Geschrieben von: Eve - 2017-01-13 14:51:41 Uhr

Unzureichend - so wird man über den Tisch gezogen

Ich habe im Herbst 2016 einige Teile über Hoodboyz bestellt, die (wenn auch nach einiger Zeit) zugestellt worden. Nun wurde dieser Karton sehr laienhaft verklebt und kam halb geöffnet bei mir an. Ich informierte die Firma über das defekte paket und wurde gebeten, es zur Post zu bringen und eine Schadensmeldung aufzugeben. Gesagt - getan....ich brachte das Paket so wie ich es erhalten hatte zur nächsten Postfiliale (DHL sollte nun laut Hoodboyz für den Schaden zahlen) und reichte den Beleg bei Hoodboyz ein. Nun passierte eine 2 Monate gar nichs, bis ich plötzlich ein Inkassoschreiben bekam. Nun soll ich zu den fehlenden Teilen, die scheinbar aus dem Paket entwendet worden waren, auch noch die Inkassogebühren bezahlen ohne ein einizges Teil dieser Sendung bekommen zu haben.
Hoodboyz teilte mir darauf hin mit, dass DHL den Schaden leider nicht begleichen wird, da ich das Paket zu spät dort abgeliefert hatte. Dies würde auf dem Packzettel vermekt sein. Ich frage mich, wie ich den Packzettel lesen soll, wenn ich da Paket ohne es zu öffnen zur Post bringen soll und eine Schadenmeldung aufgeben soll.
Die Sache wird nun rechtlich geklärt werden müssen, da Hoodboyz sich in keinster Weise kundenorientiert verhält.