reservierung hieß es dann, Gutscheine werden nichtmehr angenommen, aber mit Groupon wurde ausgehandelt, dass Kunden ihr Geld zurückbekommen bzw. einen Ersatzgutschein bekommen... Nachfragen bei Groupon ob das stimm,t, keine Chance: Leitungen immer belegt und auf Emails wird nicht geantwortet. Das Restaurant hat mittlerweile zu... Also Geld wahrscheinlich weg

Geschrieben von: Frank - 2012-06-26 19:47:40 Uhr

hingehalten bei Groupon

über drei Monate warte ich jetzt auf die Erstattung.
Der von mir gekaufte Gutschein für den Sportbootschein, wird nicht wie angeboten durchgeführt.
Erst von der Bootsschule vertröstet auf neue Lehrgänge, die genau NICHT so durchgeführt werden wie angepriesen.
Den Fehler den ich gemacht habe, dass ich nicht direkt über Paypal (innerhalb der 40 Tage Frist), das Geld zurückgefordert habe; sonder denen geglaubt habe.
Gutschrift wenn es diese gibt, werden dem Groupon konto gutgeschrieben.

Geschrieben von: Maren - 2012-06-26 15:36:24 Uhr

so vergrault man stammkunden

Bin eigentlich Stammkunde - im Großen und Ganzen verlief beim Einlösen auch alles recht gut.
Auch gab es bis Ende letzten Jahres keinerlei Probleme, wenn man mal einen Gutschein zurück geben mußte -
Allerdings seit Anfang dieses Jahre ist es die reine Katastrophe, Nervenzerreisprobe und Hinhalte von Groupon.
Was ist das für eine Geschäftsführung, die so mit Kunden umgehen lässt!!!!
Ich jedenfalls werde schaun, daß ich mal endlich alles bereinigt bekomme (sprich mal nach Monaten in denen ich Zeit, Geld und Nerven für einfache Rückgaben brauche) und mich dann von Groupon abmelden! Es gibt mittlerweile schließlich genügend andere Deal-Plattformen - mal schaun, ob die auch so mit einem Kunden umgehen.

Geschrieben von: evelin - 2012-06-25 19:25:13 Uhr

Man sollte lesen können

Auch wir waren in der Alten Mühle zum Osterbrunch.Und uns war klar zum 1.weil im Text nichts von Getränken stand (bei 6,50€pro.Person) das diese Gekauft werden müssen.Und wir können uns nicht über unfreundlichkeit beklagen.Es liegt alles im Auge des betrachters.Und wenn ich sparen will muss ich vorher genauer lesen,nicht war Thomas

Geschrieben von: Dineh37 - 2012-06-25 16:03:26 Uhr

Schlechtester Kundenservice von Welt

Ich habe früher viel bei Groupon gekauft und es war auch bis vor ein paar Monaten alles in Ordnung. Aber wehe man möchte etwas zurückgeben!
Jetzt erstattet Groupon nur noch auf das Groupon-Konto zurück, als Gutschein sozusagen. Finde ich in Ordnung wenn man über die 14 Tage Rückgaberecht kommt.
ABER, jetzt kommt leider die Krönung. Seit ca 3 Monaten versuche ich, das Geld für einen Hotelgutschein zurückzubekommen. Trotz Bestätigungsmail nach 2 monatigem hin und her habe ich das Geld immer noch nicht erhalten... Groupon ist nicht mehr telefonisch erreichbar und auf meine Emails gibt es pauschal schon keine Antwort mehr.
Was kann man da noch tun?? Werde meine restlichen Gutscheine aufbrauchen und mich von Groupon abmelden.
Ich habe noch NIE so einen schlechten Kundenservice oder Erreichbarkeit erlebt.

Geschrieben von: ug - 2012-06-24 19:54:02 Uhr

versprochene Rückbuchung bis heute nicht erfolgt

Schade, bisher hat bei mir mit Groupon immer alles geklappt. Doch nun warte ich seit Mitte Mai auf 3 versprochene Geldrückbuchungen.... damals hieß es es würde in den nächsten 10 Werktagen auf meinem Grouponkonto sein, doch bis heute ist nichts daraufgebucht. Für mich heißt das: ich kaufe keine Gutscheine mehr, solange diese Rückbuchungen nicht getätigt wurden.Aber wie ich hier so lese, hat Groupon es wohl nicht nötig seine Kunden zu halten...

Geschrieben von: carmen - 2012-06-24 14:24:13 Uhr

Trivera Yogahosen Kundenservice Groupon

Bis April waren meine Erfahrungen mit groupon durch die bank weg gut... seit dem leider nicht mehr.
die yogahosen sind nicht tragbar. wie schon mehrere geschrieben, ist bei trivera und groupon niemand zu erreichen.. ausser automatisierte emails bekommt man nichts...

leider scheint sich die negativ erfahrung auch mit dem gutschein mit dem forever-gutschein (digitalisierung von videos und fotos) fortzusetzen...

na ja, ich halt mich jetzt mit dem kauf von groupon gutscheinen auf jeden fall erst mal zurück, bis von dieser seite eine positive regelung gefunden wird.

Geschrieben von: Meyer zu Ummeln - 2012-06-24 13:45:41 Uhr

Meyer

Ich habe schon ein drei mal Groupon für Fensterputzen ersteigert. Leider hat sich nie eine firma unter der angegebenen Telefon Nr. gemeldet.Ich war ziemlich sauer. Gutschein wurde zurückgebucht. Kann ich also nicht empfehlen. Gutscheine die eingelöst wurden, habe ich immer den Eindruck, ach sind ja nur Gutscheine. So wird man auch behandelt.

Geschrieben von: Aeronwy - 2012-06-23 17:31:03 Uhr

Trivera

Hallo,
auch ich habe dort bestellt, am 23. April. Geliefert wurde gestern..
Aber den "Modern Bra" kann ich nicht weiterempfehlen. Er hält nichts für eine große Oberweite, da kann man sich genauso eine Nylonstrumpfhose überstreifen, diese bietet mehr Halt..
Also ein Satz mit X. zwei Monate gewartet, Artikel taugt nichts, absolute Billigware, die zurückgeht.

Geschrieben von: Harry Hirsch - 2012-06-23 10:00:24 Uhr

hammer events

Habe über Groupon bei Hammer Events ein Geburtstagsgeschenk erworben. Selbst fahren mit einem Rennwgen. Von Hammer Events wird der gebuchte Event jedesmal wieder abgesagt. Man wird so lange hingehalten bis der Gutschein verfällt und hat keinerlei Ansprüche auf den gezahlen Event. Reine Verarsche, einmal und nie wieder !!!!!!!!!!!!!!

Geschrieben von: Raimondo Freund - 2012-06-22 11:18:02 Uhr

Der Lack ist ab

Der Lack ist wirklich ab. Nachdem im Januar bereits die Kapitaldecke so dünn war nicht einmal die zurückgegebenen Gutscheine in den USA ausgezahlt werden konnten scheinen nun auch in Deutschland gewaltige Engpässe zu entstehen. Immer dann wenn man einen Gutschein zurückfordert bekommt man eine EMail in der steht das es 10 Werktage dauern kann, bis man sich überhaupt meldet. Ich bin mal gespannt wie das mir meiner jüngsten Rückgabe so weitergeht.
Ich warne jeden, der sich an einem zeitlich begrenzten Deal beteiligt der aufgrund einer zu hohen Nachfrage dann vom Anbieter erst gar nicht ausgerichtet werden kann. Im konkreten Fall hatte ich ein 4 Gänge Menü bei einem Restaurant erworben und man war nicht in der Lage mir im Zeitraum von 8 Wochen an einem Freitag oder Samstag einen Tisch für 2 Personen anzubieten. Ob ich das Geld jemals wiedersehe ??

Geschrieben von: Claudia - 2012-06-21 21:02:34 Uhr

Trivera

Ich habe bei Trivera eine Yogahose bestellt, die dann auch nach 4 Wochen endlich ankam. Die Qualität war enttäuschend und entsprach nicht den Abbildungen, sieht aus wie eine Schlafanzughose, fällt winzig aus und ist garantiert höchstens € 5,- wert und keine 49,90 wie angegeben.
Habe vor einer Woche eine Mail geschickt, bisher aber noch keine Antwort erhalten.

Geschrieben von: ela - 2012-06-21 20:20:11 Uhr

Hexenjagt - jetzt berechtigt

Hallo,
habe am 27.05.2012 per Email zwei Gutscheine reklamiert:
Es tat sich nix!
Die Festnetz-Nr., die ich von Groupon hatte und über die im letzten Jahr 2 Probleme super und unverzüglich geklärt wurden, ist nur noch besetzt.
Also Zähne zusammenbeißen und die 01805 (14ct/Min) angerufen: nach 10 Min jem. erreicht:
Wusste von Schwierigkeiten bei dem einen Gutschein, und versprach Erstattung, die am 11.06.2012 bei PayPal einging.

Bezüglich des zweiten und 89,-€ teuren war angeblich nichts bekannt. Sollte überprüft werden. Bis heute keine Info von Groupon was damit ist. Spekulieren die darauf, dass der noch bis 28.08.2012 gültig ist und ich den verfallen lasse?
Hatten Termin, der von der Firma nicht wahrgenommen wurde, weil sie nix verdienen würden (rechnen sollte man als Handwerker schon können und vorher überlegen).
Neuen vereinbart, mal sehen, ob der jetzt eingehalten wird, sonst bleibt mir auch nix anderes übrig als eine Klage gegen beide, nämlich Groupon wegen Untätigkeit und die Firma wegen Verweigerung!
Den einen Stern, musste ich vergeben, sonst wird meine Bericht nicht veröffentlicht.

Geschrieben von: GB - 2012-06-21 15:46:37 Uhr

Jet-Repair Düsseldorf

Im April diesen Jahres habe ich einen Gutschein für eine Auto-Komplettreinigung bei Jet-Repair in Düsseldorf gekauft. Ein lange im Voraus vereinbarter Termin konnte nicht wahrgenommen werden, da mein Termin bei Jet-Repair nicht mehr aufzufinden war. Leider wurde mir direkt die Schuld in die Schuhe geschoben, und als ich bemerkte, dass der WAgen auch eine Reinigung bräuchte und es sehr ärgerlich sei, wenn ich noch eimal drei Wochen warten müsse, wurde mir zu verstehen gegeben, dass der Wagen also nicht normal verschmutzt sei und dann eh nicht gerinigt werden würde. Ich habe dagegen argumentiert, es handle sich um einen normal verschmutzen Ford Fokus. Daraufhin wurde mir gesagt, ich solle mich an Groupon wenden und das Geld zurück fordern, mit mir hätten sie zu viel Stress. Ein völliger Reinfall also, leider.

Geschrieben von: Udo - 2012-06-21 11:56:00 Uhr

Gutschrift nicht erhalten.

Ich hatte bei einem Italienischen Restaurant ein "Scampi All You can eat" per Groupon bezahlt. Bei der Tischreservierung wurde mir mitgeteilt, Groupon hätte zu viele Gutscheine verkauft und er könne dass Angebot nicht mehr halten und ich solle mir von Groupon den Betrag gutschreiben lassen.Nach Prüfung des Vorganges durch Groupon wurde mir am 24.04.2012 per mail mitgeteilt, dass ich die Gutschrift innerhalb der nächsten 4-5 Werktage auf meinem Grouponkonto finden würde.
Passiert ist bisher .....nichts!!!
Auf schriftliche Anfragen....keine Reaktion!
Auf telefonische Anfragen....wir kümmern uns selbstverständlich darum.
Passiert ist ....nichts!
Es geht hierbei "nur" um 19€, aber Groupon muss schon ganz schön klamm sein, wenn sie diese geringen Beträge schon nicht mehr als Gutschrift buchen kann.
Ich für meine Person habe daraus meine Lehren gezogen und werde bei dieser "Gesellschaft" nichts mehr kaufen.

Geschrieben von: lilaanmi - 2012-06-21 10:38:31 Uhr

Negative Erstbestellung

leider habe ich erst jetzt die Bewertungen gesehen, sonst hätte ich niemals bestellt. Auf meinen schriftlichen Widerruf wurde nicht reagiert, also sandte ich eine e-mail innerhalb der Frist nach. Wieder keine Reaktion. Ich werde heute Abend die Lastschrift zurückgeben. Mal sehen was dann passiert.

Geschrieben von: Martin - 2012-06-20 16:53:43 Uhr

Doppelte Nagativ Erfahrung

Kann mich den vielen negativen Vorrednern nur anschließen. Ich hab es seit Februar 2x versucht. 1x eine Fahrzeugkomplettpflege bei BG´s Car-Style in Bamberg - 1x bei A-Kulina in Nürnberg.
Beide Anbieter verzögern unendlich, melden sich nicht, halten Termine nicht ein. Eine telefonische Kontaktaufnahme bei Groupon endet seit 14 Tagen in der Warteschleife. E-mails werden auch nicht beantwortet. Groupon - Nie wieder. Aber so leicht lass ich die nicht durchkommen. Ich werde klagen

Geschrieben von: Kai Urban - 2012-06-20 11:34:58 Uhr

Keinen Kontakt

Guten Tag zusammen,
ich hab für meine Freundin auf ihren Wunsch hin etwas bei Groupon bestellt.
Der Fehler an der Sache ist das was wir bestellt haben, ist von Trivera.
Naja telefonisch hat man keine Chance jemanden zu erreichen, bei Trivera nicht und bei Groupon neuerdings auch nicht mehr.
Schade früher lief das alles noch bestens, aber für mich hat sich Groupon allerdings erstmal erledigt.
Es gibt gute Deals, wirklich aber das gespann Groupon.de und Triver ist unzuverlässig wie ein Blatt im Wind.

Geschrieben von: ihsan - 2012-06-19 10:37:42 Uhr

Keine Rückerstattung durch Groupon – NIE WIEDER

Vor ca. 6 Monaten hatte ich einen Restaurant Gutschein gekauft für die ich 50 Euro gezahlt habe. Nach der Terminvereinbarung mit dem Restaurant MEDINA in Berlin war ich mit meiner Freundin zum vereinbarten Termin dort und musste feststellen dass es inzwischen komplett geschlossen hat. Ich rief Groupon an und bat um Rückerstattung meines Gutscheins da keine Leistung erbracht wurde, sie verwiesen mich auf den Besitzer des Restaurants weil es im System als eingelöst vermerkt worden war und keine Rückerstattung möglich sei. Ich bat um einen Lösungsvorschlag durch Groupon da man niemanden vom Restaurant erreichen konnte aber vergeblich. NIE WIEDER GROUPON

Geschrieben von: Jutta - 2012-06-19 00:09:45 Uhr

Trivera - Vorsicht nichts bestellen

Seit April warte ich auf meine Yogahose. Auf meine zahlreichen e-mail wird nicht geantwortet. Auch von Groupon habe ich keine Antwort auf meine Nachfrage über Trivera bekommen !? Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Groupon gemacht - aber ich passe eigentlich auch ein bisschen auf - alles kann man einfach nicht bestellen......
Wäre schade, wenn man sich nicht mehr bestellen traut - wegen der schwarzen Schafe.

Geschrieben von: Brigitte Wolter - 2012-06-17 22:29:21 Uhr

TRIVERA - nie wieder

Achtung bei Käufen bei Trivera.Ich warte auf 4 Yoga-Hosen seit ca. 6 Wochen. Habe noch Bustiers bestellt, die auch geliefert wurden, aber eine Rechnung über die Yoga-Hosen lag dabei. Da scheint einiges durcheinander zu laufen und man kommt telefonisch nicht durch.
Ansonsten habe ich mit Groupon gute Erfahrungen. Der Massage-Betrieb, der ca. 300 Massagen in einem Jahr abarbeiten muss (da es wohl keine Begrenzung des Deals für den kleinen Anbieter gab) war sehr freundlich und hat mir für in drei Monaten einen Termin gebem können. Kommentar: Wir arbeiten das fleißig ab, aber verdienen tun wir nix daran.
Na ja, ob das alles so toll ist? Schnäppchen hin, Schnappies her - vielleicht sollte man doch mal nachdenken, was man kauft und was man damit bewirkt. Das sind meine Gedanken zu Groupon.

Geschrieben von: Gerhard S. Jaeger - 2012-06-17 12:04:26 Uhr

Unverschämt lange Wartezeiten bei Gutschein-Rückgabe

Ich kann mich den anderen Kommentaren nur anschließen!!!! Selbst auf die mehrfach vorgetragene Bitte, einen Gutschein nur dem eigenen Kundenkonto bei Groupon gutzuschreiben, wird einfach nicht raegiert. Meine Konsequenz: níe wieder! Zumal die Angebote immer fader und alberner werden, die Texte waren das ja schon immer.

Geschrieben von: Marx - 2012-06-16 16:53:42 Uhr

Gutschein

Am Anfang war ich ganz zufrieden. Letzte Zeit war alles OK mit den Gutscheinen, die OK waren. Aber wehe, man widerruft den Gutschein oder der Anbieter ändert die Regel (ich habe einen Gutschein für Almwirt in Haar gekauft, der war aber ganz ausgebucht und bot an, den Gutschein in Unterhaching oder Taufkirchen einzulösen. Das war mir zu weit ohne Auto und ich wollte mein Geld wieder. Nach fast 2 Monaten (!!!) Bearbeitungszeit bot Goupon das Geld zu erstatten abzüglich 15 % Bearbeitungsgebühr. Ich sehe das nicht ein - ein Gutschein für Haar ist was anders als für Taufkirchen, so weit hätte ich gar nicht gekauft! Jetzt sind schon wieder 14 Tage rum, bin gespannt, wann ich eine Antwort bekomme! Ich hatte auch für ein paar Gutscheine den gesetzlichen Widerruf ausgenutzt, mein Geld habe ich nur durch Trusted Shops bekommen! Das war aber viel Zeitverlust, da Trusted Shops eine Menge Dokumente sehen will (Was auch verständlich ist).
Ich kaufe auch bei DailyDeal ein, dort wurde bei Problemen sehr schnell und zufriedenstellend gelöst. Ab jetzt kaufe ich nur bei DailyDeal, auch wenn die nicht so viel Auswahl haben! Lieber ein Gutschein ohne Probleme als fünf mit eventuellen Problemen.

Geschrieben von: horst geyer - 2012-06-16 11:38:49 Uhr

SEH R KUNDENORIENTIERT (meine Meinung)

SEHR KUNDENORIENTIERT (ist meine Meinung)
Frau Michaela Maier strebt eine Sammelklage gegen Groupon an, weil das Gasthaus nach 5 Monaten dicht ist.Frau Maier das Gasthaus wird nicht von Groupon betrieben. Ich würde es mal auf netter Art versuchen einen Ersatz von Groupon zu erhalten. Mit einer Sammelklage denke ich als Geschäftsführer ( seit üb.40 Jahren) dürften Sie keinenErfolg haben. mit einem postiv freundlichem Gruß aus Ostfriesland H.G.G.(sen)

Geschrieben von: horst geyer - 2012-06-16 10:52:47 Uhr

SEHR KUNDENORIENTIERT

Meine 3 Gutscheine im Wert von € 248.-konnten durch Eigenverschulden nicht
terminmäßig eingelöst werden. Zu meiner vollsten Zufriedenheit wurde dies jetzt von Groupon gelöst.

Geschrieben von: Achim 53 " ein Pirat" - 2012-06-15 15:45:54 Uhr

Die richtigen Schritte unternehmen..

Ihr habt die Mögl.den Groupon Gutschein innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden ( per e-mail,Fax,Bf.), in der Regel ohne Angabe von von Gründen !Das Betr.aber nicht (Wichtig) Veranstaltungen !!!(Eintrittskarten)Rückgaben in der Regel nicht mögl..Aussnahmen bestätigen die Regel...Man muss nur ca.24 Stunden nach Dealende den den "Vermittler bzw.den Verkäufer"Kontaktieren ...sollte dieses aus igendwechen Gründen nicht gelingen , Gutschein zurück und Ruhe im Kart..Die Bearbeitung von Groupon dauert in der Regel ca.10 Tage +/- 4 Tage Mfg Achim 53 aus DDORF

Geschrieben von: Monika - 2012-06-15 12:42:52 Uhr

ich bin vollstens zufrieden

Also ich habe schon mehrmals bei Groupon gekauft, z.B. Therme Erding, LaVilla (Restaurant) und andere und habe bisher alle Deals einlösen können sowie es hat immer alles zu meiner vollsten zufriedenheit funktioniert! Ich habe immer nach Dealende direkt die Deals per E-Mail zugesendet bekommen und auf dem Konto kann ich die Deals auch abrufen im Notfall!
Bisher hatte ich auf den Punkt gebracht sehr schöne und günstige Stunden per Groupon mit meinem Schatz u meinen Freunden verbracht!

Geschrieben von: Mariola - 2012-06-15 10:36:13 Uhr

Zweifelhafte Geschäftsmethoden

Es werden Dienstleistungen angeboten, die nach ordnungsgemäßer Vorabbezahlung nie zustande kommen, weil sich k e i n Kontakt zum Anbieter und auch zu groupon herstellen läßt. Telefonisch ist groupon nicht mehr zu errreichen, auch meine e-mails werden nicht beantwortet. Einem börsenorientierten Unternehmen traut man so etwas einfach nicht zu. Oder ist das einfach nur "Abzocke", weil viele Kunden einfach nur die Nerven verlieren und keine weiteren Schritte unternehmen?

Geschrieben von: Jens - 2012-06-14 13:49:43 Uhr

Schlechtester Kundenservice!!!

Nach meiner schlechten Erfahrung im Januar dieses Jahres (Ich konnte den Gutschein nicht beim Anbieter einlösen, weil dieser Ihn verweigert hat) nun die zweite schlechte Erfahrung. (Nach 2 Versuchen also 0% Zufriedenheit) Ich hatte Guthaben bei Groupon, dennoch wurde bei dem Deal meine Kreditkarte belastet. Nach Anfragen kam die Antwort prompt fast 2 Monate später mit der lapidaren Ausrede, dass ich das so hätte vorher angeben müssen. Wozu Guthaben, wenn dies nicht verrechnet wird???? Für mich ist Groupon unseriös und werde auch keine Geschäfte mehr hier tätigen. Mein Tipp: Finger weg!!!

Geschrieben von: Monika - 2012-06-14 10:58:45 Uhr

Deutsche Post

Ich habe mir 5 Gutscheine für individuelle Briefmarken gekauft. Fand ich ne tolle Sache zum Verschenken.
20 Briefmarken für 10 statt 20 Euro. Bei der ersten Bestellung war mein Gutschein auf einmal nur noch 16,81 Euro wert und es kam noch eine dicke Rechnung von 19,75 Euro obendrauf. Nach einer Beschwerde war die Post wenigsten bereit die restlichen Gutscheine zu stornieren aber trotz mehrmaliger Aufforderung rückt Groupon meine Kohle nicht mehr raus und die Aufforderung mich aus der Kundenkartei zu nehmen kommen sie auch icht nach und müllen mich immernoch täglich mit ihrer Werbung zu. Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet und werde damit an die Presse gehen, mal sehen ob die endlich zahlen oder nicht. Wer schlau ist gibt sich mit dieser Firma erst gar nicht ab!!!

Geschrieben von: Hereingefallener - 2012-06-14 10:27:42 Uhr

iPhone-Tasche mit integr. Akku von IFANS

Da ich recht viel in der Vergangenheit über Groupon gekauft habe, hier eine weitere Reklamation. Artikel (siehe Überschrift) ist billigste chinesische Produktion. Nach ca. 3 Monaten riß der gesamte Kabel-Kontakt aus dem Gehäuse ab. Ein ortsansässiger Fachhändler bezeichnete das ganze als nicht reparablen "Dreck" (Originalzitat).
Ich habe das Teil nun zur Firma zurückgeschickt.
Die antwortet natürlich nicht. Da es sich gleichzeitig um einen EBAY Händler handelt, der den Artikel auch über EBAY (allerdings preiswerter) verkauft erwische ich ihn irgendwie, dessen kann er sich gewiss sein.
Ich werde künftig auf Groupon verzichten. Leider habe ich grundsätzlich festgestellt, dass natürlich keiner etwas zu verschenken hat. Wenn also etwas sehr preiswert ist, ist minderwertige Quaöität zumindest eine Option. Schade eigentlich.

Geschrieben von: Pechgehabt - 2012-06-14 08:01:41 Uhr

Keine Kontaktaufnahme

Seit einem Monat versuche ich Groupon zu erreichen. Telefonisch ist kein Durchkommen möglich und schriftlich antwortet Groupon einfach nicht.

Geschrieben von: Ingrid - 2012-06-13 15:55:11 Uhr

Trivera

auch ich möchte mich an die vielen Beklagten der Trivera Deals anschliessen und alle warnen da reinzufallen,und ich finde das Groupon mehr verantwortung übernehmen sollte ,nur mit einem hinhaltendem netten Brief ist es nicht getean.

Geschrieben von: Hereingefallener - 2012-06-13 09:56:46 Uhr

Vorsicht vor mybet.de Gutscheinen

Vorsicht vor mybet.de Gutscheinen,die bei Groupon angeboten werden, wenn Sie in Schleswig-Holstein wohnen. Obwohl Groupon darauf hinweist, dass sich das Angebot auch an Schleswig-Holsteiner richtet, ist eine Registrierung/Anmeldung bei mybet.de mit Wohnort Schleswig-Holstein nicht möglich und damit eine Einlösung des Gutscheines technisch überhaupt nicht möglich.
mybet.de reagiert nicht und Groupon natürlich auch nicht (angeblich wegen Überlastung).
Sollte jemand auch reingefallen sein, sofort widerrufen.
Hier liegt die Verantwortlichkeit aufgrund der falschen Artikelbeschreibung laut Auskunft meiner Rechtsberatung eindeutig bei Groupon.
Falls mit PayPal bezahlt, darüberhinaus sofort Käuferschutzantrag stellen.
Es ist sehr bedauerlich, dass man so reagieren muß, aber Groupon rührt sich einfach nicht.

Auch hier im übrigen wieder der Rat: Schauen Sie sich die "Handelspartner" von Groupon sehr, sehr genau an. Schauen Sie vor allem ins Impressum, um festzustellen, in welchen zum Teil exotischen Ländern der Firmensitz befindet und googeln Sie, ob Erfahrungen auf "neutralen" Foren usw. vorliegen. Freundliche Grüße

Geschrieben von: Thomas - 2012-06-12 17:05:08 Uhr

Defekter Artikel - keine Erstattung

Mein erster "deal" mit Groupon ging gleich in die Hose. der Artikel war defekt, ich habe ihn zurück geschickt. Geld wollte Groupon nicht erstatten, nur ein Gutschein wurde mir angeboten. Daraufhin wollte ich eine Artikel, der funktioniert. Hab einen Monat gewartet - nichts. Dann mehrere Mails geschrieben, dass ich mein Geld oder den Gutschein haben will, weil kein neuer Artikel geliefert wurde. Wieder nichts. Das ist jetzt insgesamt zwei Monate her. Weiß jemand, ob man da rechtlich was machen kann?
Ich kann auf jeden Fall nur von Groupon abraten.

Geschrieben von: am schlimmsten Trivera - 2012-06-12 16:48:17 Uhr

Sammelklage Trivera

Es wird Zeit, dieser unseriösen Firma entgegenzutreten. Bei mir wird behauptet, dass die Ware zurückgeschickt wurde, und sie möchten noch einmal Geld von mir. Wer reicht eine Sammelklage ein?

Geschrieben von: Christian - 2012-06-12 16:32:52 Uhr

Groupon Sixt Gutscheine - nur Märchen werden erzählt

habe die Gutscheine bis heute nicht erhalten (ist fast ein Monat seit der Bezahlung her) Grouponanfragen per email werden gar nicht beantwortet. Telefonischer Service reine Katastrophe - die Namen der Mitarbeiter entsprechen nicht den tatsächlichen Namen. Angebotene Rückrufe des Teamleiters werden nie ausgeführt. Das ist eine Frechheit. Diese Platform gehört wirklich verboten.
Keine Gutscheine, keine Rückinfos und GELD WECK.

Geschrieben von: Peter - 2012-06-12 14:06:59 Uhr

Alles in Ordnung!

Also ich habe gestern beim Asiaten meinen vierten Groupon-Gutschein eingelöst, und war durchweg zufrieden.

Geschrieben von: Dammann - 2012-06-12 13:43:57 Uhr

Fa. Walcher Smart & Spotrepair Hamburg - Achtung!!!

Ich hatte mir leider einen Gutschein bei der Fa. Walcher Smart & Spotrepair Hamburg für 89,- Euro gekauft.
Vereinbart wurde, dass 2 Lautsprecher gespachtelt und lackiert werden.
Über 2,5 Monate wurde ich immer wieder vertröstet. Rückruf bzw. Einhalten der Zusagen - Fehlanzeige.
Erst nach Ankündigung von Konsequenzen wurden mir die Lautsprecher entgegen der Absprache unfrei (zusätzliche Kosten 15,- Euro ) zugeschickt. Wenn das Ergebnis entsprechend gewesen wäre, hätte man ja noch darüber hinweg sehen können.
Aber: ich habe noch nie eine solche schlechte Arbeit gesehen. Es wurde nicht sauber gespachtelt, der Lack hat "Nasen", unter dem Lack ist Staub,eine Seite ist stark verkratzt, Ecken angestoßen und die Rückseite überhaupt nicht lackiert. Ich frage mich, was der Pfuscher mit den Lautsprechern gemacht hat! Meine 4 jährige Tochter hätte mit einer Spraydose ein besseres Ergebnis erzielt.

Ich frage mich, ob Herr Walcher jemals ein Handwerk, geschweige denn das Lackieren gelernt hat! Schade auch, dass Groupon solche Hinterhoffirmen nicht einmal vor dem Verkauf der Gutscheine überprüft!

Herr Walcher ist nun telefonisch nicht mehr zu erreichen und auch Groupon übernimmt keinerlei Mitverantwortung.
Schaden: 104,- Euro und verpfuschte ELAC Lautsprecher (NP: über 500,-)

Falls jemand ähnliche Probleme mit der Firma hat, bitte ich um Mailkontakt - misterix(at)gmx.de

Geschrieben von: Kuhlencord - 2012-06-11 17:49:08 Uhr

Betrag sofort abgebucht, bis heute nicht erhalten, keine Hilfe von Groupon

Habe Anfang Mai einen Deal bei Groupon abgeschlossen. Der Betrag (120-€ wurde schon am nächsten Tag von meinen Konto abgebucht, Ware bis heute (11.06.2012) nicht erhalten. Mehre Mahnbriefe (mails) wurden von Groupon gar nicht erst beantwortet. Service ganz mies und total insuffizient. Nie wieder groupon!

Geschrieben von: Unternehmer - 2012-06-11 12:51:34 Uhr

An alle Gutschein-Käufer

Hier einmal eine Erfahrung und Meinung eines Gutschein-Anbieters. Ich habe mittlerweile über 70 Gutscheine abgearbeitet. Die Kunden haben immer die volle Leistung erhalten, oft sogar noch mehr. Was ich als Anbieter etwas depremierend finde ist, dass viele Kunden meist garnicht wissen, dass man nach Abzug der Materialkosten völlig umsonst arbeitet. Oft weiß der Kunde dies überhaupt nicht zu schätzen und rennt von einem Kosmetikgutschein zum nächsten und nutzt dies gnadenlos aus. Da kann wohl keine Kosmetikerin irgendeinen schlechten Hautzustand verbessern, wenn alles durcheinander probiert wird, dies zur ersten Info. Wenn man etwas zum Kauf anbietet mußte ich mir sogar schon anhören: Ich habe kein Geld dabei. Einige Termine wurden von Groupon-Kunden sogar einige Stunden vorher abgesagt, der Termin ist kurzfristig nicht mehr zu belegen und es entsteht ein Ausfall. Komischerweise machen dies aber immer nur Groupon-Kunden, nicht meine Stammkunden. Da frage ich mich doch, ob man als Groupon-Anbieter überhaupt ernst genommen wird!?
Also liebe Kunden, Gutchein bitte nur kaufen, wenn ihr tatsächlich auf der suche seid nach einer neuen Kosmetikerin und wenn Ihr Euch das leisten könnt. Wir Unternehmer haben nichts zu verschenken und müssen auch unsere Ausgaben decken. Etwas mehr Rücksicht bitte!!!

Geschrieben von: Temiz - 2012-06-10 09:50:43 Uhr

semi

bekomme seit fast einen monat mein guthaben von gruopon nicht wieder auf die email`s wird nicht geantwortet des halb ist es für mich sehr suspekt ich glaube nicht das ich von groupon etwas bestellen werde

Geschrieben von: Jac - 2012-06-09 18:22:04 Uhr

Groupon auf dem absteigenden Ast

Schade, die machen sich gerade selbst kaputt. Keinerlei Erreichbarkeit aktuell mehr am Telefon, Tickets die angeblich innerhalb von 10 Werktagen beantwortet werden würden. Bis vletzte Woche lieg wenigstens noch eine bandansage....."Bitte versuchen Sie es später noch einmal".... Nach einem Ticket und vier Anrufen hab ich immer noch kein Guthaben für einen rückabgewickelten Deal auf meinem Kundenkonto.... Seriös ist was anderes!!!! Man kann die aktuell wcht nicht mehrm it gutem Gewissen weiterempfehlen....wer kann sagen, wie lange die unter diesen Umständen sich noch auf dem markt halten können und was passiert dann mit den gekauften Gutscheinen???

Geschrieben von: Angela - 2012-06-09 11:48:44 Uhr

Hmm

Übrigens kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, warum hier plötzlich hin und wieder gute Erfahrungen preisgegeben werden. Wenn das nicht die Mitarbeiter sind, die eigentlich auf die Kunden Emails antworten sollte...
Das würde zumindest die scheinbare Überforderung von Groupon erkären.

Geschrieben von: Angela - 2012-06-09 11:39:29 Uhr

Ehemalige Kundin

Groupon ist nun telefonisch überhaupt nicht mehr zu erreichen!
Vor ein paar Tagen hieß es noch, die Leitungen seien überlastet und man solle es doch zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmal versuchen.

Ich warte seit knapp einem Monat auf eine Rückmeldung meiner mittlerweile 6. ten Emails.
Gutscheine, die verkauft wurden sind einfach nicht einzulösen, informiert wird man darüber auch nicht, ich möchte einfach nur noch mein Geld zurück. Geärgert hab ich mich darüber schon genug.
Aber solangsam glaube ich, das wird nicht mehr passieren. Es schein, als wären die Anfragen dem Unternehmen totl über den Kopf gestiegen. Aber ausklinken und trotzdem wie wild weiterverkaufen?
Eigentlich eine bodenlose Frechheit,apropo Fass ohne Boden. Verbraucherschützer müssten jedenfalls so langsam aufschreien.
Vorerst habe ich meine letzten Gutschein dort erworben.

Geschrieben von: Regina - 2012-06-08 20:21:44 Uhr

scandic bedden

Haben unser Bett, wie einige andere jetzt auch, endlich bekommen und uns erstmal gefreut. Leider mußten wir aber auch feststellen, dass es kein! Boxspringbett ist, da die unteren Kästen leer sind. Also sehr viel Geld für eigentlich nichts?!
Das einzig Positive was es hierüber zu berichten gibt ist, dass die Fahrer von der Spedition wirklich sehr nett und hilfsbereit waren...und das noch bei der Auslieferung um 23.00 Uhr!!!

Geschrieben von: Angelica - 2012-06-08 17:29:06 Uhr

Groupon Scandic bedden Kauf Erfahrung

Bei Groupon vor drei Monaten einen Gutschein für ein Boxspringbett (Scandic bedden) für 650€ gekauft. Bis heute keine Lieferung und auch keine Info erhalten, wann diese endlich kommt. Verzögerungstaktik seitens Groupon, erst waren angeblich bereits Kunden zufrieden, dann stellt sich heraus, das noch keiner die Ware erhalten hat. Der Verdacht, das dies Methode hat, drängt sich auf. Werde in der nächsten Woche einen RA aufsuchen und alle Aspekte prüfen lassen.
Dringender Rat: Die Finger davon lassen!!!! Unseriöser Anbieter bzw. hat seine Vertragspartner nicht im Griff.

Geschrieben von: Sabine - 2012-06-07 21:54:41 Uhr

Alles super, aber...

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Groupon gemacht.

Ein Restaurant hat den Besitzer gewechselt und Groupon hat mich sogar von sich aus angeschrieben, dass mein Gutschein wegen Besitzerwechsel nicht mehr eingelöst werden kann, ich aber das Geld zurückerstattet bekomme. Die immerhin über € 100,-- wurden zeitnah auf mein Konto überwiesen.

Das fand ich toll, zumal ich den Gutschein erst im August einlösen wollte und erstmal gar nicht mitbekommen hätte, dass der Besitzer gewechselt hat.

Ich muss aber sagen, dass die Gutscheine ganz genau studiert werden müssen, bevor man kauft. Die z. B. bis zu 7 Gänge Menüs stellen sich meist heraus, dass sie nicht wesentlich mehr wert sind, als der zu zahlende Betrag, wenn man die Liste der Menüs anschaut.

Es wird auch immer wieder geschickt formuliert, dass man das Angebot üppiger versteht, es aber doch nicht so gemeint war. Es gibt auch ganz oft ganz bestimmte Tage und Zeiten, bei denen man den Gutschein einlösen kann, aber auf dem Gutschein steht davon nichts, dass merkt man dann erst bei der Terminvereinbarung.

Es lohnt sich auch immer auf die Homepage zu schauen (Aufmachung, Lage, Fotos, Angebote, Speisekarte), dort entdeckt man dann auch meistens, dass man bei vielen Angeboten höchstens nur € 5,-- spart statt 50 - 70 % und eine dürftige Homepage mit mickrigen Fotos gibt meistens schon den Hinweis, der Laden kämpft ums Überleben und ein evtl. Besuch dort zeigt gleich, warum die Probleme haben (schlechter Service, schlechte billige Ware, schlechtes Ambiente, nichts los).

Seit einiger Zeit werden die Angebote ziemlich aufgehübscht und aufgeblasen, es klingt nach mehr als es letztendlich ist.

Wenn man aber genau studiert und recheriert kann man wirklich z. B. tolle Restaurants oder tolle Events (z. B. Klettergarten, Bowling) kennen lernen und auch noch dabei sparen.

Fazit:
Wenn man sich Zeit nimmt und die Angebote genau studiert lohnt es sich.

Geschrieben von: Rita - 2012-06-07 21:34:42 Uhr

lieber nicht verschenken

Ich habe zweimal Groupon-Gutscheine geschenkt bekommen. Einmal ein Restaurant: Wir waren die einzigen Gäste, aber man hat sich wirklich sehr um uns bemüht. Einmal ein Hotel: wir haben nach mehrstündiger Anreise dort übernachtet und sind nach dem schrecklichen Frühstück gleich wieder abgereist. Wer sparen muss und für sich selber nicht anspruchsvoll ist, kann diese Angebote nutzen, aber als Geschenk ist es eher ungeeignet.

Geschrieben von: Piamariasch - 2012-06-07 10:27:49 Uhr

Bis jetzt immer zufrieden, aber...

Ich kaufe seit 1 Jahr über Groupon und hatte bis dato noch kein Problem.1x hatte ich denen sogar meine absolut schlechte Erfahrung mit Karmanails in München mitgeteilt und bekam sogar eine Entschuldigung plus Gutschrift Eur 6.Fand ich sehr kundenfreundlich.Man muss wirklich IMMER vorab die Bewertungen(wenn vorhanden) lesen und auch unbedingt Erfahrungsberichte schreiben, z.B. bei QYPE.Hatte ich angfangs nicht und bin 2x rein gefallen.(s.o und Restaurant Dudusu)Da kann Groupon nichts dafür, aber natürlich sollten die wenn möglich nur Deals mit seriösen Firmen machen.Tja und nun habe ich leider auch was bei Trivera bestellt, was hinten und vorn nicht klappt.Daher habe ich den Deal bei Groupon widerrufen(gestern).Mal sehen wie es weiter geht und wann ich mein Geld wieder habe.Vielleicht sollt man gegen Trivera eine Sammelklage anleiern?!Strafanzeige stellen!?
Bin gespannt wie es weiter geht.Noch überwiegen die positiven Vorteile bei Groupon.
Was ich mal wissen möchte:Wann bekommen die Anbieter Ihr Geld?Nach Einlösung des Deals?

Geschrieben von: Nesgen - 2012-06-06 20:18:04 Uhr

Gemischte Erfahrungen mit Groupon

Habe aufgrund der Sendung Akte 2012 zum Thema Groupon den Blog aufgerufen und mich durch die vielen Beschwerde-Erfahrungsberichte durchgelesen und kann in vielen Beziehungen leider nur zustimmen für den Raum Köln-Bonn. Muss aber auch sehr viele total nette Erfahrungen mit Deals zugeben, ohne die ich nie diese Lokalitäten oder Aktivitäten kennengelernt hätte oder sie mir finanziell hätte erlauben können (Emmafisch in Düsseldorf Weihnachten 2012!! Konzert von Ivy Quainoo in Köln, Salzgrotte Totes Meer in Bonn-Endenich!!!) Was aber tatsächlich stimmt ist die rasante Talfahrt des Groupon-Kundendienstes, da fällt mir leider zur Zeit nichts Positives ein: keine Erreichbarkeit, lange Wartezeiten auf stornierte Rückerstattung, das merkt man auch sehr an der Art der Deals, die aktuell täglich angeboten werden: viel Schrott dabei! Fazit: gut aufpassen, nicht nur Geiz-ist-geil-Mentalität anwenden, sondern es als Chance sehen, Neues kennen zu lernen und Erfahrungen zu machen ohne große finanzielle Verluste! Und auch mal hinter die Kulissen gucken und die Situation der Anbieter verstehen, da sehe ich doch eine massive Abzockerei durch Groupon bei 50 % Provision.

Geschrieben von: queenmum - 2012-06-06 18:13:48 Uhr

Luxusfrühstück für 25,00 € bei Natuzzi

Für diese Frühstück wurden immerhin 25,00 € gezahlt.Prosecco schmeckte wie abgestanden. Kein Orangensaft und Ei. Auch kein Nutella oder Honig. Mortadella hatte dunkle Ränder und war wie der Käse keinesfalls frisch. Harte Ciabattascheiben alleine reichen nicht zum Luxusfrühstück!!! Serviert wurde am Tisch. Croissants wurden noch schnell vom Besitzer organisiert und später gebracht.
Obwohl das Ambiente schön war, werde ich nie wieder dorthin gehen.
Ich kam mir wie ein Gast zweiter Klasse vor! Hat sich nicht mit Ruhm bekleckert.

Geschrieben von: Ela - 2012-06-06 15:22:38 Uhr

Hexentreiben

Habe gerade nach Lesen der Emails der letzten Tage mal durchgerechnet welchen Betrag ich bei Groupon noch offen habe: 1.413,60€ !!!

Die Stornierung zwei Gutscheine im letzten Jahe erfolgte ohne Probleme.

Jetzt warte ich allerdings schon seit einiger Zeit auf Rückmeldungen bezüglich zweier Service-Gutscheine.
Hoffe, dass da nichts schief geht, denn bisher haben wir nur Gutes mit den Hotelguscheinen erlebt!

Geschrieben von: Susanne Cunningham - 2012-06-06 14:03:51 Uhr

miserabler Service

Aus meiner Sicht hat Groupon auch eine Sorgfaltspflicht, der aber offensichtlich nicht nachgekommen wird. Unten meine email vom 25.5., auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe:

Ich habe mit dem Gutschein Code 6/6142 2 Übernachtungen im Atelierhaus in Sassnitz erworben. Leider ist keine gültige Telefonnummer dieser Pension
im gesamten Internet zu finden. Bei dem Versuch, über das Internet zu reservieren, scheitert man leider, weil es nur eine Verfügbarkeit ab mindestens 3 Übernachtungen gibt. Daher möchte ich diesen Gutschein gern zurückgeben, da ich die Verfahrensweise dieses Atelierhauses als unseriös empfinde.



Bei dieser Gelegenheit möchte ich auch meinen Gutschein für 2x Fußpflege
im Institut Alexandra zurückgeben. Frau Alexandra hat mir einen Termin
Mitte August angeboten. Wahrscheinlich hat Frau Alexandra sehr viel zu tun.
Ich verstehe allerdings nicht, warum sie diesen deal dann bei Groupon
eingestellt hat.

Geschrieben von: Anne - 2012-06-06 12:55:47 Uhr

Trivera

Ich verstehe nicht, warum Groupon Ware (überwiegend BHs, Bustiers) der Firma TRIVERA noch anbietet. Das ist eine riesen Sauerei...es ist bekannt, dass TRIVERA die Ware NIE rausschicken wird/kann..ich warte schon seit drei Monaten auf meine Ware, NICHTS passiert. Bei einer Sammelklage bin ich auf jeden Fall dabei...

Geschrieben von: Erwin Dewies - 2012-06-05 23:26:44 Uhr

Auf Kosten der Firmen.....

Nach jüngsten Erfahrungen meiner Frau und meines Mitarbeiters werden GROUPON-Gutscheine nur wiederwillig und mit "bösem Blick" von den Unternehmen angenommen. Lieferungen funktionieren entweder gar nicht oder sehr spät.
Wir werden Groupon keinesfalls wieder in Anspruch nehmen !

Geschrieben von: Volker - 2012-06-05 23:05:09 Uhr

Groupon und Trivera

Ja ich habe mich nun gänzlich von Groupon getrennt. Schade, denn da waren keine schlechten Dinge zwischendurch dabei, aber das Theater was ich mit der Firma Trivera hatte und die dann fehlende Unterstützung von Groupon lassen mich vermuten, das man nur auf´s schnelle Geld aus ist und wenn mal was schiefgeht, wird die ganze Sache ausgesessen, bis der Kunde resigniert. Ich hatte mit einem Gutschein von Groupon bei Trivera was bestellt und musste es zurückschicken. Nach der 10. Mail meinerseits kam dann endlich von der Trivera die Aussage, der Kauf wäre storniert. Das hätte man auch an Groupon gemeldet. Das war im Februar. Jetzt ist Juni! Seit dem frage ich bei Groupon an aber inzwischen bekomme ich nicht einmal mehr automatische Antworten. Die behalten mein Geld einfach und sitzen die Sache aus.

Geschrieben von: D. Mihalko - 2012-06-05 20:57:47 Uhr

Exzellentes koreanisches Menü für Zwei/Besitzerwechsel

Ich war lange krank, sodass ich den Gutschein bzw.2 Gutscheine "12 Euro statt 26,50 Euro - Exzellentes koreanisches Menü für Zwei mit Hähnchen süß-scharf, Kimchi und Beilagen all you can eat im Nak Won Garden" (Düsseldorf)nicht einlösen konnte. Beide Gutscheine sind am 05.05.11 abgelaufen.
Als ich im Restaurant anrief, den Sachverhalt schilderte und um Verlängerung bat, sagte der Herr, er habe am 01.03.11 das Restaurant von seinem Vorgänger übernommen und könne daher keine Gutscheine annehmen.
Da frag ich, darf er die Einlösung dieser Deal ablehnen? Bekamen sie ihr Geld zurück?

Geschrieben von: g.f. - 2012-06-05 15:58:27 Uhr

Reingefallen

Ich kann den Eintrag von Dr. J. nur bestätigten. Offenbar handelt es sich um den ebenfalls von mir erworbenen Friseurgutschein des "Godorfer Schnippelstübchen". Totaler Reinfall, auch 20,- € zu viel.

Geschrieben von: B.Timme - 2012-06-05 15:50:09 Uhr

Fensterputzen, wann???

Im September vorigen Jahres habe ich einen Gutschein der Firma Gebäudereinigung Sven Jäger gekauft, der bis heute nicht eingelöst ist. Im Angebot wurde 'vergessen' zu erwähnen, dass über eine bestimmte Entfernung hinaus Kilometergeld anfällt. Das wurde mir von Groupon nachträglich mitgeteilt. Die Firma Jäger bat zunächst wegen Überlastung um Aufschub, ließ dann monatelang nichts von sich hören, antwortet inzwischen nicht mehr auf E-Mails und ist auch am Mobiltelefon nicht zu erreichen, ruft nicht zurück etc. Meine Beschwerde bei Groupon wurde mit einer vertröstenden Standard- E-Mail beantwortet. In der Sache selbst geschieht nichts. Das ist kein seriöses Geschaäftgebaren, weder bei der Firma Jäger noch bei Groupon.

Geschrieben von: Stefan - 2012-06-05 13:22:57 Uhr

Fragwürdige Geschäftsphilosophie

Habe vor einem Monat einen Gutschein für 2 Iphonehüllen bei Groupon gekauft. Geld wurde schnell abgebucht, der Gutschein kam nie an.
Anfragen an Groupon wurden nicht beantwortet.
Telefonisch konnte man mir auch keine Antwort geben sondern verwies auf eine ander emailadresse und eine kostenpflichtige Hotline.

Geschrieben von: M. Deucher - 2012-06-05 12:51:09 Uhr

Trivera

Habe von Groupon eine Gutschein für 2 Uhren von Trivera erworben. Es kam nie zu einer Lieferung. Nur Standardmails auf meine Beschwerde bei Trivera und bei Groupon. Rate dringend von Bestellungen bei Trivera ab und finde mittlerweile auch Groupon sehr enttäuschend.

Geschrieben von: Andrea Fuß - 2012-06-05 12:46:38 Uhr

Groupon zahlt Geld nicht zurück

Ich habe über Groupon Gutscheine erworben, die vom Anbieter nachweislich nicht eingelöst werden können. Das habe ich vom Anbieter auch schriftlich bekommen. Lt. AGB von Groupon gibts da eigentlich das Geld von Groupon zurück. In der Praxis bekommt man auf Mails aber nur Standard-Antworten ohne nennenswerten Inhalt mit der ständigen Weigerung, das Geld zurückzuzahlen.
Hier wird versucht, den "Kunden" zwischen Groupon und dem Anbieter zu zerreiben. Aufgepasst und Hände weg!!!

Geschrieben von: A.L. - 2012-06-05 08:19:25 Uhr

Hat Kosmetik mit Physik zu tun?

Gestern hatte ich in München ein einmaliges Erlebnis bei der Einlösung meines Coupons für eine kosmetische Mikrodermabrasionsbehandlung bei Paradiso: Sehr erstaunt war ich, daß ein MANN die Behandlung machte. Als ich ihn fragte, ob er Kosmetiker wäre, sagte er, nein er wäre PHYSIKER und würde hier die kosmetische Behandlung machen, später teilte er mir auch mit, er hätte ein Lasergerät selbst gebaut, das er ebenfalls für die apparative Kosmetik einsetzen würde. Ich war baff!!! Im Laufe der Behandlung stellte es sich heraus, daß er nicht die geringste Ahnung von Haut(-analyse), von Hygiene und von Kosmetik an sich hatte, nur seine Geräte, die bediente er gut. Da er nicht sehr gut deutsch sprach, bekam ich leider auch nicht immer Antworten auf meine Fragen. Nach der Mikrodermabrasion trug er z.B. eine Creme auf, die furchtbar brannte. Er konnte mir selbst nicht sagen, warum und sagte einfach, das geht weg und sei nicht so schlimm. Später konnte ich ein Blick auf die Tube werfen und habe gesehen, daß es sich um ein Fruchtsäure-Peeling handelte. Da war mir alles klar. Auch hätte ich mir gewünscht, daß er öfter das Wasser für die Kompressen gewechselt hätte. Ich mußte außerdem feststellen, daß er die Schleifköpfe nach der Behandlung lediglich mit einem Bürstchen säuberte und wieder zurück in die Schublade legte (normalerweise müssen sie desinfiziert, wenn nicht sogar sterilisiert werden). Das kühlende Gel zum Abschluß tupfte er mir mit geöffneter Tube direkt auf das Gesicht, so daß der Verschluß der Tube Kontakt mit der Haut hatte (auch das ist ein toller Infektionsweg bei Übertragung von Bakterien von einem Kunden zum anderen). Nach der Bedampfung lief mir die Mascara in die Augen (die hätte eigentlich voher entfernt werden sollen) und er war auch nicht imstande, diese zu entfernen. Dies mußte ich selbst tun. Unangenehm war auch, daß ich an seinen Händen auf meinem Gesicht riechen konnte, daß er Raucher ist. Eines muß man ihm jedoch lassen: Es kannte sich mit seinen Geräten aus, schenkte mir auch zum Schluß 5 Minuten Radiofrequenztherapie, die wirklich ganz erstaunliche Wirkungen erzielte, auch das sonstige Ergebnis kann sich sehen lassen, aber der Weg dorthin hat leider nichts mit Kosmetik zu tun, sondern eben viel mit Hobbythek und Physik. Das sind eben die Risiken, mit denen man bei Groupon leben muß.

Geschrieben von: Angela - 2012-06-04 18:59:08 Uhr

Enttäuschent

Ich habe bereits im Dezember einen Gutschein erworben, die seitdem überhaupt nicht mehr eingelöst werden konnte. Das erfahre ich trotz täglicher Spammails von Groupon, 5 Monate später vom Anbieter selbst. Es scheint, als möchte man sich an einem evtl Verfall doch noch bereichern, oder zumindest an den Zinsen meines Geldes. Bereits am 16 Mai kontakrierte ich Groupon persönlich und auch per Email. Bis heute kam keine Antwort. Auch die 10 Werktage Bearbeitungszeit sind längst vorbei!
Auch von anderen höre ich in letzter Zeit nur noch schlechtes über Groupon, sehr schade.

Ich möchte sofort mein Geld zurück!

Geschrieben von: Früher ja, heute nein! - 2012-06-04 17:42:32 Uhr

GANZ GROSSE FRECHHEIT

Ich habe bereits im Dezember einen Gutschein erworben, die seitdem überhaupt nicht mehr eingelöst werden konnte. Das erfahre ich trotz täglicher Spammails von Groupon, 5 Monate später vom Anbieter selbst. Es scheint, als möchte man sich an einem evtl Verfall doch noch bereichern, oder zumindest an den Zinsen meines Geldes. Bereits am 16 Mai kontakrierte ich Groupon persönlich und auch per Email. Bis heute kam keine Antwort. Auch die 10 Werktage Bearbeitungszeit sind längst vorbei!
Auch von anderen höre ich in letzter Zeit nur noch schlechtes über Groupon, sehr schade.

Ich möchte sofort mein Geld zurück!

Geschrieben von: Rita - 2012-06-04 15:28:17 Uhr

Probleme mit Trivera - keine Unterstützung von Groupon

Habe bei Groupon einen Trivera-Gutschein für 2 Modern Bra erstanden. Statt der angegebenen Lieferzeit wurde erst nach mehrfacher Anmahnung nach mehr als VIER Wochen eine falsche Größe (XXL) geliefert - mit dem Hinweis, dass die bestellte Größe nicht lieferbar sei!! Telefonisch ist niemand erreichbar. Auf mails bekommt man ein Standard-mail, das einen vertrösten soll. Leider ist Groupon hier auch keine Hilfe. Obwohl ich Groupon mehrfach direkt angeschrieben habe, kommt auch hier nur ein Standard-mail, sonst nichts. Eine seriöse Geschäftsabwicklung sieht anders aus. Inzwischen wurden ähnliche und gleiche Artikel erneut bei Groupon angeboten. Aber auf meine Bitte, die in falscher Größe gelieferte Ware umzutauschen gab es auch keine Antwort. Also VORSICHT!!!

Geschrieben von: Karin Ebner - 2012-06-04 14:10:12 Uhr

Unseriös

Ich kann von Groupon trotzt der immer wieder guten Deals nur abraten. Mir z.B. wurde ein bezahlter Gutschein nicht zugesendet und ich renne seit über 2 Monaten meinem Geld hinterher. Auf Emails wird nicht geantwortet und telefonisch gibt es derzeit nur einen AB. Auch das Verkaufen eines Ehrentitels finde ich unseriös.

Geschrieben von: Chrissi - 2012-06-04 13:57:59 Uhr

Sehr Schlecht!

Groupon hat ein falsches Datum eingetragen. Dem entsprechend ist der Gutschein ungültig. Meine 60 euro sind WEG. Auf mehrmaligen E-Mail und Telefon Kontakt in den letzten ZWEI Monaten wird nicht reagiert. Ich rate davon ab ! Groupon hat nicht einmal einen Stern verdient!

Geschrieben von: Thomas - 2012-06-04 09:26:55 Uhr

Brunch Alte Mühle Dortmund

Ich habe einen Gutschein zum Osterbrunch erworben.Seitens des Inhabers wurde von Groupon eine Endlosschleife geschaltet die sie so nicht erfüllen konnten. Wir wurden auf Heute 3.6.12 als Ausweichtermin vertröstet. Angekommen, wurde darauf verwiesen, das nur 1 O-saft pro Person kostenfrei sei. Andere Getränke müsste man käuflich am Tresen durch Wertmarken erwerben. Dadurch irritiert sprach ich den Inhaber an, der dann klarmachte, das die Getränke nur durch die kostenpflichtigen Wertmarken zu erwerben seien.Der Coupon wurde schon vor der Platzwahl einbehalten. Ohne Inanspruchnahme irgendwelcher Leistungen haben wir dieses"Gasthaus" verlassen. Brunch ohne Getränke gepaart mit massiver Unfreundlichkeit...nein danke!!!

Geschrieben von: Nanni - 2012-06-03 19:08:22 Uhr

Bonayou - ungültig

Krass, habe einen BonaYou Gutschein bei Groupon gekauft welcher ungültig oder bereits benutzt ist???? Seit Wochen schlechte Erfahrungen mit Groupon!!! Mist...jetzt kann ich wieder hinterher-telefonieren!

Geschrieben von: Cornelia Harwardt - 2012-06-03 17:57:49 Uhr

wir werden uns wehren

auch ich musste vom Kauf eines Gutscheins zurück treten. Das wahr am 09.April. Mir wurde die Erstattung des gezahlten Geldes per E Mail zugesichert. Heute ist der 03. Juni, unser Geld ist immer noch nicht auf unserem Konto, obwohl wir mehrere Erinnerungen verschickt haben. Wir werden uns wehren und die interessierten Medien über die Geschäftspraktiken von Groupon unterrichten. Nie wieder Groupon, das gilt auch für alle Freunde, Bekannte und Verwandte

Geschrieben von: Peter Paul - 2012-06-03 14:21:35 Uhr

Vorsicht bei Groupon

Leider sieht sich Groupon nicht in der Lage das Geld für einen Gutschein zurück zu erstatten. Eine fristgerechte Kündigung wurde durch Groupon akzepziert und schriftlich bestätigt. Geld habe ich bis heute nihct erhalten, weder eine Entschuldigung noch eine Stellungsnahme erreichte mihc. Eher spielt man bei Groupon auf Zeit und Ahnungslosigkeit. E-Mails werden zwar beantwortet aber enthalten nie konkrete Zusagen oder Antworten. Verschleierungstaktik nenne ich so etwas und von Kundenservices mag ich gar nicht erst reden. Daher rate ich allen davon ab bei Groupon Gutscheine zu kaufen.
@Groupon Team, gerne dürfen Sie mich ansprechen und mir mein ausstehendes Geld bezahlen.

Geschrieben von: Ninnibaer - 2012-06-03 08:55:15 Uhr

Keine Rückerstattung durch Groupon - VORSICHT

Seit nun mehr als einem Monat warte ich auf die Rückerstattung durch Groupon für meine Bestellungen bei stardrinx sowie auf den Betrag für einen defekten Elektroartikel. Obwohl die Handelspartner nicht liefern konnten, kümmerte sich Groupon um nichts. Man hält sich nicht an die eigenen AGB, die dies zusichern. Verweist an die Lieferanten, die aber keine Erstattung vornehmen können. Textbausteinantworten sind alles was man nach langer Wartezeit bekommt. Nach vielen Deals mit Groupon bin ich nun entsetzt. Entweder ist das Personal völlig ungeschult oder man arbeitet vorsätzlich mit dem Geld. Schade, daß durch ein solches Verhalten auch andere Internetanbieter in Mitleidenschaft gezogen werden. Ich schließe mich den vielen Meinungen hier an. Groupon: nie wieder. Bitte auch beachten, daß man keine Erstattung über paypal bekommt. Diese schließen Gutscheinkäufe aus. Traurig, daß die überlastete deutsche Justiz sich mit diesen Dingen beschäftigen muß. Danke GROUPON

Geschrieben von: Flak - 2012-06-02 15:39:31 Uhr

Bilanzen von Groupon oder wie lange das noch gut geht

Ja und warum schreiben die mir den stornierten Gutschein seit 5 Wochen nicht gut, was sie mir seit langen angekündigt hatten?
Man sollte vielleicht einfach mal einen Blick auf die Bilanzen werfen, dann wird einiges klar:

Im Jahr 2011 Jahr addierte sich das Minus auf 373,5 Millionen Dollar. Bereits 2010 hatte Groupon einen Verlust von 456,3 Millionen Dollar verbucht.

Geschrieben von: Travis - 2012-06-02 10:48:46 Uhr

Wild drauf loskaufen is eben nich

Hallo an alle die offenbar schlechte Erfahrungen mit Groupon gemacht haben.
Man hört so ziemlich immer das selbe, Gutschein nicht eingelösbar, Ware kommt nicht, ect.
Mir kommt allerdings die Vermutung, dass viele einfach mal wild drauf loskaufen. Wenn ihr im Inet irgendwo was bestellt, dann schaut man doch in der Regel auch darauf ob der Anbieter seriös ist, wie die Lieferbedingungen sind, obs noch andere Anbieter gibt, ob man von dem Anbieter schonmal was gehört hat, ect. Ich würde wohl kaum an nem 0815-Anbieter ein vermögen überweisen, wenn ich nicht wüsste, dass das was ich bestelle auch ankommt.
Klar macht man hier und da mal schlechte Erfahrung ging mir auch so schon so.
In der Regel ist die Kaufzeit ja ausreichend lange um bei dem Geschäft oder Dienstleister mal anzurufen und zu fragen wies aussieht, "habe vor einen Gutschein zu kaufen wie läuft das bei Ihnen denn ab"
Habe jetzt schon etliche Gutscheine gekauft und bin noch nie enttäuscht worden. Klar kommt der Zeitpunkt bei dem ich mal auf die Schnautze falle bin ich sicherlich auch verärgert und man sollte nie mit gutgläubigem Leichtsinn an die Sache ran gehen. Auch finde ich, dass Groupon manche Anbieter mal auf Seriosität prüfen könnte (anscheinent zu Aufwändig), doch wenn man immer schön genau das Kleingedruckte ließt und sich vorher informiert bei wem man was bestellt kann doch im Grunde nichts schief gehn

Danke für die Aufmerksamkeit
Bis neulich

Geschrieben von: Petra - 2012-06-02 10:24:08 Uhr

Hände weg von Groupon

Seit über einem Jahr kaufe ich Gutscheine bei Groupon und ich habe gerne Sachen probiert, weil ich mich immer wieder fragte, wie kann man solche Sachen zu diesem Preis anbieten kann.
Bin gerne mal Frühstücken oder Essen gegangen. Aber auch Sachen die ich kannte , wo ich wußte das es wirklich günstig war.
In den Restaurants habe ich festgestellt, daß wir mit diesem Gutschein gar nicht willkommen waren und wie Kunden 2. Klasse behandelt wurden.
Ein Frisörbesuch hielt auch nicht das was auf dem Gutschein drauf stand.
Mit einem Restaurantbesitzer unterhielt ich mich und er klagte über die Art und Weise und das bei diesem Angebot nicht übrig bleibt. Sie machen es nur, um eventuell neue Kunden zu bekommen.
Einem Bekannten schenkte ich den Gutschein, wie lernt man den Umgang mit der Kamera mit einem professionellen Shooting. Angebot waren 5 Stunden. Ich war neugierig zu diesem Preis. Der Anbieter sagt, das hat er nie so angeboten. Das hat Groupon so entschieden und was soll er 5 Stunden erklären. Hat selber weniger drauf gehabt, die gemachten Fotos waren nicht Professionell. Die Teilnehmer halfen sich gegenseitig und erzählten von Ihren Erfahrungen.
Fußpflegeangebot, dort klagte die Frau auch, daß sie es nur machte, weil um diese Zeit Leerlauf war.
Bei all diesen Erfahrungen hatte ich eigentlich genug von Groupon.
Aber ich hatte ja noch eine Kosmetik Behandlung offen . Diese war in Bad Homburg und wollte mich anmelden bevor der Gutschein abgelaufen war. Siehe da, die Telefonnummer gab es nicht mehr. Im Telefonbuch nachgeschaut dort angerufen. Die wollten einem keinen Termin mehr geben, sie hätten nichts mehr frei.
Seit WOchen Groupon damit konfrontiert, ich möchte den Betrag zurückerstattet bekommen. Bekomme eine Eingangsbestätigung und die Beantwortung könnte 3 Wochen dauern. Ich schicke ständige die Mails noch mal an Groupon, aber bis heute keine Antwort erhalten. Mittlerweile ist die Frist abgelaufen .
Bekomme ich Angebote von Groupon lösche ich diese gleich.
Ich kann nur sagen, Vorsicht wenn sie einen Deal machen und erst mal im Internet schauen, ob es wirklich günstig ist.
Ich glaube mein Geld kann ich mittlerweile abschreiben und wenn ich die ganzen Beanstandungen hier sehe, dann ist es nur noch eine Frage der Zeit, wann niemand mehr bei Groupon etwas kauft. Schade hatte mal so gut angefangen mit dieser Firma.

Geschrieben von: Eva - 2012-06-01 11:47:15 Uhr

Gutschein wird nicht eingelöst weil Groupon Rechnungen nicht bezahlts

Mein Gutschein wurde nicht eingelöst, weil Croupon schon länger die Rechnungen nicht bezahlt hat. Sobald Croupon zahlt (ich denke da kann man lange drauf warten) wird mein Gutschein auch nach Ablauf der Frist eingelöst...wurde mir von dem Anbieter versprochen!! Anrufe bei Croupon kostenpflichtig und absolut sinnlos...man verliert noch mehr Geld. Hoffentlich spricht sich das Geschäftsgebaren von croupon bald herum!!

Geschrieben von: Holger - 2012-06-01 11:18:47 Uhr

Groupon

Meine Erfahrung mit Groupon ist einmal und nie wieder .Wenn man einen Deal Abgeschlossen hat gibt es von Groupon nichts mehr noch nicht einmal eine Mail das da nichts Passiert und das Geld ist weg

Geschrieben von: Michaela - 2012-06-01 10:51:26 Uhr

Allgemeiner Erfahrungsbericht

Ich kontrolliere immer einen Deal vorab! Aber das tue ich auch wenn ich einkaufen gehe.
Man sollte nie Blind vertrauen!!!
Meine Deals : 12 Stück
1.Einmal China Restaurant Gutschein gekauft (Sommer 2011) - gespart, aber ich muss da nicht mehr hin. Dieses ist immer ein Risiko, wenn man etwas nicht kennt. (Ich selber war in diesem Restaurant vor Jahren, da war es super).
2.Schokobrunnen zu Weihnachten 2011, dieser funktionierte nicht.
Erst Groupon angerufen, hatte auch sofort eine freundliche Dame am Apparat, die erklärte mir den Ablauf, danach habe ich bei der Herstellerfirma angerufen, dann noch mal Groupon, dann noch mal Firma.
Am Ende brauchte ich von der Firma eine Email das Sie nicht liefern könnten, die Email habe ich weiter an Groupon geschickt.
Ich bekam auch ziemlich schnell von Groupon mein Geld zurück überwiesen.
3.lieferando.de
Da habe ich leider vorab die Angaben nicht ordentlich gelesen, das ich nur über PayPal bezahlen kann, was ziemlich nervte hat, aber meine eigene Schuld war. Genau lesen sonst ärgert man sich später!!!
4.Dann das Maxx Cuisine Partyset “Fantasia” dieses kam auch ziemlich schnell nach der Bestellung.
5.Cook& Look Restaurant voll Lecker und den Preis-Leistung super.
6.Bali Therme super Schnäppchen geschlagen……..

Geschrieben von: eva - 2012-06-01 07:56:18 Uhr

trivera liefert nicht

ich bin ja sonst ein groupon fan und alles hat gut geklappt , nur die firms a trivera liefert nicht .email werden erst gar nicht beantwortet ich werde bei dieser firma nichts mehr bestellen und allen davon berichten.

Geschrieben von: Flak - 2012-06-01 02:20:53 Uhr

keine Rückerstattung, eMail und Tel.-Service tot

Habe am 13.März 2012 einen Gutschein für "Reifenwechsel, Innenreinigung und Auswuchten für ein Fahrzeug beim Autodoktor München" gekauft.
Als ich dort anrief, sagte man mir, ich solle mich im Oktober wieder melden! Da wäre der Gutschein jedoch schon abgelaufen gewesen!
Also habe ich ihn storniert.
Am 29.04. bekam ich ein Mail, dass der Betrag in 3-5 Tagen gutgeschrieben wird. Nun warte ich schon 5 Wochen darauf.
Ich frage mich, ob die Kunden die Gutscheine noch akzeptieren werden, wenn Groupon pleite ist?

Geschrieben von: Dieter - 2012-05-31 21:38:08 Uhr

groupon-fan

Habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Groupon. Innteressante Angebote sind immer dabei, es ist spannend, gastronomische "Landschaften" zu erkunden, es gibt himmelweite Unterschiede - dafür kann man Groupon jedoch nicht verantwortlich machen.Wer unbedingt den fragwürdigen Roboter oder die tolle Matratze erwerben möchte, ohne sich woanders zu informieren, um was sich eigentlich handelt, ist selber schuld. Preise vergleichen lohnt sich auch hier, obwohl die meisten Anbieter ihre Deals korrekt abwickeln. Die Rückzahlung klappt einwandfrei, die Wartezeiten sind nicht länger als anderswo. Darum 5 Sterne!

Geschrieben von: Ernst - 2012-05-31 14:40:30 Uhr

Der Textbaustein Computer hat geantwortet

Als Nachtrag zu meiner Mitteilung an "mybet" , dass eine Registrierung nicht möglich sei(mit Zitat der Fehlermeldung) habe ich dann soeben folgende Antwort erhalten:

Lieber bla,bla,bla....
Gerne weisen wir Sie darauf hin, dass Sie sich unter dem Link www.mybet.de anmelden müssen, um den erworbenen Gutschein über Groupon einlösen zu können.
Zitat Ende

Die können mich kreuzweise. Der Kauf des Gutscheines wird storniert.
Ich kann mir vorstellen, wie die Kommunikation bei Problemen während der Wettabwicklung/Rückzahlung usw. von statten geht.

Groupon,ihr könnnt nichts dafür,aber man kann Euch nur immer wieder auffordern: Schaut Euch Eure Vertragspartner genau an !

Geschrieben von: Alexandra - 2012-05-31 14:04:36 Uhr

Bisher alles ohne große Problememe! :)

Ich möcht heut auch mal meine Meinung zu GROUPON kund tun. Ich habe schon einige interessante Deals gekauft und dadurch einige "Schnäppchen" gemacht. Ich find die Deals echt gut, um einfach auch mal was NEUES auszuprobieren. Die Rückgabe der Deals hat auch ohne große Probleme geklappt. Allerdings hab ich nun den Eindruck, dass die Leute im Support und der Kundenbetreuung echt viel zu tun haben, denn es dauert nun deutlich länger, bis mal eine Mail beantwortet wird oder die Rückerstattung erfolgt. Das ist natürlich schade! Auch habe ich festgestellt, dass mit den Deals mittlerweile auch nicht mehr so gute und hochwertige Dinge angeboten werden. Dadurch wird für mich GROUPON mittlerweile etwas uninteressant und viel zu zeitaufwändig. Ich hab die Newsletter daher nun abbestellt. Aber mal ein neues Lokal oder nen Friseur ausprobieren: AUF JEDEN FALL! SEHR ZUFRIEDEN!

Geschrieben von: Manuel M. - 2012-05-31 13:55:57 Uhr

Service - Nicht existent

Ich habe vor einem Jahr Kinogutscheine dort gekauft. 5 der 10 Gutscheine zeigen mir allerdings in der Mail und auf der Webseite den Barcode nicht mehr, somit sind diese Gutscheine unbrauchbar. Vor 2 Wochen habe ich ein Ticket auf der Webseite aufgemacht und bisher keine Resonanz erhalten. Seit 3 Tage probiere ich dort telefonisch jemanden zu erreichen, leider auch erfolglos. Ich will gar nicht wissen was passiert, wenn ich jemanden an der Leitung hab... :/

Geschrieben von: Ernst - 2012-05-31 12:45:18 Uhr

Nachtrag

Vor allem auch die Gültigkeit des Gutscheines ist ein Witz. Heute per email übersandt.
Gültigkeit vom 1.6.2012 bis 5.6.2012.

Mal von der Unmöglichkeit sich überhaupt bei mybet zu registrieren, geht Groupon wohl davon aus, dass es keine Menschen gibt, die auchmal eine Woche im Urlaub sind oder ähnliches.
Ich frage mich wirklich, welche Praktikanten manchmal in derartigen Unternehmen tätig sind.

Geschrieben von: Ernst - 2012-05-31 12:38:22 Uhr

Groupon/mybet/Chaotische Abwicklung

Habe bei Groupon einen Gutschein für mybet erworben.
Mein Wohnort Deutschland/Schleswig-Holstein.
Groupon weist explizit darauf hin, dass für Schleswig-Holstein eine Ausnahmeregelung gilt.

Registrierung bei mybet natürlich nicht möglich !

Fehlermeldung :
Wichtiger Hinweis

Sehr geehrter Besucher,

der Zugriff auf bestimmte Serviceleistungen auf der Website ist für Ihren Aufenthaltsort oder Ihre Staatszugehörigkeit aus rechtlichen Gründen derzeit nicht zulässig. Wir danken dennoch für Ihren Besuch. Sollten Sie allerdings der Meinung sein diese Meldung irrtümlich erhalten zu haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice support@mybet.com in Verbindung.
--------------------------------------------
email wird natürlich nicht beantwortet. Weder von mybet noch von groupon.
Wenn die glauben, dass ich die teure Hotline benutze, haben die sich geirrt.
Gutschein wird widerrufen und gut ist.

Also Vorsicht. Am besten solche Geschäfte mit Firmen aus Malta oder was weiß ich gar nicht erst machen.

Geschrieben von: Schmidt - 2012-05-30 09:03:23 Uhr

Alles Perfekt

ich habe einen Friseurgutschein gekauft und es hat alles reibungslos geklappt. der salon ist zu empfehlen die mitarbeiter dort waren professionell und freundlich. der haarschnitt sieht klasse aus.
für 20 euro waschen schneiden föhnen stylen beim trendfriseur in der innenstadt einfach nur ein schnäppchen.

Geschrieben von: Paul Laner - 2012-05-27 17:01:33 Uhr

Vollen Preis zahlen

Es gibt nur eine Möglichkeit, Enttäuschungen zu vermeiden: Einfach den vollen Preis zahlen.

Geschrieben von: Andi - 2012-05-26 20:27:33 Uhr

Ekel Essen, lange Wartezeiten

Heute hatten wir ekel Essen auf Groupon Gutschein. Sah aus wie Fleisch Abfälle die dann noch am Tisch zermanscht wurden. Bääää! Konnten wir alle nicht essen. 4er Menü!
Ich habe noch nie, wirklich noch NIE so was erlebt und habe auch noch nie beim Essen das Lokal verlassen!
Wir waren dann beim Italiener gegenüber Essen. Fazit 80 Euro für den Abend für das Essen ausgegeben. Dafür war der Italiener toll!

Anderer Deal beim Zahnarzt --> Wartezeit 5 Monate!!!!

Ich lese Groupon nimmt jetzt eine Stornogebühr? Mich sieht Groupon nicht wieder! Meine Mitgliedschaft werde ich kündigen, nachdem ich mein Guthaben dort aufgebraucht habe!

Mail Anfragen wurden früher innerhalb von 3 Tagen max. bearbeitet jetzt kommt Wochenlang nichts?!

Geschrieben von: M. Riese - 2012-05-24 11:36:09 Uhr

Vorsicht!

Habe heute jemanden am Telefon gehabt (eigentlich die Nummer für Firmen aber nachdem die 180er ständig besetzt war, habe ich halt die genommen). Die haben mir allen Ernstes gesagt, daß die Reaktionszeiten bei Mails vier Wochen betragen können!
Ich vermute eher, daß die Firma massive Probleme hat und kan nur jedem raten, die Finger davon zu lassen. Allerdings wird dieser Beitrag wahrscheinlich sowieso wieder gelöscht wie der von gestern.

Geschrieben von: Gerd - 2012-05-24 10:03:33 Uhr

Vorsicht bei Forever - Digitalisierung

Ich habe einen Gutschein für die Digitalisierung von Filmen erworben. Der Deal ging über die Fa. Forever (www.for-ever.com).
Filme hingeschickt und dann ging das Chaos los. Seit über 6 Wochen warte ich auf meine Filme, ich bekam inzwischen mehrere Versandbestigungen und mündliche Zusagen, dass alles auf dem Weg sei. Jedesmal gelogen !!! Absolute Katastrophe.
Habe nun Angst, dass ich meine Filme nicht mehr bekomme?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit forever gemacht?
Bei Groupon kann man keine Hilfe erwarten, ich bekam immer nur die Standardantwort, ich solle noch eine Woche warten (inzwischen auch zum 5. Mal)
Aber mir ist inzwischen klar, dass Groupon nur die schnelle Mark im Blick hat und keinerlei Qualitätsanforderungen an Ihre Anbieter stellt.
Ich werde nichts mehr mit Groupon machen und diesem Geschäftsmodell prognostiziere ich das langfristige AUS.

Geschrieben von: P.J. - 2012-05-23 18:02:34 Uhr

Prima!

Also ich finde die Angebote von Groupon klasse, und kaufe hier gerne und des Öfteren ein. Probleme hatte ich noch nie!!

Geschrieben von: Jenny - 2012-05-23 14:32:04 Uhr

Nie wieder Groupon

Totaler Reinfall habe ein Gutschein für eine Hyaloron Faltenbehandlung gekauft angeblich 99EUR statt 299 EUR. Bekommen habe ich eine ganz normale Behandlung angeblich mit Hyaloron. Nach fragen bei der Kosmetikerin warum das 299 EUR kosten soll keine Antwort. Habe dann auf der Internetseite geschaut dort war die Behandlung für 59 EUR zu haben.Angeblich hätte ich die Anzeige falsch gelesen.
99 Eur für eine normale Gesichtsbehandlung eine Frechheit!

Geschrieben von: Hans-Dieter - 2012-05-22 18:56:28 Uhr

Ganz mieser Kundendienst Groupon

Groupon antwortet wochenlang nicht auf Reklamationen.E-Mails werden nicht beachtet.Ich werde ab sofort keine Deals mit G.mehr abschließen und kann alle Unzufriedenen nur auffordern,genauso zu verfahren.

Geschrieben von: Manfred - 2012-05-22 14:25:55 Uhr

Stardrinx liefert nicht

Habe am 01.05. mit einem Groupon Gutschein, den ich im April gekauft und bezahlt habe, eine Kiste Champagner bestellt und bis heute nicht erhalten. Keine Antwort auf Mails, am Telefon läuft:"Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar." Noch Fragen

Geschrieben von: Babsi - 2012-05-22 12:39:56 Uhr

Eleon Köln

Hallo,
ein Reinfall, erst mußten wir 5 Wochen warten auf einen Platz für 2 Personen. Erst als ich mit Anwalt gedroht habe konnten wir kommen. Das Restaurant war leer.
Wir bestellten eine Flasche Wasser und Wein, die Wasserflasche war wohl mit Kranenberger aufgefüllt, das Etikett war älter und abgegriffen.
Dann wurde uns der Gutschein abgenommen, wir hatten bezahlt für ein 4 Gänge Ouzo Menü. Den Ouzo haben wir gar nicht erhalten. Die Vorspeise war Pizzabrot mit Tsaziki, danach gab es eine total versalzene Gemüsesuppe die auch schon mehrere Tage erwärmt war. Das Bifteki gefüllt mit Schafskäse, den wir suchen mußten war innen roh, die Reisnudeln waren mit getrockneten Tomaten total überwürzt.
Zum Nachtisch gab es Diples, in der Variation haben wir es noch nicht gegessen, alt und muffig, anstelle von Limonen Mousse gab es griechischen Joghurt mit Honig. Also ein totaler Reinfall, das waren keine 19,90 wert.

Geschrieben von: Babsi - 2012-05-22 12:39:56 Uhr

Eleon Köln

Hallo,
ein Reinfall, erst mußten wir 5 Wochen warten auf einen Platz für 2 Personen. Erst als ich mit Anwalt gedroht habe konnten wir kommen. Das Restaurant war leer.
Wir bestellten eine Flasche Wasser und Wein, die Wasserflasche war wohl mit Kranenberger aufgefüllt, das Etikett war älter und abgegriffen.
Dann wurde uns der Gutschein abgenommen, wir hatten bezahlt für ein 4 Gänge Ouzo Menü. Den Ouzo haben wir gar nicht erhalten. Die Vorspeise war Pizzabrot mit Tsaziki, danach gab es eine total versalzene Gemüsesuppe die auch schon mehrere Tage erwärmt war. Das Bifteki gefüllt mit Schafskäse, den wir suchen mußten war innen roh, die Reisnudeln waren mit getrockneten Tomaten total überwürzt.
Zum Nachtisch gab es Diples, in der Variation haben wir es noch nicht gegessen, alt und muffig, anstelle von Limonen Mousse gab es griechischen Joghurt mit Honig. Also ein totaler Reinfall, das waren keine 19,90 wert.

Geschrieben von: Martina - 2012-05-21 16:28:50 Uhr

Schlechter Kundenservice

Ich habe am 01.05.12 mit einem Groupon-Gutschein bei Stardrinx Champagner bestellt. Die Ware ist bisher nicht gekommen. Die Fa. Stardrinx ist weder schriftlich, noch fernmdl. erreichbar.
Groupon hat angebl. am 11.05. persönl. die Mitarbeiter im Büro gehabt. Da bestand das Problem schon, Groupon wusste also, dass Stardrinx nicht liefert und trotzdem läuft die Aktion weiter.
Den Kundendienst von Groupon konnte ich einmal fernmdl. erreichen. Die Dame war sehr nett, versprach alles weiterzugeben, man werde sich kümmern und seitdem .......ist nichts passiert.
Also werde ich demnächst wieder im Geschäft kaufen. Da weiß ich was ich hab. Diesen Ärger
muss ich mir nicht geben.

Geschrieben von: Wolfgang Ulrich - 2012-05-21 15:22:02 Uhr

Kundendienst

Hallo, kann mir jemand verraten was man machen
muss um den Kundendienst zur Reaktion zu bewegen.
Ausser Ticket Nr. und Hinweis - wir melden uns -
ist seit 6 Wochen bei mir noch nichts passiert.

Geschrieben von: S. Brill - 2012-05-21 13:00:45 Uhr

Nie wieder Groupon

Anfang Februar hab ich erfolgreich am Deal für einen Saugroboter des Partners Firma Limonis teilgenommen. Der hat 179,- statt 399,- Euro gekostet. Ich habe vorab Testberichte über das Gerät gelesen und war happy, als es hieß: der Deal findet statt!
Es hieß schon gleich, die Lieferzeit könnte 6-8 Wochen betragen. In der Zeit kam eine Mail, dass die Auslieferung sich bis Ende April verzögern würde und man deshalb aber Zubehör geschenkt bekäme. Anfang Mai kommt dann plötzlich eine Standard-Mail von Groupon: der Deal kann leider doch nicht stattfinden, Sie kriegen ihr Geld wieder! Heute ist der 21.5. und ich hab weder Ware noch Geld. Toll, dass einfach von dem Deal zurückgetreten werden kann seitens Groupon!

Ein weiterer Deal (Schnellumzug 3h) stellt sich gerade auch als etwas "unseriös" dar: Lt. Angebot kommen 2 Träger mit 3,5t Lkw und Fahrer und schleppen 3 Std, max. 3. Stock. Am Telefon bei der Terminvereinbarung heißts plötzlich: ja wenn Sie vom 2. in einen 2. Stock ziehen, sind das 4 Stockwerke, das kostet extra! Mal sehen, wie das weitergeht, demnächst startet mein Umzug. Das war definitiv mein letzter Deal bei Groupon.
Den einen Stern gibts für die dauerhafte Haarentfernung, bei der alles problemlos geklappt hat

Geschrieben von: Sven - 2012-05-21 10:13:30 Uhr

Bisher immer voll zufrieden!

Also bei meinen bisherigen Einkäufen bei Groupon war ich wirklich immer komplett zufrieden!
Es hat immer alles geklappt und ich musste noch nie etwas reklamieren.
Wenn ich das müsste, dann weiß ich leider auch nicht wie das abläuft, darüber hört man ja leider oft nichts gutes :S
Aber wie gesagt, bisher kann ich nur gut über Groupon reden!

Geschrieben von: Chris - 2012-05-20 21:39:09 Uhr

Kann nur gutes berichten

Ich weiß nicht was bei manchen Menschen hier passiert, aber bei mir lief bisher immer alles reibungslos ab. Und ich habe zahlreiche Freunde, die ebenfalls bei Groupon einkaufen, und auch die machen es gerne.

Geschrieben von: Anni - 2012-05-19 20:45:44 Uhr

Bestellt und keine Reaktion

Hatte eigentlich eine gute Erfahrung gemacht bei Groupon - mehrere Gutscheine gingen reibungslos. Jedoch nun 2 mal reingefallen. Ebenfalls im April Gutschein von Trivera eingelöst, bis dato keine Reaktion - Anruf geht nicht man wird nach 4 Minuten aus der Leitung geschmissen - Groupon auch nicht erreichbar. Ähnliches bei Essensgutschein - Das Restaurant gibt es nicht mehr. Und jetzt??? fühl mich echt veräppelt...

Geschrieben von: Peter L - 2012-05-19 14:22:13 Uhr

Immer gerne wieder!

Also ich bin rundum zufrieden mit Groupon, und habe grade gestern meinen 17ten Gutschein im Sushi-Restaurant eingelöst.
Natürlich ist man mal mehr, und mal weniger zufrieden, aber im Großen und Ganzen war es immer gut!!!

Geschrieben von: Galiblue - 2012-05-18 18:08:33 Uhr

Keine Reaktion

Am 24.4. platzte mein Massagedeal, weil der Anbieter aufgrund meiner Diabeteserkrankung sich weigerte, mich zu massieren. Am gleichen Tag E-Mail an Groupon geschrieben; zuerst allerdings von einer E-Mail Adresse, mit der ich bei Groupon nicht bekannt bin. Irrtum gesehen, 2. Mail geschickt. Auf die erste Mail bekam ich am 10.5. die Antwort, dass sie nicht bearbeitet werden kann, weil sie nicht bekannt ist. Das ist o.k. - nur auf die Mail mit der richtigen Adresse, die nur 20 Minuten nach der ersten raus ging habe ich bis jetzt keine Antwort!!! Einen Bief hatte ich uch geschrieben - ebenfalls keine Antwort.
Das scheint ja vielen so zu gehen, ist also kein einmaliger Ausrutscher, sondern die Masche hat System. Nie wieder Groupon!

Geschrieben von: Christa Reintges - 2012-05-18 16:39:43 Uhr

Nie wieder einen Deal über Groupon.

Ich habe bei Groupon einen Gutschein für ein Restaurant erworben. Allerdings gibt es das Restaurant wohl mittlerweile nicht mehr und es ist nicht mehr möglich den Gutschein einzulösen. Trotz wiederholter eMail-Anfrage bekommt man von Groupon keine Antwort und am Telefon hängt man ewig in der Warteschleife. Schade, habe sonst eigentlich recht gute Erfahrungen mit Groupon gemacht. In Zukunftz werde ich Grpupon aus meinem Account streichen.

Geschrieben von: Gisi - 2012-05-18 14:52:29 Uhr

Reinfall

Ich habe für 10 Pers. einen Tisch im Hackerhaus bestellt. Die Bedienung war sehr freundlich, die beiden Groupon Gutscheine wurden problemlos akzeptiert. Die Leberknödelsuppe war Standard, die Bratenplatte war jedoch der größte Reinfall, Das Fleisch mußte wohl vom Vortag gewesen sein, es war zäh und trocken, die Soße ungenießbar. Auf unsere Reklamation bei der Bedienung wurde uns nur mitgeteilt, dass der Koch es zur Kenntnis genommen hat. Für mich als Münchnerin war es wohl das letzte Mal hier gegessen zu haben, vor allem rate ich ab, mit Fremden hier einzukehren.

Geschrieben von: Gisi - 2012-05-18 14:52:29 Uhr

Reinfall

Ich habe für 10 Pers. einen Tisch im Hackerhaus bestellt. Die Bedienung war sehr freundlich, die beiden Groupon Gutscheine wurden problemlos akzeptiert. Die Leberknödelsuppe war Standard, die Bratenplatte war jedoch der größte Reinfall, Das Fleisch mußte wohl vom Vortag gewesen sein, es war zäh und trocken, die Soße ungenießbar. Auf unsere Reklamation bei der Bedienung wurde uns nur mitgeteilt, dass der Koch es zur Kenntnis genommen hat. Für mich als Münchnerin war es wohl das letzte Mal hier gegessen zu haben, vor allem rate ich ab, mit Fremden hier einzukehren.

Geschrieben von: Mije - 2012-05-18 14:42:16 Uhr

Warte seit Februar auf Reaktion

Ich habe ähnliche Probleme wie manch einer hier. Unternehmen ist pleite gegangen - kann passieren. Habe mich an den Service gewendet, der versprach mich Lösung des Problems. Fürs erste cool. Jedoch warte ich da mittlerweile seit 3 Monaten drauf und nach 6 Mails an den Service auf die nicht EINE Reaktion kam, werd ich meinerseits sehen welche anderen Möglichkeiten man hat sich gehör und sein Geld wieder zu verschaffen. W&V? Verbraucherzentrum? Anwalt?

Geschrieben von: Sokolowski - 2012-05-18 10:10:58 Uhr

keine Reaktion bei Reklamation

Ich habe über einen Deal zwei Sonnenliegen von Deuba erworben und musste beim Zusammenbauen feststellen, dass ein Teil fehlte. Die Firma Deuba war überhaupt nicht erreichbar. Meine Nachfragen bei Groupon blieben unbeantwortet. Auch auf nochmalige weitere Mahnungen: null Reaktion!! Das war schon sehr befremdlich. Letztendlich habe ich das fehlende Teil anfertigen lassen und hierfür 25,00 € gezahlt. Somit war das Schnäppchen keines mehr. Alles sehr ärgerlich und ich werde zukünftig das Portal nicht mehr nutzen.

Geschrieben von: Lestmann - 2012-05-17 15:15:15 Uhr

ich hab es satt!!!!

Seit Januar 2012 warte ich immer noch auf meine Lieferung des Deals "4 x 12 Batterien GRUNDIG Plus AA für 19,95 €! Über 30 Mal nahm ich Kontakt zu Groupon und 2Waction auf, aber mein Problem wurde bis heute nicht gelöst. Nun bleibt mir nur noch der Weg zum Anwalt bzw. Anzeige. Hat jemand den Deal ebenfalls gekauft und wartet auf die Lieferung? Danke......

Geschrieben von: katja - 2012-05-17 11:30:52 Uhr

wo bleibt mein Geld??

Bisher habe ich nur gute erfahrungen mit Groupobn gehabt und auch eine vorherige Rückgabe eines gutscheins lief schnell und unkompliziert. Jetzt warte ich jedoch schon seit ca 5 Wochen auf meine Rückerstattungen, Mails werden nicht beantwortet und Anrufe helfen nichts Habe mich nun an den Paypal Kundenservice gewendet. letzte Chance über Paypal an mein Geld zu kommen bevor ich die Sache dem Anwalt übergebe. Wirklich schade, ich fand Groupon toll, aber werde dort nie wieder kaufen können nach dier Erfahrung. Geht bei mir um 55 euro, das hab ich nicht mal eben so übrig :-(

Geschrieben von: Rudi betz - 2012-05-16 11:29:25 Uhr

Unseriöses verhalten von Groupon und 2waction

Ich habe im Februar 2012 einen Raclettegrill bezahlt. Trotz mehrerer Anfragen und Anmahnungen erfolgt weder eine Lieferung noch die Rückzahlung des Kaufbetrages. Von Groupon Vertröstungen vom Lieferanten keine Reaktion. Nun erfolgt Anzeige.

Geschrieben von: Markus - 2012-05-14 23:06:49 Uhr

Boxspringbett von SCANDIC BEDDEN nicht geliefert

Hallo, ich habe mal ein Diskussionforum zum o.g. Thema eröffnet, das erleichtert glaub ich allen Betroffenen die Diskussion und Erfahrungsaustausch untereinander.
Wenn ihr auch ein Problem mit dem Boxspringbett-Deal von Groupon mit SCANDIC BEDDEN habt dann beteiligt euch doch an der Diskussion unter

http://groups.google.com/group/scandic-bedden

Geschrieben von: Stephan - 2012-05-14 22:19:05 Uhr

Geistige Verwirrung?

Hallo zusammen, ich bin seit knapp 2 Jahren Kunde, damals bei Citydeal nun bei Groupon. Habe gerade geschaut, 68 deals derweil gekauft und genutzt. von allen 68 hatte ich einen, den ich nicht einlösen konnte. den rest jedoch, alles perfekt. Sei es Gutscheine zum essen (rufe nie an wegen Termin, das stimmt, hier wartet man eine Ewigkeit, einfach hingehen, meißt bekommt man einen Platz :p)Freizeitparks, Minigolf (selbst ein Teamevent für 40 Mann), Bowling, Billiard, Schwimmbäder, Fitnessstudio usw. alles hat geklappt. Sogar Sprachkurse.
Aber was ist Groupon für mich? Eine Plattform die einen Gutschein verkauft, ein Gutschein, für den der eigentliche Anbieter verantwortlich ist. Das es unter den Anbietern schwarze Schafe gibt, kann ich mir vorstellen. Hatte in Nürnberg die beste Dönerbude, die ist bekannt wie ein bunter Hund. Binnen einen Tag hat Groupon hier tausende Gutscheine verkauft. Doch wenn der Anbieter kein Limit setzt, was kann Groupon dafür? Wenn nun der Anbieter dem Kunden sagt, ne gibts net, was kann Groupon dafür? Wenn das Essen sch... schmeckt, was kann Groupon dafür? Wenn ein Anbieter die Ware nicht oder extrem spät ausliefert, was kann Groupon dafür? Wenn ein Dienstleister erst sehr spät einen Termin vergibt, was kann Groupon dafür?

Für all das sind doch die Anbieter verantwortlich. Klar kann hier Groupon dann schneller und kundenfreundlicher agieren. Aber hier den schwarzen Peter der Plattform zuzuschieben, finde ich sehr gewagt. Letztendlich sind es die Anbieter, die das Angebot machen und Groupon der Vermittler, sehe es sogar fast wie Ebay (ok hier stellen die Anbieter die Sachen selber ein, aber was wenn die es falsch oder missverständlich einsetzen? ist dann Ebay schuld wenn die die Ware falsch oder gar nicht liefern?)

Ich arbeite selber im Beschwerdemanagement und weiß von was ich rede. Ja deren Service ist nicht gut, aber sie sind nicht für das was ihr denen vorwerft verantwortlich....

So das ist meine Meinung :p Ich bin und bleibe treuer Kunde. Ach ja, habe schon 2 Urlaube mit Groupon verwirklicht. Nein, keine Hotels, aber Gutscheine für Freizeitparks, Schwimmbäder, Indorspielplätze und auch das Essen rund um den ganzen Urlaub. Haben nur unsere Tour vorher zusammengestellt, Monate vorher die Gutscheine gesammelt und dann die Penionen oder Ferienhäuser gebucht. Diesen Sommer gehts über München, Augsburg, Ulm nach Kempten ins Allgäu. Letzten Sommer war der Norden und im Winter der Westen dran. Das waren die billigsten Abenteuerurlaube die wir je hatten. Ups, hab den Centerpark letztes Jahr vergessen. War echt ein Schnäppchen.

Geschrieben von: Gloria - 2012-05-12 19:09:14 Uhr

Missverständnisse bei der Leistungsausschreibung

Die Leistungsbeschreibung in den Deals ist - wie schon erwähnt - häufig entweder missverständlich oder nicht umfassend genug - ich selbst kaufte einen Deal für 8 IPL-Behandlungen (Achseln) für nur 55 Euro - eigentlich hätte ich da sofort misstrauisch sein sollen bei dem geringen Preis. Die Kosmetikerin klärte mich beim ersten Besuch darüber auf, dass hier ein Missverständnis zwischen ihr und Groupon vorliegt, sie aber für den vollen Umfang der Leistungen aufkommt!!! So ein Service eines Anbieters ist außerordentlich anerkennenswert und sicher die Ausnahme, zeigt aber, dass Groupon durchaus sensibler seine Angebotsbeschreibungen formulieren muss.

Geschrieben von: Gaby - 2012-05-11 10:51:45 Uhr

Gutschrift fehlt immer noch

Ich kann mich da nur anschließen. Habe keinen Termin erhalten und warte nun auch schon zwei Wochen auf die Gutschrift des Gutschein. Auch eine telefonische Reklamation hat nicht geholfen, zumal die Erreichbarkeit des Call Centers immer schlechter wird. Bei einem anderen Gutschein hat man mir heute einen Termin Ende Dezember!!! angeboten. Vollkommen absurd. Werde den Gutschein also auch zurückgeben - irgendwann wird dann ja hoffentlich die Gutschrift kommen.

Geschrieben von: Elisabeth - 2012-05-11 07:19:25 Uhr

keine Anwort mehr

auch ich habe einen deal gekauft. Doch konnte ich den "Partner" erst gar nicht erreichen. Nach dem ich mich an Groupon gewendet hatte hat es geheißen sie werden sich darum kümmern. Jetzt sind 2 Wochen vergangen es ist gar nicht passiert und den "Partner" erreiche ich auch nicht.
Wenn sich nicht umgehend etwas tut werde ich es wohl dem Rechtsanwalt übergeben.

Geschrieben von: Febo - 2012-05-10 18:13:37 Uhr

Groupon

Auch ich habe mehrere deals bei groupon gekauft auch bei Rückgabe noch nie Probleme gehabt,das hat sich wohl jetzt schlagartig geändert Gutschein für 34,90 erworben doch wenn man den Gutschein einlösen möchte kommt engliche Pfundanzeige und man muss mehr bezahlen die angegebene Telefonnummer der Firma existiert gar nicht zwei Anrufe bei der kostenpflichtigen Hotline wo man erst mal Minuten in der Warteschleife ist waren erfolglos mann wird direkt abgewimmelt auch wen man mitteilen möchte das auf maels an groupon keine Antwort kommt.
Der absolute Gipfel ich habe bei groupon für interresenten die bei groupon etwas angebieten möchten angerufen wo ich dann endlich eine Mitarbeiterin am Aparat hatte die mir zu hört und ihr mein Problem mit groupon schilderte,diese mir sagte das sie die Probleme kenne da sie immer mehr Beschwerden haben,aber das das nicht ihr Problem wäre.Anruf beendet,auf Kunden wird wohl kein wert mehr gelegt anscheinend nach dem Motto es gibt noch genug dumme !!!!!!!!!!

Geschrieben von: Regina Böhning - 2012-05-09 19:10:07 Uhr

Unzufrieden mit Bettenkauf

Habe hier jetzt sehr viele negative Sachen gelesen und bin doch sehr erschrocken. Eigentlich war ich bis jetzt total zufrieden. Natürlich ist das was man erwirbt, nicht immer unbedingt das, was man sich erhofft hat, aber trotzdem wurde eine Leistung erfüllt.
Anders der letzte Deal. Wir haben ein Bett bei ScandicBedden für immer noch ziemlich viel Geld gekauft. Das war im Januar. Nach Dealende sollte das Bett ca. 10 Wochen später da sein. Im März haben wir die Firma angeschrieben und nichts gehört. Auch Groupon wurde informiert. Ich hoffe nun nach mehrmaligen Versuchen,dass irgendwas passiert: Entweder das Bett kommt, oder wir bekommen unser Geld zurück.
Vielleicht hat ja noch jemand mit dieser Firma Schwierigkeiten gehabt und kann dazu was sagen.
Sollte das Bemühen, wie versprochen von Groupon, doch noch eine Wirkung zeigen, werde ich mich sofort mit einer positiven Bewertung wieder hier melden. Zumindest werde ich jetzt erstmal für mich von weiteren Deals absehen und wenn nichts passiert, alle Bekannten warnen, die ich zum anmelden bei Groupon auch noch animiert habe.

Geschrieben von: Kunde - 2012-05-08 16:41:57 Uhr

Kundenservice Erfahrungen

Ich habe das Gefühl, das Unternehmen übernimmt sich ein wenig. Ich war bisher sehr zufrieden und habe mich über die Deals gefreut. Einige Angebote werden jedoch nicht genügend recherchiert, die Konditionen sind nicht klar formuliert und am Ende muss man eine Stornierungsgebühr zahlen. Der Kundenservice ist unmöglich. Ich habe drei Wochen außer einer Empfangsbestätigung keine Nachricht auf meine Anfrage erhalten und musste mich mit dem Kundenservice über die überteuerte Hotline in Verbindung setzten. In dem Einspieler wurde sich entschuldigt, dass man auf eine Antwort via Email bis zu 10 Tage warten muss. Dann war ich wohl eine Ausnahme...

Geschrieben von: Chiller - 2012-05-07 15:16:15 Uhr

fast immer Top zufrieden

weiß gar nicht, warum hier jeder meckert?
Nicht jeder Deal verlief reibungslos, aber so einen Preis bekommt man sonst nirgend.

geiler Job Groupon, weiter so!

Geschrieben von: Funki - 2012-05-07 11:31:39 Uhr

Kann nichts negatives berichten

Ich habe schon oft bei Croupon was gekauft und war bis jetzt mit allen Angeboten zufrieden.
Einmal war mein Angebot ausverkauft, doch da wurde mir das Geld auf mein Konto zurücküberwiesen

Geschrieben von: Rainer - 2012-05-06 21:05:15 Uhr

Autoglaslux Hürth Fahrzeugreinigung

Die Reinigung die 49,95 € wert sein sollte, war die bezahlten 14,90 € nicht wert! Flecken auf dem Lack, Felgen nicht sauber, Scheiben innen schmierig, Papierschnippsel in der Ablage.
Damin nicht genug, wurde ich bei der Abholung (ca. 1 Stunde nach Abgabe) mit dem dringenden Hinweis auf einen "Steinschlag" an der Windschutzscheibe (ca. 2 cm breiter Platzer mit Rissen von ca. 8 cm über die Scheibe und über den Aufkleber der Umweltplakette hinausragend) konfrontiert. Dieser Mangel am Fahrzeug war vor der Reinigung nicht vorhanden, was ich jedoch im Nachhinein nicht belegen kann. Die Herren wiesen auf ihre Fachkompetenz als Autoglas-Unternehmen hin und wollten sofort eine Kopie des KFZ-Scheins machen und einen Termin für den Austausch der Scheibe machen. Dies lehnte ich ab und werde den Schaden jetzt an anderer Stelle begutachten lassen. Alles sehr zweifelhaft. Gibt es evtl. ähnliche Fälle???

Geschrieben von: Honey - 2012-05-05 08:36:05 Uhr

absoluter Quatsch

Hey, also ich habe schon einige male dort bestellt und immer probleme gehabt, aber das ding ist, sie zahlen dir das geld nicht zurück sondern legen es auf dein kundenkonto. und wenn du es in 2 jahren nicht verlängerst ist es futsch.... bei mir war alles doof was ich bestellt habe und ich habe bestimmt schon 100 euro an telefongebühren für die zahlen müssen.ich weiß nicht was das soll, ob groupon sich was davon erhofft. und das personal am telefon zb. hat auch absolut keinen plan von irgendwas... also ich empfehle jedem dort nichts zu kaufen, lohnt sich nicht...

Geschrieben von: Juergen - 2012-05-04 18:15:35 Uhr

Sehr verärgert über Service

Ich hatte eine Autoaufbereitung gebucht und musste ca 4 Wochen auf einen Termin warten, dann erfuhr ich kurzfristig, dass die Firma die Arbeiten nicht mehr durchführen durfte, weil die Nachbarschaft sich bei der Stadt beschwert hatte. Ich habe dann an Groupon MEHRMALS schreiben müssen und mit Rechtsanwalt gedroht, bis ich dann nach längerer Zeit heute die Info bekam, dass das Geld innerhalb der nächsten 7-10 Tage zurück auf meinem Konto ist. Das ist für mich kein Kundenservice!

Geschrieben von: chas - 2012-05-04 09:50:21 Uhr

Schlechte Erfahrung gemacht, nie wieder!

Wir kauften einen Gutschein für ein Krimi Dinner mit festem Termin, welchen wir direkt aussuchen konnten und schenkten diesen weiter. Der Kauf war im Februar. Nach 2,5 Monaten!!! haben wir einfach eine Terminänderung bekommen oder könnten das Geld zurück haben. Das war eine Woche bevor das Dinner stattfinden sollte! Telefonisch war niemand zu erreichen, per Email gab es kein Antwort außer automtisierte Standards welche aber nicht unsere Frage beantworteten. Nachdem wir endlich jemanden erreichten wurde uns mitgeteilt, die Erstattung sei schon in der Buchhaltung. Da ich mit Paypal gezahlt hatte müsste ich ca. 7-10 warten! Bei Paypal ist der Betrag immer sofort verfügbar normalerweise. Nun laufen wir unserem Geld hinterher und werden die Sache unserem Anwalt übergeben. Der Account wurde bereits gelöscht, hier war Groupoun schnell und hat es bedauert. Das ich nicht lache! Ich bin verwundert, wie man mit einem solch schlechten Service so groß werden kann. Ich und viele andere werden nicht mehr hier einkaufen!!! Einen Gruß an die Medien, die freuen sich über solch schönen Berichte ;-)

Geschrieben von: Isabella - 2012-05-04 09:38:07 Uhr

Kosmetik

Danke an Just Beauty, Gauting, eine ganz tolle entspannende Massage und Gesichtsbehandlung kann man wirklich empfehlen.

Geschrieben von: Livia - 2012-05-03 16:57:16 Uhr

unzufrieden

Gesihtsbehandlung bezahlt.Heute ruf ich an,nachste termin im September.Super!4 monate warten.Gibts kein limit wiviel gutschein durfen die verkaufen?Kundin bezahlt das geld und muss bis September warten?Absurd!

Geschrieben von: Rena Wagener - 2012-05-03 15:35:57 Uhr

Frisöre auf dem Leim gegangen

habe 2 Gutscheine bei unterschiedlichen Frisören (Friseur Creative Chic und Italien Hairdesign gekauft. Leider kann ich bei beiden keinen Termin vereinbaren, da die Telefone stilgelegt sind.
Wer hat auch schlechte Erfahrungen mit diesen Frisören gemacht?

Geschrieben von: Susi D - 2012-05-03 12:20:47 Uhr

Hotel will Gutschein nicht einlösen & Groupon antwortet nicht

Das Hotel Altenburger Hof wollte den Groupon Gutschein nicht einlösen, wenn man nicht zusätzlich weitere Tage zum vollen Preis bucht.
Dies ist bereits nicht erfreulich, aber na gut... der Hotelbesitzer informierte mich, dass das Geld zurückerstattet wird und er Groupon informiert.
Passiert ist nix und seit 28.03 warte ich auf eine Rückmeldung von Groupon - ohne jeden Erfolg.
Nicht einmal eine Reaktion, dass meine Anfrage wenigstens irgendwann mal bearbeitet wird.
Sehr schade - bisher war ich mit Groupon zufrieden.

Geschrieben von: Werner Schaefer - 2012-05-03 11:16:00 Uhr

Ganz schlechter Kundenservice

Ich habe bisher eine Vielzahl von Gutschein bei Gorpon gekauft und mit der Einlösung der Gutscheine auch keine Probleme gehabt und war mit den erhaltenen Leistungen auch immer zufrieden. Auch die Restaurantbesuche waren überwiegend positiv und bei Kritik an den Restaurantleistungen ist Groupon nicht verantwortlich. Ist man da unzufrieden, geht man halt nicht wieder hin; aber das habe ich nur 1x erlebt.
A B E R:
Der Kundenservice bei Rückgaben oder Stornierungen eines Gutschein ist mittlerweise miserabelk geworden.
Vor gut 5 Wochen habe ich einen Hotelgutschein, für den ich 150 € bezahlt habe, zurück geben. Außer einer Bestätigungsmail ist keine weitere Reaktion erfolgt. 2 Nachfragen per Mail wurden gar nicht beantwortet und bei 2 Anrufen wurde ich nur vertröstet mit dem Hinweis, dass es derzeit ein sehr hohes E-Mail-Aufkommen gebe und die Bearbeitung etwas dauern würde. Eine konkrete Antwort, wie lange ich denn darauf warten müsste, bekam ich trotz Nachfrage nicht.
Wenn E-Mails nicht in angemessener Zeit beantwortet werden und die telefonische kostenpflichtige Hotline außer Vertröstungen zu keinen konkreten Auskünften oder Handlungen in der Lage ist, stimmt im Unternehmen etwas nicht!!!
Immerhin arbeitet Groupon ja die ganze Zeit mit meinem Geld und das ist über den langen Zeitraum unseriös.
Sehr schade; denn wie gesagt, bei den von mir eingelösten Gutscheinen aus verschiedenen Kategorien war ich insgsamt eigentlich immer zufrieden.

Geschrieben von: Schmidt - 2012-05-02 22:17:32 Uhr

Mieser Kundenservice

Der Groupon Mail Service antwortet nicht.
Ich habe bereits vier Mails hingeschickt und nie eine Antwort erhalten. Man muss zur kostenpflichtigen Hotline greifen.
Finger weg. Bleib auf meinen Kosten sitzen und ob ich das Geld wiederbekomme ist auch fraglich.

Geschrieben von: Michael - 2012-05-02 16:03:19 Uhr

Vorsicht!

vorscith bei groupon: ich habe die erfahrung gemacht, dass die sich sträuben das geld zurück zu zahlen, wenn man von seinem widerrufsrecht gebrauch macht. ich habe nämlich einen gutschein über groupon von dem partnershop soccer-fans gekauft und dann gesehen, dass alles was mich interessierte in meiner größe nicht da war. ich habe dann sofort widerrufen - auf eine erstattung warte ich seit ca. 6 wochen. nachdem zunächst der widerruf bestätigt wurde, kam nichts mehr und auf meine mails und anrufe wird nicht reagiert. groupon ist in meinen augen sehr unseriös.

Geschrieben von: casabulldog - 2012-05-02 13:02:30 Uhr

Mieser bis gar kein Service

Ich versuche seit geraumer Zeit, einen Gutschein zu stornieren. Anscheinend ist der "Kundenservice" darauf bedacht, solche Anliegen einfach zu ignorieren . Erst erfolgt gar keine Reaktion. Nach zweimaligen Nachhaken soll ich mein Vorhaben nun noch einmal äussern. Da kann man nur sagen: Finger weg!

Geschrieben von: Sina - 2012-05-02 07:25:36 Uhr

TRIVERA - Ware nicht erhalten

Vor einem Monat habe ich bei Trivera bestellt, gezahlt und eine "angebliche" Versandbestätigung bekommen. Tja seit 23.04. "hängt" die Ware bei DHL - ja nee ist klar!!!!!
FRECHHEIT!!!! Niemand reagiert auf E-Mails oder sonst was... schönen Dank auch! NIE WIEDER

Geschrieben von: Mary - 2012-05-01 22:26:23 Uhr

Gute Erfahrungen,immer wieder.

Hallo! Ich habe schon sehr viele Gutscheine erworben und immer sehr zufrieden (z.B. Städtereisen,Fotobücher ,Massagen ,Zahnreinigung, Socken,Gaststätten,Fotoschootings usw.)für mich selbst oder zum verschenken.Kann nur positives berichten.Die Mitarbeiter von Groupon waren sehr freundlich und hilfsbereit als ich ein Problem hatte,das sich dann erledigte.Dafür habe ich schon bei anderen Anbietern einige Insolvenzen erlebt.Pech gehabt!

Geschrieben von: Minna - 2012-05-01 19:48:00 Uhr

Finger weg von Groupon-Deals

Ich bin so was von enttäuscht.Ich denke das ist eine reine Menschenverarschung hier...irgendwelche Leute melden sich bei Groupon an und werden nicht geprüft,ob sie seriös sind.Ich habe brav 24 Euro bezahlt,aber bisher meinen Anbieter zum Einlösen nicht vorgefunden.Nicht da!!!Groupon meldet sich nicht auf meine Mail.Ich weiß nicht,was noch kommt.Ich denke ,dass Geld ist weg..ich mache niemehr was über Groupon und rate allen davon ab.Das ist auch eine Art schnelles Geld zu verdienen und andere werben für sich,die schon allemal Grottenschlecht sind in Ihrem Service und Leistungen,sonst würden sie sich nicht bei Groupon anmelden und die nehmen scheinbar alle...echt traurig

Geschrieben von: M.W. - 2012-04-30 22:19:29 Uhr

Übernachtung in München

Ein positives hat das Hotel, es liegt zentral! Anscheinend macht es nur die Lage!
1 Minute zum Sendlinger Tor bzw U-Bahn, 10 Minuten zum Marienplatz alles zu Fuß.
Die Dame, die morgens beim Frühstück alles versucht muss ich meinen Respekt aussprechen, da Sie keine weitere Hilfe in Anspruch nehmen konnte. Die Dame weiß nicht was Sie als erstes machen soll.
Hotel hat leider nichts mit den Bildern zu tun, die man bei jeglichen Webseiten sieht. Überhaupt nicht schallisoliert, die Einrichtung ist ca. aus 1970, daher auch sehr extreme Abnutzerscheinungen. Überall liegt Staub; offenes Telefonkabel (man möchte sich nun nicht über die Steckdosen im gesamten auslassen); die Duschbrause komplett mit Kalt dicht; das Doppelzimmer war sehr klein sowie das Bad; in dem Doppelzimmer war kein Doppelbett aufzufinden sondern 2 Einzelbetten die zusammengeschoben wurden (Spalte zwischen den Betten ca 7 cm), das Bett wurde innerhalb den 3 Tagen nicht einmal frisch überzogen, Bettdeckenüberzug hatte ein Loch; kompletter Raum sehr dunkel gestaltet (3 Nachttischlampen); zum TV schauen benötigt man ein Fernglas; der Aufzug ist sehr klein und laut, hat man im Zimmer gehört; hat nur 5 Parkplätze die lt. Internet 15 € kosten, lt. Personal (sehr unfreundlicher Herr) 18€ Zitat: 18€ ganz billig, leider alle belegt, für 5€ Strafzettel pro Tag eindeutig billiger; Frühstücksbuffet mit aufgebackenen Brötchen, mit Fleischsalat aus der Verpackung (ala Aldi?), die Kaffeekannen hatten auch schon bessere Tage, Nutella aus einem Glas für 37 Zimmer (?!), etc.; wenn alle Hotelgäste auf einmal zum Frühstück möchten gibt es einen gewaltigen Platzmangel.

Insgesamt total ungenügend für den normalen Preis.
Direkt nebenan an der Ecke gibt es ebenso ein Hotel und hat ein eindeutigeres besseres Erscheinungsbild.

Kommentare anderer Hotelgäste: Ja es macht eben nur die Lage!

Geschrieben von: Sabine Vogelsberg - 2012-04-30 21:40:44 Uhr

Krimi Dinner

Auch wir waren im Gasthaus Fühlingen zum sogenannten Krimi Dinner. Etwas derart Schlechtes habe ich noch nicht gesehen. Die Schauspieler waren grottig. Das Stück an sich ohne Hand und Fuß. Verstehen konnte man dank einer schlechten Akustik auch so gut wie nichts. Wobei die Schauspieler doch irgendwann energisch darauf hinwiesen, dass das Publikum zu zuhören hätte, denn sonst könne man das Kreuzworträtsel nicht lösen. Kreuzworträtsel? Genau. Da stand eine Dose auf dem Tisch - mit zu wenig Rätseln für die Gäste- zu der auch nichts erklärt wurde. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass in den zwischenzeitlich gesungenen Liedern Hinweise dazu versteckt waren. Zu schade, dass man die Sängerin ohne Mikro aber Akkordeon spielend nicht verstehen konnte. Laut Wirt hatte Groupon viel zu viele Gutscheine verkauft. Was aber ja wohl auch schon an Abenden vorher der Fall war, wenn ich mir die Kritiken hier ansehe. Trotz dieser Erfahrungen war man nicht gewappnet für eine größere Gästeanzahl. Zu wenig Kellner, zu wenig Gläser, lange Wartezeiten von bis zu einer Stunde auf Getränke. Das Essen war außerordentlich schlecht. Nichts passte in irgendeiner Form zusammen. Geschmack hatte das Ganze auch in keinem Fall. Die Spieße zu Beginn waren kalt. Unsere Nachbarn hatten noch zwei Spieße. Wir nur noch einen, die Nächsten etwas anderes auf einem Spieß. Das Rinderconsomee stellte sich als gestreckte Brühe raus. Der Hauptgang unglaublich. Zwei Tiefkühl -Brokkoliröschen ohne Geschmack. Zwei Tiefkühlrösti in Miniformat und je nach Glück oder Pesch Schweinefleisch gekocht, was sehr trocken war. Die Soße lässt sich kaum beschreiben. Pfefferkörner mit etwas gestreckter Soße. Zum Nachtisch ist es nicht mehr gekommen, denn da haben wir die Veranstaltung verlassen. Gemeinsam mit einigen anderen. Die Kassen waren schließlich schon aufgebaut. Vor der Tür traf man Menschen, die nicht fassen konnten, was ihnen da geboten wurde. Das Essen der Imbissbude im Nachhinein hatte weitaus mehr Geschmack. Denn satt waren unsere Herren keines Falls. Im Ganzen war das Ganze eine absolute Frechheit! Denn war man doch laut Beschreibung erst einmal von einem wirklichen Krimi Dinner ausgegangen. Der Wirt versuchte alle Verantwortung an Groupon abzugeben. Jedoch denke ich, dass nach schon gescheiterten Abenden und deftigen Kritiken man versuchen sollte gegen zu steuern. Doch Fehlanzeige. Einfach weiterlaufen lassen scheint die Devise zu sein. Und für so schlechtes Essen und schlechten Service kann auch Groupon nichts. Dafür ist das Gasthaus ganz alleine verantwortlich.

Geschrieben von: hallo - 2012-04-30 11:46:28 Uhr

Restaurantgutscheine Hamburg

Ich bin geteilter Meinung über Groupon. Zusammen mit einem Freund der schon lange über Groupon Gutscheine kauft haben wir mit Freunden schon einige Angebote genutzt die sich als lohnend herausgestellt haben. Ich selber kaufe seit 6 Monaten ab und zu Restaurantgutscheine und habe bisher mehr schlecht Erfahrungen gemacht. Schlechte Essen,nicht das was angeboten wurde ect. Gerade gestern wieder war es enttäuschend sodass ich überlege Groupon sein zu lassen. Man stelle sich vor man bucht eine Reise über Groupon und die läuft total schief. Wie frustrierend. Manchmal gehen wir kegeln oder zuletzt ins Schwerelos in Harburg. Das war nett. Also nicht alles ist schlecht aber ich bin sehr vorsichtig geworden.

Geschrieben von: Bill - 2012-04-30 10:32:57 Uhr

Nur Pesch? oder alles Bogus?

egal was, und egal wie, garnichts ist ein gute deal gewessen mit ein groupon für mich.
beispiele:

Food Werk: Firma Pleite

Mexikanos: der telephone gibt es nicht was auf der gutscheinsteht, und auf dem webseite vom mexikanos gibt es auch kein nummer, und dass örtliche kennt der name auch nichts.

Fenster Reinigung: nach mehr mals anrufen und emails, endlich kontakt gestellt (etwa ein Monat lang), dass nur dem anwort zu bekommen "wir haben viel zu tun, ruf in drei Monat wieder".

Also ende vom lied, es gibt kein gute deal mit groupon, nur ärger.

Geschrieben von: Susanne Meier - 2012-04-30 00:08:21 Uhr

4-Gänge Menü im Siam Haus München

Die Abwicklung des Gutscheines bei Groupon hat gut geklappt, aber das Restaurant hat uns insgesamt sehr enttäuscht! Das 4-Gänge-Menü für 20,-- € f. 2 Personen war das Geld nicht wert. Die Suppe war total geschmacklos (Glasnudelsuppe mit Gemüse), die Frühlingsrolle war winzig und nur mit ein paar Glasnudeln gefüllt, die Hauptspeise war sehr scharf, obwohl von scharf nichts auf der Karte stand, und letztendlich die Nachspeise (gebackene Banane) war eine Zumutung! Viel zu hart, kaum mit Banane und winzig klein. Ebenso die Einrichtung ist auch gar nicht ansprechend und die Toilette hatte wahrscheinlich schon lange Zeit keine Putzfrau mehr gesehen:-). Ausserdem war sie verstopft und sehr renovierungsbedürftig. Dieses Lokal ist leider nicht zu empfehlen! März 12

Geschrieben von: coco - 2012-04-29 20:35:11 Uhr

Storno 15 % Bearbeitungsgebühr ???

Wollte meinen versäumten Gutschein zurückgeben. Hatte sonst ohne Probleme das Geld als Guthaben auf mein Konto bekommen doch jetzt ??? Erst heisst es das ich sozusagen keine Erstattung bekomme laut AGB`s. Hab dann nochmals geschrieben und dann kam auf einmal etwas von einer Bearbeitungsgebühr von 15 %. Ich hab dann mal die AGB`s gelesen und da stand nix davon. Wieder hin geschrieben und auf eine Antwort warte ich immernoch......... Und plöztlich steht in den AGB`s Bearbeitungsgebühr 15 %. Das ist doch echt eine Sauerei! Wenn AGB`s sich ändern sollte doch zumindest eine email kommen wo darauf Aufmerksam gemacht wird das sich was geändert hat! Ich hab soviele Gutscheine gekauft und eingelöst aber jetzt hab ich kein Bock mehr etwas zu kaufen. Hoffe das meine anderen Gutscheine die ich noch habe gültig sind !?!

Geschrieben von: Raimund Wagner - 2012-04-29 18:51:51 Uhr

Holzfällersteak im BennGees in Augsburg

Hallo,

wir sind nachher noch ins Mc Donalds, da das Steak
sehr klein war.
Nicht einmal die 17,30 Euro war es wert, wir gehen das nächste mal wieder ins John Benton`s.

Geschrieben von: O.Z. - 2012-04-29 13:32:48 Uhr

Groupon Autoreinigung

Hallo zusammen,
ich habe zwei Gutscheine bei Groupon gekauft und beide Male gas es Probleme.
Der erste Gutschein war eine Sommerkarte für Otto-Maigler-See. Als ich dort mit meinem Gutschein ankam gab es Problem und zwar hatte die Kassiererin einfach mal (Zitat) "keinen Bock sich mit Scheisse jetzt zu befassen" und deswegen musste ich dennoch den Eintritt bezahlen. Ich solle an denen Tagen wo nichts los ist und gucken ob und wie sie das Ganze machen.
Abschließend sagte die Mitarbeiterin: ich habe eh keine Peil was das mit Groupon oder wie auch das heissen mag auf sich hat.
Das kam ich mir verarscht vor.

Der zweite Gutschein war eine Autoreinigung hier in der Gegend.
Reinigung beinhaltete Außenreinigung und Innenreinigung.
Der Wagen war soweit bis auf den Boden sauber. Ich wische regelmäßig mein Armaturenbrett und die Scheiben, Kofferraum etc aufgeräumt, kein Raucherwagen.
Der Zuständige vor Ort hat die Fussmatte angehoben und sagte: da ist ja auch unter der Fussmatte dreck, das ist keine NORMALE Verschmutzung!
Was ist NORMAL, dass die Fussmatten wie geleckt für die Reinigung aussehen sollen???
Auf jeden Fall sollte ich laut Listenpreis noch mal zu 19,90 EUR 15,00 EUR drauf zahlen vor Ort.
Begründung: der Mitarbeiter würde sich länger als geplant mit dem Saugen an einer Stelle aufhalten.
P.S.: da lagen nur kleine Steinchen von 2-3mm Größe vom Schotterweg in Schrebergarten.
Auf meine Andeutung des Kauf des Gutscheins bei Groupon sagte man mir, dass Groupon Scheisse gebaut hat und er habe kein Boick das ganze jetzt ausbaden zu müssen!!! Wört-wörtlich!!!
Um meine und seine Zeit zu sparren schlug ich den Zuständigen 10,00 EUR drauf zu zahlen und uns beiden das Gerede ersparen, dieser war einverstanden.
Zur Info - die normale Reinigung kosten vor Ort nur 25,00 EUR, laut Angebot bei Groupon 49,00 EUR!
Ersparnis angeblich 29,10 bla bla bla...
Laut dem Mitarbeiter sollte ich doch mich bei Groupon beschweren wenn ich ein Problem damit habe, den "juckt" es nicht.

Also das ist meine Erfahrung mit Groupon. Ich werde mir nächstes Mal zwei Mal überlegen ob ich mir etwas bei Groupon kaufe.
Denn die MItarbeiter bei Groupon stellen meiner Meinung nach die Angebote so ins Netz, damit die am attraktivsten für den KÄUFER aussehen. Was der eigentliche Anbieter oder Dienstleister anbieten oder ist eine kpl. andere Welt!!!
Da ist Ein großes Kommunikationsproblem und vor Allem orientiewren sich beide Parteien auf die EIGENE Winsituation - der Kunde bleibt dabei außen vor.
Dies sollte Groupon bei seine Vorgehensweise evtl. zur Kundenzufriedenheit überdenken und die Zusammenarbeit mit den Dienstleister und Anbieter optimieren.
Sonst hat man den Sinn von Groupon deutlich verkannt - es sei denn dieser besteht allein aus Gewinnerzielung um jeden Preis.

Für die Reinigung, die in Ordnung war gebe ich 4 von 5 Punkten
Für das gesamte Paket aber nur 2 von 5.
Begründung siege oben.

I'm out

Geschrieben von: AK - 2012-04-29 09:53:46 Uhr

Enttäuscht

Bis jetzt hatte ich positive Erfahrungen mit Groupon gemacht. Aber leider hat sich das geändert. Denn mein letzter Deal für eine Massage bei Ashe Massagen in Köln ist ein Flop. Ich versuche nun seit ca. 4 Wochen den Anbieter zwecks Terminvereinbarung zu erreichen, aber leider geht er nicht ans Telefon noch reagiert er auf E-Mails. Auch erhielt ich von Groupon auf meine Stornierung mit der Bitte um Erstattung des Kaufpreises nur eine Empfangsbestätigung. Ich werde wohl jetzt rechtliche Schritte einleiten müssen, um an mein Geld zu kommen. Schade, dass es sich bei Groupon so entwickelt hat, denn in der Vergangenheit hatte ich schon einige tolle Deals.

Geschrieben von: Anonymus - 2012-04-27 21:25:15 Uhr

Mogelpackung

Habe bisher nur schlecht Erfahrungen gemacht: Schwierigkeiten bei Terminvereinbarungen, lustloses "Abwickeln" der Gutscheine, teilweise gab es die Firmen gar nicht mehr (Pleite). Die Rückabwicklung mit Groupon verläuft schleppend bis gar nicht. Per Mail wird wochenlang nicht reagiert und man läuft seinem Geld hinterher! Vorsicht, Leute. Ich hatte NUR Ärger!

Geschrieben von: Krüger - 2012-04-27 14:05:24 Uhr

Unzufriedenheit

Habe ja in dem vorigen Text schon meine schlechten Erfahrungen mit Groupon geschrieben. Bloß wenn ich mit diese erste Seite mit den Meinungen anderer durchlese, ist das einzige Fazit, nie wieder dort kaufen. denn man wird telefonisch wie auch schriftlich nur vertröstet und abgewimmelt.

Geschrieben von: Helga Krüger - 2012-04-27 13:57:28 Uhr

Meine Erfahrung mit Groupon

ich hatte bis jetzt eigendlich nur positive Erfahrungen mit Groupon gemacht. Doch jetzt habe ich auch 49,95€ zugesetzt. Obwohl ich mehrmals bei Groupon vorstellig geworden bin führte kein Weg dahin, mein Geld zurück zuerhalten. Beim Anbieter der Dienstleistung wurde mir gesagt, das Geld bekomme ich von Groupon zurück. Groupon wiederum erklärte, dass der Gutschein bereits von Beautycoach Ariane in Magdeburg eingelöst wurde. So geht es hin und her und dies sei 28.Februar

Geschrieben von: Michael B. - 2012-04-27 13:45:25 Uhr

Irreführender Deal, VIP-Lounge-Tickets, D.-dorf Rennbahn

Der Deal wirbt im Kopftext mit "Eintritt für die VIP-Lounge". In den Konditionen steht aber "Eintritt VIP Lounge Sekt Bar". Ich habe mir vor Kauf des Deals die Internetseite der Galopprennbahn angesehen und dort steht unter "Eintrittspreise" nur eine Kategorie zur VIP-Lounge. Somit war für mich nicht erkennbar war, dass es wohl mehrere VIP-Lounges gibt. Ich wollte heute dann einen Tisch im VIP-Bereich buchen und habe dann von der Rennbahn erfahren, dass diess mit den Goupon-Deal-Karten nicht möglich ist.

Aus meiner Sicht ist der Deal absolut irreführend.

Ich habe Kontakt mit der Düsseldorfer Rennbahn aufgenommen. Laut deren Aussage wurde der Deal nicht korrekt von Goupon eingestellt und man will dies druch Groupon ändern lassen

Geschrieben von: JMM - 2012-04-26 16:44:58 Uhr

Was ist mit Grupom ???

Mittlerweile habe ich AUCH Nase voll von Groupon!!!!Bei Stornierung der Gutscheine hat frührer alles funktioniert.Ich warte jetzt seit 3 Monaten auf Rückzahlung. Am Tel. werde ich vertröstet. Emails werden nicht beantwortet!!

Geschrieben von: günter - 2012-04-26 16:27:14 Uhr

Kundendienst nicht mehr vorhanden

Ich hatte mit Groupon immer gute ERfahrungen. Seit vier Wochen werden emails nicht mehr beantwortet, ans Telefon geht keiner und man bekommt sein Geld nicht zurück, wenn gutscheine vom Unternehmen nicht eingelöst werden. Ich werde dort nichts mehr kaufen!!!!

Geschrieben von: Leopold - 2012-04-26 15:16:37 Uhr

k wash dünther straße Berlin

k wash Dünther str. berlin, seriös oder unseriös?auf jeden fall bringt es einem zum nachdenken genau den eindruck macht die firma vor ort ( nach tagelang vergeblichen anrufen wegen terminvereinbarung für groupon gutschein mal vorbeigefahren) was aber viel schlimmer ist das die firma geschlossen war und den eindruck machte das dort niemand mehr arbeitet. bei groupon rückzahlung beantragt

Geschrieben von: Lappe - 2012-04-25 19:05:16 Uhr

Maniküre und Pediküre bei Daily Beauty München

Bei Daily Beauty in München Berg am Laim ist man als Kunde bestens aufgehoben. Die Füße und Hände wurden bestens behandelt. Ich habe noch nie eine so gute kosmetische Behandlung erfahren. Ich kann Daily Beauty nur bestens empfehlen.

Geschrieben von: Lappe - 2012-04-25 18:53:28 Uhr

Wimpernverlängerung bei Friseur Korallen München Perlach

Ich habe nun schon zum 3. Mal Probleme mit türkischen Anbietern gemacht. Man kommt zum vereinbarten Termin und ach je, man ist nicht im Terminkalender vermerkt, der ganze Nachmittag ist ausgebucht. Ich kann verstehen, daß man mit Grouponkunden weniger verdient, aber ich fahre dann 1 Stunde umsonst in München hin und her. In Zukunft werde ich mir die Anbieter genauer anschauen und auf nicht Deutschsprachige verzichten, bis auf Ausnahmen in der Vergangenheit.

Geschrieben von: Sebastian R - 2012-04-25 15:58:22 Uhr

Ich will mein Geld zurück!!!!

Mittlerweile habe ich mehr wie nie Nase voll von Croupon!!!!Bis zur stornierung der Gutscheine hat eigentlich alles geklappt...ich warte jetzt seit einem Monat auf Rückzahlung von 1998,-€..Am Tel. wird man vertröstet..E mails werden !!nicht!!! beantwortet...Ich kann nur vor diesem unternehmen abraten!!!werde noch diese Woche abwarten und mich dann an meinen Anwalt den verbraucherschutz und Anzeige wegen Unterschlagung veranlassen..ich überlege auch mich an Akte 2012 (SAT1) zu wenden!!

Geschrieben von: Fritzel von Heute - 2012-04-25 15:47:51 Uhr

Kfz Profi Berlin-Pkw Reingungs-Gutschein

Mit der Arbeit war ich zufrieden, Dank des GROUPON Gutscheines über gezahlte 22 Euro stimmte das Preis-/Leistungsverhälnis.
Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und der Termin stimmte auch.
Nur den aufgedruckten Gutschein-Wert vom vollen Preis von 62 Euro war es wirklich nicht wert, da kann jede Tankstelle preislich mithalten. Aber so lernt man immer wieder dazu, werde so etwas nie wieder kaufen :)

Geschrieben von: RJ - 2012-04-25 09:40:49 Uhr

Gutscheine sind unsinnig

Die Grundidee von Groupon ist gut: Den Jagdtrieb beim Menschen wecken, vergünstigt Produkte/Dienstleistungen zu ergattern und gleichzeitig Traffic und Bekanntheit von Firmen aufzubauen. Die meisten Firmen nutzen das nur schamlos aus: Preisrabattte werden zwar gewährt, gehen aber zum Teil auf Kosten von Qualität und Quantität (Restaurants) oder werden auch über die eigene Homepage angeboten (Dienstleistungen wie Massage, Hotels, Anwälte). Daher immer genau hinschauen und vergleichen bzw. auch rational überlegen: Brauch ich das wirklich?

Geschrieben von: martina - 2012-04-24 18:57:28 Uhr

Objet Moderne

Hallo
habe eben gelesen,dass da noch jemand beim Bestellen bzw.einlösen des Gutscheines von Gruopon,Probleme bei "Objet Moderne" hatte....bei mir das gleiche...habe furchtbar lange gebraucht,mich auf deren Seite zurechtzufinden...habe es schliesslich geschafft,jedoch habe ich bis jetzt noch keine Lichterkette erhalten...E-Mail schon an Groupon geschrieben-keine Antwort erhalten.Ok,dachte ich,besser direkt bei der Firma selbst..vor 4 Wochen die erste Mail an "Objet Moderne "geschrieben,ist sehr anstrengend..soll auf Englisch oder Französisch schreiben...TOLL!!!Bin/war sehr geduldig,nachdem man mir antwortete,ich bekame eine Mail,wenn die Ware an mich versendet würde...die Bestellung habe ich am 13.3.12 gemacht und natürlich bezahlt...vor 2 Tagen erneute Mail an die Firma..bis jetzt noch keine Antwort..habe mich dort mit meinen Kundendaten eingeloggt und mir meine Bestellung nun ausgedruckt...habe immer noch Hoffnung...
Sonst gute Erfahrung mit Groupon de.gemacht !!

Geschrieben von: Juliane - 2012-04-24 17:56:09 Uhr

Trivera

Wie ich eben lese, bin ich nicht die einzige Kundin, die ihre Ware von der Firma Trivera nicht bekommen hat. Mittlerweile beantwortet Trivera meine Anfragen nicht mehr.So kann man auch Geld verdienen.

Geschrieben von: Joachim Müller - 2012-04-24 11:01:20 Uhr

Trivera

Groupon sollte sich die Firmen wirklich genauer ansehen. Es ist eine Unverfrorenheit, wie man behandelt wird- hauptsächlich von den Firmen. Groupon hat mir immer noch geholfen- aber ich habe auch hartnäckig weiter verhandelt und viel Zeit mitgebracht. Wenn nun mein ausstehendes Geld (Vor Weihnachten gekauft- nichts bekommen-nur Vertröstungen der Firma)eingegangen ist, werde ich mich abmelden. Das macht alles keinen Spaß mehr.

Geschrieben von: ingo - 2012-04-23 19:06:20 Uhr

arroganter Verein

total arrogant,keine antwort seit 3 monaten..
möchte gutschein zurückgeben..,unternehmen ist pleite...

niemehr wieder....danke

Geschrieben von: Kai - 2012-04-23 18:25:06 Uhr

unverständlich

kann die bewertungen hier nicht teilen, ein bisschen informieren sollt man sich schon, nachher meckern ist natürlich einfach.
bei mir hats immer gut geklappt jedenfalls

Geschrieben von: Katja - 2012-04-23 12:32:42 Uhr

miserabler Kundenservice

ich habe meine Erfahrungen hier bereits geschrieben(lesen sie am 16.04.2012)
heute bekam ich eine Antwort von Groupon (Grund der Storno war- meine Freundin war unzufrieden , genauso viele andere Kunden, die ihre Erfahrungen bei Qype geschrieben haben,so einen GS wollte ich nicht einlösen) SO DIE ANTWORT:

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die 14-tägige Widerrufsfrist nach dem Kauf Ihres Gutscheins bereits abgelaufen ist. Da Ihr Gutschein weiterhin gültig ist, möchten wir Ihnen die Einlösung erneut ans Herz legen, zumal Sie so in den Genuss erheblicher Vorteile kommen, wenn Sie die Leistungen unseres Partners in Anspruch nehmen.

Falls beispielsweise terminliche Gründe Sie von der Einlösung Ihres Gutscheins abhalten sollten, erklären wir uns gerne bereit, zwischen Ihnen und unserem Partner zu vermitteln. Lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen behilflich sein können.

Sie können Ihren Gutschein auch jederzeit verschenken und damit jemanden aus Ihrem Freundes- oder Verwandtenkreis überraschen. Gültige Groupon-Gutscheine sind übertragbar und die perfekte Aufmerksamkeit für alle, denen man eine Freude machen möchte.

Wir wünschen Ihnen viel Vergnügen bei der Einlösung Ihres Gutscheins.

Geschrieben von: Petra - 2012-04-23 12:15:18 Uhr

Schlechtes Beschwerdemanagement

Ich habe einen Citydeal für einen Umzugsservice erstanden. Leider konnte das Unternehmen aufgrund der vielen Anfragen meinen Umzugstermin nicht halten. Die Mitarbeiterin des Umzugsunternehmens bot an, mir die Kosten über Groupon zu erstatten. Ich sollte mich an Groupon wenden. Nach Monaten und mehreren E-Mails bekam ich bis heute (erste Mail im Februar 2012) keine Antwort. Bearbeitet überhaput jemand die Anfragen über info@groupon.de??? Die 129€ habe ich bis heute ebenfalls nicht erhalten, dafür staut sich der Ärger. Leider kann ich nicht 0-Sterne vergeben, also muss ich mit einem Vorlieb nehmen...

Geschrieben von: Farhad - 2012-04-22 11:45:38 Uhr

Sehr schlechter Kundenservice!

Fall:
Restaurant, für welches ich einen Gutschein für "Dark Dinner" gekauft habe, war an dem Tag ausgebucht, allerdings war das letzter Tag, wenn sie Dark Dinners angeboten haben.
Ich habe dann Kundenservice vorgeschlagen, dass Sie mir das Geldeinfach zurückbezahlen.

Kundenservice:
1. antwortet mit großen Verzögerungen.
2. anscheinend nicht mal richtig meine mails gelesen, denn es ist eine standartisierte Textbaustein-Antwort gekommen, die nur teilweise meine Anfrage abgedeckt hat. Antwort: 14-Tage-Rückgaberecht ist vorbei, daher kein Geld.

Das lustigste daran ist, Angebot war vom 03. März. am 18. März fand der Dark-Dinner im Restaurant statt. Also sind es 15 Tage dazwischen :) und
wenn danach was schief läuft, trägt der Kunde das Risiko???

Geschrieben von: TV-Reportage - 2012-04-22 11:44:48 Uhr

Es ist nicht alles Gold was glänzt...

Nicht nur Kunden scheinen sich mittlerweile aufzuregen, auch die Unternehmen, die mit Groupon zusammenarbeiten. Gerade bei den Deals und Konditionen soll nicht immer ganz so optimal beraten worden sein.
Wenn man mal einfach mal ausrechnet, was das tatsächlich ein Unternehmen kostet, dann fragt man sich doch, wie ein wirtschaftlich denkendes Unternehmen das stemmen will.

An alle Kunden, bevor ihr einen Deal kauft, tippt doch einfach mal die Zahlen in diesen Rechner http://antideal.de
und dann überlegt mal selbst, ob das Unternehmen dazu überhaupt in der Lage ist zu stemmen.

lg Lisa

p.s. es gibt demnächst im TV einen sehr ausführlichen Beitrag zu den ganz Coupongeschichten :)

Geschrieben von: Aurelia - 2012-04-20 11:42:23 Uhr

Mondscheinpreise

Zur Vorrednerin...apropos Mondscheinpreise.
Groupon hat momentan ein Angebot des NLP-Trainers
Stefan Landsiedel : 3 Hörseminare auf CD für Euro 29.90 statt 119,40, Ersparnis 75 %. Klingt gut.
Wer sich die Mühe macht und auf der Homepage des Herrn sucht, wird fündig. Regulärer Preis 39,80 Euro für 3 Hörseminare. Die 75% Ersparnis schrumpfen somit auf 25%.
Na, immerhin 10 Euro gespart.....
Woher allerdings die knapp 120 Euro kommen... ist schleierhaft, klingt aber unheimlich gut!

Geschrieben von: Lisa - 2012-04-20 11:08:02 Uhr

Nur Ärger

3 Versuche - 3 mal unzufrieden. z.B.
Helikopterflug im Harz für 20min gekauft. Mit 99€ statt 299€ dachte ich kann man ja auch nix falsch machen. Da wir aber schon vermutet hatten, dass knapp 300€ ein Mondpreis ist, ist mein Freund ohne Gutschein hin und hat gefragt was es kostet und als Antwort bekam er 10min für 35€ - also 20min für 70€. Wir haben dann den Gutschein verschwiegen und haben den Flug für 29€ weniger als bei Groupon genossen.
Wieder zu Hause haben wir den Gutschein zurückgeben, was dann nach einigen hin und her geklappt hat.
Inzwischen nutze ich nur noch Coupon-Portale wo ich das ganze kostenlos ausdrucke (gutscheine.de, loupus.de) und dann solche Sorgen nicht mehr habe.
Dort ist der Service auch deutlich besser - vermutlich weil nicht an jedem Kunden Geld verloren wird.

Geschrieben von: j.b - 2012-04-20 08:42:53 Uhr

schlechter Kundenservice

Der Kundenservice bei Groupon ist mehr als schlecht. Warte bereits seit einem Monat auf eine versprochene Rückzahlung. Werde diesbezüglich nun meinen Anwalt kontaktieren müssen. Soviel Ärger hatte ich schon lange nicht mehr! Danke Groupon!

Geschrieben von: Groupongenervte - 2012-04-18 21:59:54 Uhr

Qualität was ist das?

Leider kann man hier keine null Sterne vergeben ... Der Kundenservice reagiert nur nach mehrfachen Nachfragen - auf eine Reaktion warte ich jetzt schon seit ca. 3 Wochen, trotz 3facher Erinnerung. Lasst Euch nicht mit einer Gutschrift auf Euer Guthabenkonto (was nach einem Jahr verfällt) abspeisen. Falls der Gutschein innerhalb der angegebenen Frist nicht eingelöst werden kann (Insolvenz usw.), dann habt ihr ein Recht auf Erstattung auf Euer Bankkonto! Groupon kann nämlich dann den Vertrag nicht erfüllen. Wenn man dies denen sehr deutlich schreibt, erfolgt die Erstattung dann auch tatsächlich aufs Bankkonto (was natürlich auch nach 2-3 nachfragen dann tatsächlich geschieht).

Nach dem Ärger in den USA mit der SEC ist es evtl. eh nur noch eine Frage, wie lange die noch selbst am Leben bleiben ;)

Geschrieben von: koebberling - 2012-04-18 18:05:22 Uhr

nein danke, keine Lust mehr auf Groupon

doch, es gibt auch hin und wieder ein paar nette Erfahrungen. Aber der Großteil meiner ca. 20 Buchungen bei Groupon war Schrott.
Mehrfach wurde man behandelt wie Billigheimer,
mehrfach war das entsprechende Restaurant bereits nicht während der Gutscheinzeit nicht mehr am Leben (mit etwas Aufwand wurde zumindest in diesem fall das Geld rückerstattet... aber nur mit Aufwand), mal war das Angebot "so nicht gemeint" und falsch beschrieben, mal war das Angebot (Flugreise) überhaupt nicht buchbar, mal gab es bis zum Schluss im entsprechenden Hotel keine verfügbaren Termine...und der Knaller ist, dass, wenn man nicht rechtzeitig bucht, KASSIERT GROUPON das ganze Geld einfach ein. also einfach mal hundert Euro Spende an Groupon.... Nein,ich hab´s satt, dieses Konzept.

Geschrieben von: Julia - 2012-04-18 18:04:54 Uhr

Gute und schlechte Erfahrungen - zum kleinen Preis

Ich kann gegen GROUPON gar nichts sagen, im Gegenteil. Zum kleinen "Kennenlern"-Preis habe ich schon die tollsten Lokalitäten in mehreren Städten und einen tollen Friseur gefunden, dem ich jetzt auch ohne Rabatt "treu" bin. Ich finde, es ist eine schöne Sache, wenn man Unternehmen einfach mal "testen" kann, ohne den vollen Preis bezahlen zu müssen. Ich achte schon sehr auf den Preis, habe aber realistische Vorstellungen von Preis-Leistung. Bisher habe ich auch noch nicht die Erfahrung gemacht, mit dem Gutschein schlechter behandelt worden zu sein als ohne. Vermutlich gilt da die Regel: wer freundlich ist, erreicht mehr im Leben.
Mittlerweile weiß ich ja als Kunde, daß dem Anbieter meist nur 25% vom eigentlichen Preis bleibt. Und wenn dann noch jemand seine volle Leistung bringt, gebe ich gerne noch ein bisschen Trinkgeld. Außerdem besuche ich viele Läden auch ohne Gutschein zum regulären Preis weiterhin.

Zum Grouponservice selbst: ich habe schon mehrere Gutscheine zurückgegeben und jedesmal habe ich den Betrag anstandslos zurück bekommen. Manchmal hat es etwas länger gedauert, aber so lang es wieder auf meinem Guthabenkonto landet, ist das für mich ok.

Ich bin gerne Kundin und bleibe es auch weiter!

Geschrieben von: pitter - 2012-04-18 15:48:19 Uhr

Schlechter Service

Bin mit Groupon unzufrieden.Gutschein bei friseur Michaelis mit 3 monatiger Wartezeit....geht gar nicht.
Möchte umgehend mein geld zurück oder eine wandlung .
jedoch seit 2 monaten keine antwort auf mails .
hotline vertröstet.
so.nicht....
danke schön

Geschrieben von: Wilhelm Borsum - 2012-04-18 11:21:04 Uhr

Groupon antwortet nicht

Nach 3 Wochen!!! keine Antwort auf meine mail.
Restaurant ist pleite. Gutschein also nicht einlösbar. Groupon hüllt sich in Schweigen. Service sieht anders aus!!!

Geschrieben von: Regina - 2012-04-17 19:24:39 Uhr

Kosmetik

Ich hatte schon gute Erfahrungen gemacht mit groupon, möchte aber heute von einer kleinen Enttäuschung berichten. Ich hatte in einem Würzburger Beautysalon eine Microdermabrasion- Behandlung mit einem im Wert von 75€ für ca. 25€ gekauft. Die Behandlung war zwar gut, aber umfasste bei weitem nicht den für 75€ üblichen Umfang, wie mir die Kosmetikerin selbst sagte.

Geschrieben von: D - 2012-04-17 09:40:23 Uhr

Nur was für Spam Liebhaber

Wer echt viel Spam braucht, der ist bei Groupon genau richtig ! Ich erhalte pro Tag ca. 50-80 Spam Mails, weil ich mich angemeldet habe !

Geschrieben von: Sibel - 2012-04-16 21:37:40 Uhr

Gerne wieder!

Ich hatte einen Gutschein für einen Friseurbesuch in Frankfurt, und da war alles bestens. Gutes Geld gespart, freundlicher Service, und die Frisur war auch prima. Gerne wieder!

Geschrieben von: Eberlein - 2012-04-16 19:55:42 Uhr

Groupon Erfahrungen

Bei Rückgabe von Gutscheinen und vielen Mails erfolgt nach 3 Wochen noch immer keine Reaktion.
Gutscheine, die von Anbietern nicht eingelöst werden,
werden nicht rückerstattet sondern nur gutgeschrieben.
Groupon ist nicht zu empfehlen.

Geschrieben von: wieblauauge - 2012-04-16 15:55:27 Uhr

Kundenservice schlecht

Leider muss ich berichten, dass die Reklamationen gar nicht bearbeitet oder mit lapidaren Kommentaren abgewimmelt werden. Die Hotline verfängt sich in der Warteschleife .... Oft sind die Anbieter gar nicht in der Lage, die Leistung zu erbringen. Dann ist es meiner Meinung nach rechtswidrig, Gutscheine zu verkaufen.

Geschrieben von: Katja - 2012-04-16 13:17:36 Uhr

Service von Groupon

Leider hat der Service von Groupon mächtig nachgelassen, noch vor einem Jahr , wenn man sich bescwert hätte -bekam man sehr schnell Geld zurück und manchmal auch Geld als Guthaben oben drauf (als Entschädigung).Jetzt kriegt man selbst nach 2 Wochen keine Rückmeldung (nur Empfangsbestätigund ), und kein Gelderstattung .
Ich würde demnächst bei Groupon aufpassen und gar keine Deals kaufen, solange mir das Geld bei stornireten Deals nicht zurückerstattet ist

Geschrieben von: rosi - 2012-04-15 22:40:08 Uhr

Noch keine schlechte Erfahrung gemacht!

Ich habe schon viele Gutscheine über Groupon gekauft und noch keine schlechte Erfahrungen gemacht. Hatte einmal ein Problem mit einem Gutscheinanbieter, aber der Kundenservice von Groupon hat sofort das gezahlte Geld zurück überwiesen.

Geschrieben von: M. Jahnke - 2012-04-15 08:29:34 Uhr

Koch völlig überfordert

Haben gestern einen Gutschein von Groupon für das Restaurant Casa Alfredo in Hamburg eingelöst. Sollte ein 3 Gänge Menue a la Carte sein. War es aber nicht. Es gab ein "spezieles Grouponmenue", das wirklich schlecht war, da der Koch auf diesen Ansturm von Gutscheinen nicht gut vorbereitet war. A la Carte bedeutet für mich, dass ich mir zumindest den Hauptgang aussuchen kann, darum habe ich mir den Gutschein überhaupt gekauft. Die Restaurantbesitzer sollten sich besser informieren, auf was sie sich mit Groupon einlassen. Oder weniger Gutscheine verkaufen.

Geschrieben von: HSteuerbord - 2012-04-14 14:26:30 Uhr

Erreichbarkeit schwer

Bei den letzten Gutscheine konnte ich die Anbieter fast gar nicht erreichen-Terminvereinbarungen waren extrem schwer bis zu 2 Wochenvergeblich probiert.Auch ist der angegebene Standort nicht immer richtig.
Auch finde ich dass die Ersparnis überhaupt nicht so groß ist. Ich habe beispielsweise Grasssamen von Canada Grass gekauft der nur unwesentlich teurer (1,50€) auch bei Amazon zu bekommen war, hier geht es aber schneller und der Kundenservice reagiert auch nicht erst nach 7 Tagen. Überhaupt finde ich den Groupon Kundenservice sehr schlecht Rücknahme wenn der Anbieter nicht erreichbar oder verzogen ist werden abgelehnt.
Ich werde keine Gutscheine mehr kaufen die Ersparnis steht in keinerlei Verhältnis zum Ärger möchte mir gar nicht vorstellen was passiert wenn ein Anbieter insolvent ist.

Geschrieben von: Thimo - 2012-04-13 21:04:15 Uhr

Mal aus Sicht des Unternehmers....

Sicherlich ist Groupon, CityDeal oder ähnliches eine vermeidlich tolle Sache für den Käufer....oder manchmal auch nicht....wie hier des öfteren zu Lesen war. Auch wir haben zwei Deals mit Groupon gemacht....wir haben ein Produkt aus unserer Speisenkarte angeboten, 50 % Rabatt für den Kunden, von den restlichen 50% bekommt Groupon 25% + 19 % MwSt, also man bekommt keine 25 % sondern ca. nur 20%, dies deckt nicht mal den Wareneinsatz, von Personal, Raumkosten und Energie mal ganz abgesehen......sicherlich hat man wenn genug Gutscheine verkauft wurden (bei uns war das glücklicher Weise so) eine Menge Gäste im Geschäft, die vielleicht auch wiederkommen......ich glaube das wichtigste was man beachten sollte ist das die Qualität genauso angeboten wird wie zum normalen Preis...sonst geht der Werbefaktor nach hinten los...die große frage die wir uns stellen müssen...wo kommen wir mit unserer Geiz ist Geil- oder Gutschein Mentalität hin.....darf kein Geld mehr verdient werden, oder ist es dieses Gefühl so toll wenn man ein vermeintliches Schnäppchen gemacht hat.....ob der Unternehmer dann noch seine Mitarbeiter bezahlen kann, wag ich zu bezweifeln....aber dann können auch keine Schnäppchen mehr kauft werden, denn von Harz4 können auch keine Groupon Gutscheine bezahlt werden :)

Geschrieben von: neubson - 2012-04-13 18:24:31 Uhr

Bisher hat alles geklappt

Habe schon einiges erworben, verschiedene Gaststätten zum Essen in und um Frankfurt. Bad Homburg Paarbad, super. Paint ball für die Kids, Massagen, Filme digitaliseren, und und und.
Ich kann mich überhaupt NICHT beschweren - und hoffe es bleibt auch so!!!!

Geschrieben von: Walter Stirnweiß - 2012-04-12 21:39:30 Uhr

Weinplatte für 4 Personen

Mein erster Deal war leider nicht zufriedenstellend!
Weinplatte für 4 Personen im Restaurant Poseidon in Erlangen.
Auf der Platte sollten Lammkoteletts sein auf Nachfrage kam die Auskunft haben so viele Deals verkauft gibt keine Lammkoteletts dafür mehr Giros das war natürlich nicht so. Als Beilage gab es Bohnen und Zaziki aber leider nur je eine Portion ( haben je 1 Portion nachbestellt diese Portionen waren genauso groß wie die für 4 Personen).
Bei der Weinplatte für 2 Personen ist auch 0,75 Liter Wein dabei also bei 4 Personen 1,5 Liter es gab einen Liter und das war es.
Auch den beim Griechen üblichen Ouzo gab es nicht.
Insgesamt eine Enttäuschung ich hatte mich sehr auf den Abend gefreut aber das war nichts.

Geschrieben von: Beyer - 2012-04-12 11:43:35 Uhr

Keine Diestleistungs Groupon kaufen

Liebe Citydeal Gemeinde, bitte Kauft nur Gutscheine für Diestleistungsanbieter, wenn ihr dort auch regelmäßig Kunde werden wollt. Die meisten Diestleister kalkulieren sehr knapp, dann kommt Groupon für Neukundenwerbung und verlangt 50 % Rabatt für den GutscheinDeal, von den übrigen 50% gehen 25% an Groupon. Das heist man nimmt eine Diestleistung über Groupon in Anspruch, die nur den Materialwert ersetzt. Der Diestleister arbeitet umsonst, wenn nun 200 Gutscheine verkauft werden, wird 200Mal umsonst gearbeitet. Neukundenwerbung heißt das Groupon Einlöser dann auch als Kunde mal wieder kommen sollten. Doch die Realität zeigt das Groupon Käufer leider nur einmal die Dienstleistung in Anspruch nehmen und dann sind die weg und man bekommt auch kein Trinkgeld. Treibt bitte die kleinen Diestleister nicht in den Ruin.

Geschrieben von: Kuhn - 2012-04-11 17:59:18 Uhr

Perfect-line- Essen-Kettwig

Nachdem wir uns auf unsere Massage gefreut haben, war das Institut nicht besonders sauber und noch sehr behelfsmäßig eingerichtet. Der Begrüßungs-Prosecco hat auch gefehlt. Also im Großen-Ganzen nicht empfehlenswert. Wir haben 1/2 Stunde 9,50€ nachbezahlt und davon ca. 25 Minuten auf der Liege zur Entspannung belegen.

Geschrieben von: Andreas M. - 2012-04-11 16:44:53 Uhr

3 Deals sind genug

1. Erfahrung: iPhone-Zubehör günstig über Groupon bestellt, nach 4 Wochen immer noch keine Ware, also reklamiert, Rückerstattung von Groupon nach 14 Tagen erhalten. OK - kann passieren.
2. Erfahrung: Auto-Innen-und Außenpflege gekauft. Dienstleister 4 Tage am Stück nicht telefonisch erreichbar, dann meint er Groupon hätte zuviel verkauft und ich solle den Gutschein zurück geben. Groupon will auf mein Kundenkonto gutschreiben und nicht erstatten, ich protestiere...die Sache läuft noch...
3. Erfahrung: Gutschein für 10 Reitstunden für 69 € gekauft - Anbieter ist erst mal bis Sommer 2012 ausgebucht (bekommt aber gerade mal 3,45 €, nachdem Groupon die Provision kassiert hat...)
Beim Zwang der Dienstleister, auf 50% ihrer Marge zu verzichten und darauf noch mal 50% Provision an Groupon arbeiten manche Dienstleister vermutlich unterhalb der Wirtschaftlichkeit. Und haben dann eben keinen Bock mehr auf die Gutscheine und auf Groupon - Partnerschaft sieht anders aus. Aber Geiz ist ja so geil...
Mein Fazit: Ich will kein Schnäppchenjäger mehr sein. Leistung kostet Geld. Wer 75% Rabatt geben kann, kalkuliert nicht fair.

Geschrieben von: S.C. - 2012-04-11 00:10:24 Uhr

Lob für happydent!

Ich bin seit ca. einem Jahr regelmäßige Nutzerin von Groupon und habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht!
Insbesondere muss ich einmal den Partner www.happydent.de loben! Hier hat man für 15€ statt 150€ eine Kunststoff Zahnfüllung bekommen. Urspünglich sollte ich bei meinem Zahnarzt 450 € zahlen, dank der Gutscheine hab ich nur 50 € bezahlt! Ich habe super schnell einen Termin bekommen und der Arzt war einfach top! Großes Lob!

Geschrieben von: Juliane - 2012-04-10 17:36:51 Uhr

Keine Einlösung meines Gutscheins

Hallo,ich habe am 10.03.2012 einen Gutschein für eine 5m LED Lichterkette gekauft. Dieser sollte ab 13.03.2012 einlösbar sein.Leider funktioniert das Einlösen auf der Homepage der Firma Objet Moderne bis Heute nicht. Der Gutschein ist inkl. Versand also ohne zusätzliche Kosten. Ich soll aber noch 24,47 Euro zahlen. Alle Versuche ob über Groupon oder Objet Moderne eine Lösung des Problems zu finden scheitern. Immer wird man vertröstet und um noch mehr Geduld gebeten. Habe Heute um Rückertattung gebeten. Werde wohl auch einen Anwalt einschalten. Vielleicht können wir uns Alle gemeinsam gegegn diese Vorgehensweise wehren?

Geschrieben von: Ute - 2012-04-10 09:20:13 Uhr

nicht einlösbare Gutscheine, Keine Erstattung

Habe jetzt bereits zum wiederholten Male große Probleme mit Groupon. Bei meinem letzten Deal, versuchte ich den Gutschein über Gesundheitskapseln einzulösen. Erst habe ich erst nach langen suchen die Webseite des Verkäufers gefunden, vom Gutschien war sie verschwunden und dann der Versuch mittels Gutschiencode zu bestellen scheiterte da mein Gutschiencode ungültig sei. Mehrfach wiederholte ich die Prozedur ohne Erfolg. Mails an den Verkäufer und Groupon blieben unbeantwortet, Pay Pal halt sich aus der ganzen Sache raus, da es für onlinegeschäfte dieser Art keinen Käuferschutz gibt. Somit sind die 50 Euro weg. Bei früheren Deal ist mir das auch passiert, Habe die Ware nie bekommen und auch kein Geld. Fazit Finger weg von Deals mit Bestellware.

Geschrieben von: Konstanze - 2012-04-08 23:35:16 Uhr

Immer wieder!

Unzählige Gutscheine habe ich schon bei Groupon erworben und umgesetzt. Ganz verschieden:Friseur, Kosmetik, Fußpflege, etc. Bis auf eine Heilpraktikerin war alles wirklich ok bis super. Ach alles in Berlin. Wäre wirklich schön, wenn man bei den Kritiken auch erfahren könnte in welcher Stadt das alles geschehen ist

Geschrieben von: Gerd - 2012-04-07 14:29:07 Uhr

Rückerstattung problemlos

Also bei mir gab es mit der Rückerstattung keine Probleme. Zwei mal Email schreiben, Problem erklären (Anbieter insolvent), und die Kohle war 13 Tage später wieder da.

Geschrieben von: Sylvia - 2012-04-06 09:22:23 Uhr

Heideröschen

Wir haben 2 Gutscheine für einen Brunch im Heideröschen Düsseldorf gekauft. Es dauerte sehr, sehr lange bis wir einen Termin bekamen. Der Brunch war eine Katastrophe. Die Lokalitäten erinnerten an eine Bahnhofskneipe in den 60-er. Parkplätze waren überhaupt nicht zu bekommen. Fazit: ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!!!!!! Leider muß man mindestens 1 Stern vergeben. angemessen wäre eine 6 Minus

Geschrieben von: sylvia - 2012-04-06 09:18:23 Uhr

Fensterreinigung

Ich habe 5 Gutscheine bei 2 verschiedenen Fensterreinigern gekauft und 4 verschenkt. 1 Fensterreiniger kam, beschwerte sich, daß Groupon bei einem Preis von 19,90 für 25 Fenster! noch die Hälfte vom Anbieter nimmt. Es sollten nur 20 Gutscheine verkauft werden, Groupon stoppte die Aktion erst als 600 Stück verkauft waren. Der arme Mann!!!! Den 2. Gutschein löste er nicht mehr ein. Die zweite Firma ist gar nicht erst erreichbar. Nun habe ich den Fall bei Groupon gemeldet. Mal sehen was passiert. Der gleiche Fall bei einem Pflanzmarkt. 3 gekauft, 2 verschenkt. Wurden auch nicht eingelöst mit der Begründung, Groupon hat zu viele Gutscheine ausgegeben. Man bot uns 20% Nachlass an. Groupon überwies das Geld innerhalt 7 Tagen zurück.

Geschrieben von: Monika Springer - 2012-04-05 23:58:49 Uhr

wochenlanges Warten auf über 1500€

Mein Versuch eine Kanadareise zu buchen war mehrfach erfolglos da das System meine gültigen Kreditkarten mehrfach nicht akzeptiert hat.
Schließlich kam ein Deal zustande welchen ich aber sofort ( 2.3.2012 ) storniert habe.
Das wurde von Groupon bestätigt und die Rückerstattung des Geldes wurde mir zugesichert
(10-14 Werktage).
Nachdem das Geld aber auch lange danach noch nicht auf meinem Kreditkartenkonto eingegangen war, begannen meine fortdauernden Aktionen...
Anrufe- Emails -Fax..
Bei meinem 1. Anruf und Rücksprache der Mitarbeiterin mit der Buchhaltung, erhielt ich eine Entschuldigung mit der Begründung : Systemumstellung- daher Verzögerung...
Meine Bitte um Überweisung auf mein Bankkonto ( da nicht rechtzeitig zurück auf dem Visakonto Zahlung der Hausbank-Dispozinsen. ).. sollte ich noch einmal per email schicken- es geschah umgehend- von Groupon : k e i n e Reaktion...
Weitere (kostenpflichtige ! ) Aktionen.. schließlich eine email mit der Information, es sei 1 Deal in meinem account.
Genau d i e s e n einen Deal hatte ich storniert – welcher hätte es sonst sein sollen -
und deutlich steht dahinter in meinem account : Anzahl : N u l l …(weil storniert ), hatte ich b e z a h l t und genau hinter diesem Geld ( 1598,00€) bin ich jetzt her!!!Nun muss ich versuchen es über die Bank der kreditkarte zurück zu holen.. Daumen halten !!! Zu viel um darauf zu verzichten !!

Anscheinend muss ich doch die angekündigte Drohung, meinen Anwalt einzuschalten nächste
Woche umsetzen.
Wegen der Ostervorbereitungen war ich da etwas nachlässig.

Bitte treten Sie umgehend mit mir in Kontakt,

Geschrieben von: Katrin W. - 2012-04-05 21:35:00 Uhr

eigentlich zufrieden....

Toi, toi, toi.... Bisher hatte ich keine größeren Probleme. Gut- das ein oder andere hätte besser laufen können, aber bei der Ersparnis nehm ich es hin.
Hatte schon einen Gutschein> Wellness im Mariott Hotel München. Allein das reinfahren in die Tiefgarage war spektakulär und ich fühlt mich wie unter den oberen 10.000!Den Spa Bereich hatten wir fast für uns alleine, das Personal war sehr freundlich und die Massage ein Traum. Leider war der Obstteller und das Wellnessgetränk eine kleine Lachnummer, aber das kann man verschmerzen....
Einen weiteren Gutschein> Zahnbleaching in Starnberg. Eine hammer Gegend! Sehr nette Dame, sehr gute Beratung und ein tolles Ergebniss. Da wir zufrüh beim Termin waren durften wir nebenan im Garten der Villa mit Privatsteg am Starnberger See verweilen. Was will man mehr.... Dies sind nur zwei meiner vielen Gutschein-Erlebnisse... ich hoffe es klappt weiter so gut alles und beschert mir noch viele tolle Erlebnisse!

Geschrieben von: eLa86 - 2012-04-05 11:57:00 Uhr

Rückerstattung....noch in diesem Leben?

Habe bereits mehrere Deals über Groupon gekauft. Abgebucht ist schnell, aber bei einer Rückerstattung (Dealrestaurant schloss den Laden) warte ich nun schon 1,5 Monate...7-10 Werktage, wäre schön, wenn das auch klappen würde! Mittlerweile habe ich zwei Mails verschickt, immer wenn die 10 Werktage um waren...dann ein Anruf...dann sollte ich mich wieder gedulden, jetzt läuft die nächste Frist aus: keine Rückerstattung! Was soll man tun, um das Geld wieder zu bekommen?? So langsam kommen mir wirkliche Zweifel an der Seriösität..wenn alles klappt super, aber eben: Bei Problemen zu glänzen und effizienten Kundenservice anzubieten - darauf kommt es an ;) Aus meiner Sicht nicht mehr empfehlenswert, es nervt einfach nur noch!!

Geschrieben von: Ute Mehler - 2012-04-04 16:22:29 Uhr

so geht groupon mit seinen Kunden um

seit dem 25.3.2012 warte ich auf die Rückerstattung eines Gutscheinkaufpreises, da der Verkäufer ( ein Restaurant) den Gutschein nicht mehr einlösen wollte. Groupon wollte mir den Kaufpreis erstatten, hat es aber bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht. Auf meine Anfragen per e-mail und mehreren Anrufen bei Groupon, die teilweise sehr unfreundlichen verliefen, habe ich ebenfalls keine Antworten bekommen. Eine Firma erweist sich dann als gut oder schlecht, wenn Probleme entstehen. In meinem Fall bin ich sehr enttäuscht.

Geschrieben von: Christine - 2012-04-03 17:00:39 Uhr

unendliches Warten auf Rückerstattung

Da ich den Gutschein für einen Wohnungsputz erwerben wollte und mir statt nur putzen auch putzen mit Umzugshilfe belastet wurde, hat mir Groupon eine Stornierung angeboten. Abschluss war 21.02.12. Auf das Geld warte ich immer noch trotz Zusagen!!!!! Ich hoffe nicht, dass ich eine Betreibung einleiten muss.

Geschrieben von: Toaster-CGN - 2012-04-02 13:19:15 Uhr

Greenfield-Lounge Bonn - Kastastrophe!

Wir hatten einen Gutschein für 2 Personen über ein Brunchbuffet in der Greenfield-Lounge in Bonn im Wert von 30 Euro geschenkt bekommen.
Für unsere 4,5 Jahre alte Tochter mußten wir 7,50 Euro extra bezahlen. Das finde ich unverschämt,
da sie kaum mehr als ein Brötchen und etwas Nachtisch schafft. Der Preis gilt aber pauschal für Kinder jeden Alters.Was uns ingesamt hier erwartet hat ist für mich nur als katastrophale Dienstleistung zu bezeichen.
Die sogenannte Greenfield-Lounge ist ein Vereinsrestaurant eines Hockey- und Tennisclubs in Bonn.
Die Ausstattung hat Vereinsheimcharakter, schon die sichtbare Sauberkeit ist mäßig.
Als Brunch bezeichnet man hier:
Filterkaffe aus der Thermoskanne, schwarzer Tee, Früchtetee, grüner Tee jeweils auch aus der Thermoskanne sowie Mich und Orangensaft aus der Karaffe sind als Getränke im Preis inbegriffen,
aber auch geschmacklich in Discounterqualität. Zum Essen: drei verschiedene Brötchen (vom Vortag), eine Sorte Käse, eine Sorte Wurst, Mettscheiben, billig schmeckender Räucherlachs (mit Zwiebeln garniert??) abgepackte Marmelade und Honig im Dosierspender. Dazu noch einfaches Müsli, bunte Eier und kleine abgepackte Joghurts. Damit wäre das Frühstücksangebot auch schon im Großen und Ganzen zusammengefasst.
An warmen Speisen gabe es am 01.04.2012 folgendes Angebot: Bratwurst, Kartoffelpüree, Sauerkraut, Spätzle gewürzt, Rahmlauch. Der Geschmack war durchweg unterirdisch. Abgeschmeckt oder vernünftig gewürzt war hier gar nichts.
Es wurde nur sporadisch aufgefüllt und die warmen Speisen hatten keinen Deckel zu warmhalten nebenstehend. Zusammengefasst möchte ich sagen: ein Brunch auf Niveau einer Jugendherberge zu einem Preis-Leistungsverhältnis was nicht konkurenzfähig ist. Wahrscheinlich dient das Grouponangebot hier zur Querfinanzierung oder als Notanker. Ich kann es wirklich nicht empfehlen, den angebotenen Brunch zu probieren.

Geschrieben von: stine - 2012-04-01 11:32:34 Uhr

Afro Belle Tresse Leipzig - enttäuschend

29€ statt 90€ für einen Friseurbesuch mit Waschen, Schneiden, Föhnen, Strähnen, Augenbrauen zupfen und wärben, Wimpern färben, Haarkur und Kopfmassage... Klingt gut, aber stimmt so leider nicht. Bei diesem Preis waren leider nur Ansatzsträhnen drin. Das heißt nur am Oberkopf- meine grauen Schläfen sind noch grau und der Hinterkopf dunkel. Dafür meine Augenbrauen und Wimpern nicht. Das Färben haben sie gleich mal ganz weggelassen. Ebenso Haarkur und Kopfmassage. Alles in allem eine totale Enttäuschung und selbst für 29,e noch zu teuer!!!

Geschrieben von: joni - 2012-04-01 10:39:10 Uhr

Bei Massageangeboten/Thermographen und Astrologen sehr vorsichtig sein

Ich habe viele Angebote von Groupon in Anspruch genommen. Bis jetzt war ich nur mit einem Angebot total zufrieden (Wellness im Hotel in HH).Man probiert es trotzdem immer wieder! Die schlimmste Erfahrung haben wir mit einem sehr unseriösen Masseur aus Hamburg/Wandsbeck gemacht. Dort darf man die Männer nicht hinschicken!!! Ich hoffe Ihr versteht was ich meine. Der Masseur steht auf Männer!!!! Seine Angebote werden oft von Groupon angeboten. Die nächste schlimme Erfahrung war mit einem Thermmographen, der eigentlich nur den Gutschein und sein Anfahrtgeld kassieren wollte! Also bitte immer vorher selbst recherchieren, ob der Anbieter seriös ist, da Groupon das auf keinen Fall tut. LG

Geschrieben von: Beabo - 2012-03-31 15:39:00 Uhr

Zahnreinigung bei Zahnhouse

Ich muss sagen, die Zahnhouse Praxis ist sehr schön, auch gemütlich eingerichtet, aber die Zahnreinigung mit Groupon Gutschein ist nicht zu empfehlen!
Die Reinigung wurde von der Zahnarzthelferin, die für Annahme und Reigung zuständig war und arg unter Zeitdruck stand, durchgeführt. Die Reinigung hat keine 15 min gedauert und wurde nicht sehr gründlich gemacht. Ich habe vorher schon mehrmals Zahnreinigungen gehabt und bin nicht zufrieden! Vielleicht war das nur Zufall, aber trotzdem ärgerlich, da man immerhin 20 Euro gezahlt hat!!!

Geschrieben von: Sarah und Cathi - 2012-03-31 14:24:30 Uhr

Sijinos Bochum 6 Gänge Menü Indisch

Das über Groupon INDISCHE 6Gänge Menü entpuppte sich leider als Flop. Das vermeindliche RESTAURANT war ein World Foodimbiss. Wir wurden in den hinteren Saal verfrachtet wo man sehr schönen Ausblick auf den mit Speermüll zu gestellten Hinterhof hatte, wo man als Gast zum Rauchen gebeten wurde. Der Groupon wurde uns beim betreten der Lokalität "abgenommen" ohne Hinweise darauf was uns erwartet. Die Speisen wurden uns ohne jegliches Kommentar zum essen vorgesetzt. Die Servicekräfte schienen sich nicht abgesprochen zu haben und wechselten Minütlich.
Kommen wir nun zu den 6 Gängen:
1: "Indisches Knoblauchbrot" entpuppte sich als Pizzateig mit Tomatensoße dazu Aioli gereicht.
2:" Indische Gemüsesuppe" bisschen Scharf mit Reis komisch war das wir jeweils unterschiedliche Suppen gereicht bekamen,auf Nachfrage was wir da bekommen würden bekamen wir die Antwort das es die selbe Suppe sei nur einmal mit und ohne Fleisch (der Geschmack der Suppen und das Ausshen war allerdings unterschiedlich!)
3: "Salat" der Salat war Eisbergsalat mit einem Stück Grurke und einer Scheibe Tomate , etwas Mais und einem Spritzer Jogurthdressing. Auch hier haben wir nachgefragt was denn an diesem Salat Indisch ist. Die Servicekraft kratzte sich am Kopf und wirkte irritiert, meinte das dies ein:" Italienischer ,äh das Salat überall auf der Welt gleich sei, aber das Dressing wäre Indisch"
4: "Indische Frühlingsrolle mit scharfer Soße" war eine 0815 TK Frühlingsrolle in etwas Panade gerollt dazu eine scharfe Süßsauer Soße.
5:Indisches Curry mit Reis: Juhuuuuu ein hauch von Indien: es war was es war:-)
6: indischer Fruchttraum: Obstsalätchen mit Nüssen und SEHR viel Honig
Ob wir Vegetarier sind interessierte nicht.
Zu den Getränken , welche nicht im Groupon inbegriffen waren, hatten wir zwei unterschiedliche Weißweine bestellt, welche beim nachbestellen in den Sorten schwankten. Was ist bei einem Pino Grigio und einem Chadonnay so schwer zu unterscheiden???
Da wir um 18.00 einen Tisch reserviert haben, hatten wir die Möglichkeit die Menschen zu beobachten die nach uns das Lokal besuchten.
Zu unserer belustigung waren wir nicht die einzigen die meinten ein Schnapper bei Groupon gemacht zu haben , die Grouponauswahl scheint groß in diesem Restaurant zu sein vom Indischen 6 Gänge Menü über ein Steakmenü bis zu all you can eat Steak.Die Gesichter der Personen reichten von enttäuschung bis genervt.
Wir haben uns letzten Endes alle wirklich nur noch gegnseitig belustigt und gmeinsam gelästert, was den Abend nicht ganz ins Wasser fallen ließ.
Es stellte sich heraus das unser indisches Brot, die Suppe, und der Salat zu den anderen Grouponbuchungen ebenfalls gereicht wurden, nur unter andrem Namen.
Geschmacklich war zumindestens unser Essen ok. Wenn wir auch andere Ertwartungen von einem Indischen Essen hatten
Unser Resultat des Abends- Shit Happens und VIEL Wein hilft.

Geschrieben von: Sarah und Cathi - 2012-03-31 14:24:30 Uhr

Sijinos Bochum 6 Gänge Menü Indisch

Das über Groupon INDISCHE 6Gänge Menü entpuppte sich leider als Flop. Das vermeindliche RESTAURANT war ein World Foodimbiss. Wir wurden in den hinteren Saal verfrachtet wo man sehr schönen Ausblick auf den mit Speermüll zu gestellten Hinterhof hatte, wo man als Gast zum Rauchen gebeten wurde. Der Groupon wurde uns beim betreten der Lokalität "abgenommen" ohne Hinweise darauf was uns erwartet. Die Speisen wurden uns ohne jegliches Kommentar zum essen vorgesetzt. Die Servicekräfte schienen sich nicht abgesprochen zu haben und wechselten Minütlich.
Kommen wir nun zu den 6 Gängen:
1: "Indisches Knoblauchbrot" entpuppte sich als Pizzateig mit Tomatensoße dazu Aioli gereicht.
2:" Indische Gemüsesuppe" bisschen Scharf mit Reis komisch war das wir jeweils unterschiedliche Suppen gereicht bekamen,auf Nachfrage was wir da bekommen würden bekamen wir die Antwort das es die selbe Suppe sei nur einmal mit und ohne Fleisch (der Geschmack der Suppen und das Ausshen war allerdings unterschiedlich!)
3: "Salat" der Salat war Eisbergsalat mit einem Stück Grurke und einer Scheibe Tomate , etwas Mais und einem Spritzer Jogurthdressing. Auch hier haben wir nachgefragt was denn an diesem Salat Indisch ist. Die Servicekraft kratzte sich am Kopf und wirkte irritiert, meinte das dies ein:" Italienischer ,äh das Salat überall auf der Welt gleich sei, aber das Dressing wäre Indisch"
4: "Indische Frühlingsrolle mit scharfer Soße" war eine 0815 TK Frühlingsrolle in etwas Panade gerollt dazu eine scharfe Süßsauer Soße.
5:Indisches Curry mit Reis: Juhuuuuu ein hauch von Indien: es war was es war:-)
6: indischer Fruchttraum: Obstsalätchen mit Nüssen und SEHR viel Honig
Ob wir Vegetarier sind interessierte nicht.
Zu den Getränken , welche nicht im Groupon inbegriffen waren, hatten wir zwei unterschiedliche Weißweine bestellt, welche beim nachbestellen in den Sorten schwankten. Was ist bei einem Pino Grigio und einem Chadonnay so schwer zu unterscheiden???
Da wir um 18.00 einen Tisch reserviert haben, hatten wir die Möglichkeit die Menschen zu beobachten die nach uns das Lokal besuchten.
Zu unserer belustigung waren wir nicht die einzigen die meinten ein Schnapper bei Groupon gemacht zu haben , die Grouponauswahl scheint groß in diesem Restaurant zu sein vom Indischen 6 Gänge Menü über ein Steakmenü bis zu all you can eat Steak.Die Gesichter der Personen reichten von enttäuschung bis genervt.
Wir haben uns letzten Endes alle wirklich nur noch gegnseitig belustigt und gmeinsam gelästert, was den Abend nicht ganz ins Wasser fallen ließ.
Es stellte sich heraus das unser indisches Brot, die Suppe, und der Salat zu den anderen Grouponbuchungen ebenfalls gereicht wurden, nur unter andrem Namen.
Geschmacklich war zumindestens unser Essen ok. Wenn wir auch andere Ertwartungen von einem Indischen Essen hatten
Unser Resultat des Abends- Shit Happens und VIEL Wein hilft.

Geschrieben von: Szabo - 2012-03-29 12:30:17 Uhr

Gutscheinleistung nicht erfüllt

Wurde heute von Car Cleaner Berlin, Ferdinandstraße abgewiesen, weil man meinen Gutschein nicht einlösen wollte. Der GF sagte, er hätte von Groupon kein Geld bekommen und würde keine Groupon-Kunden mehr annehmen, weil er nicht umsonst arbeiten will.
Fühle mich auch von Groupon betrogen, habe schließlich den Gutschein bezahlt. Groupon muss sich seriöse Vertragspartner suchen. Werde das Unternehmen nicht weiter empfehlen und behalte mir eine Anzeige vor, falls ich mein Geld nicht zurück bekomme. Keinen Stern dafür, dass so ein Ärger entstand. 29.03.2012

Geschrieben von: Inka von Hagen - 2012-03-28 16:03:01 Uhr

Falsche Abrechnung

Ich habe ein Angebot von Groupon gekauft von der Firma United-Beauty-Group. Angebot war 34.99 statt 199.80 für Serum. Von meinem Konto wurden aber die 199.80 + 6.50 abgebucht. Wer kann einem bei diesem Problem helfen? Ansonsten hatte ich bislang keinen Ärger.
Inka von Hagen

Geschrieben von: henkel - 2012-03-28 15:49:44 Uhr

Professionelle medizinische Zahnreinigung bei Zahnärztin Jolanta Lange

Zu meiner Zahnreinigung ist folgendes mitzuteilen und vorweg abzuraten, dort noch mal hinzugehen:
Folgendes wird angeboten:
Gilt für eine professionelle Zahnreinigung inkl. Entfernung von Zahnbelag und Zahnstein, Reinigung der Zahnzwischenräume und Zahnfleischtaschen, Politur, Fluoridierung/Remineralisierung, Mundhygieneunterweisung und Beratung (Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden)
leider muss ich sagen, dass diese Zahnreinigung, die schlechteste war, die ich je bekommen habe. Zudem ist dieser Teil (Fluoridierung/Remineralisierung, Mundhygieneunterweisung und Beratung (Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden)) komplett gelogen. Meine Behandlung hat keine 30min gedauert und ich bin kein Einzelfall, denn ich habe 3 Gutscheine gekauft und bei den anderen 2 war es genauso: Keine Mundhygieneunterweisung und Beratung (Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden, sondern ein Hiwi, der lieblos und rücksichtslos den Bohrer in den Zahnfleisch drückt, was mehr kaputt gemacht wird, als das man prophylaktisch was bewirkt. Es wurde nur Zahnbelag entfernt, dann Sandstrahl, bei dem die Dame alles andere getroffen hat, als die Zähne und dann wurde poliert. Nicht nur ich bin enttäuscht, daher auch die Bewertung, sonst hätte ich mir die Mühe nicht gemacht hier. Nicht mal der eine Stern war es wert, Schade, da man bei einer Zahnreinigung nicht sehr viel falsch machen kann, dachte ich.
Was mich zudem verwundert, ich musste fast 2 Monat warten auf einen Termin, was dann klar war, denn momentan ist die Praxis in Renovierung, somit kann sich jeder denken, wie die Atmosphäre ist und warum man solange warten muss.
Insbesondere bei der Zahnsteinentfernung muss mit Blut und Schmerz gerechnet werden, was unnötig ist, wenn man es professionell machen würde.

Geschrieben von: henkel - 2012-03-28 15:49:44 Uhr

Professionelle medizinische Zahnreinigung bei Zahnärztin Jolanta Lange

Zu meiner Zahnreinigung ist folgendes mitzuteilen und vorweg abzuraten, dort noch mal hinzugehen:
Folgendes wird angeboten:
Gilt für eine professionelle Zahnreinigung inkl. Entfernung von Zahnbelag und Zahnstein, Reinigung der Zahnzwischenräume und Zahnfleischtaschen, Politur, Fluoridierung/Remineralisierung, Mundhygieneunterweisung und Beratung (Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden)
leider muss ich sagen, dass diese Zahnreinigung, die schlechteste war, die ich je bekommen habe. Zudem ist dieser Teil (Fluoridierung/Remineralisierung, Mundhygieneunterweisung und Beratung (Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden)) komplett gelogen. Meine Behandlung hat keine 30min gedauert und ich bin kein Einzelfall, denn ich habe 3 Gutscheine gekauft und bei den anderen 2 war es genauso: Keine Mundhygieneunterweisung und Beratung (Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden, sondern ein Hiwi, der lieblos und rücksichtslos den Bohrer in den Zahnfleisch drückt, was mehr kaputt gemacht wird, als das man prophylaktisch was bewirkt. Es wurde nur Zahnbelag entfernt, dann Sandstrahl, bei dem die Dame alles andere getroffen hat, als die Zähne und dann wurde poliert. Nicht nur ich bin enttäuscht, daher auch die Bewertung, sonst hätte ich mir die Mühe nicht gemacht hier. Nicht mal der eine Stern war es wert, Schade, da man bei einer Zahnreinigung nicht sehr viel falsch machen kann, dachte ich.
Was mich zudem verwundert, ich musste fast 2 Monat warten auf einen Termin, was dann klar war, denn momentan ist die Praxis in Renovierung, somit kann sich jeder denken, wie die Atmosphäre ist und warum man solange warten muss.
Insbesondere bei der Zahnsteinentfernung muss mit Blut und Schmerz gerechnet werden, was unnötig ist, wenn man es professionell machen würde.

Geschrieben von: henkel - 2012-03-28 15:30:13 Uhr

Professionelle medizinische Zahnreinigung bei Zahnärztin Jolanta Lange

Zu meiner Zahnreinigung ist folgendes mitzuteilen und vorweg abzuraten, dort noch mal hinzugehen:
Folgendes wird angeboten:
Gilt für eine professionelle Zahnreinigung inkl. Entfernung von Zahnbelag und Zahnstein, Reinigung der Zahnzwischenräume und Zahnfleischtaschen, Politur, Fluoridierung/Remineralisierung, Mundhygieneunterweisung und Beratung (Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden)
leider muss ich sagen, dass diese Zahnreinigung, die schlechteste war, die ich je bekommen habe. Zudem ist dieser Teil (Fluoridierung/Remineralisierung, Mundhygieneunterweisung und Beratung (Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden)) komplett gelogen. Meine Behandlung hat keine 30min gedauert und ich bin kein Einzelfall, denn ich habe 3 Gutscheine gekauft und bei den anderen 2 war es genauso: Keine Mundhygieneunterweisung und Beratung (Dauer ca. 1 bis 1,5 Stunden, sondern ein Hiwi, der lieblos und rücksichtslos den Bohrer in den Zahnfleisch drückt, was mehr kaputt gemacht wird, als das man prophylaktisch was bewirkt. Es wurde nur Zahnbelag entfernt, dann Sandstrahl, bei dem die Dame alles andere getroffen hat, als die Zähne und dann wurde poliert. Nicht nur ich bin enttäuscht, daher auch die Bewertung, sonst hätte ich mir die Mühe nicht gemacht hier. Nicht mal der eine Stern war es wert, Schade, da man bei einer Zahnreinigung nicht sehr viel falsch machen könnte, dachte ich.
Was mich zudem verwundert, ich musste fast 2 Monat warten auf einen Termin, was dann klar war, denn momentan ist die Praxis in Renovierung, somit kann sich jeder denken, wie die Atmosphäre ist und warum man solange warten muss.

Geschrieben von: Gudrun - 2012-03-28 13:36:27 Uhr

Motorcross in Unna

Warte seit vier Wochen auf meinen Gutschein im Wert von 20,-Euro.
Pay pal zahlt das Geld nicht zurück.
Von Groupon hört man gar nichts.
Mit mir nie wieder.

Geschrieben von: dagmar - 2012-03-27 18:39:52 Uhr

z u f r i e d e n

tolle schnäppchen schon gemacht und eingelöst!
bei 2 gutscheinen und 1 empfehlung mußte ich lange warten bis erhalten hatte. achtung bei reisen das kleingschriebene gut lesen..habe
gebucht und im nachhinein erst erlesen, dass
weitere kosten HP usw auf mich noch zukommen.
sonst sehr zu empfehlen..

Geschrieben von: Marcel - 2012-03-27 15:43:59 Uhr

Erstattung von abgelaufenen Gutscheinen etc. @ Marie

Also ich kann nur Positives über den Kundenservice bei Groupon berichten. Die sind schnell und kundenorientiert.
Ich hatte eine Menge an abgelaufenen Gutscheinen aus 2011.

Die 130€ dafür wurden meinem Kundenkonto ohne Murren gutgeschrieben und dieses Guthaben muß dann innerhalb eines Jahres eingelöst werden.

Ich fand die Reaktion von Groupon vorbildlich, da ich ja keine Lust darauf hatte, die juristische Keule rauszuholen.

Denn nach der gängigen Rechtssprechung können Gutscheine, die eine Einlösungsfrist unter
8 Monaten (die meisten Gerichte sagen 12 Monate) vorsehen, nicht verfallen. Einlösungsfristen unter dieser Schwelle werden von den Gerichten regelmäßig kassiert. Hiervon ausgenommen sind natürlich Veranstaltungen, wie z.B. Theateraufführungen, Sportveranstaltungen etc.

Und selbst, wenn die Begrenzung der Gutscheingültigkeit rechtmäßig und der Gutschein abgelaufen ist, darf zwar die Lieferung/Dienstleistung seitens des Anbieters verweigert werden, jedoch darf der gezahlte Kaufbetrag (NICHT der ausgewiesene Gutscheinbetrag) nicht einfach einbehalten werden. Das wäre eine ungerechtfertigte Bereicherung.

Der Kaufbetrag ist zu erstatten oder in einen entsprechenden Wertgutschein umzuwandeln.
Ich weiß nur nicht, ob Groupon oder der Anbieter zur Erstattung/Umwandlung verpflichtet wäre.

Ich bitte zu berücksichtigen, daß ich juristischer Laie bin, aber mich über die Sache schlau gemacht habe.
Einen Präzedenzfall bezüglich verfallener Groupon-und Dailydeal-Gutscheinen ist mir bislang nicht bekannt. Das dürfte auch nicht im Interesse der Branche sein.

Geschrieben von: Franky - 2012-03-27 11:59:02 Uhr

GUTE ANGEBOTE

Groupon hat teilweise sehr gute Angebote, zu spitzen Preisen. Ich kaufe hier sehr gerne, und es ging noch nie irgendwas schief.

Geschrieben von: eine Berlinerin - 2012-03-27 07:10:28 Uhr

Genau anschauen

Habe schon etliche Gutscheine gekauft, vor allem für Restaurants, und ein paar Entdeckungen waren wirklich dabei - das ist doch wohl der Sinn. Hatte auch schon mal Probleme, die ich groupon geschildert habe und der Gutschein wurde anstandslos zurück genommen, der Wert erstattet. Alles in allem bin ich zufrieden, ich schaue mir eben vorher alles genau an.

Geschrieben von: Enttäuschter Ex-Kunde - 2012-03-26 09:29:20 Uhr

Unterste Schublade

3x Gutscheine für Online-Shops gekauft, die ich vorher schon kannte (20 € statt 50€ usw.) DAS hat alles gut geklappt.
Dann allerdings kam der ICE-Watch-Deal mit Jelly Watch. Und seitdem kann ich nur sagen: Finger weg. Monate langes Vertrösten, Rumeiern, Halbwahrheiten erzählen - bis schließlich der Deal irgendwann geplatzt ist, weil der Kunde nicht liefern konnte. Um die überwiesenen Portokosten an Jelly Watch sollte man sich selber kümmern, da ja Groupon seinen Teil des Geschäfts erfüllt hatte: die Ausgabe des Gutscheins.
Dass ein Deal mal im Sande verläuft, kann ich nachvollziehen. Wie aber der sogenannte Service mit uns Kunden umgegangen ist, war unter aller Sau. Anders kann man das nicht sagen. E-Mails wurden entweder gar nicht beantwortet oder man wurde mit eine Standard-Mail abgespeist, in der darauf hingewiesen wurde, DASS ALLE KUNDEN IHRE WARE BEKOMMEN WÜRDEN blablabla. War natürlich nicht der Fall... Und die netten Leute an der kostenpflichtigen Servicehotline hatten nichts besseres zu tun, als pampig zu werden.
Für mich und viele andere ist diese Plattform gestorben und von mir aus kann sie auch irgendwann einen qualvollen Börsentod sterben.

Über 20.000 Kunden wurden geprellt. Und das nachdem schon einmal ein Deal mit diesem Anbieter nicht sauber ablief. Und das schönste ist, dass danach wieder ein Deal angeboten wurde...

Geschrieben von: Wayne - 2012-03-25 23:02:19 Uhr

Cityreinigung

Gutschein gekauft für 39,50€ - Wert 100.-€.
In der Reinigung wurde eine Extra-Preisliste gezückt mit doppelt bis dreifach höheren Preisen.
Die halten ihre Kunden für wohl für ziemlich blöd.
Hier ist der Tatbestand der "irreführenden Werbung" erfüllt.
Dafür werden Bußgelder bis zu 25.000.-€ verhängt. (UWG)
Ich übergebe die Sache dem Anwalt und der regelt das dann schon.

Geschrieben von: BoxFre$h - 2012-03-25 21:28:32 Uhr

TOP!

hab jetzt 4 Sachen bei Groupon gekauft, und es lief alles wie geschmiert... Gerne wieder =))

Geschrieben von: Marie - 2012-03-25 19:59:59 Uhr

keiner will hingehen u. essen- was tun?

grundsätzlich habe ich als Groupon Fan Positives und Negatives erlebt. Toller Service u. leckeres Essen im neueröffneten Weißbrau, wo wir postwendend gleich noch mal hin sind. So ist das ja gemeint, man lernt etwas kennen und wenn es einem gefällt, kommt man wieder. (Sohnemann hat Geburtstag mit Freunden dort gefeiert, alle waren zufrieden)
Ebenfalls klasse war ein Hotelgutschein im Dorint in Dresden. Es hat uns so gut dort gefallen, dass wir gleich nochmal gebucht haben und zwar zum selben Preis wie Groupon. Es ist eben nicht immer günstiger. Katastrophe war ein Fischessen in der Kölner Altstadt, Käsehaus Wingenfeld wollte den Gutschein nicht einlösen, weil da zu viele von verkauft wurden.
Der Zalondo Gutschein war problemlos. Aber was mache ich nun mit dem Abyssinya Steak Gutschein? So viele grottenschlechte und vernichtende Bewertungen über dieses Etablissement in Köln- die in letzter Zeit erstellt wurden- habe ich noch nie gesehen. Ich habe keinen gefunden, der das "Erlebnis" mit mir teilen möchte. Die EUR 77,60 Gutscheinwert halte ich für einen miesen Scherz, das kommt nie und nimmer zusammen.
Nimmt Groupn einen Gutschein auch zurück, wer hat Erfahrung?

Geschrieben von: Hunkytown - 2012-03-25 09:34:56 Uhr

Bin echt zufrieden

Habe bei Groupon schon viele Gutscheine erworben: Beiwanda (Wandtatoo), Breckle-Matratze über OTTO, Skapetze (Lampen), Jüdisches Theater Berlin, Villa Rodizio (Restaurant), Pearl. Bisher hat alles super geklappt. Bin daher echt zufrieden. Wenn die Lieferzeit mal etwas länger ist akzeptiere ich es, es war ja auch klasse Preise. Im Restaurant kamen wir ne Stunde zu spät. Trotzdem hat man uns noch "reingequetscht" obwohl das Restaurant bis auf den letzten Platz voll war. Mit wem ich auch hin gegangen bin, die Leute waren begeistert. Die Matratze ist auch schon da und ich bin wiedermal begeistert. Mein Freund jammert inzwischen schon weil er trotz Überredungsversuchen nicht wollte - jetzt ist sie da und er möchte sie auch ... Pearl (schnelle Lieferung und tolle Statusinfo per Mail), Beiwanda (Lieferzeit etwas länger - aber i.O.) und Skapetze (Lieferzeit völlig i.O.) und Ware bei allen 3 TOP. Ich lese mir aber auch die Bedingungen an, schaue mir die Portale an und unter Umständen auch Bewertungen. Bin bisher sehr gut damit "gefahren". Kann zu den Bedingungen der gehandelten Firmen nichts sagen. Täte mir leid, wenn diese sehr schlecht bei wegkommen. Habe mich aufgrund von Bewertungen aber auch von einigen Deals ferngehalten, dies betrifft besonders Restaurants und Autoreinigungen.
Letzten Endes entscheidet die Firma selbst ob Sie mit diesen Plattformen Geschäfte macht, wenn es den ein oder anderen Kunden überzeugt, bleibt er vielleicht als Stammkunde... Ich denke, auf Dauer wird sich dieses Konzept nicht halten können, sollte es nur einseitig sein.

Geschrieben von: Margret - 2012-03-23 21:54:54 Uhr

Gut!

Die Leute schreiben nur ihre Erfahrungen wenn etwas nicht klappt. Das ist zwar überaus verständlich, aber verzieht völlig das Bild. Ich kaufe regelmäßig Gutscheine bei Groupon, und bisher war ich immer sehr zufrieden. Auch meine Freunde sind auf Groupon sehr aktiv, und von denen höre ich auch immer nur gutes. Also nichts gegen die Leute, die hier schlechte Bewertungen schreiben, aber besser wäre es wohl, wenn auch die sich zu Wort melden würden, wenn etwas klappt, weil das sind sicherlich die meisten aller Fälle...

Geschrieben von: Sven Johnsen - 2012-03-23 20:15:33 Uhr

Probleme mit Mezzalira Winterdienst

Am 9.10.2011 habe ich für 299 € einen Gutschein für einen Winterdienst bei Groupon gekauft. Der Gutscheingeber, Herr Mezzalira, hat dann relativ schnell seine Selbstständigkeit aufgegeben und die Verträge mit zu seinem neuem Arbeitgeber, Firma Leneweit, genommen. In diesem Winter wurde bei mir fast nie oder deutlich zu spät geräumt. Das ist unstrittig und sowohl Herr Mezzalira als auch sein neuer Chef Herr Fellendorf von der Firma Leneweit GmbH Gebäudereinigung haben wiederholt Besserung gelobt. Das Problem sei der Subunternehmer, an den der Auftrag weiter gereicht wurde. Nachdem ich die Firma 4mal angemahnt habe, kam es zu einem Ortstermin bei mir. Herr Mezzalira bot mir als Kompensation für die nicht gemachten Winterdienste zwei Glasreinigungen an. Ich wollte nicht weiter streiten und nahm das Angebot an. Leider erschien Herr Mezzalira nicht zum verabredeten Termin, obwohl ich ihn per Email noch einmal an den Termin erinnert hatte. Heute habe ich bei Firma Leneweit angerufen. Herr Mezzalira war im Hause, aber nicht zu sprechen. Der versprochene Rückruf blieb aus.
Groupon hat mich nicht darin unterstützt, eine Kompensation für die nicht erbrachten Leistungen zu erhalten. Groupon hat mir 10 € für meine Unannehmlichkeiten angeboten, bei einem gescheiterten Deal, für den Groupon fast 150 € Vermittlungsgebühr erhalten hat.
Für mich wars das mit Groupon!

Geschrieben von: Rudi Betz - 2012-03-22 09:18:26 Uhr

Verdacht der Abzocke

Wir haben bis jetzt bei Groupon-Aktionen die ums Essen gingen keine schlechten Erfahrungen gemacht. Nun ist es allerdings bei Warenlieferungen bereits das zweitemal, dass die gekauften Sachen nicht geliefert werden.
Wir sind gespannt ob Groupon den Kaufpreis erstattet.

Geschrieben von: Claudia - 2012-03-21 20:30:26 Uhr

Erfahrungen gut-Informationen mangelhaft!

Hallo, ich bin seit ca. 10 Monaten bei Groupon und habe mit den Restaurant-Gutscheinen und auch einigen anderen Angeboten gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht. Auch zwei oder drei Gutscheine, die ich nicht einlösen konnte, habe ich nach einer netten Anfrage und Erklärung zurückerstattet bekommen (als Guthaben, war ok).
Was ich als absolut negativ und sehr ärgerlich empfinde ist die oft mangelhafte und wischi-waschi Information über diverse Artikel, was immer wieder genaue Recherche und Zeitaufwand nötig macht: z. B. diese Acai-Kapseln zum Abnehmen: keine genaue Zusammensetzung, keine Konzentrationsangabe (ist das nicht sogar Vorschrift ??), genauso diverse andere Tabletten/Kapseln. Zur Zeit ist ein Kopfkissen im Angebot, wieder fehlen Angaben über genaue Inhaltsstoffe, zumal ich den Text als kompletten Unsinn bezeichnen möchte: was bitte haben allergische Schnupfen mit Rosmarin und Pfefferminze zu tun? Mag ja angenehm sein, aber wie sind diese Stoffe genau verarbeitet, so daß man nicht zusätzlich mit Kräuterstaub belastet wird.... vieles bleibt offen, nur viele schöne Worte! Und da gab es noch viele andere Angebote.
Natürlich muß man manchmal auch Lehrgeld zahlen: z.B. bei Apotheken, wo man letztendlich durch höhere Preise als woanders und einen hohen Mindestbestellwert (bis portofrei) mehr bezahlt als ohne Gutschein- Pech gehabt, nicht aufgepasst :-(
Fazit: sehr genau lesen, kritisch sein, selber nachforschen und erst dann entscheiden. Restaurant- Hotelgutscheine etc. vor Kauf direkt dort anrufen und sich erkundigen, ob es irgendwelche Bedingungen gibt, und alles so ist, wie es da steht (es können ja auch mal Fehler unterlaufen).
Hotelaufenthalt diesen Monat im Harz war absolut super!

Geschrieben von: Claudia - 2012-03-21 20:30:26 Uhr

Erfahrungen gut-Informationen mangelhaft!

Hallo, ich bin seit ca. 10 Monaten bei Groupon und habe mit den Restaurant-Gutscheinen und auch einigen anderen Angeboten gute bis sehr gute Erfahrungen gemacht. Auch zwei oder drei Gutscheine, die ich nicht einlösen konnte, habe ich nach einer netten Anfrage und Erklärung zurückerstattet bekommen (als Guthaben, war ok).
Was ich als absolut negativ und sehr ärgerlich empfinde ist die oft mangelhafte und wischi-waschi Information über diverse Artikel, was immer wieder genaue Recherche und Zeitaufwand nötig macht: z. B. diese Acai-Kapseln zum Abnehmen: keine genaue Zusammensetzung, keine Konzentrationsangabe (ist das nicht sogar Vorschrift ??), genauso diverse andere Tabletten/Kapseln. Zur Zeit ist ein Kopfkissen im Angebot, wieder fehlen Angaben über genaue Inhaltsstoffe, zumal ich den Text als kompletten Unsinn bezeichnen möchte: was bitte haben allergische Schnupfen mit Rosmarin und Pfefferminze zu tun? Mag ja angenehm sein, aber wie sind diese Stoffe genau verarbeitet, so daß man nicht zusätzlich mit Kräuterstaub belastet wird.... vieles bleibt offen, nur viele schöne Worte! Und da gab es noch viele andere Angebote.
Natürlich muß man manchmal auch Lehrgeld zahlen: z.B. bei Apotheken, wo man letztendlich durch höhere Preise als woanders und einen hohen Mindestbestellwert (bis portofrei) mehr bezahlt als ohne Gutschein- Pech gehabt, nicht aufgepasst :-(
Fazit: sehr genau lesen, kritisch sein, selber nachforschen und erst dann entscheiden. Restaurant- Hotelgutscheine etc. vor Kauf direkt dort anrufen und sich erkundigen, ob es irgendwelche Bedingungen gibt, und alles so ist, wie es da steht (es können ja auch mal Fehler unterlaufen).
Hotelaufenthalt diesen Monat im Harz war absolut super!

Geschrieben von: Enttäuschter Kunde - 2012-03-21 14:09:02 Uhr

Koffersset

Bin absolut enttäuscht und kann nur abraten. Habe ein kaputtes Kofferset erhalten, und werde schon seit Wochen vertröstet. Geldrückforderung über Paypal nicht möglich da es sich bei einem Gutschein um ein virtuelles Produkt handelt. Also Finger weg !!

Geschrieben von: Irma Bähren - 2012-03-20 15:56:23 Uhr

Womenspa in Stuttgart

Habe einen Gutschein für WomenSpa in Stuttgart gekauf, der Laden ist aber zu. Dreimal bei Groupon mein Geld zurück verlangt, aber auch da keine Reaktion erhalten. Werde nichts mehr kaufen,

Geschrieben von: JakeBower - 2012-03-20 08:22:52 Uhr

GENIAL

ich weiß garnicht was hier alle haben... groupon ist doch richtig genial. die ersparnis ist super, und wenn was nicht klappt, dann kriegt man von denen sein geld zurück, war bei mir zumindest bisher immer so! ich finds genial!!

Geschrieben von: Dirk - 2012-03-19 15:30:15 Uhr

schlecht, schlechter...Groupon/Autogasland

Ich habe einen 50% Gutschein für eine Autogasanlage bei Autogasland in Essen gekauft. Termin gemacht…und dann vor Ort…nein den können wir nicht einlösen, wurde mir barsch entgegengebracht…obwohl ich vorher alles schriftlich und auch telefonisch vereinbart hatte. Ich fiel aus allen Wolken. Die Firma Autogasland sagt: wir haben das nicht bei Groupon so angegeben…Groupon sagt wir sind für nichts verantwortlich…da muss sich wohl die Staatsanwaltschaft drum kümmern !!! Auch bei der Gebührenpflichtigen Hotline von Groupon kann keiner helfen ?!?!?!?!…normal müsste ich jetzt Minussterne verteilen.

Geschrieben von: Maleki - 2012-03-19 12:27:50 Uhr